Tony Hsieh (อ่านว่า โทนี่ เซ) ผู้ก่อตั้งและอดีตซีอีโอเว็บไซต์ขายรองเท้าออนไลน์ Zappos เสียชีวิตแล้วในวัย 46 ปี จากอุบัติเหตุไฟไหม้

Hsieh เป็นผู้บุกเบิกการขายรองเท้าผ่านเว็บ เขาก่อตั้ง Zappos ในปี 1999 แล้วขายกิจการให้ Amazon ในปี 2009 โดยที่เขายังนั่งเป็นซีอีโอต่อมาจนถึงเดือนสิงหาคม 2020 นี้เอง หลังจากเกษียณตัวเองจาก Zappos แล้ว เขายังมีธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์เพื่อพัฒนาเมืองชื่อ DTP ที่ลาสเวกัส ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ของ Zappos ด้วย

เมื่อวันศุกร์ที่ 27 พฤศจิกายนที่ผ่านมา Hsieh กับครอบครัวอยู่ที่บ้านในรัฐคอนเนคทิคัต แล้วเกิดอุบัติเหตุไฟไหม้ ตัวของ Hsieh ติดอยู่ในบ้านและบาดเจ็บ จนไปเสียชีวิตที่โรงพยาบาลในเวลาต่อมา

ไมโครซอฟท์ประกาศฟีเจอร์ใหม่ให้ Edge ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ หากเราเข้าเว็บไซต์ช็อปปิ้งหรืออีคอมเมิร์ซที่มีระบบคูปองลดราคา Edge จะขึ้นป้ายบอกในช่อง URL ว่าเว็บไซต์นี้มีคูปองลดราคาใดบ้างที่เราสามารถใช้ได้ทันที

ไมโครซอฟท์บอกว่าการค้นหาคูปองหรือโค้ดลดราคาต้องใช้พลังงานเยอะ และส่วนใหญ่เมื่อเจอคูปองจะพบว่าใช้ไม่ได้แล้ว ฟีเจอร์นี้จึงออกมาช่วยค้นหาคูปองให้อัตโนมัติ พร้อมให้กดใช้งานได้ทันที

ฟีเจอร์นี้ยังใช้ได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกา ใช้ได้กับ Edge เวอร์ชันเดสก์ท็อปและ iOS ส่วนเวอร์ชัน Android กำลังตามมา

Tokopedia อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในอินโดนีเซีย ประกาศผู้ลงทุนรายใหม่ของบริษัท ได้แก่ กูเกิลและกองทุนเทมาเส็ก โดยไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดจำนวนหุ้นที่สองบริษัทถือครอง และมูลค่าของดีลอย่างเป็นทางการ

ตัวเลขการดำเนินงานของ Tokopedia นั้น มีร้านค้าบนแพลตฟอร์มกว่า 9 ล้านราย มีผู้ใช้งานเป็นประจำมากกว่า 100 ล้านคน และมีการจัดส่งสินค้าเข้าถึง 98% ของเกาะทั้งหมดกว่า 17,000 เกาะ ในอินโดนีเซีย

ผู้ลงทุนรายสำคัญก่อนหน้านี้ของ Tokopedia คือ Alibaba และกองทุน SoftBank Vision Fund

ที่มา: Tokopedia

Alibaba สรุปตัวเลขยอดขายในเทศกาลลดราคาวันคนโสดจีน 11 เดือน 11 ประจำปี 2020 ที่บริษัทเป็นผู้เริ่มจัดกิจกรรมนี้ โดยปีนี้ Alibaba ขยายช่วงเวลาจัดกิจกรรมใหญ่ออกเป็น 2 ช่วง คือช่วงแรกวันที่ 1-3 พฤศจิกายน และช่วงที่ 2 คือตลอด 24 ชั่วโมงของวันที่ 11 พฤศจิกายน

โดยยอดขายสุทธิ (GMV - Gross Merchandise Volume) ตลอด 11 วัน ทำได้รวม 4.982 แสนล้านหยวน หรือ 7.41 หมื่นล้านดอลลาร์ หรือราว 2.28 ล้านล้านบาท ด้วยระยะเวลาจัดกิจกรรมที่นานขึ้น จึงสูงกว่าตัวเลขปีที่แล้วที่วันเดียวทำได้ 2.68 แสนล้านหยวน แต่หากเทียบเฉพาะวันที่ 11 พฤศจิกายน วันเดียวจะเพิ่มขึ้น 26%

Instagram เปิดตัว Instagram Shopping มาตั้งแต่ปี 2018 โดยเริ่มต้นจากการเป็นหัวข้อ Shoppingในแท็บ Explore หลังจากนั้น Instagram ก็ดันฟีเจอร์เพื่อการช้อปปิ้งมากขึ้นและขยายไปในหลายประเทศ จนล่าสุด Instagram Shopping เปิดใช้งานแก่ธุรกิจและครีเอเตอร์ในไทยแล้ว

Alibaba ประกาศร่วมมือกับ Richemont กลุ่มบริษัทที่เป็นเจ้าของ Cartier เพื่อเข้าลงทุนใน Farfetch แพลตฟอร์มจำหน่ายสินค้าแบรนด์เนมจากอังกฤษ โดยทั้งสองบริษัทจะซื้อหุ้นกู้แปลงสภาพรายละ 300 ล้านดอลลาร์ ที่ออกโดย Farfetch และลงทุนอีกรายละ 250 ล้านดอลลาร์ เพื่อถือหุ้นรวมกัน 25% ในบริษัทจัดตั้งใหม่ที่เป็นสาขาของ Farfetch ในจีน รวมมูลค่าการลงทุน 1,100 ล้านดอลลาร์

ไมโครซอฟท์ประกาศเข้าลงทุนเชิงกลยุทธ์ใน Bukalapak สตาร์ทอัพด้านอีคอมเมิร์ซของอินโดนีเซีย โดยดีลดังกล่าวไม่มีการเปิดเผยมูลค่าอย่างเป็นทางการ แต่มีตัวเลขรายงานออกมาว่าอยู่ราว 100 ล้านดอลลาร์ ทำให้มูลค่ากิจการของ Bukalapak อยู่ราว 2,500-3,500 ล้านดอลลาร์

ในความร่วมมือนี้ Bukalapak จะเปลี่ยนมาใช้โครงสร้างพื้นฐานบน Azure และสร้างคอร์สอบรมความรู้ด้านดิจิทัล ให้กับทั้งพนักงานของบริษัท ตลอดจนร้านค้าในแพลตฟอร์มของ Bukalapak

Bukalapak ก่อตั้งในปี 2010 ปัจจุบันมีร้านค้าออนไลน์ในแพลตฟอร์มมากกว่า 6 ล้านราย, เชื่อมต่อกับหน้าร้าน 6 ล้านแห่ง และมีผู้ใช้งาน 100 ล้านคน ผู้ลงทุนใน Bukalapak ก่อนหน้านี้มี Ant Group, กองทุน GIC ของสิงคโปร์ และ Emtek กลุ่มบริษัทใหญ่ของอินโดนีเซีย

Amazon จัดเทศกาลลดแหลก Prime Day มาตั้งแต่ปี 2015 และจัดต่อเนื่องในช่วงเดือนกลางเดือนกรกฎาคมของทุกปี แต่ปีนี้ด้วยสถานการณ์ COVID-19 ทำให้ Prime Day ต้องเลื่อนมาเรื่อยๆ จนหลายคนคิดว่าอาจไม่มีซะแล้ว

วันนี้ Amazon ประกาศวันเทศกาล Prime Day ประจำปี 2020 เป็นวันที่ 13-14 ตุลาคม โดยระบุว่ามีสินค้าลดราคามากกว่า 1 ล้านรายการ ตัวอย่างดีลที่ประกาศมาแล้วคือ ลำโพง Echo Dot 3rd Gen (ที่เพิ่งตกรุ่น) จะขาย 2 ชิ้นในราคา 39 ดอลลาร์ (ตอนนี้เพิ่งลดราคาเหลือชิ้นละ 39 ดอลลาร์)

Facebook เปิดตัว Facebook Business Suite สำหรับโปรไฟล์ธุรกิจหรือเจ้าของร้านคาที่มีหน้าร้านบน Facebook และ Instagram ให้สามารถจัดการโพสต์ได้พร้อมกันทีเดียวทั้งสองแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้งานสามารถทำได้หลายอย่างบน Facebook Business Suite ไม่ว่าจะเป็นการสร้างโพสต์, ตั้งเวลาโพสต์, ส่งข้อความและตอบคอมเม้นท์หาลูกค้า, ยิง ad เป็นต้น และสามารถดูยอด reach, engagement ได้ เบื้องต้น Facebook เปิดให้ธุรกิจรายเล็กใช้งานก่อน และจะขยายให้รายใหญ่ใช้งานต่อไป และอนาคตจะสามารถเชื่อมการทำงานบน WhatsApp ได้ด้วย

SCB 10X ประกาศเปิดตัวเว็บไซต์ เหมา-เหมา แพลตฟอร์มรวมแบรนด์และผู้ผลิตสินค้าส่ง ให้คนขายของออนไลน์มาเลือกซื้อของไปขายต่อได้ ตั้งเป้าหมายในสิ้นปีนี้จะมีจำนวนคนขายออนไลน์กว่า 500,000 คน ที่มาหาซื้อสินค้าจาก เหมา-เหมา และตั้งเป้าระยะยาวให้ เหมา-เหมา เป็นศูนย์รวมแบรนด์และผู้ผลิตที่ใหญ่ที่สุดในไทย

Google Shopping ปรับปรุงผลการค้นหาสินค้าบนหน้า Search บนมือถือ เมื่อกดตัวกรองสินค้าที่อยู่ใกล้พิกัดของเรา จะยังมองเห็นแผนที่ร้านค้าที่อยู่ใกล้เราตรงด้านบนสุดของผลการค้นหาด้วย เป็นการนำแผนที่บน Google Maps ขนาดเล็กมาแสดงผลบน Google Shopping เลย

Walmart เปิดตัวบริการสมาชิกพรีเมียมรายปี Walmart+ คู่แข่งโดยตรงของ Amazon Prime ตามข่าวลือก่อนหน้านี้

Walmart+ คือการจ่ายค่าสมาชิกปีละ 98 ดอลลาร์ หรือเดือนละ 12.95 ดอลลาร์ (เทียบกับ Prime ปีละ 119 ดอลลาร์) แลกกับการส่งสินค้าฟรีแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง และถ้าอยู่ในพื้นที่บริการของห้าง Walmart จำนวน 2,700 สาขา (จากทั้งหมด 4,700 สาขา) จะได้ส่งฟรีภายในวันเดียวกับที่สั่งสินค้าด้วย

นอกจากเรื่องค่าส่งฟรีแล้ว สมาชิก Walmart+ ยังจะได้ฟีเจอร์ Scan & Go ในแอพ Walmart เพื่อสแกนสินค้าแล้วจ่ายเงินเองได้โดยไม่ต้องรอคิว และได้ส่วนลดค่าน้ำมันจากปั๊มของ Walmart และพันธมิตรอีก 5 เซนต์ต่อแกลลอน

กูเกิลร่วมกับหน่วยงานสำคัญในไทย เช่น กระทรวงพาณิชย์, กรมพัฒนาธุรกิจการค้า จัดการเรียนการสอนผ่านออนไลน์ฟรีสำหรับผู้ประกอบการ (SMEs) องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (NGOs) ตลอดจนประชาชนทั่วไปที่สนใจ เรียนรู้การทำธุรกิจเบื้องต้น เทคนิคการใช้เครื่องมือดิจิทัลฟรี ผ่านโครงการ Saphan Digital (สะพานดิจิทัล)

Facebook เปิดตัวปุ่มใหม่ Facebook Shop ดูแคตตาล็อกสินค้าจากแบรนด์ที่ชอบ และกดซื้อได้ใน Facebook เลยโดยตอนนี้กำลังอยู่ระหว่างเปิดทดสอบใช้งานในสหรัฐฯ

วิธีการเข้าใช้งานคือกดที่ปุ่มสามขีดตรงด้านขวาบนของหน้าจอมือถือ จะเห็นเมนู Shop อยู่เป็นเมนูแรก เมื่อกดเข้าไปจะแสดงสินค้าจากแบรนด์ต่างๆ ในรูปแบบแคตตาล็อก และสามารถกดเข้าตะกร้าเพื่อทำการซื้อของได้

Facebook ทำ Chat Plugin หรือประสบการณ์การแชทคุยกับร้านค้าผ่าน Facebook Messenger ให้ธุรกิจนำไปใช้บนเว็บไซต์ของตัวเองฟรี โดยไม่จำเป็นต้องล็อกอินเข้า Facebook กดติดตั้งปลั๊กอินได้ที่นี่

ศูนย์บ่มเพาะสตาร์ทอัพของกูเกิล Area 120 ทดสอบแอป Shoploop รวมประสบกาณณ์ความบันเทิงแบบดูวิดีโอสั้นที่กำลังเป็นที่นิยม กับการช้อปปิ้งออนไลน์เข้าไว้ด้วยกัน

Shoploop คือการที่ผู้ใช้งานเลื่อนดูคลิปสั้น 90 วินาทีจากผู้ขายไปเรื่อยๆ เมื่อถูกใจสินค้าก็สามารถกด save ไว้ก่อนหรือกดซื้อได้ที่เว็บไซต์ของผู้ขายนั้นๆ โดยตอนนี้สินค้าที่อยู่บน Shoploop จะจำกัดที่สินค้าความงาม เครื่องสำอาง สกินแคร์ ผลิตภัณฑ์ดูแลเล็บและเส้นผม เป็นต้น

Tencent เปิดตัว Minishop ช่วยให้ร้านค้าเปิดหน้าร้านออนไลน์บน Wechat ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หวังดึงฐานลูกค้าและร้านค้าอีคอมเมิร์ซในจีนเข้ามายังแพลตฟอร์มตัวเองมากขึ้น จากที่ในจีนมีรายใหญ่ครองอยู่แล้วคือ อาลีบาบาและ JD

WeChat Minishop เป็นการให้ร้านค้ามาเปิดหน้าร้านโดยใช้เครื่องมือของ Tencent ไม่ต้องพึ่งนักพัฒนาซอฟต์แวร์ หรือไม่ต้องสร้างเว็บไซต์ของตัวเองเลย และจะไม่เป็นระบบรวมศูนย์แบบ JD.com หรือ Taobao ของอาลีบาบา

LINE ประเทศไทยร่วมกับ Tellscore เอเจนซี่สำหรับอินฟลูเอนเซอร์ในประเทศไทย เปิดตัว Influencer Commerce หรือแพลตฟอร์มการตลาดใหม่ เป็นสื่อกลางให้แบรนด์เจออินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะกับแบรนด์ตัวเอง ซึ่งจะให้บริการภายใต้ LINE IDOL ที่เปิดตัวไปก่อนหน้านี้

LINE IDOL คือช่องทางสื่อสารของดารา ศิลปิน และอินฟลูเอนเซอร์ ได้ใกล้ชิดกับแฟนคลับมากขึ้นด้วยการ Add Friend ผ่าน LINE Official Account ซึ่งจากการร่วมมือกับ Tellscore จะสามารถขยายขอบเขตของ LINE IDOL ให้ครอบคลุมอินฟลูเอนเซอร์ที่หลากหลายยิ่งขึ้นและจำนวนมากขึ้น ตั้งแต่คนดังที่มี ผู้ติดตาม 100,000 คนขึ้นไป จนถึงระดับ เฉพาะกลุ่มที่มีผู้ติดตาม 500 คนขึ้นไป

บริการ Amazon Prime ที่จ่ายค่าสมาชิกรายปี แลกกับการส่งสินค้าเร็วพิเศษและสิทธิประโยชน์อื่นๆ ถือเป็นอาวุธสำคัญของ Amazon มาช้านาน

ล่าสุดมีข่าวลือว่า Walmart คู่แข่งรายใหญ่ในวงการค้าปลีก เตรียมออกบริการพรีเมียมแบบเดียวกันชื่อ Walmart+ ในเร็วๆ นี้ จากเดิมที่มีข่าวลือเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ แต่แผนต้องเลื่อนเพราะสถานการณ์ COVID-19

ข้อมูลของ Walmart+ ตอนนี้คือจ่ายปีละ 98 ดอลลาร์ (ตอนนี้ Prime ปีละ 119 ดอลลาร์) สิทธิประโยชน์ที่ได้คือการส่งเร็วแบบ same-day, การจองสล็อตส่งสินค้าด่วน, ส่วนลดค่าน้ำมันที่ปั๊มของ Walmart และดีลส่วนลดสินค้าอื่นๆ

Bloomberg รายงานว่าอินเดียกำลังร่างกฎหมายอีคอมเมิร์ซ ที่น่าจะกระทบรายใหญ่อย่าง Amazon, Google โดยเนื้อหาสำคัญคือ รัฐบาลจะแต่งตั้งผู้ควบคุมอีคอมเมิร์ซเพื่อให้แน่ใจว่าอุตสาหกรรมสามารถแข่งขันได้ และมอบอำนาจให้รัฐบาลเข้าถึงรหัส source codes และอัลกอริธึมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าไม่เกิด “อคติที่เกิดจากดิจิทัล” โดยคู่แข่งทางการค้า รวมถึงวิธีการใช้ AI บนแพลตฟอร์มด้วย

กลุ่ม Alibaba ประกาศแต่งตั้ง Chun Li ขึ้นเป็นซีอีโอคนใหม่ของ Lazada กลุ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซในเครือ ที่ทำตลาดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีผลตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2020 เป็นต้นไป

ประวัติของ Li เคยทำงานที่ Paypal และ eBay ก่อนมาร่วมงานกับ Alibaba ในปี 2014 ในตำแหน่งซีทีโอ (Chief Technology Officer) ของฝ่ายธุรกิจ B2B จากนั้นย้ายมาดูแล Lazada ในปี 2017 ด้วยตำแหน่งประธานและซีอีโอของ Lazada ในอินโดนีเซีย

ส่วนซีอีโอคนปัจจุบัน Pierre Poignant จะย้ายไปเป็นผู้ช่วยโครงการพิเศษ ขึ้นตรงกับ Daniel Zhang ประธานและซีอีโอของ Alibaba

ที่มา: Alizila

Instagram ประกาศเงื่อนไขสิทธิ์การเข้าถึง Instagram Shopping นอกจากร้านค้าแล้ว ให้ครอบคลุมไปยังครีเอเตอร์ด้วย ช่วยให้คนทำมาค้าขายได้มากขึ้นในช่วงโรคระบาดที่คนไม่เดินทางไปร้านค้า

โดยครีเอเตอร์ที่มีคุณสมบัติและมีสินค้าที่ผ่านเกณฑ์ของ Instagram อย่างน้อยหนึ่งรายการจะสามารถใช้แท็กช้อปปิ้งเพื่อพาผู้คนไปยังเว็บไซต์ของตนเองเพื่อทําการซื้อขายต่อได้ มาตรการใหม่มีผล 9 ก.ค. นี้

สองยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจีน Alibaba และ JD.com รายงานตัวเลขยอดขายสุทธิ จากเทศกาลช้อปปิ้งกลางปีในวันที่ 18 มิถุนายนที่ผ่านมา หรือที่เรียกว่า 6.18 โดยมียอดขายรวมกัน 1.37 แสนล้านดอลลาร์ หรือกว่า 4.2 ล้านล้านบาท

โดย JD.com ระบุว่าปริมาณคำสั่งรวมทั้งมีมีมูลค่า 3.799 หมื่นล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 34% จากปีก่อน ส่วน Alibaba ระบุว่าจำนวนคำสั่งซื้อรวมมีมูลค่า 9.852 หมื่นล้านดอลลาร์ ที่น่าสนใจคือตัวเลขยอดขาย 6.18 ของ Alibaba นั้น สูงกว่าเทศกาล 11.11 ปีที่แล้วมากกว่า 2 เท่าตัวเลยทีเดียว จึงอาจสะท้อนได้ทั้งภาวะเศรษฐกิจในจีนและการฟื้นตัวจากการระบาดของโควิด-19

Facebook และ Instagram มีฟีเจอร์เพื่อธุรกิจอยู่แล้วคือ Facebook Marketplace หรือใน Instagram ก็มีฟีเจอร์ให้กดดูและซื้อสินค้าผ่านแบรนด์ที่ลงโฆษณา แต่ Facebook ต้องการไปให้ไกลกว่าเดิม โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่ร้านรวงรายเล็กปิดเพราะโรคระบาด

ล่าสุด Facebook เปิดตัว Facebook Shops เครื่องมือใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจรายเล็กสร้างหน้าร้านออนไลน์เองได้ฟรี เข้าถึงผู้ใช้งานทั้งใน Facebook และ Instagram คนขายเลือกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการนำเสนอจากแคตตาล็อก ปรับแต่งรูปลักษณ์และเลือกสีให้เข้ากับแบรนด์ตัวเอง พร้อมใส่ข้อความซึ่ง Facebook Shops มีเทมเพลทให้เลือกด้วย