บริการของธนาคารกรุงเทพ โดยเฉพาะบริการโอนเงินข้ามธนาคารยังไม่สามารถใช้งานได้ หลังจากเมื่อคืนนี้ทางธนาคารประกาศปิดปรับปรุงระบบ 12 ชั่วโมงเต็ม ตั้งแต่นี่ทุ่มครึ่งถึงสิบโมงครึ่งที่ผ่านมา

ผมทดสอบล่าสุดพบว่าแม้บริการออนไลน์จะเข้าตรวจสอบธุรกรรมได้แต่ไม่สามารถโอนเงินออกจากบัญชีได้ แม้ว่าทางธนาคารจะระบุว่าใช้งานได้แล้วเมื่อช่วงเที่ยงที่ผ่านมา

ตอนนี้ในทวิตเตอร์ยังคงมีผู้ใช้แจ้งปัญหากันจำนวนมาก

ช่วงห้าโมงครึ่งที่ผ่านมา ผู้ใช้แอป SCB Easy ของธนาคารไทยพาณิชย์รายงานว่าโอนเงินไปยังธนาคารอื่นแล้วปลายทางกลับไม่ได้รับเงิน ล่าสุดทางธนาคารออกมาระบุว่าเกิดความขัดข้องแล้ว

ยังไม่แน่ชัดว่าปัญหานี้เกิดขึ้นจุดใดในระบบ โดยขณะที่เขียนข่าวนี้แอป SCB Easy ปิดไม่ให้ผู้ใช้โอนเงินไปยังธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารกรุงไทย, และธนาคารกรุงเทพ ขณะที่ K PLUS ของธนาคารกสิกรไทยและ NEXT ของธนาคารกรุงไทยปิดไม่ให้โอนเงินไปยังธนาคารไทยพาณิชย์

สำหรับรายการโอนเงินที่ไม่ถึงธนาคารปลายทาง ทางธนาคารไทยพาณิชย์ระบุว่าจะปรับปรุงยอดภายในวันพรุ่งนี้เวลาหนึ่งทุ่ม

ที่มา - @scb_thailand

แอปเปิลรายงานในหน้าสถานะระบบ ว่าบริการ iCloud ของหลายตัวมีปัญหา ตั้งแต่เวลา 18:37น. วันนี้ (อัพเดต: แอปเปิลระบุว่าเป็นปกติตั้งแต่ 21:27น.)

โดยบริการของ iCloud ที่แอปเปิลระบุว่ามีปัญหาได้แก่ Find My, iCloud Bookmarks, iCloud Calendar, iCloud Contacts, iCloud Drive, iCloud Keychain, iCloud Mail และ Photos

แอปเปิลบอกว่าปัญหาดังกล่าวกับผู้ใช้บางส่วน และปัญหาที่พบจะเกิดขึ้นเป็นครั้งเป็นคราว ไม่ได้เกิดขึ้นตลอด

ที่มา: 9to5Mac

แอปเปิลรายงานปัญหาในหน้าสถานะระบบ ว่าบริการหลายรายการมีปัญหาในการใช้งานตั้งแต่เวลา 20:33น. (อัพเดต - ใช้งานได้ตามปกติแล้วตั้งแต่ 00:16น.)

บริการที่ระบุว่ามีปัญหาได้แก่ iCloud Drive, iCloud Backup, ‌iCloud‌ Mail, iCloud‌ Storage Upgrades และ Photos โดยอาจทำงานได้ช้า หรือไม่สามารถใช้งานได้

แอปเปิลไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติม แต่เนื่องจากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงเดียวกับ Edge DNS ของ Akamai มีปัญหา จึงอาจมาจากสาเหตุเดียวกัน

Akamai บริการ CDN รายใหญ่พบปัญหา Edge DNS ล่มบางส่วน แต่กระทบบริการหน้าเว็บของลูกค้าจำนวนมาก ที่ผู้ใช้ในไทยตอนนี้พบปัญหาเช่น Disney+ Hotstar, PlayStation Network, และ Steam ที่ไม่สามารถใช้งานได้

นอกจากบริการเกมในไทยแล้ว เหตุการณ์ครั้งนี้ยังกระทบธนาคารในต่างประเทศหลายธนาคาร เช่น Tesco Bank ในสหราชอาณาจักรนั้นไม่สามารถ resolve DNS โดเมน www.tescobank.com ได้เลย

เมื่อเดือนที่แล้ว Fastly บริการ CDN รายใหญ่อีกรายก็ล่มไปเช่นกัน

ที่มา - Akamai Status

เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาธนาคาร ttb ที่เกิดจากการรวมตัว TMB และธนชาตประกาศปิดบริการจำนวนมากเพื่อรวมระบบเข้าด้วยกัน ล่าสุดวันนี้ทางธนาคารก็ประกาศรวมระบบสำเร็จเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตามขณะนี้มีคนใช้งานมากจนแอป ttb touch และเว็บ ttbdirect ไม่สามารถใช้งานได้

ผมทดสอบทั้งสองช่องทางพบว่าแอปไม่ตอบสนองเมื่อใส่ PIN ขณะที่ตัวเว็บ ตอบสนองค่อนข้างช้าแต่ยังพอล็อกอินได้

ทางธนาคารแนะนำให้ลูกค้าใช้งานผ่านตู้เอทีเอ็มชั่วคราว

เว็บไซต์ The Register รายงานว่าแผนการย้ายระบบอีเมลภายในของ IBM มีปัญหาถึงขั้นพนักงานใช้อีเมลไม่ได้อยู่หลายวัน ต้องหันมาใช้ Slack เป็นการภายในแทน และโฆษกของ IBM ต้องชี้แจงมายัง The Register ด้วยการโทรศัพท์

องค์กรขนาดใหญ่ระดับ IBM มีระบบอีเมลที่ซับซ้อน มีไคลเอนต์หลายตัว เท่าที่ระบุชื่อคือ IBM Notes (Lotus Notes เดิม), IBM Verse ที่เป็นเว็บเมล และ Outlook

LINE Thailand ทวิต และโพสต์บนเฟสบุ๊กเมื่อช่วง 11.32 น. ที่ผ่านมา ชี้แจงว่ารับทราบปัญหาของผู้ใช้งานบนเครือข่าย True ช่วงสายวันนี้แล้ว พร้อมระบุว่ากำลังตรวจสอบและแก้ไข

วันนี้เวลาประมาณ 10:00 น. มีรายงานว่าผู้ใช้งาน LINE ในประเทศไทยบนเครือข่าย TrueMove H ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้ จากเหตุการณ์ครั้งนี้ทำให้ #ไลน์ล่ม ขึ้นเทนด์อันดับ 1 ของทวิตเตอร์ ณ เวลานี้ ต่อมาทางเพจ TrueMove H ได้โพสต์ว่า ขณะนี้ Line ขัดข้อง และทางบริษัทได้แจ้งไปทาง Line แล้ว แต่กลับลบโพสต์ดังกล่าวทิ้งในเวลาต่อมา

ส่วนตัวผม ยังสามารถใช้งาน LINE ได้ในเครือข่ายอื่น ๆ

จากกรณี Fastly บริการ CDN รายใหญ่ล่ม พาเว็บล่มด้วยเป็นจำนวนมาก

Fastly ออกมาชี้แจงว่าปัญหาเกิดจากบั๊กในระบบซอฟต์แวร์ของตัวเอง หากลูกค้าเปลี่ยนค่าคอนฟิกบางอย่างภายใต้สถานการณ์บางอย่าง (ไม่ได้อธิบายว่าอะไร) จะทำให้ระบบล่ม

ซอฟต์แวร์ตัวนี้ถูกดีพลอยมาตั้งแต่วันที่ 12 พฤษภาคม และไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย จนกระทั่งวันที่ 8 มิถุนายน ลูกค้ารายหนึ่งได้เปลี่ยนค่าที่เข้าเงื่อนไขของบั๊กนี้ ทำให้เครือข่ายล่มไป 85% แต่ Fastly ก็ตรวจเจอระบบล่มได้รวดเร็วภายใน 1 นาทีแรก, ตรวจพบสาเหตุใน 40 นาที และคืนระบบมาได้ 95% ภายใน 49 นาที

Fastly ผู้ให้บริการ CDN รายใหญ่พบปัญหาในหลายศูนย์ข้อมูล ทำให้ระบบล่มไปจำนวนมาก กระทบผู้ใช้ในไทยด้วยจำนวนหนึ่งเพราะโหนดที่สิงคโปร์ก็ล่มเช่นกัน

เว็บที่ใช้ CDN ของ Fastly เช่น Reddit, Twitch, imgur, CNN, The Guardian, Financial Times และเว็บอีกจำนวนมาก

บนเว็บสถานะของ Fastly ระบุว่าโหนดที่มีปัญหาอยู่ในสถานะ "Degraded Performance" และทีมงานกำลังสอบสวนสาเหตุ

ที่มา - Fastly Status

เช้าวันนี้ช่วงประมาณก่อน 10 โมงเช้าบริการหลายส่วนของธนาคารไทยพาณิชย์มีปัญหาทำให้ไม่สามารถโอนเงินข้ามธนาคารและจ่ายบิล ล่าสุดทางธนาคารออกมาประกาศระบุว่าปัญหานี้กระทบถึงระบบเอทีเอ็มด้วย และคาดว่าจะแก้ไขเสร็จเวลา 11:30 วันนี้

ผมทดลองใช้งานเว็บ scbeasy.com พบว่ายังใช้งานได้ปกติ

ที่มา - @scb_thailand

Update: MyMo By GSB กลับมาใช้ได้แล้วเมื่อช่วงเย็นของวันที่ 21 พ.ค. และ ธนาคารประกาศชดเชยค่าธรรมเนียมธนาคารระหว่างที่ใช้แอพพลิเคชันไม่ได้

MyMo By GSB แอพพลิเคชันบริการธนาคารออมสินไม่สามารถใช้บริการได้ตั้งแต่เมื่อเวลา 23:00 น. ของวันที่ 17 พ.ค. ที่ผ่านมาจนถึงขณะนี้

MyMo By GSB มีแผนจะอัพเดตเวอร์ชันเป็น 2.0 โดยประกาศก่อนปิดระบบแจ้งว่าจะปิดตั้งแต่เวลา 23:00 น. ของวันที่ 17 พ.ค. จนถึงเวลา 09:00 น. ของวันที่ 18 พ.ค. แต่ปรากฎว่าเมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้ว ระบบก็ยังไม่สามารถใช้การได้จนมีประกาศขยายเวลาไปถึง 15:00 น. และ 20:00 น. ของวันที่ 18 พ.ค. ตามลำดับ แต่ก็ยังไม่สามารถใช้บริการได้ กล่าวคือหากผู้ใช้บริการพยายามจะเปิดแอพพลิเคชัน ระบบจะขึ้นข้อความแจ้งว่า "ขออภัยในความไม่สะดวก ขณะนี้มีผู้ทำธุรกรรมจำนวนมาก ธนาคารจะรีบแก้ไขโดยเร็วที่สุด" หรือกระทั่งขึ้นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดของแอพพลิเคชันเป็นบางครั้ง

จนกระทั่งเมื่อเวลา 19:00 น. ของวันที่ 19 พ.ค. ธนาคารออมสินออกประกาศระบุว่า "เกิดปัญหาทางเทคนิค" ต้องมีการจำกัดจำนวนผู้ใช้งาน ทำให้ยังไม่สามารถใช้งานได้เป็นปกติ

ธนาคารแห่งประเทศไทยออกรายงานสถิติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขัดข้องที่กระทบต่อการให้บริการผ่านช่องทางสำคัญประจำไตรมาสแรกปี 2021 พบว่าธนาคารไทยพาณิชย์มีสถิติการล่มบ่อยขึ้นโดยบริการธนาคารผ่านโทรศัพท์ล่ม 5 ครั้งรวมระยะเวลาล่ม 7 ชั่วโมง และบริการผ่านอินเทอร์เน็ต (เว็บ) ล่ม 3 ครั้งรวม 6 ชั่วโมง

ธนาคารที่ล่มน้อยรองลงไป คือ ธนาคารธนชาต ที่บริการธนาคารผ่านโทรศัพท์ล่ม 1 ครั้ง 5 ชั่วโมง และยังมีรายงานระบบ ATM/CDM และบริการที่สาขาล่ม 2 ครั้งรวม 7 ชั่วโมงทั้งสองรายการ และธนาคารทหารไทยที่บริการธนาคารผ่านโทรศัพท์ล่ม 5 ครั้งรวม 5 ชั่วโมง

update ไมโครซอฟท์แก้ปัญหาได้ช่วงประมาณ 19:20 ที่ผ่านมา รวมเวลาล่มทั้งหมดประมาณสองชั่วโมง

ไมโครซอฟท์รายงานว่า Microsoft Teams ล่มทั่วโลก หลังจากช่วงห้าโมงครึ่งที่ผ่านมาตรวจพบปัญหาในแถบเอเชียและยุโรปก่อน

ตอนนี้ยังไม่พบต้นเหตุที่แท้จริง โดยทีมงานไมโครซอฟท์กำลังตรวจสอบรายการ แก้ไขระบบล่าสุดเพื่อหาว่าส่วนใดเป็นสาเหตุ สำหรับผู้ดูแลองค์กร ให้ตาม issue หมายเลข TM252802 ใน admin center

ที่มา - @MSFT365Status

แอปเปิลรายงานปัญหาของบริการ iCloud Mail ว่ามีความขัดข้อง ตั้งแต่เวลา 18.13น. วันนี้ โดยกระทบกับผู้ใช้งานบางส่วน จะไม่ใช่สามารถใช้งานได้เป็นครั้งคราว

นอกจากนี้แอปเปิลยังรายงานว่าเว็บแอปของ iCloud (iCloud.com) ก็มีปัญหาตั้งแต่เวลาเดียวกัน กระทบกับผู้ใช้งานบางส่วน

ทั้งนี้แอปเปิลไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมของปัญหาที่เกิดขึ้น

อัพเดต: iCloud Mail และเว็บแอป iCloud ใช้งานได้ตามปกติตั้งแต่เวลา 23.17น.

ที่มา: 9to5Mac

ทวิตเตอร์พบปัญหาตั้งแต่ช่วงก่อนเที่ยงวันนี้ โดยระบบไม่ได้ล่มไปทั้งหมด แต่จะเกิดปัญหากับผู้ใช้บางส่วนเท่านั้น

ผมตรวจสอบจากเว็บ Down Detector พบว่าแม้ปัญหาจะมีต่อเนื่องตั้งแต่ก่อนเที่ยง แต่หลังหนึ่งทุ่มที่ผ่านมา รายงานจากแถบเอเชียก็สูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

ตัวผมเองล็อกอินไว้ทั้งในโทรศัพท์และเบราว์เซอร์ พบว่าบนเบราว์เซอร์นั้นล็อกอินหลุดและไม่สามารถล็อกอินกลับเข้าไปได้อีก ขณะที่บนโทรศัพท์ใช้งานต่อเนื่องไม่มีปัญหาอะไร

กูเกิลรายงานปัญหาใน Google Drive ที่ส่งผลต่อการใช้งานบางส่วน โดยส่วนที่กระทบหลักคือบริการ Google Docs, Google Sheets และ Google Slides ไม่สามารถสร้างเอกสารใหม่ได้ แต่ยังสามารถเข้าถึงและดูเอกสารได้ตามปกติ

ในหน้ารายงานสถานะของบริการกูเกิล ระบุว่าผู้ใช้งานทั้ง 4 บริการดังกล่าว อาจพบข้อความ error หรือใช้เวลาในการตอบสนองนาน หรืออาจพบการทำงานที่ไม่คาดหมายอื่น ๆ

ปัญหาดังกล่าวกูเกิลเริ่มรายงานตั้งแต่เวลา 20.36น.

อัพเดต: ปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขตั้งแต่เวลา 23.20น.

ตอนนี้ผู้ใช้งานแอปพลิกเคชั่น LINE ไม่สามารถส่งข้อความได้ตั้งแต่หลังเที่ยงครึ่ง พร้อมมีแฮชแท็ก #ไลน์ล่ม ขึ้นเทรนด์ โดยทวิตเตอร์ Thairath_News พบรายงานจากผู้ใช้ว่าล่มตั้งแต่ช่วง 12.32 น. ส่วนทวิตเตอร์ จส.100 (@JS100) พบปัญหาตั้งแต่ช่วง 13.21 น. ปัจจุบันยังไม่สามารถส่งข้อความได้ และยังไม่มีข้อชี้แจงจากทีมงาน Line Thailand

ไมโครซอฟท์รายงานบริการจำนวนมากมีปัญหาเนื่องจาก DNS ดับไปช่วงตีสี่ครึ่งที่ผ่าน โดยช่วงที่มีปัญหาหนักกินระยะเวลาหนึ่งชั่วโมงเต็ม และหลังจากนั้นยังมีรายงานปัญหาจากบริการอื่นๆ จนช่วงเจ็ดโมงครึ่งที่ผ่านมา

ปัญหาครั้งนี้ทำให้หน้าเว็บ status.azure.com สำหรับรายงานปัญหา Azure เองใช้งานไม่ได้ไประยะหนึ่ง ไมโครซอฟท์ต้องแก้ปัญหาด้วยการเปิดเว็บ status2.azure.com มาแก้ปัญหาชั่วคราว โดเมนจำนวนมากของไมโครซอฟท์ก็ใช้งานไม่ได้ในช่วงเวลาที่มีปัญหาไปด้วย

ทางไมโครซอฟท์ระบุว่ายังอยู่ระหว่างการสอบสวนหาสาเหตุว่าทำไม DNS จึงดับไป แต่พบว่าก่อนที่บริการจะดับมีอัตราการใช้งานสูงผิดปกติ

เมื่อช่วงเที่ยงคืนที่ผ่านมา Instagram และ WhatsApp ล่มทั่วโกล โดยผู้ใช้ที่เข้าเว็บ Instagram จะได้ HTTP 503 กลับมา และใน HTTP header ที่ตอบกลับยังระบุฟิลด์ proxy-status ว่า no_server_available

นอกจาก Instagram แล้ว ยังมีรายงานว่าแชตของเฟซบุ๊ก ทั้ง WhatsApp และ Facebook Messenger ไม่เสถียร แม้จะเข้าใช้งานเว็บได้ก็ตาม

บริการสตรีมมิ่ง HBO GO ล่มทั่วโลกหลังวันนี้แพลตฟอร์มเริ่มฉาย Zack Synder's Justice League เป็นวันแรก

สำหรับเว็บ hbogo.co.th ที่ให้บริการในประเทศไทยผมพบว่าบางส่วนของเว็บช้าอย่างเห็นได้ชัด API บางส่วนของเว็บใช้เวลาหลายสิบวินาทีจึงตอบ

เว็บ Down Detector มีรายงานเว็บมีปัญหาประปรายจนถึงช่วงบ่ายสองที่ผ่านมาเว็บจึงเริ่มล่ม

ไมโครซอฟท์ชี้แจงเหตุระบบล่มเป็นวงกว้างเมื่อคืนที่ผ่านมา เริ่มจากช่วงตีสองของวันที่ 16 มีนาคมมาจนถึงช่วงสี่โมงเย็น หลังระบบเปลี่ยนกุญแจ (key rotation) ของระบบ Azure AD มีบั๊ก จนกระทั่งกุญแจบางส่วนถูกลบออกจากระบบ

ปัญหาของระบบล่มครั้งนี้เริ่มจากทีมงานเก็บกุญแจตัวหนึ่งไว้นานกว่าปกติเพื่อซัพพอร์ตการย้ายระบบข้ามคลาวด์ที่มีความซับซ้อนสูง แต่หลังจากคอนฟิกให้ระบบเก็บกุญแจเอาไว้ บั๊กในระบบเปลี่ยนกุญแจทำให้ระบบไม่สนใจค่าคอนฟิกและลบกุญแจที่ทีมงานสั่งให้เก็บไว้จนทำให้ Azure AD ล่มไป

ไมโครซอฟท์ชี้แจงว่าจะเพิ่ม Safe Deployment Process (SDP) เพื่อป้องกันปัญหาแบบนี้ในอนาคต โดย SDP นี้แบ่งออกเป็นหลายเฟสและคาดว่าจะวางระบบเสร็จสิ้นภายในกลางปีนี้

GitLab บริการเก็บซอร์สโค้ดคู่แข่ง GitHub ล่มเป็นส่วนใหญ่ตั้งแต่ช่วงก่อนบ่ายสองเป็นต้นมา โดยบริการหลักๆ ที่อยู่บน Google Cloud เป็นส่วนที่ล่มไป

บริการที่ล่มไปได้แก่ เว็บหลัก, API, Git ทั้ง HTTPS และ SSH, Pages, registry, CI/CD ทำให้การใช้งานหลักๆ แทบทั้งหมดไม่สามารถทำงานได้

บริการบางส่วนที่อยู่ภายนอก เช่น Zendesk, หรือฟอรั่มที่อยู่บน DigitalOcean ไปจนถึง packages ที่อยู่บน AWS

ที่มา - GitLab Status, GitLab issue: 3875

ธนาคาร Mizuho ในญี่ปุ่นโยกย้ายข้อมูล (data migration) ผิดพลาด ส่งผลให้ตู้เอทีเอ็มยึดบัตรเอทีเอ็มและสมุดบัญชีลูกค้าที่มากดเงิน

หลังจากลูกค้าจำนวนมากร้องเรียนจนคอลเซ็นเตอร์หนาแน่น ทางธนาคารกู้ระบบคืนมาได้ภายในวันจันทร์ที่ผ่านมา และประกาศว่าจะส่งบัตรและสมุดบัญชีคืนให้ลูกค้าภายหลัง ส่วนลูกค้าที่ต้องไปกดเงินจากตู้ต่างธนาคารนั้น ทาง Mizuho จะคืนค่าธรรมเนียมให้

Financial Services Agency หน่วยงานกำกับดูแลธนาคารของญี่ปุ่นระบุว่าขอคำชี้แจงปัญหาครั้งนี้ไปยังธนาคารแล้ว