WhatsApp ประกาศเพิ่มฟีเจอร์เล็ก ๆ เพื่อให้ผู้ใช้งานจัดการข้อความในกล่องแชทได้ดีขึ้นนั่นคือ Custom Chat List หรือรายชื่อแชทที่กำหนดเอง

เครื่องมือนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมมาจากระบบฟิลเตอร์ข้อความแชท เช่น All, Unread หรือ Group โดยผู้ใช้งานสามารถกดไอคอน (+) เพื่อระบุชื่อผู้ติดต่อหรือกลุ่มที่ให้แสดงในแชทกำหนดเองนี้ได้ จะได้ค้นหาข้อความที่ให้ความสำคัญมากกว่าก่อน

ฟีเจอร์นี้เริ่มเปิดใช้งานแล้วกับผู้ใช้ WhatsApp ทั่วโลก

ที่มา: WhatsApp

WhatsApp ประกาศเพิ่มสติกเกอร์แบบ GIF เพื่อเพิ่มความสนุกในการสนทนามากขึ้น

คลังสติกเกอร์ GIF ใน WhatsApp เป็นการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลของ GIPHY แพลตฟอร์มรวมภาพ GIF ที่ Meta บริษัทแม่ WhatsApp เคยเป็นเจ้าของ แต่ปัจจุบันเป็นของ Shutterstock

นอกจากคลังสติกเกอร์จาก GIPHY แล้ว WhatsApp บอกว่ายังมีสติกเกอร์อีกหลายรูปแบบให้ใช้งาน ทั้งสติกเกอร์คัสตอม ซึ่งรองรับ iOS เพิ่มเติมแล้ว, สติกเกอร์ AI สำหรับผู้ใช้งานในอเมริกา และระบบจัดการสติกเกอร์ที่คัสตอมทั้งหมด

ที่มา: WhatsApp

ICQ หนึ่งในแอพแชทตระกูล Instant Messaging ยุคแรกเริ่มที่เปิดบริการครั้งแรกในปี 1996 ประกาศปิดตัวอย่างถาวรในวันที่ 26 มิถุนายน 2024 รวมอายุทั้งหมดเกือบ 28 ปี

WhatsApp ประกาศยกเครื่องหน้าตาแอปใหม่ มีผลทั้งบน iPhone และ Android โดยให้เหตุผลว่า ช่วงหลายปีที่ผ่านมา WhatsApp เน้นเพิ่มฟังก์ชันใหม่หลายอย่าง ทำให้การออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้งานควรปรับปรุงด้วยเช่นกัน โดยครั้งสุดท้ายที่ WhatsApp ปรับดีไซน์ใหม่คือ 2021

แนวทางการออกแบบ WhatsApp ในรอบนี้โฟกัสที่ 3 หัวข้อคือ สดใหม่ (Fresh), เข้าถึงง่ายไม่ยุ่งยาก (Approachable) และเรียบง่าย (Simple)

ส่วนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้แก่ Attachment โดยใช้วิธีขยายพื้นที่ในหน้าจอ ให้ผู้ใช้งานเลือกประเภทไฟล์ที่ต้องการส่ง, ไอคอนในแอป ปรับปรุงใหม่, สีเขียวในแอปถูกปรับให้โทนสีต่อเนื่องกัน รวมทั้งปรับเฉดสีใน Dark mode

ดีไซน์ใหม่นี้เริ่มทยอยอัปเดตให้ผู้ใช้งาน WhatsApp แล้วตั้งแต่วันนี้

Facebook Messenger เพิ่มความสามารถใหม่หลายอย่างให้กับผู้ใช้งาน มีรายละเอียดดังนี้

• ส่งรูปภาพความคมชัดสูง โดยก่อนส่งรูปภาพในหน้าแชท ให้เปิด HD ที่ด้านบนขวา
• สร้างอัลบั้มรูปในแชทกลุ่ม โดยให้เลือกรูปภาพที่จะส่งหลายรูป แล้วเลือกสร้างเป็นอัลบั้ม ที่สามารถเพิ่มเติมรูปได้ในภายหลัง
• เพิ่มเพื่อนด้วยคิวอาร์โค้ด โดยเปิดคิวอาร์ได้ที่หน้า Settings และเลือกมุมบนซ้ายเพื่อแสดงโค้ด
• ส่งไฟล์ได้สูงสุด 100MB สามารถส่งไฟล์ได้ทางแชทถึง 100MB โดยกด + และเลือกไฟล์ที่ต้องการส่ง

Meta อธิบายรายละเอียดการทำงานของ WhatsApp และ Facebook Messenger สำหรับผู้ใช้งานในกลุ่มประเทศ EU เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายดิจิทัล DMA ที่มีผลในวันที่ 7 มีนาคม ซึ่งทั้งสองแพลตฟอร์มนี้มีสถานะ gatekeeper จึงต้องเปิดให้บริการแชทอื่นสามารถเชื่อมต่อเพื่อใช้งานได้

แอพแชทหลายตัวที่พัฒนาต่อยอดมาจากการคุยผ่าน SMS (โดยเฉพาะแอพจากโลกตะวันตก) มีจุดร่วมคือใช้บัญชีเป็นเบอร์โทรศัพท์เท่านั้น ซึ่งมีข้อจำกัดเรื่องความเป็นส่วนตัว เพราะหากมีคนรู้เบอร์โทรศัพท์ของเรา ย่อมสามารถค้นหาบัญชีของเราในระบบได้

ช่วงหลังแอพแชทหลายตัวจึงเริ่มทยอยเปิดให้ผู้ใช้มีบัญชีอ้างอิงตาม username แทนเบอร์โทรศัพท์ แอพตัวล่าสุดคือ Signal ที่เปิดให้ตั้ง username ของตัวเอง แล้วแชร์ username แทนการแชร์เบอร์โทรศัพท์ (ยังจำเป็นต้องใช้เบอร์โทรศัพท์ในการลงทะเบียนครั้งแรก แล้วค่อยตั้ง username ภายหลัง)

เมื่อปลายปีที่แล้ว แอปเปิลประกาศว่า iMessage จะรองรับ RCS ภายในปี 2024 ซึ่งเป็นเรื่องเซอร์ไพรส์เพราะไม่มีท่าทีนี้ออกมาก่อน ทำให้หลายคนเดาว่ามีอะไรที่ทำให้แอปเปิลจู่ ๆ ประกาศแบบนี้ ซึ่งเรื่องที่หลายคนเดากันคือกฎหมายดิจิทัล DMA ของสหภาพยุโรป ที่ให้แพลตฟอร์มต้องเปิดให้แอปภายนอกเชื่อมต่อได้

อย่างไรก็ตามประกาศล่าสุดของ EU ที่บอกว่า iMessage ไม่เข้าเกณฑ์ที่ต้องเปิดแพลตฟอร์มให้ภายนอกเชื่อมต่อ เพราะมีผู้ใช้งานไม่ถึงจำนวน 45 ล้านคน ก็เป็นคำถามว่าในเมื่อแอปเปิลน่าจะรู้อยู่แล้วว่า EU จะไม่บังคับ ทำไมยังเลือกรองรับ RCS ซึ่งผิดสไตล์แอปเปิล

Dick Brouwer ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมของ WhatsApp ให้สัมภาษณ์กับ Wired ยืนยันว่าจะเปิดแพลตฟอร์มแชทให้เชื่อมต่อกับแอพแชทภายนอกได้ ตามข้อกำหนดของกฎหมาย Digital Market Act (DMA) ของยุโรป ถือเป็นการยืนยันอย่างเป็นทางการของ WhatsApp หลังมีคนค้นพบฟีเจอร์ก่อนหน้านี้

Brouwer ระบุว่าจะเพิ่มเมนูใหม่ด้านบนของกล่อง inbox ชื่อว่า Third-party chats โดยเปิดให้ใช้งานเองแบบ opt-in สำหรับคนที่ต้องการเท่านั้น เพื่อป้องกันปัญหาสแปมและสแคมหลอกลวง (แต่ก็ไม่ได้เอามาเป็นข้ออ้างแบบบางค่าย)

Google Chat แอพแชทฝั่งองค์กรของกูเกิลมีอัพเดตใหม่ การเปลี่ยนแปลงสำคัญคือเปลี่ยนโลโก้จากสีเขียวล้วน มาเป็นโลโก้แบบ 4 สีให้เข้าชุดกับแอพตัวอื่นของ Google Workspace โดยจะมีผลในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

แอพแชท Signal ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ให้ผู้ใช้สร้าง username ได้เอง นอกเหนือจากการใช้เบอร์โทรศัพท์อย่างเดียวดังที่แล้วๆ มา ด้วยเหตุผล (ที่อาจเพิ่งคิดได้ในปี 2023) เรื่องความเป็นส่วนตัว ไม่อยากให้ใครรู้หรือตามตัวได้จากเบอร์โทรศัพท์ (ปีที่แล้วเพิ่งมีฟีเจอร์ยอมให้เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ได้)

ผู้ใช้ต้องสร้าง username จากหน้าตั้งค่า (Settings / Profile and Settings / Privacy / Phone Number) จากนั้นถึงสามารถแชร์ลิงก์ username ให้เพื่อนแอดกันแทนการแชร์เบอร์โทรศัพท์ได้

ฟีเจอร์นี้ยังทดสอบในไคลเอนต์ staging เท่านั้น ยังไม่เปิดใช้งานทั่วไป

ที่มา - Signal

Telegram ประกาศอัพเดตแอปส่วนของการโต้ตอบข้อความ ทั้งแบบ Reply และ Quote เรียกรวมว่า Reply 2.0 รายละเอียดดังนี้

• Reply ข้อความ โดย Quote เฉพาะบางส่วนจากประโยคได้ ทำให้การสนทนาตรงประเด็นขึ้น
• Reply in Another Chat สามารถโต้ตอบข้อความในแชทกลุ่ม โดยส่งไปหาแบบส่วนตัวหรือส่งไปอีกกลุ่มได้
• ปรับปรุง Quote ใส่ฟอร์แมตตัวอักษรได้, Quote หลายข้อความได้
• ปรับปรุงการตั้งค่า Reply, Forward, Link รวมในแถบเดียวด้านล่าง

นอกจากนี้ Telegram ยังเพิ่มฟีเจอร์ให้ปรับแต่งพรีวิวลิงก์ เลือกรูปแบบที่ต้องการได้, เลือกสีให้กับชื่อผู้ใช้งาน, เพิ่มแถบสไลด์เลื่อนดูในสตอรี่, ปรับระดับแฟลชกล้องหน้า

WhatsApp เพิ่มฟีเจอร์การสลับบัญชีผู้ใช้งาน (Multiple Accounts) ล็อกอินหลายบัญชีแล้วสลับแชทจากหลายบัญชีได้บนอุปกรณ์เดียวกัน

ฟีเจอร์นี้ยังรองรับเฉพาะการล็อกอินหลายบัญชีที่มีอยู่แล้วเท่านั้น ส่วนการสร้างบัญชีใหม่ยังต้องใช้เบอร์โทรศัพท์และซิมการ์ดแยกจากบัญชีเดิมด้วย (เป็น e-SIM ก็ใช้ได้) เมื่อสมัครบัญชีเรียบร้อยแล้วก็เข้าหน้า Settings ของ WhatsApp แล้วเลือก Add Account ได้เลย

Clubhouse ประกาศปรับปรุงแอปครั้งใหญ่โดยใช้คำว่า new clubhouse ระบุว่าต้องการเป็นเหมือนแอปรับส่งข้อความให้มากขึ้น โดยเน้นฟีเจอร์ Chats ที่ใช้ส่งข้อความเสียงเท่านั้นในกลุ่มกับเพื่อน ๆ การใช้งานเหมือนตั้งห้องคุย แต่เป็นการรับ-ส่งข้อความเสียงทิ้งไว้ ไม่ต้องโต้ตอบกันทันที

จุดขายของ Chats คือการกดบันทึกและส่งข้อความเสียงได้ทันที สามารถเร่งความเร็วการฟังข้อความเสียง 2x ได้ ใช้การปัดเพื่อฟังข้อความเสียงถัดไป และสามารถโต้ตอบด้วยการส่งข้อความเสียงหาเฉพาะบุคคลได้ทันที

Facebook Messenger ประกาศจะทดสอบอัพเกรดการใช้งาน Messenger ให้เป็นการส่งข้อความเข้ารหัสแบบ end-to-end สำหรับผู้ใช้งานหลายล้านคน เพื่อให้เป็นไปตามแผนงานของ Messenger ในการปรับการส่งข้อความให้เป็นการเข้ารหัส end-to-end เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้งานทุกคนภายในปีนี้

Meta บอกว่าการอัพเกรดระบบส่งข้อความเดิมที่มีทั้ง Messenger และ Instagram DM มาเป็น end-to-end เป็นเรื่องที่ท้าทายและซับซ้อน เพราะเดิมเซิร์ฟเวอร์ของ Meta จะเป็นตัวกลางในการผ่านข้อความระหว่างไคลเอนต์ของคู่สนทนา แต่ในรูปแบบการส่งข้อความแบบเข้ารหัส end-to-end ต้องออกแบบใหม่ทั้งหมด ให้ไคลเอนต์เป็นศูนย์กลางในการจัดการ ซึ่งการเปลี่ยนผ่านนี้ต้องไม่ทำให้ผู้ใช้งานได้รับผลกระทบ และยังสามารถเข้าไปดูข้อความเก่าได้เหมือนเดิมด้วย

WhatsApp อัพเดตฟีเจอร์ที่คนจำนวนมากเรียกร้องกันมานาน คือสามารถล็อกอินในสมาร์ทโฟนหลายเครื่องพร้อมกัน (สูงสุด 5 เครื่อง) ได้แล้ว

WhatsApp เป็นแอพแชทที่เกิดขึ้นในยุคสมาร์ทโฟน ออกแบบมาใช้แทนการแชทผ่าน SMS ระบบบัญชีจึงผูกกับเบอร์โทรศัพท์ และจำกัดการใช้งานกับอุปกรณ์เพียงตัวเดียวในช่วงแรก แต่ภายหลังเมื่อผู้ใช้มีอุปกรณ์เพิ่มขึ้น ก็บีบให้ WhatsApp ต้องยอมปรับตัว (อย่างช้าๆ) อย่างการรองรับ Multi-Device เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ได้สูงสุด 4 เครื่องเมื่อปลายปี 2021

Facebook Messenger ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ ให้กับแชตเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อให้การสนทนามีลูกเล่นที่มากขึ้น

โดยของใหม่ที่เพิ่มเข้ามา ได้แก่ ธีมห้องแชต ใส่ลูกเล่นสีได้, เพิ่มอีโมจิ reaction แบบ custom, สร้างโปรไฟล์ที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่มแชต, พรีวิวลิงก์, แสดงสถานะ Active และรองรับ Bubble เมื่อมีข้อความใหม่ สำหรับผู้ใช้ Android

นอกจากนี้ Facebook จะเริ่มทดสอบให้การแชตแบบเข้ารหัสเป็นค่าเริ่มต้น โดยทยอยมีผลกับผู้ใช้งานทั่วโลกตั้งแต่ตอนนี้เป็นต้นไป

ที่มา: Facebook

Douyin หรือแอป TikTok ในเวอร์ชันภาษาจีนของ ByteDance ได้ออกโปรแกรม Douyin Chat ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ทำงานบน Windows และ macOS เมื่อสิ้นปี 2022 ซึ่งเป็นการขยายไปสู่บริการแชตที่มากขึ้นในฝั่ง TikTok ของจีน

การล็อกอินใช้งานต้องใช้บัญชี Douyin และสามารถเริ่มบทสนทนากับเพื่อนที่มีอยู่แล้วใน Douyin ได้เลย

Pandaily รวบรวมความพยายามของ Douyin ที่จะขยายคุณสมบัติของแอปจากวิดีโอสั้น ไปสู่เครื่องมือโซเชียลที่มากขึ้น ซึ่งทำมาตั้งแต่ 4 ปีก่อน ทั้งแอปชื่อ Duoshan สำหรับส่งวิดีโอสั้นหากัน, แอปโซเชียลชื่อ Feiliao, การเพิ่มฟีเจอร์คุยวิดีโอใน Douyin เอง ไปจนถึงการตั้งห้องแชตกลุ่ม แต่ทั้งหมดยังไม่ประสบความสำเร็จในวงกว้าง จึงอาจบอกได้ว่า Douyin Chat คือความพยายามล่าสุดของ ByteDance นั่นเอง

Pavel Durov ซีอีโอ Telegram ประกาศผ่านแชนเนลของตน ว่าบริการ Telegram Premium มีผู้สมัครใช้งานแล้วมากกว่า 1 ล้านคน ซึ่งเขาบอกว่าถือเป็นหนึ่งในตัวอย่างความสำเร็จ ของระบบ subscription ในบริการโซเชียลเท่าที่เคยมีมา

อย่างไรก็ตาม Durov บอกว่าตอนนี้รายได้จาก Telegram Premium ยังคิดเป็นส่วนน้อย เมื่อเทียบกับรายได้รวมของ Telegram และเขาก็หวังว่าวันหนึ่งรายได้ส่วนนี้จะทำเงินได้เท่ากับรายได้จากโฆษณา

Telegram Premium เป็นฟีเจอร์ subscription ที่เปิดตัวเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ให้ผู้ใช้งานเข้าถึงคุณสมบัติพิเศษมากกว่าเดิม 2 เท่า เช่น ขนาดไฟล์ที่อัปโหลด, ความเร็วดาวน์โหลด และอื่น ๆ ราคาในไทยอยู่ที่ 149 บาทต่อเดือน

เมื่อวานนี้ 1 พฤศจิกายน 2022 กูเกิลปิดบริการแชท Hangouts เวอร์ชันเว็บอย่างถาวร ตามที่เคยประกาศไว้ล่วงหน้า ถือเป็นจุดสิ้นสุดของบริการ Hangouts ที่เกิดมาตั้งแต่ยุค Google+ และกลายเป็นบริการแยกในปี 2013

ในแง่การใช้งานคงไม่มีผลมากนัก เพราะมีบริการตัวใหม่ Google Chat (Hangouts เวอร์ชันองค์กร) มาตั้งแต่ปี 2017 การเข้าใช้งาน hangouts.google.com จะถูก redirect ไปเป็น chat.google.com แทน

ส่วนผู้ใช้ Hangouts เดิมที่อยากได้ข้อความแชทมาดาวน์โหลดเก็บไว้ ยังสามารถดาวน์โหลดได้จากบริการ Google Takeout จนถึงสิ้นปี 2022

Mark Zuckerberg ซีอีโอ Meta โพสต์ภาพใน Instagram ชูคุณสมบัติเด่นของ WhatsApp โดยเปรียบเทียบกับบริการส่งข้อความ iMessage ของแอปเปิล

ในโพสต์ เป็นภาพบิลบอร์ดโฆษณา WhatsApp ที่ชูเรื่องความเป็นส่วนตัว ซึ่ง Mark เขียนคำอธิบายว่า WhatsApp มีความเป็นส่วนตัวและปลอดภัยกว่า iMessage อยู่มาก ทั้งการเข้ารหัส end-to-end ที่ทำงานได้ทั้งบน iPhone และ Android รวมถึงห้องคุยแบบกลุ่ม ผู้ใช้งานยังกำหนดให้ข้อความหายไปได้ในปุ่มเดียว ปีที่แล้วเรายังเพิ่มการแบ็กอัพแบบ end-to-end อีกด้วย ที่ว่ามาทั้งหมดนั้น iMessage ยังไม่มี

ที่มา: MacRumors

แนวทางของแอพแชทหลายตัว พยายามผนวกการสื่อสาร SMS/MMS เข้ามาในแอพตัวเดียวกัน เพื่อให้ใช้ตัวเดียวครบทุกอย่าง แต่ล่าสุด Signal กลับทิศทาง ประกาศแผนการหยุดรองรับ SMS/MMS แล้ว (มีเฉพาะบนเวอร์ชัน Android เท่านั้น)

Signal ให้เหตุผลว่าการรับส่งข้อความผ่าน SMS/MMS นั้นไม่ได้เข้ารหัสข้อความ จึงไม่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวตามมาตรฐานโปรโตคอล Signal แต่ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาต้องรองรับเพราะอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ ตอนนี้สภาพตลาดเปลี่ยนไปจากเดิมมาก จึงถึงเวลาที่ตัด SMS/MMS ออก เพื่อให้แอพเรียบง่ายขึ้น ไม่สับสนว่าส่งข้อความแบบไหน

Signal บอกว่าจะยังมีเวลาเปลี่ยนผ่านให้ผู้ใช้อีกนาน จะมีการแจ้งเตือนเป็นระยะ และสามารถ export ข้อความ SMS ไปใช้กับแอพ SMS ตัวอื่นได้ถ้าต้องการ

ประกาศเป็นทางการแล้วตามที่มีข่าวก่อนหน้านี้ Telegram เปิดตัวแพ็คเกจ subscription Telegram Premium ซึ่งผู้สมัครใช้งานจะเข้าถึงฟีเจอร์พิเศษต่าง ๆ ทั้งนี้ Telegram บอกว่าโมเดลใช้งานแบบเสียเงินนี้ ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ใช้ Telegram แบบต้องการเข้าถึงทรัพยากรที่มากกว่า ขณะที่หัวใจหลักของ Telegram ยังต้องสนับสนุนการใช้งานฟรีต่อไป เพราะนี่คือสิ่งสำคัญของแอปแชต

มีรายงานว่า Telegram ในเวอร์ชันเบต้า 8.7.2 ที่ทดสอบบน iOS พบว่ามีอีโมจิ reaction และสติกเกอร์จำนวนหนึ่ง ระบุว่าเฉพาะผู้สมัครใช้งาน Telegram Premium เท่านั้น

ยังไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมว่าราคาของ Telegram Premium เป็นอย่างไร และมีสิทธิประโยชน์อื่นหรือไม่ในตอนนี้

ปัจจุบัน Telegram เปิดให้ผู้ใช้งานใช้ได้ฟรี ตัวแพลตฟอร์มหารายได้จากการขายโฆษณา และเพิ่มฟีเจอร์พิเศษสำหรับกลุ่มขนาดใหญ่ การเพิ่ม Telegram Premium ก็น่าจะเป็นการหารายได้เพิ่มอีกทางหนึ่ง ซึ่งต้องรอดูรายละเอียดอีกครั้ง

ที่มา: Android Police

สหภาพยุโรปออกแถลงการณ์ รายงานความคืบหน้ารายละเอียดของกฎหมายดิจิทัล Digital Markets Act (เรียกย่อว่า DMA) ซึ่งมีประเด็นสำคัญคือ แอพแชตส่งข้อความรายใหญ่ จะต้องรองรับการรับ-ส่งข้อความ กับแพลตฟอร์มขนาดเล็กรายอื่นด้วย

กฎหมายนี้มีเป้าหมายกำกับดูแลแพลตฟอร์มแชตขนาดใหญ่ นิยามว่ามีผู้ใช้งาน MAUs อย่างน้อย 45 ล้านคน เฉพาะในยุโรป หรือหากเป็นแอปแชตระดับองค์กรต้องมีลูกค้ามากกว่า 10,000 รายเฉพาะยุโรปเช่นกัน

แนวทางของ DMA เพื่อให้แพลตฟอร์มรายใหญ่เปิดให้แอปแชตรายเล็ก เข้าถึงผู้ใช้งานในแพลตฟอร์มได้ โดยในแถลงการณ์ได้ยกตัวอย่างเช่น iMessage, Facebook Messenger หรือ WhatsApp ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากในยุโรป จะต้องเปิดให้แอปอื่นส่งข้อความไปหาหรือรับข้อความได้