ในยุคที่อีคอมเมิร์ซเฟื่องฟูสุดๆ เรากดซื้อของออนไลน์ได้ภายใน 5 นาที แถม Amazon ก็มีบริการ Prime ที่ส่งด่วนภายใน 2 วัน และล่าสุดก็เริ่มปรับมาเป็นภายในวันเดียวกันหรือภายในไม่กี่ชั่วโมง สิ่งที่ตามมาคือบริการส่งของอย่าง FedEx, UPS และอื่นๆ ก็ต้องทำงานกันหนักขึ้น รวมทั้งจำนวนรถส่งของก็เพิ่มขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

เมืองนิวยอร์กมีพัสดุถูกจัดส่งมากกว่า 1.5 ล้านชิ้นต่อวัน (มีประชากรราว 20 ล้านคน) ก่อให้เกิดปัญหาการจราจรอย่างหนัก ลามไปถึงเรื่องความปลอดภัยบนท้องถนนและมลพิษ

ตามรายงานระบุว่ารถส่งของเฉพาะ FedEx และ UPS ต้องจอดซ้อนคันเป็นประจำ ทำให้ขวางเลนรถเมล์และเลนจักรยาน ซึ่งในปี 2018 ได้จอดรถผิดกฎจราจรไปมากกว่า 471,000 ครั้ง สูงขึ้นถึง 34% จากสถิติในปี 2013

Google ปรับโฉม Google Shopping แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่ พร้อมเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการแล้ววันนี้ในสหรัฐฯ ทั้งบนเว็บและแอปบนมือถือ พร้อมฟีเจอร์แนะนำแฟชั่นผ่าน Google Lens ก่อนถึงช่วงเทศกาลช้อปปิ้งที่จะจัดขึ้นในช่วงปลายปีนี้

Google Shopping จะเน้นการซื้อสินค้าผ่านการค้นหาสินค้าบน Google ยกตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าค้นหารูปภาพเครื่องชงกาแฟ เลือกรุ่นที่ถูกใจ เลื่อนลงไปข้างล่างจะมีปุ่ม Add to cart เพื่อสั่งซื้อสินค้าชิ้นนี้ได้ทันที โดย Google Shopping สามารถรวมสินค้าจากผู้ขายสินค้าหลายรายเข้าด้วยกันและจ่ายเงินทีเดียว ซึ่ง Google จะมีบริการสนับสนุนลูกค้าให้ แต่หากผู้ใช้เลือกที่จะไปซื้อสินค้าบนหน้าเว็บของร้านค้าโดยตรงก็ได้

Shopee มีการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมอีกครั้ง คราวนี้เป็นการเพิ่มค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมผ่านบัญชีธนาคาร ทั้งแบบโอนผ่านแอพ โดยเก็บจากผู้ค้ารในระบบ เมื่อลูกค้าโอนผ่านตู้ ATM หรือโอนผ่านธนาคาร คิดเป็น 2% ของยอดเงินที่ผู้ซื้อต้องชำระบวกค่าขนส่งสินค้าที่ผู้ซื้อชำระเงิน มีผลบังคับใช้ 16 ตุลาคมนี้ ซึ่งแต่เดิมค่าธรรมเนียมส่วนโอนผ่านธนาคารนี้ไม่มีการคิดเพิ่ม

นอกจากนี้ยังเพิ่มค่าธรรมเนียมการขายด้วย ในสินค้าในหมวดหมู่อิเล็กทรอนิกส์ ค่าธรรมเนียมการขายคิดเป็น 3% (จากเดิม 1%) ส่วนสินค้าที่ไม่อยู่ในหมวดหมู่อิเล็กทรอนิกส์ ค่าธรรมเนียมการขายคิดเป็น 5% (จากเดิม 3%)

Shopee มีการเพิ่มค่าธรรมเนียมมาก่อนหน้านี้ช่วงกลางปี 2019 คือเพิ่มในส่วนของธุรกรรมบัตรเครดิตและเดบิตจากผู้ขาย

Woolworths ซุปเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย เริ่มเปิดให้คนใช้งานแอพ Scan & Go เพื่อจ่ายเงินซื้อของในร้าน แล้วหยิบของเดินออกไปได้เลย

ปกติแล้วซุปเปอร์มาร์เก็ตใหญ่ๆ ในออสเตรเลียจะมีบริการ Self-checkout หรือ การนำสินค้ามาสแกนที่เครื่องจ่ายเงินด้วยตัวเองอยู่แล้ว ซึ่งช่วยลดการพึ่งพาพนักงานแคชเชียร์ แต่วิธีนี้ยังมีข้อจำกัดคือ หากอยู่ในช่วงที่คนเยอะ จำนวนเครื่อง Self-checkout ก็อาจไม่พอและเกิดปัญหาคอขวดได้แบบเดียวกับการซื้อของผ่านพนักงานแคชเชียร์

หนังสือพิมพ์ Wall Street Journal (WSJ) รายงานจากแหล่งข่าวไม่เปิดเผยชื่อ ระบุว่า Amazon ได้ปรับน้ำหนักการเรียงผลค้นหา โดยถ่วงน้ำหนัก "กำไร" ที่เว็บได้รับเพิ่มเข้ามา จากเดิมที่เน้นความเกี่ยวข้องของคำค้นหา และความนิยมของสินค้าเป็นหลัก

ผลจากการถ่วงน้ำหนักการค้นหาใหม่นี้ ทำให้สินค้าแบรนด์ Amazon เองแสดงขึ้นมาลำดับสูงขึ้นอย่างมาก โดยแหล่งข่าวระบุกับ WSJ ว่าทีมกฎหมายของ Amazon เตือนว่าไม่ควรถ่วงน้ำหนักใหม่เช่นนี้ เพราะอาจมีปัญหากับหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันได้

โฆษกของ Amazon ปฎิเสธว่าไม่ได้นำกำไรมาถ่วงน้ำหนักการค้นหาแต่อย่างใด และบริษัทเน้นที่การนำเสนอสินค้าที่ลูกค้าต้องการ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าของบริษัทเองหรือคู่ค้าภายนอกก็ตาม

Yahoo! Japan ที่ตอนนี้มี SoftBank ถือหุ้นใหญ่ประกาศเข้าซื้อหุ้น 30.4% ของ Zozo Inc. ร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่นจาก Yusaku Maezawa ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง (ที่ตอนนี้เหลือหุ้นในมือแค่ 6.4%) โดย Yahoo! Japan มีแผนจะเสนอซื้อเพิ่มเติมเพื่อให้ได้สัดส่วนทั้งหมด 50.1% คิดเป็นเงินราว 3.7 พันล้านเหรียญ

แผนการของ Yahoo! Japan คือต้องการให้ Zozo ขึ้นไปแข่งขันกับผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในประเทศอย่าง Amazon และ Rakuten ซีอีโอของ Yahoo! Japan บอกว่าตั้งเป้าจะเป็นเบอร์ 1 ในแง่ยอดขายในประเทศให้ได้ภายใน 5 ปี

Google Express บริการส่งสินค้าถึงหน้าบ้านจาก Google กำลังจะปิดตัวในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า โดย Google จะรวมระบบเข้ากับ Google Shopping

Google Express คือความพยายามครั้งหนึ่งของ Google ที่จะสู้กับ Amazon โดย Google จะไม่ได้ขายเอง แต่จะนำสินค้าจากผู้ขายรายอื่นมาแสดงให้ผู้ใช้เลือก โดยรายใหญ่ที่เข้าร่วมกับ Google ก็มี Walmart, Target, Walgreens, Best Buy ระบบของ Google Express รองรับการซื้อสินค้าผ่านทั้งบนเว็บของร้านเอง, แอป Google Express บนมือถือ หรือสั่งผ่าน Google Assistant

ผ่านมาสักระยะ Google Express ก็ไม่ได้ประสบความสำเร็จนัก เนื่องจากพาร์ทเนอร์ค้าปลีกแต่ละเจ้าต่างก็พัฒนาระบบของตัวเองขึ้นมาแทน ทำให้ภายหลังเริ่มมีบางบริษัทถอนตัวออกไปบ้าง

Alibaba ประกาศอย่างเป็นทางการ ว่าบริษัทจะเข้าซื้อกิจการ Kaola เว็บอีคอมเมิร์ซของจีนที่เน้นการจำหน่ายสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ ซึ่งปัจจุบันเป็นบริษัทลูกของ NetEase บริษัทเกมเบอร์สองของจีน ด้วยมูลค่าราว 2 พันล้านดอลลาร์ หรือ 6 หมื่นล้านบาท ตรงกับข่าวลือที่ออกมาก่อนหน้านี้

Daniel Zhang ซีอีโอ Alibaba กล่าวว่าธุรกิจของ Kaola จะเข้ามาเสริมทัพกับระบบนิเวศของ Alibaba เพื่อเพิ่มเติมสินค้านำเข้าจากต่างประเทศให้กับลูกค้าชาวจีน ซึ่งมองว่าตลาดนี้ยังมีโอกาสเติบโตอีกมาก ทั้งนี้ Kaola จะยังคงดำเนินงานแยกแบรนด์อยู่ต่อไปด้วยเช่นกัน

TechCrunch รายงานว่าแอพวิดีโอสั้นที่กำลังฮิตในหมู่วัยรุ่น Tik Tok กำลังเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ Hashtag Challenge Plus ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถกดซื้อของจากแบรนด์ใน Tik Tok ได้เลย

มีรายงานว่า Alibaba ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซของจีน ได้บรรลุข้อตกลงเพื่อซื้อกิจการทั้งหมดของ Kaola อีคอมเมิร์ซจีนที่จำหน่ายสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ NetEase บริษัทเกมเบอร์สองของจีน โดยมูลค่าที่ตกลงกันสูงถึง 2 พันล้านดอลลาร์ หรือราว 6 หมื่นล้านบาท

ปัจจุบัน Kaola มีส่วนแบ่งการตลาดของอีคอมเมิร์ซสินค้านำเข้าจากต่างประเทศในจีนสูงสุดที่ 27.7% ขณะที่ Alibaba อยู่ในอันดับสองที่ 25% ดีลซื้อกิจการนี้ของ Alibaba จึงสมเหตุสมผลทีเดียว

NIKE เปิดตัว Nike Adventure Club บริการ subscription รองเท้าสำหรับเด็กโดยเฉพาะ ที่ออกแบบมาให้ง่ายต่อพ่อแม่ผู้ปกครองเด็กไม่ต้องพาเด็กไปซื้อรองเท้าใหม่บ่อยๆ เพราะเด็กวัยกำลังโต ขนาดเท้าจะโตขึ้นเรื่อยๆ อย่างรวดเร็ว โดยพ่อแม่จ่ายเงินรายเดือนเป็นค่าสมาชิกแทนการซื้อรองเท้า

คนสั่งของออนไลน์อาจเคยเห็นแพ็กเกจกล่องใหญ่แต่เปิดมามีแค่ USB ชิ้นเดียว ล่าสุด Amazon ปรับนโยบายใหม่ พยายามจะไม่ให้เกิดเหตุการณ์ทำนองนี้ขึ้น ดดย Wall Street Journal รายงานว่า Amazon จะปรับเงินคนขายหากไม่ทำตามนโยบาย

หากผู้ขายสามารถห่อสินค้าในขนาดที่พอดีกับสินค้าจะช่วยเพิ่มพื้นที่การจัดส่ง ลดปริมาณขยะชิ้นใหญ่ นอกจากนี้ยังสามารถลดงบประมาณการจัดส่งสินค้าได้ด้วย ปัจจุบัน Amazon ก็มีไกด์ไลน์เรื่องการห่อสินค้าหรือ Amazon Frustration-Free Packaging Programอยู่แล้ว แต่คนขายก็ไม่ได้ทำตามอย่างเคร่งครัดขนาดนั้น

aCommerce สตาร์ทอัพที่ให้บริการโซลูชันหลังบ้านสำหรับอีคอมเมิร์ซ ประกาศรับเงินทุนมากกว่า 10 ล้านดอลลาร์เพิ่มเติมจากนักลงทุนปัจจุบัน นำโดยกลุ่ม KKR & Co, กองทุน Blue Sky, DKSH Holding และกลุ่มบริษัท Sinar Mas ของอินโดนีเซีย

ซีอีโอ พอล ศรีวรกุล กล่าวว่าบริษัทมีแผนจะเพิ่มทุนอีกราว 5 ล้านดอลลาร์ ภายในปีนี้ โดยเป็นส่วนหนึ่งของการเพิ่มทุนซีรี่ส์ B เพิ่มเติม และบริษัทยังเตรียมความพร้อมเพื่อการไอพีโอเข้าตลาดหุ้นต่อไปใน 2-3 ปีข้างหน้า

Amazon ประกาศสถิติใหม่ของเทศกาลลดราคาสินค้าประจำปีของบริษัท Prime Day ในวันที่ 15-16 กรกฎาคมที่ผ่านมา โดยยอดขายรวมทำได้สูงกว่าเทศกาลลดราคา Black Friday และ Cyber Monday ปีที่แล้วรวมกัน

โดย Amazon บอกว่าลูกค้าที่เป็นสมาชิก Prime สามารถประหยัดเงินจากส่วนได้รวมกันมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ยังมียอดสมาชิกใหม่ที่สมัครเข้ามาเพื่อเอาส่วนลด Prime มากที่สุด และจำนวนสมาชิก Prime ใน 18 ประเทศก็เพิ่มขึ้นสองเท่าจาก Prime Day ครั้งแรกเมื่อห้าปีที่แล้ว

Amazon ยังเผยตัวเลขยอดขายสินค้าบางรายการในอเมริกา เช่น แล็ปท็อปขายได้กว่า 1 แสนเครื่อง, โทรทัศน์มากกว่า 2 แสนเครื่อง และของเล่นมากกว่า 1 ล้านชิ้น ส่วนสินค้าขายดีที่สุดคือ เครื่องกรองน้ำพกพา LifeStraw

Etsy แพลตฟอร์มขายสินค้าทำมือออนไลน์ประกาศทำโปรโมชั่นส่งสินค้าฟรีในสหรัฐฯ เมื่อสั่งสินค้าราคา 35 ดอลลาร์ขึ้นไป สินค้าที่ส่งฟรีจะปรากฏในช่อง search และทางบริษัทจะทำการโปรโมทแคมเปญผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียและทีวีในสหัฐฯด้วย เริ่มตั้งแต่ 30 ก.ค.นี้ ปรากฏว่าโดนกระแสตีกลับจากคนขาย

Walmart เครือร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ของอเมริกา ซึ่งถือเป็นต้นแบบค้าปลีกยุคโมเดิร์นเทรด แต่ก็ถูกท้าทายอย่างหนักจากการเข้ามาของอีคอมเมิร์ซที่นำโดย Amazon เรื่องนี้เราได้เห็นการปรับตัวของ Walmart มาโดยตลอด ตั้งแต่การซื้อกิจการ Jet.com กว่า 3,000 ล้านดอลลาร์ เมื่อปี 2016 การปรับตัวนี้สะท้อนความเชื่อมั่นจากการที่ราคาหุ้น Walmart ปรับเพิ่มขึ้นถึง 53% ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา

ลาซาด้าเตรียมแก้ไขปัญหาของปลอม โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Intellectual Property Protection Platform ของอาลีบาบา ระบบที่ให้ผู้ผลิตที่เป็นของแท้และแบรนด์ สามารถแจ้งลบสินค้าปลอมได้ โดยในลาซาด้าจะใช้ชื่อว่า IP Protection Platform

Alibaba ประกาศเปิดตัวเว็บขายสินค้า Tmall Global เวอร์ชันภาษาอังกฤษ เพื่อให้ผู้จัดจำหน่าย และแบรนด์สินค้า มีความสะดวกในการนำสินค้ามาขายบนแพลตฟอร์มมากขึ้น จากปัจจุบันมีร้านค้าราว 20,000 แบรนด์ ให้เป็น 40,000 แบรนด์ภายใน 3 ปี ข้างหน้า

เว็บ Tmall Global เป็นส่วนเพิ่มเติมของเว็บขายสินค้า Tmall ในเครือ Alibaba ที่ให้ผู้จำหน่ายสินค้าจากต่างประเทศ เข้ามาเปิดร้านเพื่อขายสินค้าให้กับคนจีน ก่อตั้งในปี 2014

Alibaba บอกว่าเดิมแบรนด์สินค้าต่างประเทศที่ต้องการขายของนั้น ต้องติดต่อกับ Alibaba ผ่านงานเทรดโชว์ หรือติดต่อผ่านหน้าเว็บที่เป็นภาษาจีน การเปิดเว็บภาษาอังกฤษจึงช่วยอำนวยความสะดวกมากขึ้น และในแผนงานนั้นก็เตรียมเพิ่มภาษาอื่นในอนาคต อาทิ สเปน และญี่ปุ่น

มีรายงานเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมเผยว่า การส่งสินค้ารวดเร็วในวงการอีคอมเมิร์ซมีส่วนช่วยให้เกิดภาวะโลกร้อน

สิ่งที่ควรจะเป็นเมื่อผู้คนหันมาซื้อสินค้าออนไลน์คือเมื่อคนไม่ต้องเดินทางมาซื้อของเอง ก็ไม่ต้องขับรถสร้างมลภาวะ จนกระทั่งธุรกิจแข่งกันที่ความเร็วในการจัดส่ง ยิ่งเร็วยิ่งดี ผลที่เกิดขึ้นคือ ต้องใช้รถในการขนส่งสินค้าขนาดเล็กจำนวนมากและยังมีบรรจุภัณฑ์ที่เป็นกระดาษและพลาสติกอีก

ลาซาด้า ประกาศโลโก้ใหม่ เป็นรูปหัวใจ ที่นำเสนอด้วยตัวอักษร “แอล” (L) ซึ่งหมายถึงลาซาด้าในรูปแบบของกล่องสามมิติ โดยลาซาด้าระบุว่ากล่องเป็นตัวแทนหัวใจของธุรกิจลาซาด้า และยังสามารถสื่อถึงความหมายอื่นๆ ได้อีกหลากหลาย ส่วนสีสันที่เป็นไล่สีระหว่างส้มไปจนถึงชมพูยังสะท้อนความมีชีวิตชีวาของการช้อปปิ้ง

ไอคอนของแอพยังเปลี่ยนเป็นกล่องหัวใจสามมิติ มีตัวอักษร Laz ซึ่งเป็นตัวอักษรย่อของ Lazada อยู่ตรงกลางด้วย

Jet.com ผู้เล่นอีกรายที่สำคัญในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ทำธุรกิจตั้งแต่ปี 2015 ด้วยการหวังโค่น Amazon ต่อมาถูก Walmart ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกซื้อกิจการไปเมื่อปี 2016 ด้วยราคาถึง 3 พันล้านดอลลาร์ หวังเจาะตลาดนักช็อปยุคมิลเลนเนียล

อย่างไรก็ตาม ดาวดวงนี้ดูท่าจะไม่สดใสเหมือนช่วงแรกๆ เสียแล้ว โดยแหล่งข่าวระบุว่า Jet.com ไม่สามารถเร่งยอดขายออนไลน์ให้กับ Walmart ได้ อีกทั้งยังล้มเหลวในการทำยอดขายให้ได้ตามเป้าที่ Walmart ตั้งไว้

Global Fashion Group (GFG) กลุ่มบริษัทค้าปลีกสินค้าแฟชั่นออนไลน์ ที่เน้นทำตลาดในทวีปเอเชียและลาตินอเมริกา ประกาศเตรียมนำบริษัทเข้าไอพีโอในตลาดหุ้นแฟรงค์เฟิร์ต ประเทศเยอรมนี ทั้งนี้เพราะผู้ถือหุ้นหลักของ GFG คือกลุ่ม Rocket Internet ของเยอรมนีนั่นเอง

แบรนด์ร้านค้าแฟชั่นออนไลน์ในพอร์ตโฟลิโอของ GFG นั้นมีทั้ง The Iconic, Drafiti, Lomoda แต่ที่อาจคุ้นหูคนไทยอยู่บ้างคือ Zalora เพราะเคยทำตลาดในไทย แต่ปัจจุบันขายให้กลุ่มเซ็นทรัลและเปลี่ยนชื่อเป็น LOOKSI แล้ว อย่างไรก็ตาม Zalora ยังทำตลาดอยู่ในมาเลเซีย สิงคโปร์ ฮ่องกง และอีกหลายประเทศ

เว็บไซต์ The Information รายงานโดยอ้างอิงบุคคลภายในระบุว่า Google กำลังทดสอบฟีเจอร์ฝังลิงก์ใต้วิดีโอบน YouTube ให้ผู้ใช้งานกดเข้าไปช้อปปิ้งได้ และของจะจัดส่งผ่าน Google Express ซึ่งเป็นบริการส่งของที่ Google ร่วมมือกับผู้ค้ารายปลีกใหญ่อย่าง Costco, Fry's, Target และกำลังให้บริการในหลายพื้นที่ของสหรัฐฯ

JD.com อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีน ประกาศเข้าซื้อหุ้นจำนวน 46% ใน Jiangsu Five Star คิดเป็นมูลค่า 1,270 ล้านหยวน เพื่อต่อยอดกลยุทธ์ O2O (Online-to-Offline)

Jiangsu Five Star เป็นเชนร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่ของจีนที่มีสาขามากกว่า 220 แห่ง ซึ่งตามแผนการเข้าถือหุ้นของ JD.com นั้น ก็เพื่อเสริมธุรกิจการขายเครื่องใช้ไฟฟ้าออนไลน์ของ JD.com ให้ลูกค้าสามารถดูสินค้าที่ร้านของ Jiangsu ก่อน แล้วค่อยมาสั่งซื้อออนไลน์ได้

หากวัดที่ส่วนแบ่งการขายเครื่องใช้ไฟฟ้าออนไลน์ของจีน JD.com ยังมีส่วนแบ่งสูงสุดที่ 38.9% แต่คู่แข่งรายอื่นก็เริ่มกินส่วนแบ่งมากขึ้น ทั้ง Suning.com (Alibaba มีหุ้น) และ Tmall (ก็ของ Alibaba) ที่มีส่วนแบ่ง 30.1% และ 24.9% ตามลำดับ

Amazon ออกมายืนยันข่าวว่าได้มีการแจ้งผู้จัดจำหน่ายสินค้าบนแพลตฟอร์มของ Amazon ที่จีน (Amazon.cn) แล้ว ว่าจะปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 18 กรกฎาคมนี้ หรืออีก 3 เดือนข้างหน้า ทั้งนี้บริการที่ปิดตัวคือการซื้อและขายสินค้าท้องถิ่นภายในประเทศจีน โดย Amazon บอกว่าลูกค้ายังสามารถสั่งซื้อสินค้านำเข้าจากต่างประเทศได้ ผ่านช่องทาง Amazon หลัก

หลายคนอาจไม่ทราบว่า Amazon มีบริการในจีนเช่นกัน โดยเริ่มทำตลาดที่จีนตั้งแต่ 15 ปีที่แล้ว ผ่านการซื้อเว็บ Joyo.com ที่ในเวลาต่อมาก็รีแบรนด์เป็น Amazon ซึ่งก่อนหน้านี้ก็มีข่าวว่า Amazon อาจถอนธุรกิจโดยขายกิจการให้เว็บในจีน Kaola