Uber เปิดตัวบัตรเครดิตใบแรกของบริษัท Uber Visa Card เน้นจับกลุ่มลูกค้าผู้ใช้ Uber ซึ่งทางบริษัทได้สำรวจความต้องการของผู้ใช้และนำมาทำบัตรเครดิตใบนี้ที่ให้สิทธิประโยชน์ในแบบที่ผู้ใช้ต้องการ

บัตร Uber Visa Card จะได้รับรางวัลเป็นคะแนนสะสมทุกครั้งที่ใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายเงินเมื่อใช้บริการ Uber, ซื้อสินค้าออนไลน์ หรืออื่น ๆ โดยผู้ใช้สามารถแลกรางวัลจากคะแนนสะสมเป็นเครดิต Uber (ใช้งานกับการนั่งรถ Uber หรือสั่ง UberEATS), เครดิตเงินคืน หรือบัตรของขวัญต่าง ๆ

จุดเริ่มต้นของวิกฤตที่อูเบอร์เจอในช่วงหลังๆ จนนำมาสู่การลาออกของผุ้บริหารหลายรายไม่เว้นแม้แต่ซีอีโอคือ กรณีอดีตพนักงานหญิงของอูเบอร์ Susan J. Fowler เขียนบล็อกเล่าประสบการณ์ช่วงที่เธอทำงานอยู่กับอูเบอร์ว่าโดนเจ้านายล่วงละเมิดทางเพศด้วยวาจา และไม่มีใครทำอะไรแม้เธอจะร้องเรียนไปแล้ว

ล่าสุดมีรายงานว่าเรื่องของ Susan J. Fowler กำลังจะทำเป็นหนัง ได้มือเขียนบท Allison Schroeder จากเรื่อง Hidden Figures มาเขียนบทให้

ที่ผ่านมา Uber ประสบปัญหาถูกโจมตีเรื่องการเล่นไม่ซื่อมาตลอด ไม่ว่าจะข่าวเรื่องการติดตามข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ไปจนถึง Greyball เครื่องมือปล่อยรถปลอมให้เจ้าหน้าที่รัฐที่มาล่อซื้อ ซึ่งผู้บริหารของ Uber ก็ออกมายอมรับว่าจริง ไปจนถึงคู่แข่งอย่าง Lyft ล่าสุดคู่แข่งในอีกฝั่งซีกโลกอย่าง Grab ก็เคยเผชิญปัญหาเดียวกันนี้

ข่าวฉาว Uber โดยเฉพาะการคุกคามทางเพศสงบลงไปได้ระยะหนึ่งแล้ว ความรุนแรงของข่าวฉาวดังกล่าวนำมาซึ่งการลาออกของผู้บริหารระดับสูงหลายราย รวมทั้ง Travis Kalanick ด้วย

ปัจจุบัน Uber มีซีอีโอใหม่แล้วคือ Dara Khosrowshah คำถามคือสถานการณ์ Uber โดยเฉพาะสภาพแวดล้อมการทำงาน เป็นมิตรกับผู้หญิงแล้วหรือยัง

เว็บไซต์ Wall Street Journal ได้สัมภาษณ์ Liane Hornsey หัวหน้าฝ่ายบุคลากรของ Uber พูดคุยถึงประเด็นดังกล่าวพร้อมกับตั้งคำถามว่า Uber จะสามารถเป็นสถานที่ที่ผู้หญิงอยากเข้าไปทำงานหรือไม่

Uber เลิกให้บริการ UberPOP ใน Oslo เมืองหลวงของประเทศนอร์เวย์ในวันที่ 30 ตุลาคมนี้ เนื่องจากบริการดังกล่าวยังไม่มีใบอนุญาต ซึ่งจะทำให้เหลือเพียงแค่ UberBLACK และ UberXXL ให้บริการ

Ketil Solvik-Olsen รัฐมนตรีการคมนาคมของนอร์เวย์กล่าวว่า Uber จะต้องถูกปฏิบัติเหมือนกับผู้อื่นในตลาด การให้บริการแท็กซี่ทุกอย่างจะต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับตลอดเวลา

ส่วนทาง Uber ก็ได้ให้รายละเอียดว่า เราต้องเปลี่ยนบริษัทเพื่อคอยให้บริการคนนั่งและคนขับที่ไว้ใจเรา และด้วยซีอีโอคนใหม่ Dara Khosrowshahi นี่คือยุคใหม่ของ Uber นั่นคือเหตุผลว่าทำไมถึงหยุดให้บริการ UberPOP ในนอร์เวย์ เพื่อรอการเปิดตัวใหม่ภายใต้กฎข้อบังคับใหม่

แอป Uber มีการเข้าถึง API com.apple.private.allow-explicit-graphics-priority ที่ปกติแล้วกันไว้เฉพาะแอปของแอปเปิลเองเท่านั้น โดยยังไม่ชัดเจนว่าทำไมแอปเปิลจึงอนุญาตให้ Uber ใช้งานได้

Will Strafach (@chronic) นักวิจัยด้านความปลอดภัยระบุว่าเขาไม่พบว่าแอปจากนอกแอปเปิลแอปอื่นมีการขอใช้ private API เช่นนี้

ทางด้าน Uber ออกมาระบุว่าแอปเปิลอนุญาต Uber เพราะต้องใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อการวาดแผนที่บน Apple Watch รุ่นเก่า และตอนนี้ทาง Uber ไม่ได้ใช้ API นี้แล้ว และกำลังจะถอด API นี้ออกจาก entitlement ของตัวแอป

บอร์ดของ Uber เตรียมปรับโครงสร้างใหม่ เพื่อลดอำนาจของอดีตซีอีโอ Travis Kalanick และเป็นการเตรียมเปิดทางให้การลงทุนครั้งใหญ่จาก SoftBank ซึ่งมูลค่าการเข้าลงทุนครั้งนี้อาจถึงหมื่นล้านดอลลาร์

การปรับโครงสร้างบอร์ด Uber ครั้งนี้ คาดว่าจะเพิ่มจำนวนที่นั่งของกรรมการ จากปัจจุบันที่ 11 คนเป็น 17 คน โดยที่นั่งที่เพิ่มขึ้นมานั้นจะมีกรรมการอิสระ 3 คนที่มีสิทธิโหวต (โดยจำนวนนี้รวมถึงประธานบอร์ดด้วย) และมีที่ให้กรรมการจาก SoftBank อีกมากถึง 3 คน (ขึ้นอยู่กับว่า SoftBank จะลงทุนมากขนาดไหน)

ขณะที่ Uber กำลังประสบปัญหาเรื่องใบอนุญาตในลอนดอน Jo Bertram หัวเรือใหญ่ที่ดูแลภูมิภาคยุโรปเหนือ ซึ่งรวมสหราชอาณาจักรด้วยนั้น ได้ประกาศลาออกแล้วหลังทำงานกับ Uber มานานกว่า 4 ปี

ด้านโฆษกของ Uber ระบุว่ากระบวนการลาออกนี้เกิดขึ้นร่วมเดือนแล้ว ขณะที่ Bertram เปิดเผยผ่านอีเมลภายในถึงสาเหตุของการล่าออก ว่าต้องการหาความท้าทายและโอกาสใหม่ๆ โดยเธอระบุด้วยว่าถึงเวลาของผู้บริหารหน้าใหม่ๆ สำหรับ Uber ด้วย

ในส่วนของเก้าอี้ที่ว่างลง Uber ได้แต่งตั้งให้ Tom Elvidge ผู้จัดการทั่วไปที่ดูแล Uber ในลอนดอนมาดำรงตำแหน่งรักษาการแทนผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคยุโรปเหนือเป็นการชั่วคราว ก่อนการเฟ้นหาและประกาศผู้จัดการทั่วไปคนใหม่ต่อไป

Uber กำลังเผชิญปัญหาอีกครั้งคราวนี้เป็นประเทศกรีซ หลังรัฐบาลกำลังร่างกฎหมายฉบับใหม่เพื่อควบคุมแอปเรียกรถ (Ride-Hailing) โดยสื่อท้องถิ่นรายงานว่า กฎหมายฉบับดังกล่าวจะบีบให้แอปเรียกรถทั้ง Uber และ Taxibeat สตาร์ทอัพของกรีซ เซ็นสัญญาจ้างรถแท็กซี่มาให้บริการผ่านแอปเป็นเวลา 3 ปี

หากกฎหมายฉบับนี้ผ่านเท่ากับว่า Uber จะเปลี่ยนสถานะจากคนกลางเป็นนายจ้างเต็มรูปแบบ ซึ่งส่งผลต่อทั้งการจดทะเบียนบริษัทและภาษี โดยสื่อท้องถิ่นระบุด้วยว่ารัฐบาลกำลังถูกกดดันจากกลุ่มคนขับรถแท็กซี่ โดย Taxibeat ได้ยื่นคำร้องคัดค้านการร่างกฎหมายฉบับใหม่นี้แล้ว พร้อมผู้ที่เห็นด้วยที่ลงชื่อกว่า 30,000 คน

Dara Khosrowshah ซีอีโอของ Uber เตรียมเข้าพบกับ Mike Brown จาก Transport for London หรือ TfL หน่วยงานกำกับการดูแลขนส่งในกรุงลอนดอนในสัปดาห์หน้า เพื่อขอใบต่ออนุญาตการให้บริการแท็กซี่ในลอนดอนต่อไป หลังจากที่ทางขนส่งลอนดอนไม่ยอมต่อใบอนุญาตให้ Uber

การแข่งขันระหว่าง Uber และ Grab ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ปีนี้ หลังทั้งคู่เข้าไปเปิดบริการในเมียนมาร์ ห่างกันไม่กี่เดือน ล่าสุดทั้ง Uber และ Grab ประกาศเปิดให้บริการในกรุงพนมเปญ ประเทศกัมพูชาห่างกันแค่หลักวัน

Grab ประกาศบริการ GrabTaxi ในเมืองหลวงของกัมพูชาเมื่อวานนี้ ก่อนที่วันนี้ Uber จะเปิดให้บริการ UberX ตามมาติดๆ ซึ่งทั้งสองเจ้า โดยเฉพาะ Uber ไม่น่าจะมีปัญหาเรื่องการให้บริการอย่างผิดกฎหมาย เมื่อ TechCrunch ระบุว่าทั้ง Grab และ Uber ต่างเข้าพูดคุยกับกระทรวงคมนาคมของกัมพูชาก่อนประกาศเปิดให้บริการไปเรียบร้อยแล้ว

จากเดิมที่ผู้โดยสารมีสิทธิรีวิวและเขียนฟีดแบ็คให้คนขับอย่างเดียว ขณะที่ฝั่งคนขับทำได้เพียงให้ดาวผู้โดยสาร ล่าสุด Uber เปิดให้คนขับเขียนฟีดแบ็คให้กับผู้โดยสารควบคู่ไปกับการให้ดาวแล้ว

ขณะที่การใช้บริการ UberPool คนขับจะสามารถเขียนฟีดแบ็คให้กับผู้โดยสารได้ทีละคนเช่นกัน ส่วนผู้โดยสารที่ได้รับรีวิวเชิงลบเหมือนกัน 2 ครั้งภายใน 30 วัน ตัวแอปจะแจ้งเตือนเพื่อบอกว่าคุณกำลังมีปัญหาเรื่องคะแนนรีวิว

การเปลี่ยนแปลงนี้จะเริ่มในฝั่งสหรัฐและแคนาดาก่อน

ที่มา - The Points Guy

สืบเนื่องจากข่าว ขนส่งลอนดอนประกาศไม่ต่อใบอนุญาต Uber ระบุว่าบริษัทไม่รับผิดชอบต่อความปลอดภัย ล่าสุด Dara Khosrowshah ซีอีโอคนใหม่ส่งจดหมายเปิดผนึกถึงชาวลอนดอนด้วยกล่าวขอโทษ พร้อมกล่าวว่า Uber จะยื่นอุทธรณ์ และจะต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองจากเหตุการณ์นี้

ทางฟาก Uber ระบุด้วยว่าได้ทำตามกฎระเบียบมาโดยตลอด และพร้อมจะทำงานร่วมกับทางการของลอนดอนเพื่อแก้ปัญหานี้ ขณะที่ Sadiq Khan นายกเทศมนตรีของลอนดอนและประธาน Transport for London (TfL) ออกมาเปิดเผยว่า Uber เล่นเกมกับ TfL ผ่านทางกฎหมายและ PR มาโดยตลอด รวมไปถึงเคยข่มขู่ (made an aggressive threat) ว่าจะให้เรื่องนี้ไปถึงชั้นศาลด้วย

Uber ประกาศให้บริการในจังหวัดขอนแก่นแล้ว โดยเปิดให้บริการทั้งรถยนต์ธรรมดา uberX และบริการเรียกรถยนต์อะไรก็ได้ที่อยู่ใกล้ที่สุด uberFLASH ซึ่งกรณีของ uberFLASH นี้จะมีแท็กซี่เข้าร่วมด้วย

ในช่วงการเปิดให้บริการที่จังหวัดขอนแก่นนี้ Uber ได้ให้โปรโมชั่นส่วนลดโดยผู้ใช้สามารถใส่โค้ด KKCUBER ในแอพ Uber ได้ทันที ซึ่งจะมีส่วนลดให้ 50 บาทถึง 3 ครั้งสำหรับผู้ใช้ใหม่ที่ใช้บริการ uberX และ uberFLASH ในขอนแก่นเท่านั้น ซึ่งโปรโมชั่นสามารถใช้งานได้จนถึงสิ้นปีนี้

ส่วนผู้ที่ไม่ได้ใช้ Uber เป็นครั้งแรก ก็สามารถใช้วิธีชวนเพื่อให้ใช้ Uber โดยแชร์รหัสแนะนำซึ่งเมื่อเพื่อนลงทะเบียนครั้งแรกและใส่รหัสแนะนำ ฝ่ายผู้แนะนำก็จะได้ส่วนลด 50 บาทถึง 3 ครั้งด้วยเช่นกัน

จากข่าว ขนส่งลอนดอนประกาศไม่ต่อใบอนุญาต Uber ทางซีอีโอคนใหม่ Dara Khosrowshahi‏ ก็ทวีตข้อความยอมรับว่า Uber ยังมีข้อผิดพลาดอยู่ แต่มีประชาชนชาวลอนดอน 3.5 ล้านคน และคนขับรถ 40,000 คนที่ต้องพึ่งพาใบอนุญาตอันนี้ และยินดีร่วมมือกันเพื่อแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น

Dara ยังสื่อสารกับพนักงานของบริษัท และมีอีเมลหลุดออกมาสู่สาธารณะ เนื้อหาในอีเมลบอกว่าเขาผิดหวังกับการตัดสินใจของลอนดอน และจะยื่นอุทธรณ์อย่างแน่นอน (Uber มีเวลา 21 วันในการยื่นอุทธรณ์ และยังให้บริการต่อไปได้ระหว่างกระบวนการอุทธรณ์)

Transport for London (TfL) ประกาศไม่ต่อใบอนุญาตบริการรถรับจ้างส่วนบุคคล (private hire) ให้กับ Uber แม้ว่าบริการจะได้รับความนิยมอย่างสูงในลอนดอน โดยมีคนขับรวมกว่า 40,000 คน และผู้ใช้กว่า 3.5 ล้านคน

ใบอนุญาตปัจจุบันของ Uber มีอายุ 4 เดือน และจะหมดอายุวันที่ 30 กันยายนนี้ หลังคำตัดสินไม่ต่อใบอนุญาตออกมา Uber จะมีเวลายื่นอุทธรณ์ได้อีก 21 วัน โดยระหว่างการอุทธรณ์จะสามารถให้บริการไปได้เรื่อยๆ

TfL ระบุเหตุผลว่า Uber แสดงความไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์หลายอย่างที่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยสาธารณะ ในประเด็นต่างๆ ได้แก่ แนวทางทางการรายงานอาชญากรรม, แนวทางการออกใบรับรองแพทย์, การตรวจประวัติคนขับ, การอธิบายการใช้ซอฟต์แวร์ Greyball ในลอนดอน

ที่ผ่านมาผู้ใช้ Uber บน iOS จะมีตัวเลือกในการให้แอพเข้าถึงพิกัดได้เพียง 2 ตัวเลือกคือ ไม่ให้เลย กับให้ตลอดเวลา ซึ่งกลายเป็นประเด็นตั้งแต่ปีที่แล้ว โดย Uber ให้เหตุผลในตอนนั้นว่าเพื่อการปรับปรุงคุณภาพการบริการ

อย่างไรก็ตามใน iOS 11 ซึ่งมีเงื่อนไขว่า ทุกแอพที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลพิกัด ต้องมี 3 ทางเลือกคือ Always, Never และ While Using the App นั่นก็ทำให้ Uber ต้องยอมเปลี่ยนวิธีการ

โดยในอัพเดตแอพ Uber เวอร์ชันล่าสุดของ iOS 3.261.4 นั้น ระบุว่าผู้ใช้งานสามารถเลือกความเป็นส่วนตัวในการแชร์ข้อมูลพิกัดได้ โดยเพิ่มตัวเลือก ขณะที่ใช้แอพ ได้แล้ว ซึ่งอัพเดตนี้ก็มีผลแม้จะใช้ iOS เวอร์ชันก่อนหน้า

The Wall Street Journal รายงานว่ากองทุน Vision Fund ของ SoftBank ได้เริ่มเจรจาขอซื้อหุ้น Uber จากผู้ถือหุ้นเดิมแล้ว ซึ่งหากการเจรจาบรรลุ SoftBank อาจใช้เงินสูงถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์

เงื่อนไขของ SoftBank นั้นไม่ง่าย เพราะกำหนดว่าจะต้องได้หุ้น Uber เป็นจำนวนราว 17-22% เพื่อให้มีอำนาจที่จะส่งคนไปอยู่ในบอร์ดบริหาร 2 คน และราคาที่ SoftBank เสนอซื้อนั้น ก็ลดจากราคาหุ้นอ้างอิงตามราคาเพิ่มทุนล่าสุดถึง 30% หรือลดมากกว่านั้น

เหตุผลที่ SoftBank สามารถเสนอขอซื้อหุ้น Uber ในราคาที่ลดลงได้ ก็เพราะปัญหาในช่วงที่ผ่านมา ส่งผลให้หลายคนเกิดความไม่มั่นใจนั่นเอง

เว็บไซต์ BuzzFeed วิเคราะห์อนาคตกลุ่มไอทีระดับโลกเช่น Facebook Apple Google Amazon Uber ว่าสร้างแรงกระเพื่อมทางการเมืองในสหรัฐฯอย่างคาดไม่ถึง และหลีกเลี่ยงการต่อต้านการผูกขาดได้ยาก

หากยังจำกันได้ Uber เคยทำโปรแกรมดูข้อมูลคู่แข่ง Lyft ซึ่งจากเหตุการณ์ดังกล่าวทำให้หน่วยงานอย่าง FBI เตรียมจะเข้ามาสอบสวน Uber ถึงกรณีดังกล่าวแล้ว

เจ้าหน้าที่ของ FBI สำนักงานนิวยอร์กเตรียมสอบสวน Uber เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Hell ที่มีการแทรกแซงการดำเนินงานของบริษัทคู่แข่งคือ Lyft ซึ่ง Uber ใช้โปรแกรมดังกล่าวเป็นเวลากว่า 2 ปี โดยใช้ช่องโหว่ของระบบในการสอดส่องผู้ขับรถของ Lyft ตั้งแต่ปี 2014-2016 เพื่อตรวจสอบว่ามีผู้ขับรถคนใดรับทั้ง Uber และ Lyft และจะทำการดึงดูดให้ผู้ขับรถเหล่านั้นมาขับกับ Uber เท่านั้น

ทั้งนี้ โฆษกของ Uber ได้กล่าวกับ Wall Street Journal ว่าทางบริษัทจะให้ความร่วมมือในการสอบสวน

Jeremy Hermann และ Mike Del Balso วิศวกรด้านวิศวกรรมข้อมูลของ Uber เปิดเผยข้อมูลของแพลตฟอร์มที่พัฒนาเพื่อใช้กันภายในองค์กรชื่อ Michelangelo ซึ่งเรียกว่าเป็น Machine Learning-as-a-service เพื่อให้พนักงานสามารถใช้งานได้ในวงกว้าง

ที่มาของการสร้างแพลตฟอร์มนี้ เกิดจากใน Uber มีความต้องการสร้างชุด Machine Learning ที่หลากหลาย แต่ในอดีตนั้นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล ก็เลือกใช้เครื่องมือตามความถนัด ไม่ว่าจะเป็น R, scikit-learn จนถึงเขียนอัลกอริทึมขึ้นเอง ทำให้การสร้างโมเดลต่างๆ จำกัดอยู่ในนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล และไม่ทันต่อความต้องการ อีกทั้งเมื่อต่างคนต่างสร้างโมเดล ก็ไม่สามารถหามาตรฐานและเปรียบเทียบกันได้ง่าย จึงเป็นที่มาของการสร้างแพลตฟอร์มกลาง Michelangelo

หลังถูกระงับการให้บริการไปด้วยว่ากฎหมายไม่รองรับ ล่าสุด uberMOTO กลับมาเปิดให้บริการอีกรอบ จากความร่วมมือกับผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์รับจ้างสาธารณะ

สำหรับค่าบริการของ uberMOTO เริ่มต้นที่ 15 บาท ระยะทาง 5 กิโลเมตรแรกคิดกิโลเมตรละ 5 บาท กิโลเมตรต่อไปกิโลเมตรละ 10 บาท ส่วนเวลาที่ใช้บริการคิดนาทีละ 1 บาท โดยตัวแอปจะแจ้งค่าโดยสารล่วงหน้าก่อนเดินทางด้วย ขณะที่ค่าธรรมเนียมยกเลิกคิด 15 บาท

Uber มีโค้ด HIMOTO เป็นส่วนลดพิเศษ 50 บาท 3 ครั้งสำหรับผู้ที่ไม่เคยใช้บริการ uberMOTO ให้ด้วย

ที่มา - Uber

หลังจาก Uber ได้ซีอีโอคนใหม่ Dara Khosrowshahi จาก Expedia เมื่อคืนนี้ Dara ก็เดินทางมาพบกับพนักงานของ Uber ในการประชุมภายในบริษัท มีเนื้อหาที่หลุดออกมาสู่สื่อดังนี้

บอร์ดบริหาร Uber ได้ออกอีเมลประกาศอย่างเป็นทางการแล้วว่า Dara Khosrowshahi อดีตซีอีโอ Expedia จะมารับตำแหน่งซีอีโอคนใหม่ หลังจากใช้เวลาสรรหามาพอสมควร โดยบอร์ดระบุว่าการโหวตเลือก Dara นั้นมีมติไม่เป็นเอกฉันท์

Dara Khosrowshahi จะมาร่วมประชุมและพบกับพนักงาน Uber ในวันพรุ่งนี้

Travis Kalanick อดีตซีอีโอ Uber ก็ได้ออกแถลงการณ์เช่นกัน บอกว่าเขาไม่อาจยินดีไปมากกว่านี้แล้ว ที่จะส่งมอบคบเพลิงต่อให้กับ Dara ผู้มีประสบการณ์ในการสร้างแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดรายหนึ่งของโลก

อูเบอร์ ร่วมมือกับบริษัท ICICI Lombard General Insurance บริษัทประกันภัยใหญ่ในเอเชียใต้ ทำประกันอุบัติเหตุให้คนขับอูเบอร์ในอินเดียกว่า 450,000 ราย โดยประกันจะครอบคลุมเวลาเกิดอุบัติเหตุระหว่างที่คนขับกำลังใช้แอพอูเบอร์ หรือกำลังให้บริการผู้ใช้อูเบอร์อยู่ ในอีกทางหนึ่ง อูเบอร์เองก็ต้องการแข่งขันกับผู้เล่นในตลาดอินเดียอย่าง Ola ด้วย