เชื่อว่าหลายคนในนี้น่าจะได้อัพเดตตัวใหม่ไปนานแล้ว แต่ Facebook Messenger โฉมใหม่เวอร์ชัน 4 ซึ่ง Facebook บอกว่าเริ่มทยอยปล่อยตั้งแต่เดือนตุลาคมปีที่แล้ว ล่าสุดก็ได้อัพเดตมีผลกับผู้ใช้ทุกคนเรียบร้อยแล้วเมื่อวานนี้

Microsoft Teams ยังได้รับฟีเจอร์ใหม่อย่างต่อเนื่อง โดยไมโครซอฟท์ชูเรื่องการใช้งานของพนักงานหน้างาน (Firstline Workers) ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ค้าปลีก บริการ ท่องเที่ยว และการผลิต ที่ทำงานผ่านสมาร์ทโฟนเป็นหลัก

ตลาดซอฟต์แวร์สื่อสารภายในทีมกำลังดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะคู่ระหว่าง Slack กับ Microsoft Teams เพราะหลัง Microsoft Teams เปิดตัว ฝั่งของ Slack ถึงกับซื้อโฆษณาเต็มหน้าหนังสือพิมพ์เพื่อเตรียมสกัดคู่แข่ง

ไม่มีใครรู้ว่าตัวเลขผู้ใช้จริงๆ ของโปรแกรมแต่ละตัวเป็นอย่างไรบ้าง แต่ผลสำรวจจาก Spiceworks บริษัทด้านผู้เชี่ยวชาญไอที ก็พอให้เราเห็นภาพของตลาดนี้มากขึ้น

หลังมีข่าวลือมาหลายวันเกี่ยวกับอนาคตของบริการรับส่งข้อความในเครือกูเกิล ทั้ง Hangouts และล่าสุดคือ Allo ก็ไม่ต้องรอกันนาน เพราะกูเกิลได้ออกมาประกาศอย่างเป็นทางการเรียบร้อยแล้วในประเด็นนี้

โดยกูเกิลบอกว่า Allo จะเปิดให้บริการไปจนถึงเดือนมีนาคม 2019 จากนั้นผู้ใช้งานสามารถดาวน์โหลดข้อมูลออกมาได้เท่านั้น ทั้งนี้กูเกิลยังบอกว่าได้หยุดการลงทุนพัฒนา Allo ไปตั้งแต่เมื่อต้นปีที่ผ่านมา โดยฟีเจอร์ต่าง ๆ ถูกนำไปใส่ในแอป Messages บน Android แทน

หลังจากเปิดตัวมาได้เพียงสองปี แอพแชต Allo จาก Google ก็มีข่าวลือว่าจะปิดให้บริการเร็วๆ นี้ โดยทีมพัฒนาจะย้ายไปโฟกัสที่ระบบ RCS ที่จะมาแทน SMS แทน

สำหรับแอพ Duo ที่เปิดตัวมาพร้อมกันนั้นยังมีผู้ใช้งานมาก และยังพัฒนาอยู่ต่อไป

ที่มา: 9to5google

จากข่าวลือ Google อาจปิด Hangouts สำหรับผู้ใช้งานทั่วไปในปี 2020 ทางกูเกิลออกมาตอบโต้ข่าวนี้แล้วว่าไม่เป็นความจริง

Scott Johnston ผู้บริหารขอกูเกิลที่ดูแลด้านการสื่อสารแบบเรียลไทม์ โพสต์ข้อความผ่านทวิตเตอร์ แก้ข่าวของ 9to5google ว่าการปิดบริการ Hangouts นั้นไม่เป็นความจริง แต่กูเกิลมีแผนจะอัพเกรดผู้ใช้ทั่วไป ไปใช้ Hangouts Chat และ Hangouts Meet แทน

Hangouts Chat และ Hangouts Meet เป็นเวอร์ชันอัพเกรดของ Hangouts เดิมที่เปิดตัวในปี 2017 แต่ยังเปิดให้ใช้งานเฉพาะลูกค้า G Suite เท่านั้น นั่นแปลว่ากูเกิลเตรียมจะเปิด Chat/Meet ให้ผู้ใช้ทั่วไปด้วยนั่นเอง

Hangouts ผลิตภัณฑ์แอปสนทนาข้อความที่กูเกิลผลักดันต่อจาก Google Talk อาจมาถึงจุดสิ้นสุดเช่นกัน โดยมีรายงานว่ากูเกิลเตรียมปิดให้บริการ Hangouts สำหรับผู้ใช้งานทั่วไปตามแผนงานการพัฒนาแอปส่งข้อความภายในปี 2020

กูเกิลมีสัญญาณจะไม่พัฒนา Hangouts ต่อมาระยะหนึ่งแล้ว ตั้งแต่การหยุดรองรับ SMS จนถึงการผลักดันฟอร์แมต RCS ทำให้มาเน้น Android Messages แทน สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป

Google Maps ขยับจากการเป็นแค่แผนที่แสดงข้อมูลร้านค้า กลายมาเป็นคู่แข่งของ Facebook Page (หรือ LINE@ ถ้าเป็นเคสของบ้านเรา) ในการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับร้านค้าได้ด้วย

สิ่งที่เกิดขึ้นคือผู้ใช้สามารถส่งข้อความแชทไปยังร้านค้าได้โดยตรงจากแอพ Google Maps บนมือถือเลย (ฝั่งของร้านค้าต้องติดตั้งแอพ Google My Business และเปิดใช้ฟีเจอร์ Messages ด้วย จากนั้นสถานที่ใน Maps จะมีปุ่ม Messages เพิ่มเข้ามา)

แอพ Google My Business เวอร์ชันใหม่ยังเป็นช่องทางของร้านค้าในการสร้างโพรไฟล์บน Google Maps, แก้ไขข้อมูลติดต่อได้เอง, ตอบข้อความหรือรีวิวจากผู้ใช้ รวมถึงดูสถิติว่ามีคนค้นหาข้อมูลร้านค้าของเรามากแค่ไหนด้วย

จากข่าว Facebook Messenger อาจจะได้ใช้การยกเลิกข้อความในเร็วๆนี้ ดูเหมือนว่าจะมีความคืบหน้าจาก release notes สำหรับ Messenger เวอร์ชัน 191.0 ของ iOS ซึ่งถูกค้นพบโดยผู้ใช้ทวิตเตอร์ Matt Navarra ซึ่งระบุว่าจะสามารถลบข้อความได้ภายใน 10 นาทีที่ส่งไป ต่างจาก WhatsApp ที่อนุญาตให้ลบถึง 1 ชั่วโมง

คุณสมบัติหนึ่งที่มีเป็นพื้นฐานของหลายแอปสนทนาแล้ว แต่ยังไม่มีใน Facebook Messenger ก็คือการลบยกเลิกข้อความทั้งผู้ส่งและผู้รับ (Unsend) ล่าสุดมีผู้พบว่า Facebook Messenger ได้เริ่มทดสอบฟีเจอร์นี้กับผู้ใช้บางรายแล้ว

ก่อนหน้านี้คุณสมบัติ Unsend มีรายงานว่า Facebook เตรียมไว้นานแล้ว เพียงแค่ไม่ได้ปล่อยออกมา เพราะพบว่าซีอีโอ Mark Zuckerberg สามารถไล่ลบข้อความสองฝั่งได้

อย่างไรก็ตาม Unsend ของ Facebook Messenger มีข้อจำกัดการใช้งาน นั่นคือไม่สามารถยกเลิกข้อความได้ทันทีที่ส่ง และสามารถยกเลิกข้อความได้เพียงจำนวนหนึ่งในช่วงเวลา ส่วนจะปล่อยออกมาให้ผู้ใช้ทุกคนเมื่อใดก็ยังไม่มีความชัดเจน

ยาฮูเปิดตัวแอปสนทนาตัวใหม่ โดยคราวนี้เน้นเฉพาะการคุยเป็นกลุ่ม เรียกชื่อว่า Yahoo Together โดยในแอปมีการจัดแบ่งกลุ่มคุย ทั้งตามกลุ่มเพื่อน-ครอบครัว-ที่ทำงาน และยังแบ่งห้องคุยย่อยได้ตามหัวข้ออีกด้วย (ทำไมดูคุ้น ๆ)

นอกจากใช้คุยแบบแบ่งกลุ่ม-หัวข้อ จบในแอปเดียว ก็ยังมีคุณสมบัติพื้นฐานของแอปสนทนายุคนี้ ทั้งแชร์วิดีโอ, รูปภาพ, ไฟล์งาน ตลอดจนแชร์ปฏิทินสำหรับการนัดหมายต่าง ๆ จุดขายหนึ่งที่ยาฮูโฆษณาคือการเสิร์ชเพื่อค้นหาทุกสิ่งได้ง่าย

ถ้าพูดถึงแอปแชทยอดนิยมของประเทศจีน ชื่อ Weixin หรือที่คนไทยรู้จักว่า WeChat ก็เป็นที่คุ้นกันอยู่แล้ว โดยมีผู้ใช้งานมากกว่าพันล้านคน แต่ตอนนี้มีแอปแชทใหม่มาแรงที่จีน ชื่อว่า Bullet โดยมีผู้ใช้เพิ่มรวดเร็วกว่า 5 ล้านคน ในเวลาแค่สัปดาห์เดียว และขึ้นอันดับ App Store แซง WeChat

แนวคิดของแอป Bullet นั้นก็ง่ายมาก กล่าวคือเมื่อ WeChat เป็นแอปแบบ Super App ที่มีทุกอย่างในนั้น Bullet โฟกัสที่การเป็นแอปแชท โดยมีฟีเจอร์จุดขายคือการแปลงและแปลข้อมูลเสียงพูด ให้เป็นข้อความและส่งไปหาอีกคนได้รวดเร็ว ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ทำให้แอปโดดเด่น เพราะภาษากลางของจีนคือแมนดาริน แต่ประชากรจีนส่วนใหญ่ ไม่ได้พูดภาษาจีนแมนดารินนี้เป็นพื้นฐาน

ยุคสมัยที่แอพแชทครองเมือง เราเห็นแอพแชทหลายตัวเปิดช่องทางให้ธุรกิจสามารถคุยกับผู้ใช้ผ่านแชทโดยตรง เช่น LINE@ หรือสารพัดบริการของ WeChat แต่แอพแชทยอดนิยมที่ยังขยับตัวช้าในเรื่องนี้คือ WhatsApp

ล่าสุด WhatsApp ประกาศเปิด Business API ให้ใช้งานแล้ว ฟีเจอร์มีดังนี้

WhatsApp เปิดตัวฟีเจอร์การโทรหากันแบบกลุ่ม ทั้งโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอคอล โดยสามารถสนทนากับเพื่อนได้มากสุดถึง 4 คน

วิธีใช้งานวิดีโอคอลแบบกลุ่มของ WhatsApp คือผู้ใช้จะต้องเริ่มการโทรกับผู้ใช้คนใดคนหนึ่งก่อน จากนั้นจึงกดปุ่มเพิ่มเพื่อนตรงมุมบนขวาเพื่อเพิ่มผู้ที่ต้องการสนทนาเข้ามา ก็จะเป็นการเริ่มการสนทนาแบบกลุ่มทันที

WhatsApp บอกว่าการโทรหากันแบบกลุ่มบนแพลตฟอร์มจะใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end ตลอดเวลา และออกแบบให้ระบบสามารถทำงานได้ดีแม้จะมีเงื่อนไขการเชื่อมต่อเครือข่ายที่แตกต่างกัน โดยฟีเจอร์นี้ WhatsApp เริ่มปล่อยให้ผู้ใช้แอพทั้ง iOS และ Android แล้ว

กูเกิลเปิดตัวเว็บแอพ Android Messages ที่ใช้งานได้ผ่าน messages.android.com

ผู้ใช้ต้องติดตั้งแอพ Android Messages บนมือถือก่อน จากนั้นสแกน QR Code เพื่อเปิดใช้งานบนเว็บ ข้อความทั้งหมดจะถูกซิงก์จากมือถือมายังเวอร์ชันเว็บด้วย

นอกจากนี้ กูเกิลยังเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้ Android Messages อย่างการส่งไฟล์ GIF, ฟีเจอร์ Smart Reply แบบเดียวกับ Gmail, พรีวิวลิงก์ที่ส่งผ่านแชท และฟีเจอร์แตะครั้งเดียวเพื่อก๊อปปี้ OTP จาก SMS ไปใช้ในแอพอื่นอีกทีหนึ่ง

กระแสแอพแชทสำหรับเล่นเกมแบบ Discord กำลังมาแรง ทำให้ Valve หันมาลุยตลาดนี้กับเขาด้วย Steam Chat ที่มีจุดเด่นตรงแชทได้จาก Steam โดยตรง

ฟีเจอร์ของ Steam Chat ไม่ต่างอะไรจากแอพแชททั่วไป สามารถตั้งค่าเพื่อนเป็น favorites ได้, จัดกลุ่มเพื่อนตามเกมที่เล่นหรือตามกลุ่มปาร์ตี้, แชทแบบกลุ่มที่รองรับทั้งกลุ่มเล็ก และชุมชนขนาดใหญ่, คุยด้วยเสียง และโหมด invisible ซ่อนตัวไม่ให้คนอื่นเห็นว่าเราออนไลน์อยู่

นอกจากการแชทในแอพ Steam แล้ว ยังสามารถแชทผ่านหน้าเว็บของ Steam Community ได้อีกทาง ตอนนี้เปิดให้ทดสอบผ่านเบต้าแล้ว

Oath บริษัทแม่ของยาฮูปัจจุบัน ประกาศว่า Yahoo! Messenger โปรแกรมสนทนาข้อความที่ให้บริการมาเป็นเวลานานมากกว่า 20 ปี จะปิดตัวในวันที่ 17 กรกฎาคมนี้

สาเหตุนั้นทาง Oath บอกว่าโลกของแอปสนทนาข้อความเปลี่ยนไปมาก ทีมฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์จึงตัดสินใจโฟกัสที่การสร้างแอปตัวใหม่ขึ้นมา ซึ่งตัวหนึ่งที่ออกมาในขั้นทดสอบแล้วคือ Yahoo! Squirrel และจะมีตัวอื่นออกมาอีก

ผู้ใช้งานสามารถดาวน์โหลดข้อมูลสนทนาย้อนหลังได้ที่นี่ โดยจะเปิดให้ดาวน์โหลดเป็นเวลา 6 เดือน

ปีที่แล้ว YouTube เคยเพิ่มฟีเจอร์แชทคุยกับเพื่อนระหว่างชมวิดีโอ แต่ยังจำกัดเฉพาะแอพบนมือถือเท่านั้น เวลาผ่านมาเกือบปี ฟีเจอร์นี้ขยายมายัง YouTube เวอร์ชันเว็บบนเดสก์ท็อปแล้ว

ผู้ใช้ YouTube จะเห็นไอคอนรูปข้อความแชท (Messages) เพิ่มเข้ามาตรงมุมขวาบน เมื่อกดแล้วสามารถคุยกับ Contact ของเราในระบบ YouTube ได้ (ต้องแอด Contact กันเองก่อน) หน้าตาของกล่องแชทจะคล้ายกับ Hangouts ที่ลอยขึ้นมาตรงมุมขวาล่างของหน้าจอ ทับหน้าเว็บปกติอีกชั้นหนึ่ง นอกจากนี้ในปุ่ม Share วิดีโอก็ถูกรวมเข้ากับฟีเจอร์แชทตัวนี้ด้วย

ผมลองของบัญชีตัวเองพบว่าได้ฟีเจอร์นี้แล้ว

ยาฮูเปิดตัวแพลตฟอร์มแอพแชทใหม่ ชื่อเรียกว่า Squirrel (ที่แปลว่ากระรอก) โดยชูจุดขายคือ เป็นการแชทแบบกลุ่ม ที่มีการจัดห้องต่างๆ เอาไว้ และเพื่อให้เป็นการสนทนาแบบกลุ่มจำกัดจริงๆ ตอนนี้ Squirrel ต้องใช้ invitation code เท่านั้นในการสมัครใช้งาน

Tor Project ประกาศหยุดโครงการ Tor Messenger หลังจากที่ได้เปิดตัวเวอร์ชันเบต้ามาประมาณ 3 ปี และยังไม่ได้เปิดตัวเวอร์ชันจริง

Tor Messenger เป็นโครงการภายใต้ Tor Project ที่พัฒนามาตั้งแต่ปี 2014 ตัว Tor Messenger สามารถทำงานร่วมกับเครือข่ายและโปรโตคอลของบริการชื่อดังอย่างเช่น Facebook, Google, Twitter, Jabber (XMPP) และ Yahoo โดยจะทำให้ทราฟฟิกของการส่งข้อความไปวิ่งบนเครือข่าย Tor รวมถึงเป็นการบังคับใช้การเข้ารหัสกับการสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งได้โดยใช้ระบบ OTR (Off-the-Record) แต่ยังคงความง่ายในการใช้งานเพราะว่าเป็นการนำแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้คุ้นเคยมาใช้งานบนเครือข่าย Tor อีกที

Pony Ma ซีอีโอ Tencent เจ้าของแอพแชต WeChat เปิดเผยว่าแอพ WeChat ตอนนี้มีจำนวนผู้ใช้งานเป็นประจำทุกเดือน (MAUs) ทะลุ 1 พันล้านคนเป็นที่เรียบร้อย โดยสถิตินี้เกิดขึ้นในช่วงเทศกาลตรุษจีนที่ผ่านมา

WeChat เคยรายงานตัวเลขผู้ใช้งานเมื่อไตรมาส 3 ที่ผ่านมา ว่ามีจำนวน 980 ล้านคน จึงไม่น่าแปลกนักหากตัวเลขจะทะลุ 1 พันล้านคนได้ในที่สุด

Signal แอพสนทนาที่เน้นความเป็นส่วนตัว ประกาศตั้งมูลนิธิ Signal Foundation มาเป็นองค์กรกลางเพื่อดูแลการพัฒนาแอพต่อไป

Signal Foundation จะได้รับเงินลงทุนตั้งต้น 50 ล้านดอลลาร์จาก Brian Acton ผู้ร่วมก่อตั้ง WhatsApp ที่เพิ่งลาออกจาก Facebook เมื่อปีที่แล้ว (Jan Koum ผู้ร่วมก่อตั้งอีกคนยังอยู่กับ Facebook ต่อไป) โดย Acton จะมารับบทเป็นประธานของมูลนิธิด้วย

ช่วงหลังเราเห็นแอพดังหลายตัวบนแพลตฟอร์มวินโดวส์ เริ่มส่งแอพเข้า Microsoft Store กันมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Microsoft Office, Paint.NET, Inkscape และ iTunes ของแอปเปิลที่ประกาศว่าจะทำ

แอพดังตัวล่าสุดที่เข้ามาอยู่บน Microsoft Store คือ WhatsApp ที่มีแอพแบบเดสก์ท็อปบนวินโดวส์ให้ดาวน์โหลดอยู่แล้ว ข่าวนี้คือ WhatsApp ส่งแอพตัวนี้มาสู่ Store ด้วยอีกทางหนึ่ง (ในแง่การใช้งานก็ไม่ต่างกัน แค่วิธีการติดตั้งเท่านั้น)

WhatsApp เปิดตัวแอพใหม่ WhatsApp Business บน Android สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าทางแชท

ฟีเจอร์ของ WhatsApp Business จะคล้ายกับ LINE@ หรือ Facebook Page/Messenger เช่น มีโพรไฟล์ของธุรกิจ (คำอธิบายธุรกิจ ที่อยู่ อีเมล เว็บไซต์), ระบบ Quick Replies ตอบคำตามที่เจอบ่อยๆ ได้สะดวก, Automated Messages ตอบข้อความอัตโนมัติเมื่อเราไม่ว่าง และระบบวิเคราะห์สถิติของลูกค้าที่สอบถามเข้ามาทางแชท

ตอนนี้ WhatsApp Business เปิดให้ใช้งานแล้วในบางประเทศ (ยังไม่มีไทย) และจะขยายไปยังทุกประเทศในเร็วๆ นี้ (ยังมีเฉพาะ Android เท่านั้น)

ที่มา - WhatsApp

จากที่เคยมีข่าวลือมาสักพัก วันนี้ LINE ประกาศฟีเจอร์สำคัญคือ Unsend หรือการลบข้อความที่ส่งผิดภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากส่งไปแล้ว

วิธีการลบคือแตะค้างไว้ที่ข้อความแล้วเลือกเมนู Unsend ข้อความจะถูกลบออกจากทั้งเครื่องของผู้ส่งและผู้รับ โดยมีป้ายบอกระบุว่าเราลบข้อความไปแล้ว

เงื่อนไขของข้อความที่ลบได้คือภายใน 24 ชั่วโมงหลังส่งข้อความนั้น ลบได้ทุกประเภททั้งข้อความ รูป เสียง สติ๊กเกอร์ ภาพ วิดีโอ ฯลฯ ทั้งข้อความที่อ่านแล้ว (read) และยังไม่ได้อ่าน (unread) ใช้ได้กับทั้งข้อความแบบ 1:1 และข้อความแบบกลุ่ม โดยแอพ LINE จำเป็นต้องอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ทั้งเดสก์ท็อปและมือถือ