วันนี้แอปเป๋าตังของธนาคารกรุงไทยล่มตั้งแต่ช่วงเย็นที่ผ่านมา

แอปเป๋าตังค์เป็นแอปที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างสูงในช่วงหลังเนื่องจากเป็นช่องทางรับความช่วยเหลือของรัฐในหลายโครงการ ยอดการติดตั้งล่าสุดใน Google Play สูงกว่าสิบล้านคน

ช่วงห้าทุ่มที่ผ่านมา ผู้ใช้ในไทยจำนวนหนึ่งไม่สามารถเข้าทวิตเตอร์ได้ ผมทดสอบดูพบว่าเป็นปัญหาที่ระดับเน็ตเวิร์คไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังไอพีของทวิตเตอร์ได้เลย ทำให้ไม่มีโลโก้ล่มแบบเดิมๆ อีกแล้ว

หน้า status ของทวิตเตอร์ยังระบุว่าระบบทำงานได้ดี แต่ผู้ใช้ในสิงคโปร์ก็รายงานปัญหาว่าล่มเช่นเดียวกัน ทำให้แม้เราจะ VPN ออกไปยังสิงคโปร์ก็ใช้งานไม่ได้อยู่ดี

เมื่อวันที่ 4 มกราคมที่ผ่านมา Slack เกิดเหตุล่มนานนับชั่วโมง และไม่เสถียรนานเกือบ 5 ชั่วโมง หลังจากสอบสวนสาเหตุจนเรียบร้อยทาง Slack ก็ออกรายงานสาเหตุของการล่มครั้งนี้ โดยระบุว่าเกิดจาก AWS Transit Gateways (TGW) ที่ไม่สามารถขยายตามโหลดที่ใช้งานจริงได้ทัน และระบุถึงกระบวนการแก้ปัญหาที่ระหว่างทางทีมงานยังไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริง

เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาธนาคารแห่งประเทศไทยออกรายงานสถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องที่กระทบต่อการให้บริการผ่านทางช่องทางสำคัญ ซึ่งรายงานถึงความขัดข้องของช่องทางต่างๆ เช่น แอปธนาคารบนโทรศัพท์, บริการธนาคารผ่านเว็บ, บริการตู้เอทีเอ็ม, และบริการทางสาขา ซึ่งปกติมีกำหนดออกรายงานทุกสิ้นเดือนหลังสิ้นสุดไตรมาส

มีรายงานจากผู้ใช้ Facebook บน iPhone จำนวนมากวันนี้ ว่าเมื่อเปิดแอปจะปรากฏข้อความว่าต้องใส่รหัสผ่านและล็อกอินใหม่อีกครั้ง โดยในเบื้องต้นเมื่อล็อกอินซ้ำก็จะใช้งานต่อได้ปกติ แต่มีบางกรณีที่ต้องยืนยันตัวตนสองขั้นตอนผ่าน SMS ก็อาจจะยังล็อกอินกลับเข้าไปไม่ได้ทันที ทำให้เกิดความสับสน

ตัวแทนของ Facebook ได้ชี้แจงมายังเว็บ USA Today ว่า Facebook รับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว และกำลังแก้ไขให้ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติโดยเร็วที่สุด โดยคาดว่าสาเหตุมาจากการแก้ไขคอนฟิกบางอย่าง

ในเพจ Facebook App ก็ยืนยันปัญหานี้เช่นกัน

อัพเดต: ใช้งานได้ตามปกติแล้ว

แอปเปิลรายงานปัญหาในหน้า System Status โดยระบุว่าบริการส่วนบัญชี iCloud และการลงชื่อเข้าใช้งาน (iCloud Account & Sign In) มีปัญหากับผู้ใช้งานบางส่วนตั้งแต่เวลา 16.45น. เมื่อวานนี้ (25 ธันวาคม) จนถึงตอนนี้ก็ยังคงมีปัญหาอยู่

แอปเปิลไม่ได้ระบุลักษณะปัญหาที่ผู้ใช้งานเจอ แต่มีการรายงานทั้งใน Twitter และเว็บต่าง ๆ ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ที่เจอปัญหาจะไม่สามารถเปิดการใช้งานอุปกรณ์ใหม่ได้ทั้ง iPhone, iPad, Apple Watch ไปจนถึง HomePod

กระทรวงวิทยาศาสตร์และไอซีทีเกาหลีใต้แถลงข่าวว่าได้สั่งให้กูเกิลชี้แจงเหตุล่มเมื่อวานนี้เป็นเวลา 45 นาที โดยให้แจ้งสาเหตุโดยละเอียดไปยังกระทรวงพร้อมกับชี้แจงต่อผู้ใช้เป็นภาษาเกาหลี

กูเกิลมีหน้าเว็บแสดงสถานะบริการแต่เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น ทางกระทรวงส่งคำสั่งให้ชี้แจงต่อผู้ใช้เป็นภาษาเกาหลีตามกฎหมาย Telecommunications Business Act ฉบับแก้ไขใหม่ที่เพิ่งผ่านมาบังคับใช้งานปีนี้ แม้เป้าหมายหลักของการแก้ไขกฎหมายจะเป็นการเก็บค่าทราฟิกจากผู้ให้บริการคอนเทนต์รายใหญ่ ที่มีผู้ใช้รายวันเกิน 1 ล้านคนและสร้างทราฟิกเกิน 1% ของประเทศ แต่กฎหมายนี้ก็ยังให้อำนาจกระทรวงในการสั่งบริษัทชี้แจงปัญหา และสั่งแก้ไขเช่นการออกประกาศเป็นภาษาเกาหลีเช่นครั้งนี้

ที่มา - Korea Herald

กูเกิลส่งแถลงการณ์ถึงสื่อมวลชนต่อกรณีที่บริการจำนวนมากดับไปช่วงหัวค่ำที่ผ่านมา ระบุว่าเป็นปัญหา "โควต้าสตอเรจ" ของระบบภายใน ทำให้บริการที่ผู้ใช้ต้องล็อกอินมีอัตราการเข้าใช้งานไม่ได้สูงตลอดช่วงเวลาระบบล่มเป็นเวลารวม 45 นาที

ทางโฆษกของกูเกิลขออภัยต่อทุกคนที่ได้รับผลกระทบ ขณะเดียวกันก็ระบุว่าจะมีการรีวิวหลังเกิดเหตุเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดเหตุแบบนี้ซ้ำอีก

ที่มา - CNBC

update บริการหลายตัว เช่น YouTube ยังคงเข้าได้หากเข้าโหมด Incognito

บริการ YouTube, Gmail, Google Drive, Hangouts, Contact และ Google มีปัญาแสดงหน้าเว็บ 500 ในหลายประเทศ แต่ล่าสุดหน้าจอแสดงสถานะ Google Workspace ยังคงระบุว่าบริการทำงานตามปกติ

สถานะจากเว็บ Down Detector ยืนยันว่ามีผู้แจ้งระบบล่มจากหลายประเทศทั่วโลก โดยเฉพาะแถบยุโรป

อัพเดต: กลับมาใช้งานได้ตามปกติตั้งแต่เวลาประมาณ 22.00น.

มีรายงานจากผู้ใช้งาน Facebook Messenger และ Instagram Messenger (ชื่อเดิม Direct) ว่าไม่สามารถส่งข้อความหากันได้ โดยเริ่มมีผู้พบปัญหาตั้งแต่เวลาประมาณ 16.30น.

ข้อมูลจากเว็บไซต์ Downdetector ก็ระบุว่าพบว่าปัญหาทั้ง Facebook Messenger และ Instagram ในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน

Facebook (ซึ่งเป็นเจ้าของ Instagram ด้วย) ยังไม่ออกมาให้รายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้น

วันนี้แอป SCB Easy ล่มอีกครั้งหลังจากเมื่อวานนี้มีปัญหาต่อเนื่องตั้งแต่ช่วงเช้าเป็นเวลาหลายชั่วโมงต่อกัน โดยช่วงหกโมงตรงที่ผ่านมาผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าโอนเงินออกจาก SCB แต่ไปไม่ถึงปลายทาง

ตอนนี้บัญชี @scb_thailand ของธนาคารยังไม่ตอบรับว่าระบบมีปัญหาหรือไม่

Koichiro Miyahara ประธานและซีอีโอของตลาดหุ้นโตเกียว (Tokyo Stock Exchange - TSE) ยื่นหนังสือลาออกต่อกรรมการบริษัทในวันนี้ รับผิดชอบต่อเหตุตลาดล่มเมื่อวันที่ 1 ตุลาคมที่ผ่านมา

เหตุการณ์ TSE ล่มเกิดจากฮาร์ดแวร์เสียหาย และทางตลาดไม่สามารถนำระบบสำรองขึ้นมาทำงานแทนได้จนต้องปิดทำการหนึ่งวันเต็ม โดยตลาดหุ้นโตเกียวมีมูลค่าการซื้อขายวันละกว่า 1.2 ล้านล้านเยน หรือกว่า 350,000 ล้านบาท

Koichiro ทำงานกับ TSE ตั้งแต่ปี 1988 จนขึ้นมาถึงระดับผู้บริหารเมื่อปี 2005 และได้เป็นซีอีโอในปี 2015

Spotify มีปัญหาทั่วโลกทำให้เล่นเพลงไม่ได้ตั้งแต่ 4 โมงตรงที่ผ่านมา แม้หน้าเว็บหลักจะยังใช้งานได้ก็ตาม

ปกติแล้ว Spotify มีบัญชีทวิตเตอร์ @spotifystatus รายงานปัญหาระบบล่ม แต่ตอนนี้ก็ยังไม่มีการรายงานจากบริษัทแต่อย่างใด แม้จะล่มมานานเกินครึ่งชั่วโมงแล้ว

ธนาคารไทยพาณิชย์และธนาคารกสิกรไทยแจ้งเตือนลูกค้าว่าระบบโอนเงินระหว่างธนาคารต่างๆ มีปัญหาช่วงเวลา 17.49น. - 19:30น. รวม 1 ชั่วโมง 41 นาที ทำให้มีลูกค้าบางส่วนที่โอนเงินในช่วงเวลาดังกล่าวพบว่าเงินไม่ถึงปลายทาง

ทางธนาคารระบุว่าจะคืนเงินภายในวันพรุ่งนี้เวลา 19.00น.

ทั้งสองธนาคารไม่ได้ระบุโดยตรงว่าปัญหาเป็นระบบใด แต่ระบบหลักที่ใช้โอนเงินระหว่างธนาคารทุกวันนี้คือ ITMX ที่เริ่มใช้งานตั้งแต่เปิดใช้งานพร้อมเพย์เป็นต้นมา

ที่มา - @KBank_Live, SCB Thailand

เซิร์ฟเวอร์ ocsp.apple.com สำหรับตรวจสอบสถานะใบรับรองยืนยันนักพัฒนาของแอปเปิลเกิดเหตุล่ม ทำให้เครื่องแมคไม่สามารถรันแอปที่สร้างโดยผู้ผลิตอื่นนอกจากแอปเปิลเองได้

ระหว่างที่แอปเปิลซ่อมเซิร์ฟเวอร์ ผู้ใช้มีทางเลือกคือตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนรันโปรแกรมที่มีปัญหา หรือใส่ไฟร์วอลล์เพื่อปิดกั้นการเข้าถึง ocsp.apple.com ไปเลยก็ได้

กระบวนการรันซอฟต์แวร์ของแมคจะต้องตรวจสอบใบรับรองของนักพัฒนาว่ายังใช้งานได้หรือไม่ และเซิร์ฟเวอร์ OCSP มีไว้เพื่อตรวจสอบสถานะล่าสุดว่าแอปเปิลถอดถอนใบรับรองแล้วหรือยัง

ที่มา - @lapcatsoftware, Hacker News

อัพเดต YouTube กลับมาใช้งานได้แล้ว

ผู้ใช้งานหลายรายเช้านี้ ราว 07.13 น. พบปัญหา YouTube เข้าใช้งานไม่ได้ อาการที่พบคือ คลิปหมุนตลอดเวลา ไม่สามารถ play video ได้ กระทบทั้งผู้ใช้ผั่งมือถือและเบราว์เซอร์

ล่าสุดทีมทำงาน YouTube โพสต์ใน Twitter ว่ารับทราบปัญหาแล้ว กำลังแก้ไข และเมื่อตรวจสอบที่เว็บไซต์ Downdetector พบว่ากระทบแทบทุกภูมิภาคทั่วโลก

วันนี้ผู้ใช้งานพบว่าแอปพลิเคชั่น LINE ไม่สามารถใช้งานได้ ทั้งมือถือและ PC ส่งข้อความไม่ได้โดยระบบแสดงข้อความว่า Unable to send messages เมื่อดูจากเว็บไซต์ DownDetector พบว่ามีจุดแดงที่ประเทศญี่ปุ่น, ไทย, มาเลเซีย, อินโดนีเซีย และได้รับผลกระทบบ้างที่สหรัฐฯ ล่าสุดกลับมาใช้งานได้แล้ว

การล่มครั้งนี้เริ่มมีการรายงานตั้งแต่ช่วงเที่ยงครึ่งที่ผ่านมา รวมระยะเวลาล่มประมาณ 20-30 นาที

ธนาคารแห่งประเทศไทยออกรายงานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องประจำไตรมาสที่สามของปีนี้ พบอัตราการขัดข้องของบริการผ่านโทรศัพท์มือถือธนาคารกรุงไทยเพิ่มขึ้นมาเป็น 9 ชั่วโมง หลังจากสามไตรมาสก่อนหน้านี้ล่มเพียง 1 ชั่วโมงเท่านั้น ขณะที่ธนาคารกรุงเทพบริการผ่านโทรศัพท์มือถือล่มรวม 4 ครั้งนาน 9 ชั่วโมงเช่นกันลดลงจากสองไตรมาสก่อนหน้านี้

เฉพาะธนาคาร 5 อันดับแรกที่มีผู้ใช้แอปพลิเคชั่นมากที่สุด ธนาคารกสิกรไทยขัดข้องรวม 1 ชั่วโมง, ธนาคารไทยพาณิชย์ขัดข้องรวม 2 ชั่วโมง, ธนาคารกรุงศรีอยุธยาขัดข้อง 6 ชั่วโมง, ธนาคารกรุงไทยและธนาคารกรุงเทพขัดข้อง 9 ชั่วโมง

ทวิตเตอร์ล่มในหลายประเทศทั่วโลกแม้จะสามารถเข้าหน้าเว็บได้ก็ตาม โดยรีเควสแบบ XHR ล้มเหลวแทบทั้งหมด เหลือบางส่วนที่เป็นคอนฟิกเท่านั้น ทำให้ไม่สามารถแสดงทวีตได้

รายงานจากเว็บ Down Detector ระบุว่าทวิตเตอร์เริ่มมีปัญหาตั้งแต่ช่วง 21:45 ที่ผ่านมา โดยผู้ใช้ส่วนมากรายงานปัญหาจากแถบเอเชีย แต่เว็บ API Status ของทวิตเตอร์เองกลับระบุว่าไม่มีปัญหา

เมื่อปลายเดือนกันยายน เพิ่งเกิดเหตุ Microsoft Azure และ Office 365 ล่มจากปัญหา Azure AD ไปหมาดๆ เมื่อคืนนี้ก็เกิดเหตุซ้ำอีกรอบกับทั้ง Azure และ Office 365

เหตุการณ์เกิดราวตี 1 ตามเวลาประเทศไทย และไมโครซอฟท์กู้ระบบมาสำเร็จประมาณ 5:30 น. รวมระยะเวลาประมาณ 4 ชั่วโมง

สาเหตุมาจากการเปลี่ยนค่าของ Azure Wide Area Network (WAN) และมีบั๊ก ทำให้การจัดการทราฟฟิกมีปัญหา เกิดภาวะ network congestion และ packet loss ทำให้ลูกค้าบางส่วนเข้าถึงระบบไม่ได้

ปัญหาระบบคลาวด์ล่มอาจไม่ใช่เรื่องที่น่าตกใจ แต่การเกิดปัญหาล่ม 2 รอบในระยะเวลาติดๆ กัน คงไม่ใช่เรื่องดีนักสำหรับไมโครซอฟท์

ช่วงเช้าวันนี้ มีบริการคลาวด์ของไมโครซอฟท์ใช้งานไม่ได้ดังนี้

• Microsoft 365 ตั้งแต่ Office.com, Outlook.com, Microsoft Teams, Power Platform, Dynamics 365 โดยไมโครซอฟท์แจ้งว่าผู้ใช้ที่ล็อกอินไปแล้ว (และเซสชันยังค้างอยู่) ยังสามารถใช้งานต่อได้ แต่ผู้ใช้ใหม่จะล็อกอินไม่ได้
• Azure มีปัญหาที่บริการล็อกอิน Azure AD ล่มทั่วโลกเช่นกัน แต่บริการอื่นของ Azure ยังใช้งานได้ตามปกติ

ไมโครซอฟท์รายงานปัญหานี้ผ่านโซเชียลของ Microsoft 365 และ Azure แล้ว ขณะที่เขียนข่าวนี้ ระบบทั้งสองตัวยังไม่สามารถใช้งานได้

Krungthai NEXT ของธนาคารกรุงไทยล่มตั้งแต่ช่วงสิบโมงที่ผ่านมา โดยธนาคารแจ้งว่าช่องทางสาขาและ ATM/ADM ยังใช้งานได้ ขณะที่ผู้ใช้บางส่วนระบุว่าเว็บ KTB netbank เองก็ยังใช้งานได้เช่นกัน

ที่มา - Facebook: Krungthai Care

วันนี้พร้อมเพย์มีปัญหาในบางธนาคารส่งผลให้ผู้ใช้ SCB Easy และ K PLUS ไม่สามารถโอนเงินข้ามธนาคารได้ โดยทางไทยพาณิชย์แนะนำให้ลูกค้าเว้นช่วงทำธุรกรรม ขณะที่ทางธนาคารกสิกรไทยระบุว่าทีมงานกำลังแก้ไขปัญหา

ไม่แน่ชัดว่าปัญหานี้เป็นวงกว้างเพียงใด ผมทดสอบบริการของธนาคารออมสินโอนไปยังธนาคารอื่น เช่น ธนาคารทหารไทยพบว่ายังทำงานได้อยู่

ปัญหาการโอนเงินข้ามธนาคารเดือนนี้นับเป็นครั้งที่สองในรอบสัปดาห์ หลังจากเมื่อวานนี้ก็มีปัญหาการโอนเงินเป็นช่วงๆ

เมื่อวานนี้ Cloudflare มีปัญหาบางส่วนยาวนานถึงห้าชั่วโมง วันนี้ทางบริษัทก็ออกรายงานสาเหตุของปัญหา โดยระบุว่าเกิดจากผู้ให้บริการเครือข่าย Level(3) ที่เป็นบริษัทลูกของ CenturyLink มีปัญหา

ระบบอัตโนมัติของ Cloudflare โยกทราฟิกไปยังผู้ให้บริการรายอื่นในทันที ทำให้อัตราการ error ลดลงเหลือ 1 ใน 4 แต่ระบบนี้จะพิจารณาถึงขีดจำกัดของผู้ให้บริการรายอื่นด้วย ทำให้ผู้ใช้จำนวนหนึ่งพบปัญหาต่อไป และทางทีมวิศวกรเข้ามาย้ายทราฟิกด้วยมือภายหลังช่วยลดปัญหาได้อีก 5% แต่เซิร์ฟเวอร์บางรายเชื่อมต่อกับ Cloudflare ผ่าน CenturyLink เท่านั้น ทำให้ไม่มีทางแก้ไขอื่น

Cloudflare รายงานว่าพบปัญหากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายหนึ่ง (a transit provider) ทำให้เว็บที่ Cloudflare ให้บริการอยู่คืนค่าเป็น HTTP 5xx เช่น HTTP 522, 502, หรือ 503 โดยปัญหาเริ่มตั้งแต่ช่วงห้าโมงครึ่งที่ผ่านมา

จากรายงาน Cloudflare Status ระบุว่ากรุงเทพและประเทศไทยไม่ได้รับผลกระทบ แต่บางโซนในอาเซียนเช่น ฟิลิปปินส์ และเวียดนามได้รับผลกระทบ

ที่มา - Cloudflare Status