กูเกิลอัพเดตว่าความสามารถด้าน Generative AI ได้เพิ่มเติมเข้ามาในระบบโฆษณา Performance Max แล้ว ตามที่เคยประกาศไปเมื่อกลางปีที่ผ่านมา เพื่อช่วยให้ผู้ลงโฆษณาปรับแต่งคอนเทนต์ได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น

เครื่องมือที่เพิ่มมาคือความสามารถสร้าง Assets ได้จาก prompt ร่วมกับข้อมูลเบื้องต้นที่ผู้ลงโฆษณาป้อนเข้าไป และสามารถต่อยอดปรับแต่งรายละเอียดโฆษณาได้ตามต้องการ นอกจากนี้แคมเปญที่มี Assets อยู่ก่อนหน้าแล้ว ก็สามารถใช้ AI ช่วยแก้ไขงานได้ เช่น การปรับภาพพื้นหลังโฆษณา (เหมือนของ Meta, Amazon)

กูเกิลเปิดตัวเครื่องมือสำหรับผู้ลงโฆษณาชุดใหม่ ที่ใช้ Generative AI มาช่วยปรับปรุงเนื้อหาโฆษณาให้สะดวกมากขึ้น ในงาน Google Marketing Live ที่จัดในซานฟรานซิสโก

เครื่องมือชุดแรกเป็นตัวช่วยสรุปเนื้อหาจากหน้าแลนดิ้งเพจ โดย Google AI จะสรุปคีย์เวิร์ด หัวข้อ คำอธิบาย และสิ่งต่าง ๆ ที่พบในหน้านั้น พร้อมระบบคำแนะนำในการตั้งค่าแคมเปญผ่านแชท และเพิ่มความสามารถระบบสร้าง Assets อัตโนมัติ (ACA) ซึ่งสามารถปรับคำหัวข้อ ให้ไปสอดคล้องกับคำที่ผู้ใช้งานเสิร์ชได้มากขึ้น (ดูตัวอย่างท้ายข่าว)

LinkedIn ประกาศซื้อกิจการ Oribi สตาร์ทอัพผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการตลาดออนไลน์แบบ Marketing Attribution มูลค่าของดีลไม่มีการเปิดเผย แต่ TechCrunch อ้างแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องว่าอยู่ราว 80-90 ล้านดอลลาร์ ทั้งนี้ Oribi ได้รับเงินทุนจากนักลงทุนไปแล้วรวม 28 ล้านดอลลาร์

เหตุผลของดีลนี้ LinkedIn บอกว่ารายได้ของบริษัทที่ผ่านมา จากโซลูชันการตลาดสำหรับลูกค้าธุรกิจเพิ่มขึ้นถึง 43% จึงต้องการเสริมเทคโนโลยีด้านนี้ให้กับลูกค้าที่เป็นองค์กรมากขึ้น แลพได้เครื่องมือที่ช่วยให้เข้าใจผลตอบแทนการลงทุนการตลาดแต่ละช่องทาง ซึ่งเครื่องมือที่เป็นที่นิยมในตลาดตอนนี้ อาทิ Mixpanels, Heap Analytics, Adobe Marketing Clouds และ Google Analytics

The Wall Street Journal รายงานว่า Salesforce ได้เข้าลงทุนด้วยเงิน 40 ล้านดอลลาร์ ในสตาร์ทอัพชื่อ Community ผ่านกองทุน Salesforce Ventures ทำให้สตาร์ทอัพนี้ได้เงินลงทุนรวมแล้วราว 90 ล้านดอลลาร์ ซึ่งนักลงทุนเดิมมีนักแสดงที่ช่วงหลังผันตัวมาเป็น VC อย่าง Ashton Kutcher รวมอยู่ด้วย

Community เป็นสตาร์ทอัพที่ก่อตั้งในปี 2019 ให้บริการแอปสำหรับให้คนมีชื่อเสียงส่งข้อความ Text Message ตรงไปยังสมาร์ทโฟนของแฟนคลับหรือผู้ติดตาม โดยดาราศิลปินช่วงแรกที่มาใช้บริการมีทั้ง Paul McCartney, Jake Paul, Ellen Degeneres, และ Jennifer Lopez ผ่านเบอร์โทรศัพท์ที่เรียกว่า Community Number บริการกำลังขยายเพิ่มเติมไปสู่แบรนด์สินค้า และธุรกิจขนาดเล็ก

แมคโดนัลด์ประกาศเข้าซื้อกิจการ Dynamic Yield บริษัทผู้พัฒนาเครื่องมือสำหรับการตลาดออนไลน์ ให้สามารถปรับแต่งข้อมูลสำหรับลูกค้าแต่ละคน (Personalized) ของอิสราเอล โดยไม่มีการเปิดเผยมูลค่าดีลแบบทางการ แต่คาดว่าอยู่ราว 300 ล้านดอลลาร์ ทำให้กลายเป็นดีลซื้อกิจการที่ใหญ่ที่สุดของแมคโดนัลด์ในรอบ 20 ปี

โดยแมคโดนัลด์บอกว่าจะนำเทคโนโลยีของ Dynamic Yield มาใช้สำหรับการปรับปรุงเมนูสำหรับลูกค้าที่ขับรถเข้ามาสั่งอาหาร (ไดรฟ์ทรู) โดยให้ข้อเสนอที่เหมาะกับสภาพอากาศ ความหนาแน่นของลูกค้าในร้าน ตลอดจนเมนูที่อยู่ในเทรนด์ จากนั้นเตรียมนำมาใช้กับส่วนอื่นภายในร้านต่อไป

ทางเพจ Levelupthailand ได้อ้างอิงข้อมูลที่มีการเปิดเผยจากทาง Chinainternetwatch ที่ระบุว่า ในแพลตฟอร์ม 10 อันดับแรกที่ทำกำไรสูงสุดบน iOS มีถึง 5 อันดับ ที่เป็นของสัญชาติจีน

สำหรับแพลตฟอร์มที่มาแรงและมีผลกำไรสูงสุด ได้แก่ Netflix แพลตฟอร์มชื่อดังจากสหรัฐ ที่เวลานี้ได้มีการระดมป้อน Content และผลิตทั้งซีรีส์และภาพยนตร์ของตนเองออกมาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะประสบความสำเร็จบ้างหรือผลตอบรับไม่ดีบ้าง แต่ก็ถือว่าเป็นผู้ให้บริการ Content ด้านสื่อบันเทิงที่มาแรงและหลากหลายที่สุด เป็นการตอบสนองพฤติกรรมการบริโภคของผู้คนที่หันมาดูสื่อบันเทิงที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกันแทนที่การชมจากแผ่นดีวีดีหรือช่องเคเบิลยุคเก่า

สำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า แอปเปิลได้เข้าซื้อกิจการ DataTiger สตาร์ทอัพด้านการตลาดดิจิทัลซึ่งเป็นสตาร์ทอัพในประเทศอังกฤษ โดยไม่มีการเปิดมูลค่า แต่พบมีเอกสารระบุว่าปัจจุบันบริษัทนี้แอปเปิลเป็นเจ้าของกิจการตั้งแต่ธันวาคมที่ผ่านมา

แอปเปิลและ DataTiger ปฏิเสธที่จะให้ความเห็นต่อข่าวดังกล่าว อย่างไรก็ตามหน้าเว็บไซต์ของ DataTiger ก็ไม่ปรากฏข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับธุรกิจเลย

DataTiger อธิบายว่าบริษัทมีการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุง Marketing Journey ของลูกค้า โดยทำให้ข้อมูลที่ส่งหาลูกค้าในช่องทางต่าง ๆ แม่นยำมากขึ้น แทนที่จะเป็นการสาดอีเมลแจ้งแคมเปญแบบเดิม ๆ คาดว่าแอปเปิลจะนำเทคโนโลยี DataTiger มาปรับปรุงด้านอีเมลแจ้งข่าวสารถึงลูกค้านั่นเอง

นักการตลาดออนไลน์คงคุ้นเคยกับ Facebook pixel ที่ใช้ตามรอยของผู้ใช้ Facebook บนเว็บไซต์ต่างๆ กันเป็นอย่างดี

ล่าสุด Facebook ออก pixel for Groups เพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ว่าลิงก์ต่อจากกลุ่มใน Facebook ไปยังเว็บไซต์ของเราเพื่อซื้อสินค้าหรือใช้บริการต่างๆ หรือไม่ ถือเป็นการวัดประสิทธิภาพของโพสต์ในกลุ่มด้วย

แอดมินของกลุ่มสามารถดูสถิติของการตามรอยเหล่านี้ได้จากหน้า Group Insights โดยจะเปิดให้ใช้งานกับกลุ่มที่มีสมาชิกมากกว่า 50 คนขึ้นไป

ช่วงหลัง Facebook ผลักดันการใช้กลุ่มมากขึ้น และหลายกรณีสามารถใช้ทดแทนเพจได้ การที่ Facebook pixel สามารถติดตามผู้ใช้ในกลุ่มได้นอกเหนือจากเพจ ก็ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้มากขึ้นด้วย

Klout บริการคิดคะแนนความนิยมทางโซเชียลที่อิงจากจำนวนผู้ติดตามในช่องทางต่างๆ บริการตัวนี้เคยฮิตในบ้านเราอยู่ช่วงหนึ่ง แต่ล่าสุดประกาศปิดตัวแล้ว

Klout ถูกซื้อกิจการโดยบริษัท Litium ในปี 2014 ด้วยมูลค่าถึง 200 ล้านดอลลาร์ แต่เวลาผ่านไป 4 ปีก็ได้เวลาปิดตัวลง

ต้นสังกัด Lithium เป็นบริษัทด้านบริการลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียล โดย Lithium บอกว่าซื้อ Klout มาและได้ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีด้าน AI และ machine learning แต่ตัวบริการของ Klout กลับไม่สอดคล้องกับทิศทางในภาพใหญ่ของบริษัท จึงตัดสินใจปิดบริการในวันที่ 25 พฤษภาคมนี้

CNN คาดปริมาณบัญชีผู้ใช้ปลอมใน Facebook มี 83 ล้านบัญชี ส่วน Twitter มี 20 ล้านบัญชี เว็บไซต์ Business Insider ระบุว่า 8% ของบัญชีผู้ใช้อินสตาแกรมเป็นบัญชีปลอม สิ่งเหล่านี้บ่งบอกว่า บรรดายอด follwer ของเซเลบและ influencer ที่ระยะหลังมากำลังเป็นวิธีการตลาดที่นิยมใช้กันนั้นเป็นบัญชีจริงเท่าไร และปลอมเท่าไร เพราะอย่างที่เราเห็นกันบ่อยๆ ในอินสตาแกรมและทวิตเตอร์จะมีบัญชีซื้อขายยอด follower อยู่เสมอ และที่สำคัญ ผิดจรรยาบรรณการตลาดหรือไม่

มีบทวิเคราะห์น่าสนใจจาก The Next Web บอกว่า ยอด follower จากบัญชีปลอมไม่เป็นผลดีในทางการตลาด แม้การซื้อยอด follower จะยังไม่ผิดกฎหมายก็ตาม แต่เหตุผลที่ไม่ควรใช้วิธีนี้ คือ

Adobe จัดงานประชุมสุดยอดด้านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง Adobe Experience Forum 2017 จัดขึ้นในไทยเป็นครั้งแรก เพื่อปูทางธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งระดับโลก งานนี้จัดขึ้นที่โรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัล

ในระหว่างการประชุมนี้ Adobe เผยแพร่รายงาน Best of the Best Report ฉบับล่าสุดของ Adobe Digital Insights โดยอ้างอิงจากข้อมูลการเยี่ยมชมราว 100,000 ล้านครั้งบนเว็บไซต์กว่า 3,000 แห่งในปี 2559 พบว่ามีการใช้ระยะเวลาบนเว็บไซต์ลดลง แต่อัตราการดำเนินการที่มาจากโฆษณากลับเพิ่มขึ้น

ก่อนหน้านี้หลายคนคงทราบว่า Adobe มีผลิตภัณฑ์หลัก 3 กลุ่มคือ Creative Cloud สำหรับงานสร้างสรรค์, Document Cloud ที่อิงอยู่กับ Acrobat และ Marketing Cloud ธุรกิจสายใหม่ด้านการตลาดออนไลน์

สัปดาห์ที่ผ่านมา Adobe ประกาศ "รีแบรนด์" Marketing Cloud ใหม่เป็น Experience Cloud และขยายขอบเขตงานจากแค่การตลาด มาเป็นการใช้งานเพื่อยกระดับ "ประสบการณ์ของลูกค้า" โดยยังจับตลาดกลุ่มองค์กร (enterprise) เช่นเดิม