ข่าวใหญ่รอบโลกสัปดาห์นี้คือการหลุดของเอกสาร Panama Papers ครั้งประวัติศาสตร์ รายละเอียดของเนื้อหาในเอกสารมีสื่อกระแสหลักรายงานไปเยอะแล้ว ประเด็นฝั่งไอทีคือเอกสารเหล่านี้หลุดออกมาได้อย่างไร

ตอนนี้เรายังมีข้อมูลเรื่องนี้ไม่เยอะนัก แต่เท่าที่หาได้คือ Wikileaks มีภาพหน้าจออีเมลของบริษัท Mossack Fonseca (แหล่งที่มาของเอกสารเหล่านี้) ที่ส่งถึงลูกค้าเพื่ออธิบายเรื่องข้อมูลหลุด ในอีเมลอธิบายว่าปัญหาเกิดจาก "โดนแฮ็กเมลเซิร์ฟเวอร์"

Mossack Fonseca ระบุในประกาศว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญมาสืบสวน และยืนยันว่าโดนแฮ็กเมลเซิร์ฟเวอร์จริงๆ โดยจะพยายามหามาตรการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาแบบนี้อีก

เว็บไซต์ Thurrott รายงานว่า ไมโครซอฟท์เริ่มทดสอบบริการอีเมล Outlook.com Premium แล้ว โดยเปิดให้เราสร้างโดเมนอีเมลได้ 5 ชื่อ, ปลอดโฆษณา และปรับปรุงการแบ่งปันตารางนัดหมายบนปฏิทิน โดยผู้ที่ใช้ได้ในเวลานี้จะต้องได้รับคำเชิญจากบริษัทเท่านั้น

ราคาค่าบริการจะอยู่ที่ 3.99 ดอลลาร์สหรัฐฯ (ประมาณ 140.95 บาท) ต่อเดือน ส่วนผู้ที่ใช้ Office 365 อยู่แล้วจะสามารถใช้ได้ฟรี ซึ่งทั้งหมดอาจมีการเปลี่ยนแปลงภายหลังได้

ผู้ที่สนใจสามารถไปลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมทดสอบได้ ที่นี่

ที่มา - Thurrott

หลายครั้งที่อีเมลพูดคุยยืดเยื้อกว่าที่เราคิดไว้ และไม่แน่ใจว่าควรจะตอบอย่างไรให้จบบทสนทนา วันนี้กูเกิลก็เพิ่มฟีเจอร์ให้จีเมลแล้ว ชื่อว่า Gmail Mic Drop

Gmail Mic Drop เป็นการส่งอีเมลแจ้งผู้อื่นที่ได้รับอีเมลว่าคุณขี้เกียจคุยต่อแล้ว และอีเมลหลังจากนี้จะไม่แจ้งเตือนมาที่คุณอีก

ปีที่แล้ว Gmail/Inbox เพิ่มฟีเจอร์ Smart Reply ใช้ AI อ่านเนื้อเมลแล้วตอบให้เราเสร็จสรรพ สิ่งที่เราต้องทำมีแค่เลือกคำตอบที่ Gmail เตรียมมาให้ แล้วกดปุ่มส่งเมลเท่านั้น

ปีนี้ Gmail ก้าวไปอีกขั้น เอาใจวัยรุ่นด้วย Smart Reply แบบเป็น emoji แทนข้อความ ช่วยให้การตอบเมลสื่อถึงอารมณ์ความรู้สึกได้ดีกว่าเดิม

Google ออกรายงานการเข้ารหัสอีเมล โดยบอกว่าอีเมลขาเข้ามายังเซิร์ฟเวอร์ของ Google นั้นมีการเข้ารหัสเพิ่มขึ้น 25%

ก่อนหน้านี้ Google ได้ออกนโยบายว่า ถ้าอีเมลที่เข้ามาไม่มีการเข้ารหัสจะถูก Gmail ทำการ flag ไว้ ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ทราบสถานะการเข้ารหัสของอีเมล โดยนโยบายนี้ทำให้ผู้ให้บริการอีเมลหลายรายต้องเข้ารหัสเพื่อป้องกันการโดน flag รวมถึงผู้ใช้หลายคนก็เริ่มที่จะเลือกใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่มีการเข้ารหัสแล้ว ทำให้สถิติอีเมลในขาเข้าของ Google มีการเข้ารหัสเพิ่มขึ้น

ถึงแม้จะมีการพัฒนาด้านความปลอดภัยในการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ แต่การรับส่งอีเมลผ่านโปรโตคอล SMTP ก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงมากนักนับตั้งแต่ถือกำเนิดขึ้นมา ถึงแม้จะมีมาตรฐานโปรโตคอลเข้ารหัส STARTTLS เสริม SMTP (RFC3207) ก็ยังไม่สามารถให้ message confidentiality เนื่องจากมีโอกาสโจมตีโดย downgrade การเชื่อมต่อ และ server authenticity เพราะไม่มีการตรวจสอบโดยการเข้ารหัส-ถอดรหัสระหว่างอีเมลโดเมนกับ Message Transfer Agent (MTA) server

ล่าสุด ไมโครซอฟท์ กูเกิล ยาฮู และอีกหลายบริษัทยักษ์ใหญ่ ได้ส่งข้อเสนอร่างมาตรฐาน SMTP Strict Transport Security (STS) แก่องค์กรวางมาตรฐานอินเทอร์เน็ต IETF (Internet Engineering Task Force) เพื่อเพิ่มกลไกที่จะทำให้ผู้ให้บริการอีเมลสามารถรับการเชื่อมต่อ TLS สามารถตรวจสอบใบรับรอง และแจ้งเซิร์ฟเวอร์ SMTP ขาส่งปฏิเสธการส่งอีเมลที่ไม่ถูกส่งอย่างปลอดภัยได้

ใครที่สนใจสามารถศึกษาข้อเสนอนี้ได้จากเว็บ IETF ครับ

ที่มา: WinBeta

บริการ ProtonMail อีเมลเข้ารหัสปลายทางถึงปลายทาง (end-to-end) เปิดให้บริการทั่วไปแล้วหลังจากเปิดบริการแบบต้องได้รับคำเชิญตั้งแต่ปี 2014 พร้อมกับเปิดตัวแอปบนแอนดรอยด์และ iOS

บริการ ProtonMail จะเข้ารหัสอีเมลที่เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ด้วยรหัสผ่านคนละชุดกับรหัสผ่านล็อกอิน หากเราลืมรหัสผ่านสำหรับปลดล็อกอีเมล แม้จะล็อกอินได้แต่ก็ไม่สามารถอ่านอีเมลเก่าๆ ได้อีก ส่วนการส่งอีเมลหาผู้ใช้คนอื่นนอก ProtonMail หากเลือกบริการเข้ารหัสจะกลายเป็นลิงก์ให้ปลายทางเข้ามาเปิดอ่าน โดยต้องมีรหัสตกลงระหว่างกันล่วงหน้า

ผมได้รับอีเมลแจ้งจาก Mandrill เมื่อช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ ว่า Mandrill ระบบส่งอีเมลแจ้งเตือน (transactional email) กำลังจะไปรวมตัวเข้ากับ MailChimp แล้ว โดย Mandrill เองจะกลายเป็นส่วนเสริมสำหรับลูกค้า MailChimp แบบรายเดือนที่ใช้โดเมนที่ได้รับการยืนยันแล้วเท่านั้นครับ

สำหรับผู้ใช้ปัจจุบันของ Mandrill นะครับ

Raymond Tomlinson ผู้สร้างโปรแกรม SNDMSG โปรแกรมส่งข้อความที่สามารถส่งข้ามเครื่องได้เป็นครั้งแรกในปี 1971 เสียชีวิตเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา คาดว่าจากอาการหัวใจวาย รวมอายุ 74 ปี

โปรแกรม SNDMSG ส่งข้อความครั้งแรกระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่องที่ตั้งอยู่ติดกันในปี 1971 ระหว่างกำลังหาแนวทางการใช้งานระบบเครือข่าย ARPANET ก่อนหน้า SNDMSG มีโปรแกรมส่งข้อความระหว่างผู้ใช้ในเครื่องเดียวกันอยู่บ้างแล้ว ตัว SNDMSG เองก็ใช้ฟังก์ชั่นส่งข้อความข้ามเครือข่ายจากโปรแกรม CPYNET อีกทีหนึ่ง การเชื่อมต่อข้ามเครือข่ายในยุคนั้นยังไม่มี TCP/IP ต้องเชื่อมต่อด้วยโปรโตคอล NCP

เพิ่งมีข่าวว่าไมโครซอฟท์ทดสอบ Outlook.com Premium ใช้อีเมลโดเมนเนมตัวเองได้ ล่าสุด ทวิตเตอร์ WalkingCat (@h0x0d) เจ้าเก่า เผยภาพหน้าเว็บบริการ Outlook.com Premium ในช่วงทดสอบ ซึ่งให้ข้อมูล ดังนี้

• ลูกค้า Office 365 ได้บริการนี้ฟรี
• อีเมลโดเมนตัวเองฟรี 5 อีเมล
• ไม่มีโฆษณา
• แบ่งปันปฏิทิน รายชื่อผู้ติดต่อ และเอกสาร ระหว่างอีเมลที่ใช้โดเมนของผู้ใช้ง่ายขึ้น
• ระบบเบื้องหลังเป็นตัวเดียวกับ Outlook.com เวอร์ชันใหม่

ที่มา: @h0x0d ผ่าน Petri

ทีมพัฒนาแอพ Wunderlist เปิดตัวส่วนเสริมเพื่อใช้งานร่วมกับแอพ Outlook และ Outlook.com เวอร์ชันใหม่ที่เริ่มเปิดให้ใช้งานจริง ซึ่งจะช่วยแปลงอีเมลเข้าสู่รายการที่ต้องทำบน Wunderlist ได้ภายในเพียงไม่กี่คลิก และยังช่วยให้สามารถแชร์รายการที่ต้องทำให้คนอื่นผ่านอีเมลได้สะดวกขึ้นด้วย

สำหรับความสามารถแรกนั้นก็ตรงไปตรงมา คือเมื่อเปิดอ่านอีเมลบน Outlook แล้วต้องการบันทึกเป็นรายการที่ต้องทำก็แค่คลิกเรียกส่วนเสริมดังกล่าว หน้าต่างส่วนเสริม Wunderlist จะแสดงรายการที่ต้องทำซึ่งได้กรอกเนื้อหาที่ดึงมาจากอีเมลมาให้พร้อม จากนั้นผู้ใช้งานก็สามารถตั้งเวลาเพื่อช่วยเตือนและกดบันทึกลง Wunderlist ได้เลย

ZDNet รายงานข่าวว่าไมโครซอฟท์กำลังทดสอบบริการอีเมลแบบเสียเงินชื่อ Outlook.com Premium ซึ่งจะเปิดให้ลูกค้าใช้โดเมนเนมของตัวเองเป็นอีเมล แทน @outlook.com ได้

ทุกวันนี้ไมโครซอฟท์มีบริการ Ad-free Outlook.com จ่ายปีละ 19.95 ดอลลาร์เพื่อปลดโฆษณา

ตัวแทนของไมโครซอฟท์ยืน

แอพ Gmail บน Android รองรับการอ่านอีเมลจากบัญชี Yahoo/Outlook มาได้สักพักใหญ่ๆ แล้ว ข้อจำกัดของการใช้อีเมลนอกค่ายคือไม่ได้ฟีเจอร์บางอย่างแบบที่อีเมล @gmail มี เช่น การป้องกันสแปม หรือ การแยกเมลเข้ากล่องเมล Social, Updates, Promotions ให้อัตโนมัติ

วันนี้กูเกิลเปิดให้ผู้ใช้อีเมลอื่นที่ต้องการฟีเจอร์แบบ Gmail สามารถเปิดตัวเลือก "Gmailify" เพื่อเชื่อมบัญชี Yahoo/Outlook ให้กลายเป็นบัญชี Gmail (สามารถเปลี่ยนกลับได้ทีหลังถ้าต้องการ) ช่วยแก้ปัญหาให้คนที่ยังอยากเก็บบัญชีอีเมลเดิมไว้ แต่ต้องการใช้ฟีเจอร์เทียบเท่ากับ Gmail

ฟีเจอร์นี้ใช้ได้เฉพาะ Gmail for Android เท่านั้น

เดือน พ.ค. ปีที่แล้ว ไมโครซอฟท์ออก Outlook.com เวอร์ชันใหม่ที่มีฟีเจอร์หลายอย่าง หลังทดสอบกันมาเกือบปี (จนหลายคนลืมไปแล้วว่ายังทดสอบกันอยู่) ไมโครซอฟท์ก็ปลดป้าย "พรีวิว" ออก และทยอยอัพเดต Outlook.com เวอร์ชันใหม่ให้ผู้ใช้ทั่วโลกแล้ว

Outlook.com ตัวใหม่ใช้เอนจินตัวเดียวกับ Office 365 ช่วยให้มีเสถียรภาพและความเร็วมากขึ้น, เชื่อมต่อ Skype ได้ในตัว, เชื่อมต่อแอพ Outlook for Windows/Mac ได้ดีกว่าเดิม และรองรับส่วนเสริม (add-in) จากพาร์ทเนอร์รายอื่นๆ ได้แบบเดียวกับแอพ Outlook บนพีซี

Gmail ออกมาตรการเพิ่มความปลอดภัยให้ผู้ใช้ 2 อย่างดังนี้

• ถ้ารับหรือส่งเมลไปยังปลายทาง ที่เมลเซิร์ฟเวอร์ไม่รองรับการเข้ารหัสผ่าน TLS เราจะเห็นไอคอนแม่กุญแจสีแดงโผล่ขึ้นมาในหน้าจอเขียนเมล พร้อมคำเตือนว่าเนื้อหาในอีเมลอาจถูกดักฟังได้
• ถ้าได้รับเมลจากผู้ส่งที่ยืนยันตัวตนไม่ได้ (authentication) ไอคอนประจำตัวผู้ส่งจะกลายเป็นรูปเครื่องหมายคำถามสีแดง เพื่อให้เรารู้ว่าอาจเป็นผู้ส่งตัวปลอม

ที่มา - Gmail Blog

ไอคอนแม่กุญแจสีแดงที่มุมด้านขวามือของหน้า New Message กดแล้วจะขึ้นคำเตือน

คงมีหลายครั้งที่เราพยายามหาข้อมูลสำคัญบางอย่างในอีเมล กระบวนการที่เราต้องผ่านคือนึกคีย์เวิร์ด กดค้นหา เลือกหาอีเมลที่ต้องการ (ซึ่งก็อาจหาไม่เจอถ้ามันเยอะ) จากนั้นไล่กวาดสายตาในเนื้อเมลอีกทีหนึ่ง

แอพ Inbox by Gmail ของกูเกิลออกฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยแก้ปัญหานี้ โดยหน้าค้นหาของ Inbox จะพยายามอ่านเนื้ออีเมลให้เรา แล้วแสดง "คำตอบ" ขึ้นมาให้ทันที เช่น เราค้นหาหมายเลขสมาชิกของโรงแรม ก็จะพบคำตอบทันทีโดยไม่ต้องไล่หาในเนื้ออีเมลเลย (คำตอบจะแสดงในรูปแบบการ์ดเหมือน Google Now)

นอกจากนี้ Inbox ยังปรับวิธีการแสดงผลอีเมลที่ถูกค้นหาตามระบบปกติ โดยแสดง Top Results หรืออีเมลที่น่าจะเกี่ยวข้อง ขึ้นมาอยู่เหนือรายการอีเมลปกติด้วย

Amazon WorkMail บริการอีเมลสำหรับลูกค้าองค์กร แบบเดียวกับ Google Apps และ Office 365 ที่เปิดตัวช่วงต้นปี 2015 และทดสอบแบบเบต้ามานาน 1 ปีเต็ม

ตอนนี้บริการตัวนี้เข้าสถานะ Generally Available (GA) เรียบร้อยแล้ว และเพิ่มฟีเจอร์สำคัญสำหรับการใช้งานในองค์กร เช่น ผ่านมาตรฐาน ISO 27001/27017/27018, รองรับการจัดการคีย์ AWS Key Management Service สำหรับเข้ารหัส, เลือกกำหนดพื้นที่ (region) ของศูนย์ข้อมูล AWS ที่ให้เก็บข้อมูลอีเมล, รองรับอีเมลไคลเอนต์ Outlook, Apple Mail, Exchange ActiveSync แล้ว

นอกจากนี้ Amazon ยังพัฒนาตัวช่วยย้ายข้อมูล (migration tool) จากอีเมลในระบบ Exchange มายัง WorkMail ด้วย

วันที่ 30 ธันวาคม 2015 ไมโครซอฟท์เพิ่มการแจ้งเตือนผู้ใช้งานอีเมลของไมโครซอฟท์ เมื่อมีความพยายามในการโจมตีบัญชีผู้ใช้งาน (รวมถึง OneDrive) จากรัฐบาล จากเดิมที่แจ้งเตือนเมื่อมีความพยายามโจมตีจากบุคคลที่ 3

หลังประกาศนี้ สำนักข่าวรอยเตอร์ระบุว่าไมโครซอฟท์ไม่ยอมแจ้งเตือนผู้ใช้งานว่ามีการโจมตีจากรัฐบาลจีน ทั้งที่รู้มาตั้งแต่ปี 2011 เริ่มต้นจาก Trend Micro ตรวจพบอีเมลที่มีโปรแกรมขนาดเล็กที่ใช้ช่องโหว่ของเว็บไซต์ แล้วส่งสำเนาอีเมลขาเข้าทั้งหมดไปหาผู้โจมตี มีเหยื่อโดนโจมตีกว่าพันคน

แอพอีเมล Inbox by Gmail มีฟีเจอร์เด่นคือ Trip Bundles รวมอีเมลที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยว เช่น จองตั๋วเครื่องบิน ที่พัก ฯลฯ ที่น่าจะเกี่ยวข้องในการเดินทางรอบเดียวกันไว้ด้วยกัน ช่วยให้การกลับมาค้นข้อมูลในภายหลังทำได้ง่ายขึ้นมาก

ล่าสุดกูเกิลอัพเดตฟีเจอร์ Trip Bundles ให้มีความสามารถเพิ่มขึ้น ดังนี้

บริการอีเมลจาก Outlook.com ซึ่งประกอบไปด้วยเมล @outlook.com, @hotmail, @live, or @msn เริ่มเตือนผู้ใช้ให้อัพเดทโปรแกรม Windows Live Mail เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

ในอีเมลที่ส่งมาระบุว่าหากใช้ Windows Live Mail 2012 ต้องดาวน์โหลดโปรแกรมที่อัพเดตล่าสุด และถ้าใช้งานบน Windows 8, Windows 8.1 และ Windows 10 แนะนำให้ใช้แอพ Mail ที่มากับ Windows แทน

ส่วนผู้ใช้ Windows Live Essentials 2009 and 2011 จะไม่สามารถใช้งานเพื่อการรับส่งอีเมลได้อีกต่อไป ไมโครซอฟท์แนะนำให้อัพเกรดเป็น Windows 8/8.1 หรือ Windows 10 และใช้แอพ Mail แทนเช่นกัน

ที่มา - อีเมลแจ้งจาก Outlook

ความขัดแย้งระหว่างเว็บไซต์รายใหญ่ที่หารายได้จากโฆษณา กับผู้ใช้ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ Ad Blocker บล็อคโฆษณายังดำเนินต่อไป ก่อนหน้านี้เราเคยเห็นข่าว YouTube แสดงโฆษณาแบบกดข้ามไม่ได้ ถ้าหากผู้ชมติดตั้ง Ad Blocker ล่าสุดเป็นคิวของยาฮูบ้าง

มีผู้ใช้ Yahoo Mail หลายรายที่เข้าเว็บผ่าน Chrome และติดตั้ง Adblock Plus รายงานว่าไม่สามารถใช้งานได้ โดยยาฮูแสดงข้อความว่าไม่สามารถแสดงผล Yahoo Mail ได้ และขอให้ปิดการทำงานของ Ad Blocker ก่อนใช้งาน

ตัวแทนของยาฮูชี้แจงประเด็นนี้สั้นๆ เพียงว่ายาฮูทดสอบฟีเจอร์ใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา และการทดสอบครั้งนี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ในสหรัฐจำนวนหนึ่งเท่านั้น

ในวงการนักการตลาด คำว่า EDM ไม่ได้ย่อมาจากแนวเพลงอิเล็กทรอนิกส์ แต่คือ Electronic Direct Mail และเครื่องมือยอดนิยมที่ใช้ส่งอีเมลทีละมากๆ มีหลายตัว หนึ่งในนั้นคือ MailChimp

วันนี้มีฟังก์ชั่นใหม่หลายอย่างของ MailChimp เวอร์ชั่นจ่ายเงิน ที่อัพเดตฟังก์ชั่นให้ใช้งานสะดวกขึ้น เอาใจธุรกิจสายอีคอมเมิร์ซอย่างยิ่ง ดังนี้ครับ:

กูเกิลออกมาเผยสถิติเรื่องการเข้ารหัสการส่งอีเมลผ่าน TLS เพื่อป้องกันการดักข้อมูลระหว่างทาง

• รอบสองปีที่ผ่านมา (2013-2015) อีเมลที่ส่งเข้าหา Gmail และถูกเข้ารหัส เพิ่มสัดส่วนจาก 33% เป็น 61%
• ในช่วงเวลาเดียวกัน อีเมลที่ถูกส่งจาก Gmail และเข้ารหัส เพิ่มจาก 60% เป็น 80% (Gmail จะเลือกเข้ารหัสเมื่อโฮสต์ปลายทางรองรับการเข้ารหัส แปลว่าโฮสต์ที่รองรับเพิ่มจำนวนมากขึ้น)
• ตอนนี้ 94% ของอีเมลขาเข้า Gmail มีระบบตรวจสอบตัวตนผู้ส่ง เพื่อป้องกันปัญหา phishing หรือปลอมตัวแล้ว

Gmail ยังจะเพิ่มมาตรการด้านความปลอดภัย โดยแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อได้รับอีเมลจากเครือข่ายที่ไม่ได้เข้ารหัส เพื่อให้ผู้ใช้ระมัดระวังในความปลอดภัยของอีเมลฉบับนั้นด้วย

LinkedIn เครือข่ายสังคมสำหรับคนทำงาน ที่เคยถล่มอินบ็อกซ์ของทุกท่านด้วยอีเมลจำนวนมาก เคยประกาศมาตรการว่าจะลดปริมาณอีเมลลง

วันนี้บริษัทออกมาประกาศว่าหลังดำเนินมาตรการแล้ว ลดปริมาณอีเมลลงได้ 50% และลดการร้องเรียนเรื่องนี้ลงได้ 65% แถมบริษัทยังพัฒนาแพลตฟอร์มชื่อ Air Traffic Controller (ATC) สำหรับการติดต่อทุกประเภททั้งอีเมล การแจ้งเตือนในแอพ และ SMS โดยใช้เทคนิค machine learning หาปริมาณความถี่ที่เหมาะสมกับผู้ใช้แต่ละคน เช่น สำหรับผู้ใช้ที่เปิดเว็บ-แอพบ่อยๆ จะได้อีเมลลดลง เพราะรับทราบข้อมูลจากการแจ้งเตือนบนเว็บอยู่แล้ว

แอพ Inbox for Gmail ประกาศฟีเจอร์ใหม่ Smart Reply ที่ช่วยคุณตอบเมลโดยไม่ต้องพิมพ์ โดยแอพจะอ่านเนื้อหาในอีเมล (แน่นอนว่ารองรับเฉพาะภาษาอังกฤษนะครับ) แล้วเขียนคำตอบสั้นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาในเมลมาให้เราเลือก 3 อัน ผู้ใช้มีหน้าที่แค่เลือกคำตอบที่ดีที่สุด แล้วตอบเมลได้ทันที

ฟีเจอร์นี้เป็นผลงานของ Google Research ที่ใช้เทคนิคด้าน machine learning และ deep neural networks รวมถึงประสบการณ์การต่อสู้กับอีเมลสแปม และการจัดหมวดหมู่เมลอัตโนมัติของ Gmail/Inbox มาวิเคราะห์ภาษาในอีเมล วิธีการคือให้บ็อตอ่านอีเมลทีละคำ แล้วแยกความหมายแต่ละส่วน (กูเกิลเรียก thought vector หรือเวกเตอร์ความคิด) จากนั้นนำ thought vector มาประมวลผล แล้วค่อยๆ สังเคราะห์คำตอบขึ้นมาให้ผู้ใช้เลือก