จากกรณี บริการกูเกิลล่มนาน 25 นาที เมื่อคืนนี้ Gmail, Google+, Calendar ได้รับผลกระทบ คู่แข่งร่วมธุรกิจอย่าง Yahoo! ก็ใช้จังหวะนี้ทวีตแซวกูเกิลโดยมีข้อความว่า Gmail is temporarily unavailable พร้อมภาพหน้าจอ Gmail Error 500

ทวีตนี้ถูก RT มากกว่า 1,500 ครั้ง และถูกนำไปล้อเลียนมากมาย (ยาฮูโดนล้อกลับเองก็เยอะ - ข่าว Yahoo! Mail ล่มเมื่อเร็วๆ นี้) ภายหลัง @Yahoo ลบข้อความนี้ทิ้งไป และโพสต์ข้อความขอโทษทั้งกูเกิลและทีม Gmail

กูเกิลไม่มีการตอบโต้ใดๆ ผ่าน social network ทุกแขนง ส่วน Marissa Mayer ในฐานะอดีตพนักงานกูเกิลและซีอีโอของยาฮู ไม่มีท่าทีใดๆ ต่อเหตุการณ์นี้ครับ

David Peck ซึ่งเป็นผู้ใช้ Hotmail รายหนึ่งเจอว่ามีอีเมลถูกส่งถึงตนเองอย่างมากมายผิดปกตินับหมื่นฉบับ ซึ่งสาเหตุเป็นเพราะบั๊กของระบบค้นหาของ Google

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อมีผู้ใช้ค้นหาข้อมูลจาก Google โดยใช้คำค้นหาว่า "gmail" ซึ่งลิงก์ผลการค้นหาแรกที่ปรากฏก็คือลิงก์ของ Google เองที่กล่าวถึงบริการอีเมลฟรีพร้อมพื้นที่ขนาด 10GB พร้อมสรรพคุณโฆษณาว่าเป็นบริการอีเมลที่ปลอดแสปม ซึ่งเมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ดังกล่าวก็จะมีหน้าต่างสำหรับพิมพ์อีเมลใหม่เด้งขึ้นมา โดยในช่องผู้รับอีเมลนั้นมีที่อยู่อีเมลของ Peck ปรากฏขึ้นมาเป็นค่าปริยาย

Google ประกาศฟีเจอร์ใหม่ที่รวมระหว่าง Gmail และ Google+ เข้าด้วยกัน เมื่อเราต้องการจะส่งอีเมล ระบบจะแสดงอีเมลของคนที่เป็นคอนแท็กต์ของเราและคนที่เป็นคอนเน็กชันของเราใน Google+ โดยที่อีเมลของคนที่ถูกส่งถึงนั้นจะไม่แสดงจนกว่าเขาจะส่งเมลตอบกลับมา โดยเราสามารถตั้งค่าได้ด้วยว่าจะให้คนใน Google+ ส่งเมลมาหาเราได้หรือไม่

ถ้าใครยังไม่ได้ฟีเจอร์นี้ก็อาจจะต้องรอหน่อย เพราะเขาทยอยปรับระบบให้ทุกคนได้ใช้กันอยู่ในอีกไม่นานนี้

Yahoo! Mail เป็นบริการอีเมลรายล่าสุดที่เปิดการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส HTTPS ตลอดเวลาในทุกกรณี ไม่ว่าจะเข้าผ่านเว็บ มือถือ แอพ POP3/IMAP/SMTP ก็จะเข้ารหัสแบบ 2048 บิตทั้งหมด

Yahoo! Mail เริ่มเปิดบริการ HTTPS เมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว และวันนี้ก็เปิดใช้เป็นค่าดีฟอลต์ตามที่สัญญาไว้

คู่แข่งอย่าง Gmail นั้นเปิดใช้ HTTPS เป็นค่าดีฟอลต์มาตั้งแต่ปี 2010

ที่มา - Yahoo! Tumblr

Yahoo Mail โฉมใหม่มีหน้าตาสวยขึ้นก็จริง แต่กลับถอดฟีเจอร์ชั้นสูงอย่างการเปิดอีเมลในแท็บใหม่ (เป็นแท็บภายในเว็บเพจนะครับ ไม่ใช่แท็บของเบราว์เซอร์) ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่พอใจเรื่องนี้

สุดท้ายยาฮูต้านกระแสวิจารณ์ไม่ไหว นำฟีเจอร์แท็บกลับมาแล้ว โดยผู้ใช้จะต้องเปิดใช้เองในเมนู View > Multitasking > Tabs

แต่เท่านั้นยังไม่พอ ยาฮูยังแก้ปัญหาการเปิดแท็บอีเมลเยอะๆ แล้วบริหารจัดการยาก ด้วยฟีเจอร์ Preview All โดยกดที่ลูกศรชี้ลงหลังแท็บอันสุดท้าย เลือกเมนู Preview All เราก็จะเห็นภาพ thumbnail ของแท็บทั้งหมด (ลักษณะเดียวกับการกด Alt+Tab ของวินโดวส์) เพื่อช่วยให้เลือกแท็บที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

ให้ผู้ใช้ทวงกันมานานว่าเมื่อไหร่ Mailbox แอพอ่านอีเมลชื่อดังบน iOS จะรองรับอีเมลอื่นนอกจาก Gmail เสียที และวันนี้ทางบริษัทก็ปล่อยอัพเดตใหม่ที่เพิ่มการรองรับอีเมลเพิ่มขึ้นแล้ว

โดยในเวอร์ชัน 1.7.0 Mailbox เพิ่มการรองรับอีเมลมาอีกสองเจ้าได้แก่ Yahoo! และ iCloud ซึ่งทิ้งท้ายว่าจะเพิ่มรายอื่นๆ เข้ามาอีกในอนาคตด้วย ส่วนฟีเจอร์อื่นที่เพิ่มเข้ามาในเวอร์ชันนี้คือการซิงก์เบื้องหลัง (ทำให้แอพต้องใช้ iOS 7 ขึ้นไปเท่านั้น) และเพิ่มตัวเลือกสำหรับปิดแบนเนอร์ "help me get to zero"

ใครที่ใช้ iOS 7 อยู่แล้วสามารถอัพเดตกันได้จาก App Store เลยครับ

เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา (นับตั้งแต่วันที่ 9 ธ.ค.) มีผู้ใช้งาน Yahoo! Mail จำนวนหนึ่งรายงานปัญหาว่าไม่สามารถเข้าใช้งานได้-เข้าใช้งานได้แต่ไม่มีเมลในช่วงก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ยาฮูกลับตอบสนองต่อปัญหานี้ได้ช้าจนลูกค้าไม่พอใจเป็นจำนวนมาก

ล่าสุดซีอีโอ Marissa Mayer ออกมาแถลงข้อมูลพร้อมคำขอโทษต่อผู้ใช้งานแล้ว เธออธิบายว่าระบบเซิร์ฟเวอร์ของยาฮูมีปัญหาฮาร์ดแวร์ ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ประมาณ 1% ของผู้ใช้งานทั้งหมด (ตัวเลขผู้ใช้งานต่อเดือนก็สูงถึง 289 ล้านคน - ที่มา)

คนที่ใช้ Gmail คงทราบดีว่าบางครั้งเราจะไม่เห็นภาพในอีเมลบางฉบับ โดย Gmail จะขึ้นถามเราก่อนว่าต้องการแสดงภาพหรือไม่ ซึ่งมักเกิดบ่อยในอีเมลประชาสัมพันธ์หรือจดหมายข่าวต่างๆ

อาการเหล่านี้เกิดจากอีเมลประชาสัมพันธ์ไม่ได้แนบภาพมาในอีเมลด้วย แต่ใช้วิธีอ้างอิงภาพบนเว็บแทน ซึ่งเป็นวิธีการหนึ่งของนักการตลาดออนไลน์ที่คอยเช็คว่าผู้ใช้เปิดอ่านอีเมลจริงหรือไม่ (เพราะเบราว์เซอร์เรียกข้อมูลภาพบนเว็บ ก็จะได้ข้อมูลเช่นเดียวกับการเข้าเว็บตามปกติ)

ฝั่งกูเกิลนั้นมองว่าการอ้างอิงภาพลักษณะนี้ส่งผลเสียต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ทำให้ Gmail ปิดการแสดงผลรูปภาพของอีเมลที่อยู่นอกสมุดที่อยู่ของเรา

ปัญหาอย่างหนึ่งของอีเมลคือมันสามารถปลอมแปลงตัวตนของผู้ส่ง เพื่อหลอกลวงในลักษณะ phishing ได้ง่าย หน่วยงานในโลกไอทีต่างๆ จึงพยายามแก้ปัญหาด้วยระบบการยืนยันตัวตนของผู้ส่ง ซึ่งที่ได้รับความนิยมมี 2 มาตรฐานคือ DKIM (DomainKey Identified Email) และ SPF (Sender Policy Framework)

ความยากของการบังคับใช้มาตรฐานเหล่านี้คือโฮสต์ที่ใช้ส่งอีเมลมีเป็นจำนวนมาก และไม่มีใครรู้ว่าปัจจุบันนี้โฮสต์หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลเหล่านี้ใช้งานมาตรฐานเหล่านี้มากน้อยแค่ไหน

นโยบายของกูเกิลช่วงหลังคือพยายามถอดแอพของตัวเองบน Android ออกมาเป็นแอพแยกให้ดาวน์โหลดจาก Google Play Store (เช่น Google Calendar หรือ Google Keyboard)

แอพตัวล่าสุดที่ดูท่าทีแล้วจะถูกแยกส่วนจากแพลตฟอร์ม Android คือแอพ E-mail (คนละตัวกับ Gmail) ที่ล่าสุดมีประวัติการ commit โค้ดใน Git ของโครงการ AOSP ว่ามันกำลังถูกทดสอบให้ดาวน์โหลดบน Play Store รุ่นเฉพาะในบริษัทของกูเกิลเองแล้ว

แอพ E-mail เพิ่งถูกยกเครื่องครั้งใหญ่ใน Android 4.4 โดยปรับปรุงให้มีหน้าตาคล้ายกับแอพ Gmail มากขึ้นครับ

Yahoo Mail โฉมใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเดือนที่แล้ว กลับได้รับเสียงตอบรับไม่ดีนักจากผู้ใช้ เพราะตัดฟีเจอร์ในระบบเดิมหลายอย่าง เช่น การเปิดอีเมลเป็นแท็บใหม่

ในส่วนของบริษัทเองก็ดัน Yahoo Mail เวอร์ชันนี้เต็มที่ โดยเชิญชวนให้พนักงานย้ายจาก Outlook ที่ใช้อยู่เดิม มาอ่านเมลบริษัทผ่านเว็บเมลแทน อย่างไรก็ตาม เอกสารภายในที่หลุดออกมากลับระบุว่าพนักงานยอมย้ายมาใช้ระบบอีเมลใหม่กันเพียงแค่ 25% เท่านั้น จนผู้บริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์ด้านการสื่อสารและซีไอโอขององค์กรต้องออกมากระตุ้นให้พนักงานกล้าๆ มาใช้อีเมลระบบใหม่กันมากขึ้น

ผู้ให้บริการอีเมลแบบมีความเป็นส่วนตัวสูง Silent Circle และ Lavabit (หยุดให้บริการไปแล้วเนื่องจากถูกกดดันให้เปิดเผยกุญแจเข้ารหัส) ประกาศสร้างพันธมิตรสำหรับพัฒนาอีเมลรูปแบบใหม่ จุดสำคัญคือมันต้องออกแบบให้ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ และทั้งสองบริษัทจะตั้งเป็นพันธมิตรเพื่อดึงสบริษัทอื่นๆ เข้ามาร่วมในภายหลัง ใช้ชื่อว่า Dark Mail Alliance

จดหมายข่าวเปิดตัวระบุว่าอีเมลทุกวันนี้เราใช้งานกันอยู่บนโปรโตคอลที่ไม่ปลอดภัยนัก ถ้าไม่ได้มีการเข้ารหัสอะไรเลย (เรียกว่า Email 1.0) ก็เข้ารหัสแค่บางส่วนและปล่อยให้ metadata หลุดออกไป (Email 2.0) พันธมิตรนี้จะสร้างมาตรฐานอีเมลใหม่ที่เข้ารหัสจากปลายทางถึงปลายทาง ทำให้ไม่มีข้อมูลอะไรหลุดไประหว่างทางอีก เรียกว่า Email 3.0

Yahoo! Mail เป็นผู้ให้บริการอีเมลรายล่าสุดที่เปิดให้ใช้การเชื่อมต่อแบบ HTTPS เพื่อความปลอดภัยที่มากขึ้น โดยตอนนี้ยังเป็นตัวเลือกที่ต้องเข้าไปตั้งค่าเองในหน้า Advanced Settings

การเปลี่ยนแปลงนี้ถือว่าเป็นเรื่องดี แม้ว่าจะช้าไปนิดเพราะคู่แข่งอย่าง Gmail เปิด HTTPS เป็นค่าดีฟอลต์มาตั้งแต่ปี 2010 ส่วน Outlook.com ก็เปิดเป็นค่าดีฟอลต์แล้วเช่นกัน

ที่มา - Threatpost

ไมโครซอฟท์อัพเดตแอพ Outlook.com for Android โดยเพิ่มฟีเจอร์อีกหลายอย่างดังนี้

Yahoo! ได้อัพเดตแอพอีเมลของตนเองบน iOS เป็นเวอร์ชัน 2.0 และบนเว็บด้วย เปลี่ยนหน้าตาและเพิ่มฟีเจอร์ใหม่มากมาย บางอย่างยกมาจาก Mail Plus เช่น

Yahoo! Mail เปิดตัวหน้าตาโฉมใหม่ทั้งเวอร์ชันเว็บและแอพบน iOS/Android/Windows 8

FastMail บริการอีเมลรุ่นเก๋า (เปิดมาตั้งแต่ปี 1999 ร่วมสมัยกับ Hotmail) ที่ถูก Opera ซื้อกิจการไปเมื่อปี 2010 ตัดสินใจขอซื้อหุ้นคืนจาก Opera เพื่อกลับสู่ความเป็นบริษัทอิสระอีกครั้ง

FastMail ให้เหตุผลของการซื้อหุ้นคืนว่าเป็นเพราะ Opera ปรับยุทธศาสตร์ทางธุรกิจใหม่ ไม่เน้นธุรกิจด้านอีเมลอีกต่อไป ทั้งสองฝ่ายจึงตัดสินใจแยกจากกันด้วยดี และ FastMail ก็ยังชม Opera ว่าตลอด 3 ปีที่ผ่านมา การไปอยู่กับ Opera ก็ช่วยให้ FastMail เติบโตขึ้นทั้งในแง่ผู้ใช้และกำไร

เมื่อวานนี้ ศาลสหรัฐอเมริกาอนุญาตให้มีการฟ้องกูเกิล จากโจทก์ 9 คน ซึ่งมีทั้งผู้ที่ใช้งานอีเมลของกูเกิล และผู้ที่ไม่ได้ใช้ ในข้อหาทำผิดกฏหมายเกี่ยวกับการดักฟัง (anti-wiretapping laws) ด้วยการอ่านอีเมลส่วนตัวของผู้ใช้เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการส่งโฆษณา โดยกูเกิลได้ร้องขอให้มีการยกฟ้องเนื่องจากในข้อตกลงการใช้งาน Gmail นั้นมีการระบุว่าอนุญาตให้กูเกิลเข้าถึงอีเมลส่วนตัวของผู้ใช้ได้ แต่ศาลไม่เห็นด้วยและให้ดำเนินการฟ้องร้องต่อไป

ทาง Outlook.com ได้ออกมาประกาศแล้วว่า ขณะนี้ Outlook.com ได้รองรับ IMAP ซึ่งเป็นอีเมลโปรโตคอลแบบเปิดแล้ว

รัฐบาลอินเดียเตรียมประกาศห้ามข้าราชการและพนักงานของรัฐ ไม่ให้ใช้บริการอีเมลจากต่างประเทศในการติดต่อสื่อสารงานของรัฐ หลังจากมีข่าวการสอดแนมครั้งใหญ่ของรัฐบาลสหรัฐผ่าน NSA

ทางออกของรัฐบาลอินเดียคือให้ใช้ระบบอีเมลของรัฐที่ให้บริการโดยศูนย์ National Informatics Centre แทน

ตัวแทนของรัฐบาลอินเดียยอมรับว่าอีเมลอย่าง Gmail ใช้ง่ายกว่าอีเมลของรัฐบาล และไม่ต้องผ่านกระบวนการขอเปิดบัญชีผู้ใช้ที่ยุ่งยาก แต่การเลือกเก็บข้อมูลสำคัญๆ บนเซิร์ฟเวอร์ภายในประเทศก็เป็นสิ่งสำคัญกว่าการยอมให้ข้อมูลเหล่านี้อยู่บนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศ

ไมโครซอฟท์ประกาศขยายพื้นที่อีเมลของลูกค้าแบบเสียเงิน Exchange Online และ Office 365 จากเดิมที่ได้ 25GB ขึ้นอีกเท่าตัวเป็น 50GB

สิทธิประโยชน์นี้จะใช้ได้กับลูกค้า Exchange Online (เฉพาะอีเมลผ่าน Exchange) และ Office 365 (รวมชุดออฟฟิศด้วย) แทบทุกแพ็กเกจ จะมีแค่แพ็กเกจแบบ Kiosk สำหรับพนักงานที่ไม่มีโต๊ะประจำเท่านั้นที่ได้ขยายพื้นที่จาก 1GB เป็น 2GB

ผมไม่แน่ใจเท่าไรว่าเมืองไทยมีลูกค้า Office 365 แบบองค์กรเยอะแค่ไหน ถ้าแถวนี้มีคนใช้อยู่ก็ช่วยส่งเสียงด้วยนะครับ

ที่มา - Office 365

จากที่ Yahoo! Mail เปิดให้จองชื่ออีเมลเก่าที่นำมารีไซเคิลใหม่แล้ว วันนี้ประกาศผลเรียบร้อยแล้วครับ (ส่งมายังอีเมลที่เราลงทะเบียนไว้) ใครที่ได้รับเมลยืนยันจากยาฮูก็เข้าไปจับจองชื่อที่เลือกไว้กันได้ โดยเราสามารถผนวกเข้ากับ Yahoo! Account อันเดิมได้ด้วย (กลายเป็นหนึ่งบัญชีมีสองชื่ออีเมล แชร์กล่องจดหมายเดียวกัน หรือจะเลือกให้แยกบัญชีขาดจากกันเลยก็ได้)

อันนี้ต้องรีบกันหน่อย ถ้าปล่อยไว้นานเกิน 14 วัน ยาฮูจะยกชื่อนี้ให้คนอื่นครับ

Groklaw เว็บกฎหมายไซเบอร์ชื่อดัง (มีผลงานโดดเด่นด้านกฎหมายกับซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส โดยเฉพาะช่วงคดี SCO) ประกาศปิดเว็บหลังจากเปิดมาตั้งแต่ปี 2003

ผู้ก่อตั้งเว็บคือ Pamela Jones หรือ PJ ให้เหตุผลของการปิดเว็บว่าเกิดจากการสอดส่องของ NSA และหน่วยงานของรัฐบาลสหรัฐในช่วงหลัง โดยปัจจัยสำคัญคือเธอเห็นข่าวบริษัท Lavabit ที่ทำธุรกิจด้านการเข้ารหัสอีเมลยังต้องปิดตัว ทำให้เธอรู้สึกไม่ปลอดภัยที่จะใช้อีเมล (ซึ่งเป็นวิธีการสื่อสารหลักของ Groklaw กับแหล่งข่าว) อีกต่อไป และเลือกการปิดเว็บแทนการทำข่าวต่อไปด้วยอีเมลที่ไม่ปลอดภัย

หน้าจอเขียนเมลของ Gmail แบบใหม่ที่เปลี่ยนสไตล์เป็นแบบ float ติดปัญหาที่ผู้ใช้จำนวนมากรู้สึกว่า "มันเล็กไป" และร้องเรียนไปยังกูเกิล

ล่าสุดกูเกิลประกาศเพิ่มตัวเลือกให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่า default to full-screen ซึ่งจะทำให้หน้าจอเขียนเมลนี้แสดงขึ้นมาตรงกลางหน้าจอ (แทนมุมขวาล่างแบบปัจจุบัน) และแสดงแถบเครื่องมือรูปแบบข้อความ (formatting toolbar) ให้ด้วยเลย จากที่ของเดิมต้องกดเพื่อเปิดแถบเครื่องมือจัดรูปแบบข้อความเองทุกครั้ง

กูเกิลบอกว่าจะเปิดฟีเจอร์นี้ให้ผู้ใช้ Gmail ครบทุกคนในอีก 2-3 วันนี้

ที่มา - +Gmail

จากข่าว ยาฮูเตรียมรีไซเคิลชื่ออีเมลเก่าที่ไม่ถูกใช้งานนานเกิน 1 ปี ให้คนอื่นได้ใช้แทน วันนี้ยาฮูเปิดให้ลงทะเบียนขอจองชื่ออีเมลแล้ว

ขั้นตอนคือเข้าไปที่หน้า Wish List กรอกชื่อ username ที่ต้องการ (ใส่ได้สูงสุด 5 อันดับความสำคัญ) และอีเมลสำหรับติดต่อกลับ จากนั้นช่วงกลางเดือนสิงหา ยาฮูจะตอบเมลกลับมาว่าเราได้ชื่อที่ต้องการหรือไม่ ถ้าได้เราต้องรีบเข้าไปกดยืนยันภายใน 48 ชั่วโมง