หนึ่งในความพยายามรับมือกับ COVID-19 คือแอป Contract Tracing ติดตามการพบปะผู้คนกรณีที่ป่วย เพื่อค้นหาและยับยั้งการแพร่ระบาด โดยประเทศไอซ์แลนด์มีจำนวนคนโหลด Rakning C-19 แอป Contract Tracing ที่รัฐสนับสนุนที่ 38% จากจำนวนประชากรทั้งหมดกว่า 360,000 คน ซึ่งมีสัดส่วนสูงที่สุดในโลก

อย่างไรก็ตามผู้ที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมโรคระบาดของไอซ์แลนด์ระบุว่า ผลการใช้งานกลับออกมาไม่ประสบผลสำเร็จเท่าไหร่นัก เมื่อเทียบกับการติดตามในแบบเดิม ๆ อย่างการสอบถามปากเปล่าหรือโทรศัพท์ถาม แม้จะพอมีประโยชน์อยู่บ้างในการติดตามเคสผู้ป่วยใหม่ ๆ แต่ก็ไม่ถึงกับเป็นตัวพลิกเกม (game changer) ในการยับยั้งการระบาด

Adobe Max งานใหญ่ประจำปีของ Adobe เป็นอีเว้นท์ปล่อยของใหม่ Adobe Creative Cloud จัดช่วงเดือนตุลาคมของทุกปี ล่าสุดทางบริษัทประกาศออกมาแล้วว่าปีนี้ จะจัดอีเว้นท์ช่องทางออนไลน์ เนื่องจาก COVID-19

Adobe ยังบอกด้วยว่า ทุกคนสามารถเข้าร่วมได้ฟรีไม่เสียค่าใช้จ่าย จากเดิมที่จัดเป็นอีเว้นท์เสียเงิน โดยงาน Adobe Max ปี 2020 จะจัดขึ้นในวันที่ 19 –21 ตุลาคม

ทวิตเตอร์ออกป้ายกำกับใต้โพสต์ที่มีเนื้อหาผิดหรือชวนให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับ COVID-19 พร้อมลิงค์กดไปดูข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ และยังออกฟิลเตอ์บังข้อความบนโพสต์ที่มีเยื้อหาขัดแย้งกับข้อมูลทางการ เป็นการขึ้นเตือนให้ดูก่อนจะกดเข้าดูเนื้อหาบนทวีตนั้นๆ ได้

นอกจากนี้ ทวิตเตอร์ยังเผยระดับของข้อมูลว่า เนื้อหาระดับนี้จะถูกจัดการอย่างไร โดย Misleading information หรือข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด จะถูกติดป้ายกำกับหรือลบออกจากแพลตฟอร์ม, Disputed claims หรือเนื้อหาที่มีการอ้างสิทธิ์ที่โต้แย้งกับเนื้อหาวิชาการอื่นๆ จะถูกติดป้ายกำกับ และขึ้นคำเตือน

Google เพิ่มฟีเจอร์ช่วยธุรกิจที่กำลังเดือดร้อนจาก COVID-19 ให้ธุรกิจเพิ่มลิงค์รับบริจาคเงินบนหน้าโปรไฟล์ได้ ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถกดปุ่มบริจาค และกดปุ่มบัตรของขวัญหรือ gift card เพื่อสนับสนุนเงินช่วยเหลือธุรกิจได้

ธุรกิจสามารถเข้าใช้งานบน portal Google My Business ใส่ข้อความระบุเพื่อเป็นข้อมูลได้ว่าเงินที่ได้มาจะเอาไปทำอะไร โดยลิงค์กดเพื่อบริจาคจะเริ่มเปิดใช้งานภายในเดือนนี้ เริ่มต้นที่ สหรัฐอเมริกา, แคนาดา, สหราชอาณาจักร, ไอร์แลนด์, ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์

ทางการสิงคโปร์เริ่มทดสอบนำหุ่นยนต์ Spot ของ Boston Dynamics มาเดินลาดตระเวนในสวนสาธารณะ Bishan-Ang Mo Kio เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา พร้อมเปิดเสียงเตือนให้ผู้คนอย่าลืมทำ Social Distancing

มาตรการนี้เป็นความร่วมมือของ National Parks Board และ Smart Nation and Digital Government Group (SNDGG) โดยภาพจากกล้องหน้าของหุ่น Spot จะถูกเก็บนำไปวิเคราะห์บนระบบของ GovTech เพื่อวิเคราะห์และคำนวนปริมาณผู้เข้ามาใช้งานสวนสาธารณะ โดยวิดีโอที่ได้จากกล้องจะไม่มีและไม่สามารถตรวจจับใบหน้าหรือเก็บข้อมูลส่วนตัวใด ๆ

หลังจากอังกฤษยืนยันจะพัฒนาแอป Contact Tracing ของตัวเองต่อไปโดยไม่ใช้ Exposure Notification API ของกูเกิลและแอปเปิล ล่าสุดเมื่อทาง NHSX ปล่อยแอปพร้อมซอร์สโค้ด บน GitHub ก็มีผู้ทดสอบแล้วว่าทำงานได้จริงดังที่ทีมงานระบุไว้ แต่มีข้อจำกัดคือต้องมีเครื่องใดเครื่องหนึ่งปลดล็อกหน้าจอโทรศัพท์อยู่

ก่อนหน้านี้ไมโครซอฟท์ออกมาประกาศให้พนักงานสามารถทำงานจากที่บ้านได้ยาวๆ ถึงเดือนตุลาคมปี 2020 แต่ Facebook และ Google ให้ทำงานจากที่บ้านได้นานกว่านั้น คือยาวนานจนถึงสิ้นปีนี้เลยทีเดียว

COVID-19 ทำทุกกิจกรรมหยุดชะงักไม่เว้นแม้แต่การเดินแฟชั่นโชว์ ซึ่งเป็นพื้นที่ปล่อยของของบรรดาดีไซเนอร์แบรนด์ดังต่างๆ ล่าสุด ดีไซเนอร์แบรนด์ Marc Jacobs, Sandy Liang และ Valentino จึงหันมาปล่อยคอลเลกชั่นใหม่ผ่านเกม Animal Crossing เสียเลย แบรนด์ Liang นอกจากให้ตัวละครใส่เสื้อผ้าใหม่แล้ว ยังทำ pop-up store ในเกมด้วย

Square Enix เป็นอีกบริษัทที่เข้าร่วมแคมเปญ #StayHomeAndPlay ลดราคาแพคเกมแบบจัดหนักจัดเต็มเพื่อสนับสนุนให้คนอยู่บ้าน แพคที่ลดคือแพค Square Enix Eidos Anthology รวมเกม 54 เกมซึ่งเน้นแฟรนไชส์ดังๆอย่าง Tomb Raider, Just Cause, Deus Ex โดยลดราคา 95% จากราคา 21,623.07 บาทเหลือ 1,081.15 บาท โดยราคานี้จะลดไปอีกถ้าเรามีบางเกมในแพคอยู่แล้ว

Booking Holdings บริษัทแม่ของเว็บจองโรงแรม-ตั๋วเครื่องบินชื่อดังหลายราย เช่น Booking.com, Agoda, Kayak ประกาศผลประกอบการของไตรมาส 1/2020 ซึ่งเป็นไตรมาสที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19

ก่อนหน้านี้ Uber ออกนโยบายให้ทั้งคนขับและผู้โดยสารต้องใส่หน้ากากอนามัย หรือหน้ากากป้องกันใบหน้าเสมอ ล่าสุด Lyft ก็ออกนโยบายในแนวทางเดียวกัน

The Guardian รายงานเมื่อ 4 พ.ค. 63 ว่า ศูนย์การรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งชาติของสหราชอาณาจักร (National Cyber Security Agency : NCSC) ประกาศเตือนมหาวิทยาลัยและหน่วยงานวิจัยในสหาราชอาณาจักร ท่ามกลางวิกฤติการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (COVID-19) ว่าแฮกเกอร์ที่อาจได้รับการสนับสนุนโดยรัฐ (state-sponsored) จากรัสเซีย อิหร่าน และจีน อาจพยายามขโมยข้อมูลงานวิจัยเกี่ยวกับ COVID-19 จากสหราชอาณาจักร โดยเฉพาะงานวิจัยเกี่ยวกับวัคซีนต้าน COVID-19 ซึ่งปัจจุบันหลายประเทศกำลังเร่งการวิจัยวัคซีนต้าน COVID-19 และหากประเทศใดสามารถคิดค้นวัคซีนได้สำเร็จ จะช่วยให้เศรษฐกิจของประเทศเติบโตตามความต้องการวัคซีนโลก งานวิจัยด้าน COVID-19 จึงไม่เป็นเพียงงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์เท่านั้น แต่มีมูลค่าต่อระบบเศรษฐกิจของประเทศด้วย

นายพุทธิพงษ์ ปุณณกันต์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม หรือดีอีเอส แถลงข่าวในงานดีอีเอสช่วยประชาชนสู้ภัย COVID-19 โดยกระทรวงดีอีเอส ได้ร่วมกับ CAT และ TOT ออกมาตรการช่วยเหลือประชาชนในช่วงวิกฤต COVID-19 ด้วยการสนับสนุนบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ประจำที่ (Fixed Broadband) ในชื่อแพ็กเกจพิเศษ "เน็ตอยู่บ้าน" ด้วยความเร็ว 100/50 Mbps ให้แก่ประชาชนฟรีเป็นระยะเวลา 3 เดือน นับตั้งแต่วันที่เปิดใช้บริการ หลังจากนั้นจ่ายราคาเต็ม 390 บาท/เดือน

สำหรับรายละเอียดเงื่อนไขอื่น ๆ เบื้องต้น

Uber ประกาศปลดพนักงาน 3,700 คน หรือประมาณ 14% ของพนักงานทั้งหมดประมาณ 27,000 คน และซีอีโอ Dara Khosrowshahi จะไม่รับเงินเดือนที่เหลือของปี 2020 เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย

เหตุผลที่ Uber ต้องปลดคนก็เป็นเพราะสถานการณ์ COVID-19 ทำให้คนเรียกรถผ่าน Uber น้อยลง บริษัทจึงจำเป็นต้องปลดพนักงานฝ่ายซัพพอร์ตและทรัพยากรบุคคล และคาดว่าจะต้องจ่ายเงินชดเชยทั้งหมดประมาณ 20 ล้านดอลลาร์

ก่อนหน้านี้ไม่นาน Lyft คู่แข่งของ Uber เพิ่งประกาศปลดคน และ Grab สิงคโปร์ก็ให้พนักงานพักงาน-ลดเงินเดือนผู้บริหาร ซึ่งเป็นผลมาจาก COVID-19 ที่ทำให้คนเรียกรถแบบ ride hailing น้อยลงเช่นกัน

GitHub ออกรายงาน Octoverse ฉบับพิเศษวิเคราะห์การทำงานของโปรแกรมเมอร์จากการระบาดของโรค COVID-19 โดยสำรวจจากปริมาณ pull request, issue, push, และ merge พบผลกระทบของ COVID-19 กับนักพัฒนาในช่วงนี้ อย่างไรก็ตามผลสุดท้ายแสดงให้เห็นว่างานพัฒนาไม่ได้รับผลกระทบรุนแรง

Brian Chesky ซีอีโอของ Airbnb ประกาศปลดพนักงานออก 25% หรือประมาณ 1,900 คน จากพนักงานทั้งหมด 7,500 คน

เหตุผลในการปลดพนักงานก็ชัดเจนว่าธุรกิจท่องเที่ยวได้รับผลกระทบหนักจากวิกฤต COVID-19 โดยบริษัทประเมินว่ารายได้ของปี 2020 น่าจะไม่ถึงครึ่งของรายได้ทั้งปี 2019 ด้วยซ้ำ บริษัทพยายามแก้ปัญหาด้วยการระดมเงินลงทุนเพิ่ม 2 พันล้านดอลลาร์ และตัดค่าใช้จ่ายลงอย่างมาก แต่ยังมองไม่เห็นว่าอุตสาหกรรมท่องเที่ยวจะฟื้นตัวเมื่อใด จึงจำเป็นต้องปลดพนักงานออก

พนักงานที่ถูกปลดจะได้รับเงินชดเชยขั้นต่ำ 14 สัปดาห์ และเพิ่มขึ้นตามอายุงาน, พนักงานที่มีสิทธิได้หุ้นจะได้หุ้นด้วย, ให้ประกันสุขภาพต่อเนื่องไปจนถึงสิ้นปี 2020 แม้สิ้นสภาพพนักงานแล้ว

Bruce Schnier นักวิชาการด้านความเป็นส่วนตัวและความมั่นคงปลอดภัยวิจารณ์ถึงความพยายามทำแอป Contact Tracing ว่าเป็นความพยายามที่ไร้ผล และเกิดจากคนทำงานเทคโนโลยีพยายามทำอะไรสักอย่างแต่ไม่รู้จะทำอะไรในเหตุการณ์เช่นนี้

เขาชี้ว่าแอป Contact Tracing นั้นมีปัญหาทั้ง false positive และ false negative โดยคนที่ยืนห่างกันไม่มากนักแต่บางทีอยู่ใกล้กันอย่างปลอดภัยเช่นคนละฝั่งกำแพง หรือมีเครื่องป้องกันแอปก็อาจจะแจ้งเตือนว่าเข้าใกล้กัน ในขณะที่การส่งต่อโรคบางครั้งไม่ต้องอยู่ใกล้กันโดยตรงเช่นการจามที่อาจจะไปไกลกว่าค่าที่กำหนดไว้

นอกจากมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซและคลาวด์แล้ว Amazon ยังมีธุรกิจโฆษณา Amazon Advertising ด้วย ผู้ค้าภายนอกสามารถซื้อโฆษณาเพื่อให้สินค้าของตัวเองถูกแสดงบนแพลตฟอร์ม Amazon เป็นลำดับแรกๆ

ในไตรมาสแรกปีนี้ รายได้โฆษณาบน Amazon เพิ่มขึ้นถึง 44% เทียบกับไตรมาสเดียวกันของปีที่แล้ว ทะลุ 3.91 พันล้านเหรียญ

สหราชอาณาจักร (อังกฤษ) ประกาศทดสอบแอป contact-tracing หลังจากสัปดาห์ที่แล้วยืนยันว่าจะใช้แนวทางของตัวเองโดยไม่ทำตาม API ของกูเกิลและแอปเปิลที่มีเงื่อนไขมากกว่า โดยการทดสอบช่วงแรกจะเริ่มในเกาะไวท์ (Isle of Wight) เกาะที่มีประชากรประมาณ 140,000 คนอยู่ในช่องแคบอังกฤษ

ตัวแอปสร้างแรงจูงใจการติดตั้งและตอบข้อมูลตามจริง โดยรัฐบาลระบุว่าหากใครตอบแบบสอบถามในแอปและมีอาการเข้าข่ายจะได้ทดสอบไวรัส และหากยืนยันว่าติดเชื้อผู้ที่เคยเข้าใกล้จะได้รับแจ้งเตือน

กูเกิลและแอปเปิลอัพเดตข้อมูล Exposure Notification API หรือชื่อเดิม Contact Tracing API โดยมีรายละเอียดเพิ่มเติมว่าแอปทั้งหมดห้ามใช้ API ด้านพิกัด (location service)

ทั้งสองบริษัทยังระบุว่าแอปทั้งหมดต้องผ่านเงื่อนไข ด้านความเป็นส่วนตัวผู้ใช้, ความมั่นคงปลอดภัย, และการควบคุมการเข้าถึงข้อมูล โดยหน่วยงานที่จะได้รับอนุมัติให้ใช้งาน API เหล่านี้ต้องเป็นหน่วยงานที่พัฒนาแอปเพื่อหน่วยงานสาธารณสุขของรัฐ (public health authorities) เท่านั้น

ศูนย์ข้อมูลสารสนเทศและโครงข่ายอินเทอร์เน็ตแห่งชาติจีน (China Internet Network Information Center – CNNIC) ออกรายงานการใช้อินเทอร์เน็ตประจำปี รวมถึงข้อมูลน่าสนใจของการใช้งานเน็ตในช่วงโรคระบาด มีที่น่าสนใจดังนี้

เมื่อใกล้จะเปิดเมือง Uber ก็เตรียมออกนโยบายใหม่ ขอให้ทั้งคนขับและผู้โดยสารต้องใส่หน้ากากอนามัย หรืออุปกรณ์ปกปิดใบหน้าเพื่อป้องกันเชื้อ จะเริ่มมีผลในสหรัฐฯ ก่อน นอกจากนี้ยังมีรายงานอ้างจากบุคคลภายในบริษัทที่ไม่ประสงค์ออกนามด้วยว่า Uber กำลังพัฒนาเทคโนโลยีตรวจจับ ที่ทำให้มั่นใจว่าคนขับต้องสวมหน้ากากก่อนที่จะรับงาน

รัฐบาลอินเดียผลักดันแอป Aarogya Setu ที่ใช้ติดตามผู้เข้าใกล้ผู้ป่วย COVID-19 แต่มาตรการสนับสนุนให้ติดตั้งเริ่มกลายเป็นมาตรการแบบกึ่งบังคับจนทำให้องค์กรด้านเสรีภาพอินเทอร์เน็ตและความเป็นส่วนตัวออกมาวิจารณ์

มาตรการบังคับที่ออกมาแล้ว ได้แก่ การบังคับผู้ทำงานรับส่งอาหาร, กลุ่มพนักงานบริการบางประเภท, และเจ้าหน้าที่รัฐบาลกลางทั้งหมด โดยมีข่าวว่าขั้นต่อไปคือการบังคับติดตั้งแอปก่อนขึ้นระบบขนส่งมวลชนหรือเข้าสนามบิน

IDC รายงานยอดขายสมาร์ทโฟนทั่วโลกประจำไตรมาส 1/2020 ที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 พบว่ายอดขายหดตัวลงจากปีก่อนถึง -11.7% ถือเป็นการหดตัวครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่สมาร์ทโฟนบูมขึ้นมา

ยอดขายสมาร์ทโฟนรวมทั้งไตรมาสอยู่ที่ 275.8 ล้านเครื่อง ลดลงจากไตรมาสเดียวกันของปีก่อนที่ทำไว้ 312.3 ล้านเครื่อง โดยผู้ขายสมาร์ทโฟน 3 รายใหญ่ Samsung, Huawei, Apple ต่างประสบปัญหายอดขายลดกันทั้งนั้น (Samsung ลดหนักสุด -18.9%, Huawei ใกล้กันที่ -17.1%, Apple ลดลงเล็กน้อย -0.4%) ในขณะที่เบอร์สี่ Xiaomi ยอดขายกลับเพิ่มขึ้น 6.1% และเบอร์ห้า Vivo ยอดขายเพิ่มขึ้น 7.0% สวนกระแสตลาด