จากกรณี กูเกิลเลิกให้บริการ G Suite ฟรีที่เปิดให้สมัครก่อนปี 2012 และบังคับให้ย้ายมาใช้ Google Workspace แบบจ่ายเงิน

คู่แข่งรายสำคัญคือ Microsoft 365 ออกมาประกาศลดราคา 60% สำหรับลูกค้าที่จะย้ายระบบอีเมลมา Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium แทน พร้อมบริการช่วยย้ายข้อมูล Business Assist ให้ฟรีด้วย

จากกรณี กูเกิลเลิกให้บริการ G Suite ฟรีที่เปิดให้สมัครก่อนปี 2012 และบังคับให้ย้ายมาใช้ Google Workspace แบบจ่ายเงิน

ทางเลือกของผู้ใช้มีแค่ 2 ทางคือ ยอมจ่ายเงินเพื่อใช้ต่อ (โอนทุกอย่างไปบัญชี Google Workspace แบบเสียเงินได้ทันที) กับใช้งานอะไรไม่ได้เลยเมื่อถึงเส้นตาย 1 กรกฏาคม 2022 นั่นแปลว่าข้อมูลเก่าของบัญชี G Suite ไม่ว่าจะเป็นอีเมล ไฟล์เอกสาร หรือแม้แต่แอพ-หนัง-เกมบน Google Play ที่เคยซื้อไว้ด้วยบัญชี G Suite จะหายไปทั้งหมด (ต้องดูดข้อมูลเก่าออกมาทาง Google Takeout เท่านั้น ซึ่งก็นำมาใช้ต่อได้แค่บางอย่าง)

กูเกิลเตรียมบังคับผู้ใช้ G Suite ที่สมัครบัญชีฟรีมาตั้งแต่ก่อนปี 2012 ต้องปรับเป็นบัญชีจ่ายเงินภายในวันที่ 1 กรกฎาคมนี้

ผู้ใช้ที่มีบัญชีฟรีอยู่เดิม จะถูกปรับไปเป็น Google Workspace ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม แต่ยังคงใช้งานได้ฟรีต่อไปอีกสองเดือน

บริการ Google Workspace หรือชื่อเดิมคือ Google Apps นับเป็นบริการระดับองค์กรตัวแรกๆ ของกูเกิล ช่วงแรกแทบจะเป็นบริการฟรีทั้งหมด (ใช้ฟรีได้ถึง 200 บัญชี) แล้วค่อยๆ ลดการให้บริการฟรีลงมาเรื่อยๆ จนมาปิดรับสมัครโดเมนใหม่แบบให้บริการฟรีตั้งแต่ปี 2012 แต่ก็ยังคงให้คนที่สมัครไปก่อนแล้วต่อเนื่อง

อีเมลมีอายุครบรอบ 50 ปีในเดือนนี้ โดยเมื่อปี 1971 วิศวกรของโครงการ ARPANET ชื่อ Ray Tomlinson ซึ่งเป็นนักศึกษาเพิ่งจบใหม่จาก MIT ได้หาวิธีส่งข้อความระหว่างคอมพิวเตอร์ที่อยู่คนละเครือข่าย เขาประดิษฐ์ระบบอ้างที่อยู่ username@host แบบที่เราเห็นกันในปัจจุบัน

อีเมลฉบับแรกของ Tomlinson ถูกส่งข้ามคอมพิวเตอร์ที่อยู่ห่างกันเพียง 10 ฟุต แต่ก็ถือเป็นจุดเริ่มต้นของอีเมลฉบับแรกของโลก ตัวเขาเองจำไม่ได้แล้วว่าส่งข้อความอะไร แต่ "คุ้นๆ ว่า" เป็นคำว่า QWERTYUIOP ซึ่งเป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษแถวบนสุดของคีย์บอร์ด (ปัจจุบัน Tomlinson เสียชีวิตไปแล้วเมื่อปี 2016)

ในบรรดาบริการอีเมลฟรีนั้น ProtonMail เป็นบริการที่ชูจุดเด่นของการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวขั้นสูงสุด ด้วยการเข้ารหัสอีเมลทั้งหมด พร้อมยืนยันว่าไม่เก็บข้อมูลใดๆ ของผู้ใช้

แต่สัปดาห์ที่ผ่านมากลับมีข่าวว่า ProtonMail ส่งข้อมูลผู้ใช้รายหนึ่งให้ทางการสวิตเซอร์แลนด์ (ProtonMail ตั้งอยู่ในสวิตเซอร์แลนด์) ซึ่งถูกตำรวจฝรั่งเศสจับกุมในข้อหาอาชญากรรม ส่งผลให้เกิดคำถามต่อนโยบายของ ProtonMail

Gmail ประกาศใช้ฟีเจอร์แสดงภาพโพรไฟล์ผู้ส่งเมล Brand Indicators for Message Identification (BIMI) อย่างเป็นทางการ หลังเริ่มทดสอบมาตั้งแต่ปีที่แล้ว

BIMI เป็นมาตรฐานกลางสำหรับการยืนยันตัวตนของผู้ส่งอีเมล เพื่อให้แสดงภาพโพรไฟล์ของแบรนด์ (เช่น โลโก้องค์กร) โดยไม่ต้องกังวลว่าเป็น phishing หลอกให้ผู้ใช้เชื่อว่าเป็นแบรนด์นั้น

หน่วยงานผู้ส่งอีเมลจะต้องยืนยันตัวตนผ่านวิธี Policy Framework (SPF) หรือ Domain Keys Identified Mail (DKIM) ที่ใช้กันอยู่แล้วในวงการอีเมลเพื่อป้องกันการส่งสแปม จากนั้นก็ต้องขอยืนยันการเป็นเจ้าของโลโก้ผ่านกระบวนการ Verified Mark Certificate (VMC) อีกทีหนึ่ง

เว็บไซต์ The Register รายงานว่าแผนการย้ายระบบอีเมลภายในของ IBM มีปัญหาถึงขั้นพนักงานใช้อีเมลไม่ได้อยู่หลายวัน ต้องหันมาใช้ Slack เป็นการภายในแทน และโฆษกของ IBM ต้องชี้แจงมายัง The Register ด้วยการโทรศัพท์

องค์กรขนาดใหญ่ระดับ IBM มีระบบอีเมลที่ซับซ้อน มีไคลเอนต์หลายตัว เท่าที่ระบุชื่อคือ IBM Notes (Lotus Notes เดิม), IBM Verse ที่เป็นเว็บเมล และ Outlook

เว็บเบราว์เซอร์ Vivaldi ของทีมงาน Opera ยุคดั้งเดิม ออกเวอร์ชันใหญ่ 4.0 มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญคือเพิ่ม Vivaldi Mail, Calendar, Feed Reader ตามที่เคยประกาศไว้ แล้วแถมมาด้วยฟีเจอร์แปลภาษา Vivaldi Translate

เว็บไซต์ Windows Central รายงานถึง Project Monarch โครงการรวมอีเมลไคลเอนต์ของไมโครซอฟท์เป็นตัวเดียว ภายใต้วิสัยทัศน์ชื่อ One Outlook

ปัจจุบันไมโครซอฟท์มีอีเมลไคลเอนต์หลายตัว บนพีซีมีทั้ง Windows Mail (UWP) และ Outlook รุ่นใหญ่ (Win32), Outlook for Mac, Outlook Web และยังรวมถึง Outlook บนมือถือทั้ง iOS/Android

Project Monarch เป็นการรวม Outlook เวอร์ชันพีซี แมค และเว็บ เข้าด้วยกันเป็นไคลเอนต์ตัวเดียว หน้าตาเหมือนกัน ใช้ฐานโค้ดชุดเดียวกัน โดยจะใช้เอนจินของ Outlook เวอร์ชันเว็บเป็นหลัก แต่ปรับหน้าตาและการใช้งานให้รู้สึกเนทีฟกับ OS มากที่สุด

Zoom เป็นบริการที่ประสบความสำเร็จสูงในปี 2020 จากการระบาดของโควิด-19 และมีรายงานว่าบริษัทกำลังต่อยอดความสำเร็จนี้ โดย The Information อ้างแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้อง ว่า Zoom กำลังพัฒนาบริการอีเมล ไปจนถึงบริการปฏิทินนัดหมายของตนเอง

ทั้งนี้ Zoom คาดว่าจะเปิดตัวบริการดังกล่าวได้ในช่วงต้นปีหน้า 2021 โดยบริการอีเมลนั้นจะเป็นรูปแบบใหม่จากอีเมลแบบเดิม ๆ แต่ไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมว่าเป็นอย่างไร

หากข้อมูลนี้เป็นจริงบริการของ Zoom ก็จะเชื่อมต่อเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการทำงานที่สมบูรณ์มากขึ้น

Vivaldi เว็บเบราว์เซอร์ที่สร้างโดยทีมของ Jon von Tetzchner ผู้ร่วมก่อตั้งและอดีตซีอีโอ Opera ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ Vivaldi Mail ที่เป็นทั้งอีเมลไคลเอนต์, ปฏิทินนัดหมาย และตัวอ่าน feed

Jon von Tetzchner บอกว่าหลังเขาลาออกจาก Opera ก็พบว่า Opera เปลี่ยนไปจากเดิมมาก ทั้งเรื่องฟีเจอร์และหน้าตา โดยโปรแกรมอ่านอีเมล Opera M2 ที่ชาว Opera ใช้กันมานานก็หยุดพัฒนาและถูกถอดออกไปด้วย ปัญหาคือไม่มีอีเมลไคลเอนต์แบบ M2 ในท้องตลาดเลย สุดท้ายทีม Vivaldi จึงต้องสร้างมันขึ้นมาใหม่ (ผู้ใช้บางคนจึงเรียกมันว่า M3)

ไมโครซอฟท์เปิดตัว Outlook for Mac เวอร์ชันใหม่ ปรับโฉมหน้าใหม่ รองรับธีมแบบใหม่ของ macOS Big Sur และเพิ่มฟีเจอร์หลายอย่างที่เวอร์ชันแมคเคยล้าหลังเวอร์ชันอื่นๆ โดยเฉพาะจากพีซี

สิ่งที่โดดเด่นที่สุดของ Outlook for Mac ตัวนี้ย่อมหนีไม่พ้นเรื่องดีไซน์ ที่ไมโครซอฟท์ระบุว่าตั้งใจทำมาอย่างดี โดยผสมแนวทางของ Big Sur เพื่อให้เข้าถึงความเป็นแมคจริงๆ เข้ากับชุดไอคอน Fluent ของไมโครซอฟท์เองเพื่อสร้างอัตลักษณ์ที่โดดเด่น แถมยังรองรับ Dark Mode ตามสมัยนิยมครบถ้วน

ปกติแล้วอีเมลใน Gmail จะแสดงภาพโพรไฟล์ของผู้ส่ง ซึ่งเป็นภาพที่เราตั้งเองในสมุดที่อยู่เท่านั้น (แปลว่าถ้าไม่ตั้งค่าภาพเอาไว้ ก็จะแสดงเป็นรูปหัวคนสีเทาๆ)

ล่าสุดกูเกิลประกาศฟีเจอร์แสดงภาพโพรไฟล์ของแบรนด์ใน Gmail แล้ว โดยจะแก้ปัญหาเรื่องความปลอดภัย-การปลอมแปลงตัวตน ด้วยมาตรฐานใหม่ที่เรียกว่า Brand Indicators for Message Identification (BIMI) ที่กูเกิลร่วมกับพาร์ทเนอร์หลายราย เช่น LinkedIn, Fastmail, Twilio Sendgrid, Yahoo (ปัจจุบันอยู่ในเครือ Verizon) พัฒนาขึ้นมา

Phil Schiller หัวหน้าฝ่ายการตลาดของแอปเปิล ให้สัมภาษณ์กับ TechCrunch ในประเด็นที่แอปอีเมล Hey ของ Basecamp ถูกปฏิเสธนำขึ้น App Store จนทำให้ David Heinemeier Hansson พาร์ทเนอร์ของ Basecamp ออกมาวิจารณ์ในประเด็นดังกล่าว เนื่องจากแอปเปิลกำหนดให้แอปต้องจ่ายเงินค่าสมาชิกผ่าน App Store เท่านั้น

Schiller ย้ำว่าแอปเปิลจะไม่เปลี่ยนแปลงกฎกติกาดังกล่าว ส่วนที่กล่าวว่าแอปอย่าง Netflix หรือ Spotify สามารถเลือกจ่ายเงินค่าสมาชิกนอกแอปได้นั้น เพราะแอปกลุ่มนั้นถือเป็นแอปแบบ reader กล่าวคือเป็นแอปที่แสดงคอนเทนต์ภายนอก แต่กรณีของแอปอีเมลนั้นไม่เข้าข่าย

Basecamp แอพจัดการโครงการชื่อดัง (บริษัทของ David Heinemeier Hansson ผู้สร้าง Ruby on Rails) เปิดตัวบริการใหม่ Hey เป็นระบบอีเมลแนวคิดใหม่ ที่แก้ปัญหาความน่ารำคาญหลายเรื่องของอีเมล

Hey มีแนวคิดใหม่ๆ ที่น่าสนใจหลายอย่าง เช่น ระบบป้องกันคนแปลกหน้าส่งอีเมลมารบกวน โดยทุกครั้งที่ได้รับอีเมลจากคนที่ไม่รู้จัก อีเมลจะเข้าไปอยู่ในกล่อง The Sreener ให้เรากดเลือกว่าจะรับอีเมลจากบุคคลนั้นอีกหรือไม่

Outlook for Windows อาจเป็นโปรแกรมอีเมลที่ได้รับความนิยมสูงเป็นอันดับต้นๆ มานานเกิน 20 ปี (เวอร์ชันแรกคือ Outlook 97) แต่สิ่งหนึ่งที่กวนใจผู้ใช้ Outlook ตลอดมาคือระบบลายเซ็น (signature) ท้ายอีเมลที่ผูกกับเครื่อง ไม่ผูกกับบัญชีอีเมล ทำให้ทุกครั้งที่เปลี่ยนเครื่องใหม่ก็ต้องมาตั้งค่าลายเซ็นใหม่เสมอ

ล่าสุดเหมือนไมโครซอฟท์จะรับฟังเสียงของปวงประชา (สักที) และประกาศว่ากำลังพัฒนาฟีเจอร์ซิงก์ลายเซ็นบนคลาวด์ (signature cloud syncing) เพื่อให้ใช้ลายเซ็นเดิมไม่ว่าจะเปิดจากเครื่องไหน กำหนดเสร็จของฟีเจอร์นี้คือช่วงเดือนมิถุนายน 2020

ที่มา - Microsoft via MSPoweruser

ปัญหาอย่างหนึ่งของระบบอีเมล ที่คนออกแบบในยุคแรกคงไม่เคยนึกถึง คือการ Reply All ในเมลกลุ่มที่มีคนอยู่เป็นจำนวนมากๆ (เช่น กด Reply All ขององค์กรที่มีคนเป็นล้าน) จนทำให้ระบบอีเมลล่มไปหลายวัน

ไมโครซอฟท์เองก็เคยเจอปัญหานี้ (มีคน Reply All ในกลุ่มที่มีพนักงาน 52,000 คน) และประกาศแก้ปัญหานี้ที่ระดับเมลเซิร์ฟเวอร์ Exchange ล่าสุดฟีเจอร์นี้เริ่มเปิดใช้งานแล้วบน Exchange Online เวอร์ชันโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ไมโครซอฟท์สำหรับลูกค้า Office 365

Mozilla เปิดตัวส่วนขยายใหม่ในชื่อว่า Firefox Private Relay บริการสร้าง email alias สำหรับใช้ครั้งเดียวเพื่อความเป็นส่วนตัวในการใช้บริการต่าง ๆ บนโลกออนไลน์

หน้าที่หลักของ Firefox Private Relay คือเมื่อกดปุ่มแล้วระบบจะสร้างอีเมลแอดเดรสเป็นแบบใช้ครั้งเดียว และกรอกลงเว็บไซต์เมื่อเว็บไซต์ต้องการอีเมลแอดเดรสในการใช้บริการต่าง ๆ โดยเมื่อมีอีเมลส่งเข้ามาทางอีเมลที่สร้างมาใหม่นี้ Mozilla จะส่งต่อไปยังอีเมลแอดเดรสของผู้ใช้งานที่กำหนดไว้ หรือถ้าไม่ต้องการใช้งานอีเมลแอดเดรสที่สร้างขึ้นมาใหม่นี้ ก็สามารถสั่งทำลายทิ้งได้ทันที

การตอบอีเมลปริมาณมหาศาลในแต่ละวัน กลายเป็นสิ่งที่พนักงานออฟฟิศยุคนี้ต้องเผชิญ ล่าสุดไมโครซอฟท์เพิ่มฟีเจอร์ให้ Outlook สามารถใช้ Cortana ช่วยอ่านอีเมลให้เราฟังได้ เหมาะสำหรับการเคลียร์อีเมลระหว่างขับรถหรือนั่งรถไปทำงาน

ฟีเจอร์นี้มีชื่อเรียกว่า Play My Emails เริ่มใช้ได้แล้วกับ Outlook for iOS ก่อน (เวอร์ชัน Android กำลังตามมา) โดย Cortana จะสรุปให้เราฟังว่ามีตารางนัดหมายอะไร มีอีเมลจากใคร เรื่องอะไรบ้าง มีเนื้อหาอย่างไร โดย personalized ตามรูปแบบการใช้งานของเรา แถมเราสามารถสั่งงานบอก Cortana ให้ปักธง (flag) อีเมลฉบับนั้น หรือตอบเมลตามเสียงพูดของเราได้ทันที

เมื่อปลายเดือนที่ผ่านมาไมโครซอฟท์ได้ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้เว็บเมล Outlook.com โดยได้เปิดให้ผู้ใช้สามารถสร้าง group เพื่อใช้สำหรับกระจายข่าวสารและช่วยอำนวยความสะดวกให้กับการประสานงานเป็นกลุ่ม

ตัว group ที่ผู้ใช้สร้างนั้นจะทำหน้าที่เป็น inbox กลางซึ่งคอยรับอีเมลจากสมาชิกภายในกลุ่ม การส่งข้อความไปหาอีเมลแอดเดรสของ group จะถูกแปลงให้เป็นการสนทนาแบบกลุ่มอัตโนมัติ ส่วนไฟล์ที่แนบมาด้วยกันนั้นก็จะได้รับการแชร์ให้สมาชิกและเก็บไว้ใน inbox ของ group ในคราวเดียวกัน

นอกจากนี้ group ยังมาพร้อมปฏิทินกลุ่มให้สมาชิกใช้งานร่วมกันอีกด้วย

ไมโครซอฟท์อัพเดตโปรแกรมอีเมล Outlook for Android ให้รองรับการอ่านเมลผ่านโพรโทคอล POP3 นอกเหนือจาก IMAP ที่รองรับอยู่ก่อนแล้ว

ปัจจุบัน POP3 อาจไม่ได้รับความนิยมแล้ว ด้วยเหตุผลว่าพื้นที่กล่องอีเมลมีขนาดใหญ่ขึ้นมาก ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดอีเมลจากเซิร์ฟเวอร์มาเก็บไว้บนเครื่องเพื่อเคลียร์พื้นที่อีกต่อไป แต่ก็ถือเป็นอีกวิธีการหนึ่งในการอ่านอีเมลหากจำเป็นต้องใช้งาน

ในหน้าแจ้งเตือนเวอร์ชันใหม่ของ Outlook เอง ไมโครซอฟท์ยังล้อตัวเองเลยว่า POP3 has been around since 1988, and in 2019 we've brought it to your favorite email app!

ไมโครซอฟท์ประกาศต่ออายุเซิร์ฟเวอร์อีเมล Exchange Server 2010 ไปอีก 9 เดือน ด้วยเหตุผลว่าลูกค้าหลายกลุ่มยังไม่พร้อมเปลี่ยน

Microsoft Exchange Server 2010 ออกตัวจริงในปี 2009 และจะหมดอายุในวันที่ 14 มกราคม 2020 (พร้อมกับ Windows 7 และ Windows Server 2008/2008 R2) โดยไมโครซอฟท์จะขยายวันหมดอายุเป็น 13 ตุลาคม 2020 แทน

วันที่ 13 ตุลาคม 2020 เป็นเส้นตายสุดท้ายที่ไมโครซอฟท์จะไม่ออกแพตช์ใดๆ ให้อีกแล้ว ผู้ใช้ต้องรับความเสี่ยงหากถูกโจมตีกันเอง

ไมโครซอฟท์เปิดตัวเว็บเมล Outlook.com โฉมใหม่มาตั้งแต่ปี 2017 และเปิดให้ใช้งานแบบ opt-in ในปี 2018 หลังจากทดสอบและปรับแต่งมาพอสมควร ก็ได้เวลาเปลี่ยนให้ผู้ใช้เว็บเมลทุกคนมาใช้เวอร์ชันใหม่กัน

ของใหม่ใน Outlook.com เวอร์ชันนี้มีหลายอย่าง เช่น Dark mode, การแปะแท็กใต้อีเมลเพื่อแสดงหมวดหมู่, การแทรกอีโมจิหรือสติ๊กเกอร์ในอีเมล, การใส่ favorite ที่ชื่อผู้ส่งหรือกลุ่ม, การสั่ง snooze เป็นต้น นอกจากนี้ แอพปฏิทิน Outlook Calendar ก็ได้ฟีเจอร์ใหม่หลายอย่างเช่นกัน อ่านรายการฟีเจอร์ได้จากที่มา

ที่มา - Microsoft

ไมโครซอฟท์ยืนยันว่าบริการอีเมลฟรี Outlook.com (ซึ่งครอบคลุมผู้ใช้อีเมล Hotmail และ MSN ด้วย) ถูกแฮ็กเกอร์เข้าถึงข้อมูลได้ และข้อมูลของลูกค้า "บางส่วน" รั่วไหลออกไป (ไมโครซอฟท์ไม่เปิดเผยตัวเลขที่แน่ชัด)

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเพราะบัญชีของพนักงานฝ่ายซัพพอร์ตรายหนึ่งถูกแฮ็ก ทำให้แฮ็กเกอร์เข้าถึงระบบของ Outlook.com ได้ (ตัวระบบเองไม่ได้ถูกแฮ็ก) ส่วนข้อมูลที่หลุดออกไปประกอบด้วย ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้, ที่อยู่อีเมลที่ติดต่อด้วย, ชื่อโฟลเดอร์ และชื่อเรื่อง (subject) ของอีเมล ส่วนเนื้อหาภายในอีเมลและไฟล์แนบ ถูกแยกเก็บในอีกฐานข้อมูลหนึ่งจึงไม่ได้รับผลกระทบ และรหัสผ่านของผู้ใช้ก็ไม่ได้รับผลกระทบ

กูเกิลประกาศว่า Gmail ได้เป็นผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่รายแรก ที่สนับสนุนมาตรฐานความปลอดภัยใหม่ 2 รายการ คือ SMTP MTA Strict Transport Security (MTA-STS) RFC 8461 และ SMTP TLS Reporting RFC 8460 ซึ่งกูเกิลร่วมกับผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ ผลักดันมาตรฐานนี้ผ่านองค์กร IETF ตั้งแต่ 3 ปีที่แล้ว

อย่างไรก็ตามแม้ Gmail จะประกาศรองรับมาตรฐานใหม่นี้ก่อน แต่หากโดเมนอีเมลของผู้ให้บริการรายอื่นยังไม่รองรับ อีเมลที่ส่งออกไปก็ไม่มีการเข้ารหัสบนมาตรฐานใหม่นี้อยู่ดี กูเกิลจึงหวังว่าผู้ให้บริการอื่นจะรองรับมาตรฐานความปลอดภัยนี้เช่นกัน

ทั้งนี้การร่วมผลักดันมาตรฐานดังกล่าวตั้งแต่ 3 ปีก่อน นอกจากกูเกิล ก็มี ไมโครซอฟท์ และยาฮู ร่วมด้วย