ปกติแล้ว Amazon มีเทศกาลช็อปปิ้งออนไลน์ครั้งใหญ่ประจำปีคือ Amazon Prime Day ช่วงกลางเดือนกรกฎาคมของทุกปี (ข่าวของปี 2019)

แต่สถานการณ์ COVID-19 ที่ส่งผลกระทบต่อการส่งสินค้าของ Amazon อาจทำให้บริษัทต้องเลื่อนวัน Prime Day ในปี 2020 ออกไป

สำนักข่าว Reuters อ้างข้อมูลจากเอกสารภายในของ Amazon ว่า Prime Day อาจต้องเลื่อนออกไปเป็นเดือนสิงหาคม "เป็นอย่างเร็ว"

ช่วงที่ผ่านมา พนักงานส่งของจาก Instacart, Whole Foods รวมถึง Amazon ไม่พอใจบริษัท และนัดประท้วงหยุดงานที่บริษัทไม่สามารถจัดหาอุปกรณ์ป้องกันเชื้ออย่างพวกหน้ากาก เจลล้างมือได้อย่างครอบคลุม ทั้งๆ ที่พวกเขาต้องทำงานในช่วงโรคระบาดนี้ เสี่ยงอันตรายมากกว่าคนอื่น

ล่าสุด Amazon หามาตรการป้องกันให้พนักงาน เพิ่มการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกาย หน้ากากอนามัย ผ้าเช็ดทำความสะอาดฆ่าเชื้อให้คนทำงานทั้งในสหรัฐฯ และยุโรป โดยอุปกรณ์จะเพิ่มให้เริ่มตั้งแต่สัปดาห์ถัดไป

มีรายงานว่า Amazon ปลดพนักงานรายหนึ่งออก หลังเขาร่วมประท้วงบริษัทตัวเองให้ปิดโกดังสินค้าและฆ่าเชื้อเพราะมีพนักงานติดโรค COVID-19

เรื่องของเรื่องคือพนักงานของ Amazon ชื่อ Smalls ถูกบริษัทสั่งให้กักตัวอยู่บ้าน 14 วันแบบได้รับค่าจ้างตามปกติ เพราะเคยใกล้ชิดกับพนักงานอีกคนที่เป็นโรค COVID-19 ซึ่งเป็นมาตรการที่ใช้กับพนักงาน Amazon ทั่วโลก แต่เมื่อวานนาย Smalls กลับฝ่าฝืนคำสั่งบริษัทโดยออกมาที่โกดังสินค้าที่ Staten Island รัฐ New York เพื่อร่วมประท้วง walk-out ช่วงพักเที่ยง เพราะ Smalls เคยพยายามบอกให้พนักงานอาวุโสของโกดังปิดโกดังและฆ่าเชื้อ แต่ไม่เป็นผลสำเร็จ

ด้านโฆษก Amazon ระบุว่านาย Smalls ฝ่าฝืนคำสั่งของบริษัท โดยการเอาตัวเองออกมาเพิ่มความเสี่ยงให้เพื่อนพนักงานคนอื่น

Lyft บริการเรียกรถโดยสารคู่แข่ง Uber ในอเมริกา ได้ส่งอีเมลแจ้งคนขับรถ ว่าบริษัทได้ร่วมมือกับ Amazon เพื่อออกโครงการให้ผู้ขับรถของ Lyft มาทำงานให้ Amazon ชั่วคราวได้ ไม่ว่าจะเป็นงานซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค, งานจัดส่งสินค้า และงานจัดการของในคลังสินค้า เพื่อชดเชยรายได้เนื่องจากการเรียกรถโดยสารลดลงไปมาก จากการระบาดของโควิด-19

ที่ซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน มีโครงการวิจัย Seattle Coronavirus Assessment Network หรือ SCAN ตั้งขึ้นเพื่อศึกษาและจัดการกับ COVID-19 โดยให้คนที่มีอาการป่วยหรือไม่มีอาการใดๆ ได้รับชุดทดสอบโรคเพื่อเก็บข้อมูลมาทำวิจัยหาทางออกชะลอการแพร่ระบาด ตัวโครงการได้รับการสนับสนุนจากมูลนิธิ Gates Foundation ด้วย

ล่าสุด Amazon Care บริการทางสุขภาพของ Amazon ได้ร่วมมือกับ SCAN เป็นผู้นำชุดตรวจสอบไปส่งตามบ้านให้ประชาชนที่เป็นอาสาสมัคร และถ้าผลการตรวจสอบพบว่ามีเชื้อ ก็จะได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ ทาง Amazon ระบุว่า ผู้ให้บริการจัดส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการขนย้ายวัสดุทางการแพทย์โดยเฉพาะ

ช่วงนี้ บรรดาผู้ให้บริการคอนเทนต์ต่างออกมาออกแคมเปญดูฟรีช่วงกักตัวกันเยอะ ล่าสุด Amazon ก็ทำด้วย ปลดล็อกการ์ตูน หนังเด็ก ซีรีส์เด็กรวมกันกว่า 40 เรื่องให้ดูฟรีทั่วโลก ไม่ต้องผ่าน paywall

ในบรรดาคอนเทนต์นั้นมีการ์ตูนออริจินัลของ Amazon ด้วยคือ Just Add Magic, Pete the Cat และ If You Give a Mouse a Cookie รายการจากช่อง PBS อย่างเรื่อง Arthur, Daniel Tiger’s Neighborhood, Odd Squad และ Wild Kratts และยังมีอีกหลายต่อหลายเรื่อง สามารถเข้าไปดูได้ที่เว็บไซต์ ผู้ใช้งานจำเป็นต้องสร้างบัญชี Amazon แต่หลังจากนั้นก็สามารถดูได้เลย ไม่ต้องกรอกข้อมูลการชำระเงิน แต่การ์ตูนไม่มีคำบรรยายภาษาไทย

จากโรคระบาดที่ทำหนังเลื่อนฉายกันมากมาย บางเรื่องก็เอาลงให้เช่าออนไลน์ ล่าสุด Amazon เปิด Prime Video Cinema ช่องทางเช่าหนังใหม่ที่ไม่ได้ฉายในโรงช่วงไวรัส รวมเอาไว้ในที่เดียวเลย

จนถึงตอนนี้มีหนังใหม่ที่อยู่ใน Prime Video Cinema แล้วคือ Onward, The Hunt, The Invisible Man และ Emma โดยมีแค่ Onward ที่ขายขาดราคา 19.99 เหรียญ นอกนั้นเป็นการเช่าดูได้ 48 ชั่วโมงในราคาเดียวกัน

Jeff Bezos โพสต์ข้อความถึงพนักงาน Amazon ผ่านบัญชี Instagram ของเขาว่าตอนนี้โลกอยู่ในสถานการณ์ยากลำบาก ซึ่ง Amazon จะปรับตัวเต็มที่ โดยมาเน้นการส่งสินค้ากลุ่มของใช้ในบ้านและเวชภัณฑ์ เป็นอันดับแรก

เขายังย้ำว่า Amazon เปิดจ้างงานอีก 100,000 ตำแหน่ง และเพิ่มค่าแรงรายชั่วโมงให้คนทำงานในศูนย์กระจายสินค้า เขาบอกว่าตอนนี้มีคนตกงานจากธุรกิจที่ปิดตัว เช่น ร้านอาหารหรือบาร์ ซึ่งเขาก็เชิญชวนให้คนเหล่านี้มาทำงานกับ Amazon ไปก่อน จะกว่าจะสามารถกลับไปทำงานเดิมได้อีกครั้ง

Amazon เผชิญช่วงเวลาที่ท้าทายที่สุดเพราะโรคระบาดทำให้ความต้องการสินค้าออนไลน์สูงขึ้น ล่าสุด Amazon มีมาตรการเพิ่มเติมคือจ่ายค่าแรงล่วงเวลา 2 เท่าให้คนทำงานในสหรัฐฯไปจนถึงวันที่ 9 พ.ค. โดยพนักงานที่ทำงานล่วงเวลาเกิน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์จะได้ค่าแรงเพิ่มเป็น 2 แรง จากเดิมที่จ่ายเพิ่ม 1.5 แรง โดยมีผลกับพนักงาน Whole Foods Market ด้วย ถึงวันที่ 3 พ.ค.

ถือเป็นมาตรการเพิ่มเติมจากที่ก่อนหน้านี้ Amazon ออกมาประกาศรับสมัครคนทำงานจัดการสินค้าเพิ่มอีกแสนตำแหน่ง และจ่ายค่าแรงรายชั่วโมงเพิ่ม ทางบริษัทยังบอกด้วยว่าเปิดรับทุกคนโดยเฉพาะคนที่ตกงาน ขาดรายได้ช่วงวิกฤตโรคระบาด

โรคระบาดและการบังคับกลายๆ ให้ทุกคนอยู่บ้านถือเป็นความท้าทายครั้งสำคัญของ Amazon และอีคอมเมิร์ซทุกเจ้า ล่าสุดทาง Amazon ออกกฎชั่วคราว จัดลำดับความสำคัญการส่งสินค้าใหม่ โดยจะจัดส่งสินค้าที่มีความต้องการสูงก่อน ดังนี้

ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก, ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ของใช้ในครัวเรือน, ผลิตภัณฑ์ดูแลความงาม ของใช้ส่วนตัว, ของชำ, สินค้าในภาคอุตสาหกรรมและวิทยาศาสตร์, อุปกรณ์สัตว์เลี้ยง รวมถึงหนังสือด้วย โดยกฎใหม่จะบังคับใช้ตั้งแต่บัดนี้ จนถึงวันที่ 5 เมษายน

โดยกฎใหม่นี้บังคับใช้กับโกดังจัดการสินค้าทั้งในสหรัฐฯ อังกฤษ และยุโรป รวมถึงผู้ชายบุคคลภายนอกด้วย โดย Amazon ระบุว่าสินค้านอกเหนือจากนี้จะปิดการจัดส่งชั่วคราว

Amazon เพิ่งประกาศให้พนักงานออฟฟิศสามารถทำงานจากที่บ้านได้ แต่ความกดดันไปเพิ่มขึ้นที่ฝ่ายจัดการสินค้าและโลจิสติกส์ ที่ต้องส่งของเพิ่มขึ้นในช่วงโรคระบาดนี้ พนักงานต้องทำงานหนักขึ้นเพราะมีดีมานด์เพิ่มขึ้น ล่าสุด Amazon แก้ปัญหาด้วยการจ้างคนเพิ่มอีกแสนตำแหน่ง ทั้งเต็มเวลาและพาร์ทไทม์เพื่อมาเสริมทัพที่ศูนย์จัดการสินค้าทั่วสหรัฐฯ

นอกจากนี้ Amazon ยังเพิ่มค่าแรงต่อชั่วโมงให้กับพนักงานในสหรัฐฯอีก 2 ดอลลาร์ตลอดเดือนเมษายน (รายได้ปกติต่อชั่วโมงคือ 15 ดอลลาร์) เนื่องจากเป็นกลุ่มคนที่ทำงานหนักในช่วงนี้ และยังเพิ่มค่าแรงต่อชั่วโมในอังกฤษ 2 ปอนด์ และในยุโรปอีก 2 ยูโรด้วย

หลังสหรัฐอเมริกาประกาศภาวะฉุกเฉินเรื่อง COVID-19 ก็มีคนหัวใสจำนวนมาก รีบออกไปกว้านซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้อง เช่น เจลล้างมือ กระดาษเช็ดที่ต้านแบคทีเรีย เพื่อนำมาขายต่อบนอินเทอร์เน็ตในราคาแพงขึ้น

แต่หลังจากนั้นไม่นาน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้ง Amazon และ eBay ก็ประกาศนโยบายไม่ให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ขายสินค้าเหล่านี้ และถอดรายการสินค้าของผู้ขายบางรายออกจากระบบ (ตัวเลขคร่าวๆ คือถอดสินค้าหลายแสนชิ้น และปิดบัญชีของผู้ขายนับพันราย)

หลังเทคโนโลยีคอนเทนเนอร์ได้รับความนิยมอย่างสูง (รู้จัก Container มันคืออะไร แตกต่างจาก Virtualization อย่างไร?) ทำให้เกิดกระแสการปรับแต่งระบบปฏิบัติการของโฮสต์ เพื่อรีดประสิทธิภาพออกมาให้มากที่สุด ลดปริมาณพื้นที่สตอเรจ-แรมที่ใช้งานลง

ตัวอย่างลินุกซ์ที่พัฒนามาเพื่อคอนเทนเนอร์โดยเฉพาะ ได้แก่ CoreOS (ปัจจุบันกลายเป็น Fedora CoreOS), Ubuntu Core, RancherOS รวมถึง Alpine Linux ลินุกซ์ขนาดเล็กที่นิยมใช้ในสายคอนเทนเนอร์

ล่าสุด Amazon เปิดตัวระบบปฏิบัติการใหม่ชื่อ Bottlerocket มันเป็นลินุกซ์ที่ปรับแต่งเพื่องานคอนเทนเนอร์เช่นกัน โดยตั้งใจออกแบบมาสำหรับ AWS โดยเฉพาะ เชื่อมโยงกับ EC2 และ Amazon EKS มาตั้งแต่ต้น

หลายๆบริษัทออกมาตรการบรรเทาความยากลำบากของพนักงานในช่วงโรค COVID-19 ระบาด ล่าสุด Amazon ก็ประกาศมาตรการจ่ายค่าจ้างให้พนักงานที่ได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรค COVID-19 รวมถึงคนที่กักตัวด้วย ระยะเวลารวม 2 สัปดาห์

นอกจากนี้ Amazon ยังตั้งกองทุนบรรเทาทุกข์ 25 ล้านดอลลาร์ ให้แก่คนขับในบริการ Amazon Flex หรือการจ้างคนขับรถให้ไปส่งของที่รับค่าแรงเป็นชั่วโมง รวมถึงพนักงานชัวคราวที่เดือดร้อนเรื่องเงินในช่วงโรคระบาด เปิดให้พนักงานกลุ่มดังกล่าวสมัครเข้าขอรับกองทุนวงเงินที่ 400- 5,000 ดอลลาร์ต่อคน

โดนกันแทบทุกแพลตฟอร์มสินค้าออนไลน์สำหรับการขายหน้ากากอนามัยเกินราคาในช่วงโรคระบาด ล่าสุด เว็บไซต์ The Verge พบว่า Amazon ส่งข้อความถึงผู้ขายหน้ากากอนามัย แอลกอฮอล์ เจลล้างมือ สเปรย์ หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ระบุว่ามีข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ส่งผลให้บางร้านไม่สามารถเสนอขายสินค้าดังกล่าวได้ในเวลานี้

Amazon บอกคนขายด้วยว่า พวกเขาสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ขายได้หากรู้สึกว่าพวกเขาถูกกำหนดเป้าหมายอย่างไม่ถูกต้องภายใต้นโยบายใหม่นี้

Just Walk Out หรือ Amazon Go ที่ Amazon แปลงเป็นเทคโนโลยีและออกขายให้ร้านค้าปลีกทั่วไปกำลังจะเกิดขึ้นแล้ว โดยครั้งนี้คือ Amazon ได้ตกลงกับ OTG เพื่อนำเทคโนโลยีร้านค้าไม่มีแคชเชียร์มาให้บริการที่สนามบิน

ร้านค้าแห่งแรกที่ใช้เทคโนโลยี Just Walk Out นี้คือ CIBO Express Gourmet Market สาขา Newark Liberty International Airport Terminal C ในรัฐนิวเจอร์ซี กำหนดเปิดร้านในวันที่ 16 มีนาคมนี้ ซึ่งตามแผนของ OTG จะทยอยนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้กับร้านค้าเชน CIBO Express Gourmet Market สาขาอื่น ๆ ต่อไป

สำนักข่าว Reuters รายงานว่า Amazon เตรียมขายเทคโนโลยีที่ใช้กับ Amazon Go ร้านค้าแบบไร้แคชเชียร์ที่ให้ลูกค้าเดินมาหยิบของแล้วเดินออกไปได้เลย ซึ่งตอนนี้มีผู้ค้าปลีกหลายรายเริ่มมาลงทะเบียนเพื่อใช้งานระบบนี้แล้ว

สำหรับระบบใหม่นี้ Amazon จะใช้ชื่อว่า Just Walk Out technology by Amazon ที่จะใช้กล้องวงจรปิดติดไว้บนเพดานและมีเซนเซอร์ตามชั้นวางสินค้าที่จะคอยติดตามว่าลูกค้าหยิบอะไรออกจากร้านค้าไปบ้าง ซึ่งระบบ Just Walk Out อาจจะไม่ได้เหมือนกับร้าน Amazon Go ทั้งหมด อาจจะมีรายละเอียดบางอย่างที่แตกต่างออกไป เช่น ใช้ระบบเสียบบัตรเครดิตที่ประตูทางเข้าแทนการสแกนผ่านแอป เป็นต้น

Amazon อีเมลแจ้งพนักงานระบุว่า พบว่ามีพนักงานที่ซีแอตเทิลติดเชื้อ เป็นโรค COVID-19 โดยพนักงานคนดังกล่าวลาป่วยเมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ และได้รับแจ้งการยืนยันว่าเป็น COVID-19 เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา

ส่วนพนักงานคนอื่นๆ ที่มีการติดต่อสัมพันธ์กับพนักงานคนดังกล่าวในสำนักงาน South Lake Union ได้รับแจ้งข้อมูลแล้วเช่นกัน ก่อนหน้านี้พนักงานของ Amazon สองคนในอิตาลีได้รับการยืนยันว่าติดไวรัสด้วย

Amazon กินพื้นที่ช้อปปิ้งออนไลน์ของสหรัฐฯไป 40% (ตามรายงานของ eMarketer) และการมีอยู่ของ Amazon Prime หรือการจัดส่งด้วยดีลพิเศษสำหรับสมาชิก Amazon ก็ช่วยกระตุ้นให้เกิดการใช้จ่ายออนไลน์

ล่าสุด recode รายงานว่า Walmart ร้านค้าปลีกเชนใหญ่ในสหรัฐฯก็กำลังซุ่มทำระบบสมาชิกของตัวเองหรือ Walmart+ เพื่อสู้ Amazon และจะเริ่มทดลองใช้งานภายในเดือนมีนาคมนี้ และคาดว่าตัว Walmart+ จะเป็นการรีแบรนด์ใหม่ของบริการ Delivery Unlimited ของ Walmart ทั้ง 1,600 สาขา ที่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มจากลูกค้า 98 ดอลลาร์ต่อปี เพื่อการจัดส่งสินค้าแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง ผู้สมัครใช้บริการ Walmart+ ยังจะสามารถพิมพ์ข้อความเพื่อสั่งซื้อสินค้าด้วย ส่วนราคาค่าบริการมีหลายราคา

IMDb เว็บไซต์ดูข้อมูลหนัง ดำเนินการภายใต้บริษัท IMDb.com, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทลูกของ Amazon เข้าสู่ศึกสตรีมมิ่งด้วยการเปิดตัว Freedive สตรีมมิ่งดูฟรีมีโฆษณาเมื่อต้นปี 2019 โดยยังให้บริการเฉพาะในสหรัฐฯ ภายหลังรีแบรนด์ใหม่เป็น IMDb TV

ล่าสุดมีรายงานจากเว็บไซต์ DIGIDAY เพิ่มเติมว่า IMDb จะลุยหนักขึ้นเรื่องการสร้าง original content ของตัวเอง โดยตอนนี้กำลังพูดคุยกับโปรดักชั่นและบริษัทด้านคามบันเทิงเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหารายการโชว์ ลงทุนเงินสูงราว 6 หลักต่อตอนเลยทีเดียว

Amazon เปิดร้านค้า Amazon Go Grocery ซึ่งเป็นร้านค้า Amazon Go ขนาดใหญ่ระดับซุปเปอร์มาร์เก็ตในซีแอทเทิลวันนี้ โดยจะยังคงคอนเซปต์เดิมคือเดินเข้ามาหยิบของแล้วเดินออกไปได้เลย ระบบจะหักเงินจากบัญชี Amazon เอง

จุดที่น่าสนใจของการเปิดร้าน Amazon Go Grocery คือเป็นการนำเทคโนโลยีของ Amazon Go มาใช้กับร้านขนาดซุปเปอร์มาร์เก็ตเป็นครั้งแรก มีสินค้าให้เลือกหลากหลายกว่า 5,000 รายการบนพื้นที่กว่า 10,400 ตารางฟุต โดยภายในร้านค้าจะมีเซนเซอร์และกล้องคอยตรวจจับทั่วพื้นที่

Jeff Bezos มหาเศรษฐีอันดับหนึ่งของโลก และซีอีโอของ Amazon ประกาศตั้งกองทุน Bezos Earth Fund เพื่อแก้ปัญหาการเปลี่ยนแปลงภูมิอากาศ (climate change)

เขาประกาศว่าจะบริจาคทรัพย์สินส่วนตัวมูลค่า 1 หมื่นล้านดอลลาร์กับโครงการนี้ เพื่อสนับสนุนโครงการต่างๆ ของนักวิทยาศาสตร์ นักกิจกรรม หรือ NGO ที่มีโอกาสช่วยแก้ปัญหา climate change ได้จริง โดยจะเริ่มมอบทุนให้โครงการต่างๆ ช่วงกลางปีนี้

Amazon ประสบความสำเร็จในการขอให้ศาลสหรัฐฯ หยุดโครงการคลาวด์สำหรับกระทรวงกลาโหม (Joint Enterprise Defense Infrastructure - JEDI) จากการกล่าวหาว่าโดนัลด์ ทรัมป์ นั้นเข้ามากดดันให้กระทรวงกลาโหมไม่เลือก AWS จนไมโครซอฟท์เป็นผู้ชนะไปในที่สุด โดยฝั่ง Amazon ก็ยื่นฟ้องหลังการประกาศผลไม่นาน

การออกคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวนี้ ศาลยังระบุให้ Amazon ต้องจ่ายค่าเสียหาย 42 ล้านดอลลาร์หากสุดท้ายแล้วพบว่าการออกคำสั่งคุ้มครองไม่ถูกต้อง

โครงการ JEDI มีมูลค่าถึงหมื่นล้านดอลลาร์ในอายุสัญญา 10 ปี

Amazon ประกาศถอนตัวจากงาน Mobile World Congress (MWC) ปีนี้ นับเป็นบริษัทขนาดใหญ่บริษัทที่ 4 ต่อจาก LG, Ericsson, และ NVIDIA ที่งดเข้าร่วมงานจากเหตุไวรัสโคโรนา โดยแผนเดิมนั้น AWS จะเป็นเจ้าภาพงานสัมมนาเต็มวันในวันแรกของงาน

ทาง GSMA ยืนยันจัดงานต่อไปแม้จะมีบริษัทขนาดใหญ่ถอนตัวหลายราย ขณะที่บริษัทจากจีน เช่น Huawei และ ZTE ประกาศกักตัวพนักงานก่อนไปร่วมงาน 2 สัปดาห์

ที่ผ่านมามีชาวจีนร่วมงาน MWC ประมาณ 5,000-6,000 คน

Phil Spencer หัวหน้าทีม Xbox ที่รับผิดชอบงานด้านเกมมิ่งทั้งหมดของไมโครซอฟท์ ให้สัมภาษณ์กับเว็บไซต์ไอทีแห่งใหม่ Protocol พยากรณ์วงการเกมปี 2020

ประเด็นที่น่าสนใจคือ Phil Spencer มองว่า โซนี่และนินเทนโดไม่ใช่คู่แข่งสำคัญของไมโครซอฟท์อีกต่อไปแล้ว เหตุเพราะทั้งสองบริษัทไม่มีคลาวด์ระดับโลกแบบเดียวกับ Azure ซึ่งไมโครซอฟท์มองว่าคู่แข่งที่น่ากลัวในอนาคตจะกลายเป็นกูเกิลและอเมซอนแทน