ในวันเดียวกับที่ไมโครซอฟท์เปิดตัว Outlook.com เว็บเมลสไตล์ Metro รุ่นพรีวิว ทีมพัฒนาก็ได้เปิดให้ผู้คนสอบถามไขข้อข้องใจเกี่ยวกับบริการใหม่นี้ที่ Reddit ซึ่งมีข้อมูลที่น่าสนใจ อาทิ

ก่อนหน้านี้เคยมีข่าวมาแล้วว่าไมโครซอฟท์มีแผนจะปรับหน้าตาของ Hotmail.com จากอินเทอร์เฟซแบบเดิมกลายเป็นสไตล์ Metro และในวันนี้ก็ได้เปิดตัวเว็บไซต์ Outlook.com เว็บเมลรุ่นพรีวิวที่ใช้อินเทอร์เฟซแบบใหม่แล้ว

วิธีการใช้งานก็ง่ายๆ เพียงเข้าไปที่ Outlook.com ถ้าหากว่าล็อกอิน Hotmail ทิ้งไว้ ระบบจะเปลี่ยนไปเป็นอินเทอร์เฟซใหม่ทันที (ซึ่งเปลี่ยนกลับได้) นอกจากนี้ยังสามารถไปจองชื่อ @outlook ได้อีกด้วย

ตอนนี้ยังไม่แน่นอนว่าแผนของไมโครซอฟท์ที่จะรีแบรนด์ Hotmail จะยังมีอยู่หรือไม่ ดังนั้นข่าวก่อนหน้าอย่าง Newmail ก็ยังเป็นไปได้อยู่ครับ

กูเกิลเปิดบริการใหม่สำหรับผู้ใช้ Gmail ในประเทศกานา ไนจีเรีย และเคนยา ให้สามารถใช้งาน Gmail ผ่านระบบ SMS ได้แล้ว เพื่อให้บางประเทศที่ยังไม่มีระบบอินเทอร์เน็ตที่ครอบคลุมดีพอ สามารถใช้งาน Gmail ผ่านมือถือได้

การทำงานของ Gmail SMS ใช้ได้กับฟีเจอร์พื้นฐานอย่างการรับเมล และส่งเมลเท่านั้น โดยเริ่มใช้งานได้แล้ววันนี้ และฟรี แต่ต้องไปตั้งค่าในส่วน Phone and SMS เพื่อระบุประเทศ และเบอร์โทรศัพท์ให้เรียบร้อยเสียก่อน

ที่มา - Google Africa Blog

ข่าวร้ายสำหรับผู้ใช้ Thunderbird ทุกท่านครับ หลังจากที่โครงการประสบปัญหาไม่สามารถต้านทานกระแสเว็บเมลได้ จนต้องลดทรัพยากรนักพัฒนาลงมาเรื่อยๆ ล่าสุดทาง Mozilla ออกมาประกาศแนวทางใหม่สำหรับการพัฒนา Thunderbird ในอนาคตแล้ว

Thunderbird จะถูกแยกออกเป็น 2 รุ่นคือ Thunderbird ESR (Extended Support Release) สำหรับผู้ใช้อีเมลในองค์กร ที่ไม่เน้นฟีเจอร์ใหม่หวือหวา (เพราะฟีเจอร์ด้านอีเมลของ Thunderbird ค่อนข้างอยู่ตัวแล้ว) การพัฒนาจะเน้นไปที่เสถียรภาพ ความปลอดภัย และการแก้บั๊กเป็นหลัก ออกรุ่นใหม่ทุก 6 สัปดาห์ (ถึงจะออกเร็ว แต่ว่าแต่ละรุ่นคงไม่มีอะไรต่างกันมาก)

ถ้ายังจำกันได้ Facebook นั้นเคยเปิดตัวระบบ Messages โฉมใหม่ ที่ไม่ใช่แค่อีเมล แต่สำหรับผู้ที่อยากมีอีเมล @facebook.com ก็สามารถไปสมัครกันได้ แน่นอนว่าส่วนมากมักจะสมัครกัน ... แต่ไม่ค่อยมีใครเอาไปใช้จริงๆ (ใครใช้จริงแสดงตัวหน่อย)

ล่าสุด Facebook พยายามดันให้คนใช้อีเมลของตัวเองมากขึ้น ด้วยการปรับให้อีเมลที่แสดงผลในหน้ารายละเอียดโปรไฟล์ของทุกบัญชี เปลี่ยนไปเป็นอีเมล @facebook.com ทั้งหมด พร้อมเพิ่มฟีเจอร์ให้เลือกแสดงผลอีเมลบนหน้าโปรไฟล์ได้

สำหรับใครที่อยากเปลี่ยนกลับ สามารถเข้าไปแก้ได้ที่ About และเลือกแก้ไข้ในกรอบ Contact Info ข้อมูลอีเมลของเดินยังอยู่ครบถ้วนครับ

Gmail เปิดให้ผู้ใช้เปลี่ยนธีมของเว็บได้เองมานานแล้ว และมีธีมใหม่ๆ อัพเดตให้อยู่เรื่อยๆ เพียงแต่นั่นก็ยังจำกัดแค่ธีมที่กูเกิลเตรียมไว้ให้

วันนี้กูเกิลเปิดให้ผู้ใช้สามารถเลือกภาพพื้นหลังของตัวเองได้แล้ว โดยทำได้ทั้งอัพโหลดภาพขึ้นไปโดยตรง เลือกภาพจาก Google+ หรือแทรกภาพจากอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังมีภาพพื้นหลังสวยๆ เพิ่มเติมที่กูเกิลเตรียมไว้ให้ด้วย

สำหรับธีมที่ใช้กับภาพ กูเกิลก็เตรียมธีมพื้นฐานไว้ให้ทั้งแบบสีโทนสว่างและสีโทนมืด เพื่อให้เหมาะกับภาพพื้นหลังทุกสีครับ

ที่มา - Official Gmail Blog

ศาสตราจารย์ Sunil Wattal จาก Fox School of Business เผยผลการศึกษาจากอีเมลโฆษณาประชาสัมพันธ์นับ 10 ล้านฉบับที่ส่งหาลูกค้า 6 แสนราย พบว่า 95% ของลูกค้ามีการตอบสนองในทางลบหากหัวข้ออีเมลดังกล่าว ขึ้นต้นด้วยการระบุชื่อผู้รับโดยตรงในหัวข้ออีเมล โดยเหตุผลหลักคือลูกค้ารู้สึกว่าถูกละเมิดความเป็นส่วนตัวมากเกินไป ซึ่งคะแนนความรู้สึกทางลบนี้สูงมากกว่าอีเมลโฆษณาขยะที่ไม่มีการระบุชื่อในหัวข้ออีเมลเสียอีก

Wattal กล่าวว่ากลยุทธ์การขายแบบเดิมอาจสอนว่าควรระบุชื่อผู้รับไปเลยในอีเมลโฆษณา จะให้ความรู้สึกเชิงบวกเป็นพิเศษกับลูกค้า แต่นั่นมันล้าสมัยแล้ว เพราะตั้งแต่ปัญหาความเป็นส่วนตัวในโลกออนไลน์ ตลอดจนข่าวปัญหาความปลอดภัยหลายต่อหลายครั้ง ผู้คนก็มีความกังวลในเรื่องเหล่านี้มากขึ้น

จากกรณี LinkedIn ทำรหัสผ่านผู้ใช้หลุด 6.5 ล้านบัญชี ทางบริษัทก็ออกมายอมรับปัญหา และบอกว่าจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้ที่รหัสผ่านหลุด ให้เข้าไปเปลี่ยนรหัสผ่านของตัวเอง

แต่ข้อมูลของบริษัท CloudMark ซึ่งให้บริการระบบกรองสแปมและความปลอดภัยด้านอีเมล เก็บสถิติของลูกค้าตัวเองและพบว่ามีลูกค้าจำนวนมากรับอีเมล (ของจริง) จาก LinkedIn แล้วแจ้งกับโปรแกรมว่ามันคือสแปม!

สถิติของ CloudMark บอกว่าผู้รับอีเมลเตือนให้แก้รหัสผ่านของ LinkedIn สูงถึง 4% ระบุว่ามันคือสแปม ซึ่งเป็นสัดส่วนที่เยอะกว่าผู้รับเมลจากบริษัทอื่นๆ มาก (ผู้รับเมลจาก Facebook ประมาณ 1.3% บอกว่าอีเมลคือสแปม ส่วนตัวเลขของ Tumblr คือ 1%)

ข่าวที่ว่าไมโครซอฟต์กำลังจะปรับอินเทอร์เฟซ และรีแบรนด์ Hotmail ดูท่าจะเป็นเรื่องจริงแล้ว หลังจากที่เว็บไซต์ liveside.net ได้เผยภาพอินเทอร์เฟซของ Hotmail แบบใหม่ที่เปลี่ยนชื่อเป็น "Newmail" ไปเสียแล้วด้วย

ในแง่ของการเปลี่ยนแปลง Newmail จะปรับไปใช้อินเทอร์เฟซแบบ Metro ซึ่งรองรับการใช้งานทั้งบนเดสก์ท็อป สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต

Newmail จะเชื่อมต่อเข้ากับบริการของทั้ง Facebook และ Twitter เพื่อซิงก์ข้อมูลอัตโนมัติจากโซเชียลเน็ตเวิร์คดังกล่าว (น่าจะเป็นวันเกิด อีเวนท์ อะไรทำนองนี้) และอีเมลที่ส่งเข้าเมลเดิม (@hotmail) ก็จะแสดงบน Newmail ได้ตามปกติ

ฟีเจอร์สำคัญอื่นๆ อย่าง Flag, Sweep ยังอยู่ครบถ้วน ท้ายข่าวมีภาพประกอบบางส่วน และดูเต็มๆ ได้จากที่มาเช่นเคยครับ

ประสบปัญหากับอีเมลล้นกล่องขาเข้า (inbox) อยู่ใช่ไหม ? เป็นคำถามที่ผู้ใช้งานอีเมลทั่วไปตอบได้อย่างไม่ต้องคิดเลยว่า "ใช่" และแน่นอนว่าอีเมลที่เราไม่ต้องการแทบทั้งหมดนั้นถูกมองว่าเป็นสแปมเสียทั้งสิ้น ซึ่งในความเป็นจริงแล้วมันไม่ใช่เลย เพราะอีเมลที่ครองพื้นที่กล่องขาเข้าเกือบทั้งหมดนั้นมันคือ Graymail ต่างหาก

หลายคนอาจสงสัยว่า Graymail คืออะไร และต่างจากสแปมอย่างไร เรื่องนี้อธิบายได้ง่ายๆ ว่า Graymail คืออีเมลจากบริการต่างๆ ที่เรานั้นได้ไปลงทะเบียนรับมาเอง ไม่ว่าจะพ่วงมาพร้อมกับการสมัครสมาชิก หรืออีเมลแจ้งเตือนจากบริการก็ตาม ซึ่งมันยังคงมีค่า และน่าเชื่อถืออยู่ เพียงแต่เราอาจไม่ได้สนใจมันแล้ว ตรงข้ามกับสแปมที่เราไม่เคยต้องการมันโดยสิ้นเชิง

ความพยายามของรัฐบาลอิหร่านในการตัดขาดจากระบบอินเทอร์เน็ตของโลกภายนอกยังคงดำเนินต่อไป โดยล่าสุดรัฐบาลอิหร่านได้สั่งห้ามธนาคาร บริษัทประกัน และบริษัทโทรคมนาคม ใช้งานหรือติดต่อกับลูกค้าที่ใช้ระบบอีเมลของต่างชาติ

คำสั่งนี้หมายความว่า นอกจากกลุ่มธุรกิจดังกล่าวจะไม่สามารถใช้งานบริการอีเมลของต่างประเทศแล้ว ลูกค้าที่ติดต่อกับธุรกิจเหล่านี้ ก็จะไม่สามารถใช้บริการอีเมลอย่าง GMail หรือ Hotmail ได้ โดยจะต้องติดต่อด้วยอีเมลภายในประเทศ (.ir) เท่านั้น

สงครามอีเมลองค์กรแบบ hosted environment ยังดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ โดยล่าสุดไมโครซอฟท์ที่เป็น "ผู้ตาม" ในตลาดนี้ ก็เปิดฉากสงครามราคาแล้ว

ไมโครซอฟท์ประกาศว่าจะลดราคาแพกเกจของ Office 365 ลงทุกรุ่น มีผลทั้งผู้ใช้ใหม่และเก่า โดยส่วนลดสูงสุดประมาณ 20% (รุ่นต่ำสุดสำหรับองค์กรคือ Office 365 E1 ลดจาก 10 ดอลลาร์ต่อคนต่อเดือน มาเหลือ 8 ดอลลาร์) การลดราคาครั้งนี้ไมโครซอฟท์ให้เหตุผลว่าเกิดจากส่วนลดโดยขนาด (economies of scale) จากการแชร์ทรัพยากรร่วมกัน

ข่าวนี้สั้นมากครับ

Label เป็นระบบจัดการอีเมลที่ทรงประสิทธิภาพของ Gmail แต่ข้อจำกัดก่อนหน้านี้คือ เราสามารถติด Label ให้กับอีเมลที่ถูกส่งไปแล้วหรืออีเมลที่ได้รับเข้ามาเท่านั้น แต่ไม่สามารถติด Label ให้กับอีเมลที่กำลังจะส่งออกไปหาคนอื่นได้

แต่ตอนนี้ผู้ใช้สามารถติด Label หรือติดดาว (Star) ให้กับอีเมลเหล่านั้นได้แล้วครับ

ที่มา: Official Gmail Blog

เอาไปเอามาแล้ว ตลาดที่ไมโครซอฟท์กับกูเกิลแข่งกันดุที่สุดกลับเป็นระบบอีเมลองค์กร ที่ Google Apps เริ่มรุกตลาดของ Exchange/Office 365 อย่างได้ผล จนไมโครซอฟท์ต้องออกโฆษณามาตอบโต้หลายครั้ง

หลายคนที่เช็คอีเมลของ Hotmail ตั้งแต่ตอนเที่ยงที่ผ่านมาจนถึงขณะนี้ จะสังเกตว่าเข้าไม่ได้ เพราะว่าตอนนี้เซิร์ฟเวอร์ของ Hotmail ล่มเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่ถึงอย่างไรก็ตาม ไซต์อื่น ๆ ในเครือ Windows Live กลับไม่ได้ล่ม อย่างเช่น SkyDrive เป็นต้น

ตอนนี้ทาง Microsoft ได้ออกมาแสดงความเสียใจ และบอกว่ากำลังซ่อมระบบอยู่ ซึ่งสามารถเช็คได้ที่ Windows Live Status

หวังว่าคงจะซ่อมเสร็จเร็ว ๆ นะครับ

ที่มา : The Verge

Updated : ซ่อมเสร็จแล้วครับ ขอบคุณ @Charin Tapang ด้วยครับ

บริษัท Cascade Insights ซึ่งมีความเชี่ยวชาญในการทำงานวิจัยด้านเทคโนโลยี ได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับสแปมในบริการอีเมล 3 ตัว ได้แก่ Hotmail ของไมโครซอฟท์, Gmail ของกูเกิล และ Yahoo! Mail ของยาฮู ผลปรากฏว่า Hotmail เป็นบริการอีเมลที่มีสแปมน้อยที่สุด โดยมีอีเมลที่เป็นสแปมอยู่ในถาดเข้า (inbox) อยู่ 48.57 เปอร์เซ็นต์ ส่วนของ Gmail นั้นมีสแปมอยู่ 48.88 เปอร์เซ็นต์ และ Yahoo! Mail มีสแปมอยู่มากกว่า 58 เปอร์เซ็นต์

Cascade Insights ทำการวิจัยโดยการสมัครใช้บริการอีเมลจากผู้ให้บริการทั้ง 3 และนำที่อยู่อีเมลเหล่านี้ไปโพสต์ไว้บนเว็บไซต์หาคู่, เว็บไซต์ที่ให้ความช่วยเหลือเรื่องภาระหนี้สิน, บล็อกต่างๆ และเพจบน Facebook โดยอีเมลที่เป็นข่าวสารของเว็บไซต์จะไม่ถูกนับเป็นสแปมครับ

หลังจากที่โตชิบาเปิดตัว Windows Phone รุ่นแรกในญี่ปุ่น ซึ่งเป็น Windows Phone 7 อัพเดต Mango รุ่นแรกของโลก แต่หารู้ไม่ว่ามันไม่สามารถใช้ร่วมกับระบบอีเมลของโทรศัพท์ญี่ปุ่นทั่วไปได้

ข่าวเก่านิดนึงนะครับรอบนี้

University of California at Berkeley (UCB) เป็นมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงอย่างมากในโลกไอที ตัวอย่างศิษย์เก่าที่ดังๆ ก็อย่างเช่น Gordon Moore, Andrew Grove, Steve Wozniak, Eric Schmidt เป็นต้น

UCB เพิ่งประกาศเปลี่ยนระบบอีเมลและปฏิทินภายในไปเมื่อเร็วๆ นี้ หลังจากระบบเก่า CalMail ที่ใช้มานานมีปัญหาล่มจนใช้งานไม่ได้ ตัวเลือกที่เข้าข่ายมีเพียงสองรายคือ Google Apps for Education กับ Microsoft Office 365 สุดท้ายทางมหาวิทยาลัยตัดสินใจเลือกกูเกิล

เรื่องก็ควรจะจบแค่นี้ไม่มีอะไรต่อ แต่ทาง UCB เลือกจะเปิดเผยเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจเพื่อความโปร่งใส ซึ่งถือเป็นตัวอย่างที่ดีและน่าปฏิบัติตาม

ไม่ใช่มีแต่สตีฟ จ็อบส์ เท่านั้นที่ตอบอีเมลของลูกค้าโดยตรง เพราะมีรายงานว่า Stephen Elop ซีอีโอของโนเกียก็ตอบอีเมลเหมือนกัน

เรื่องมีอยู่ว่าผู้ใช้ชาวไต้หวันคนหนึ่ง อ้างว่าส่งอีเมลไปถึง Elop เพื่อสอบถามปัญหาเรื่องแบตเตอรี่ของ Lumia 800 ในไต้หวัน ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่พบว่าแบตเตอรี่มีความจุเพียง 980 mAh (ตามสเปกคือ 1,480 mAh) และไม่สามารถยืนยันได้ว่าเป็นปัญหาของตัวแบตเตอรี่จริงๆ หรือเฟิร์มแวร์แสดงข้อมูลผิดกันแน่

คำตอบของ Elop คือนี่เป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ เพราะแบตเตอรี่ของ Lumia 800 มีขนาดและความจุเท่ากันทั่วโลก โดยโนเกียจะออกเฟิร์มแวร์แก้ไขในเร็วๆ นี้

ที่มา - WMpoweruser

กูเกิลประกาศหยุดพัฒนาและหยุดสนับสนุน Gmail App รุ่นบน BlackBerry แล้ว

ผู้ใช้ BlackBerry ที่ติดตั้ง Gmail App ไว้แล้วจะยังสามารถใช้งานได้ต่อไป แต่หลังวันที่ 22 พ.ย. แอพจะไม่มีให้ดาวน์โหลดแล้ว และกูเกิลจะเลิกสนับสนุนการใช้งานทั้งหมด โดยแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ Gmail แบบเว็บผ่านเบราว์เซอร์ของ BlackBerry แทน

ผู้ใช้ Google Apps ที่ใช้แอพตัวนี้จะได้รับผลกระทบเช่นกัน แต่ยังสามารถใช้งานอีเมลผ่าน Google Apps Connector for BlackBerry Enterprise Server (ผ่านระบบอีเมลมาตรฐานของ BlackBerry) ได้ตามปกติ

งานวิจัยจาก IBM Research ทดสอบกับกลุ่มตัวอย่าง 345 คนว่าการค้นหาอีเมลด้วยคำสั่ง search ในโปรแกรมอีเมล กับการจัดระเบียบอีเมลแยกตามโฟลเดอร์ต่างๆ มีประสิทธิภาพแตกต่างกันอย่างไร

ผลคือการค้นด้วยคำสั่ง search ใช้เวลาเฉลี่ย 17 วินาที ส่วนการค้นหาอีเมลตามโฟลเดอร์ใช้เวลาเฉลี่ย 58 วินาที

ผลการศึกษาสรุปว่าการจัดระเบียบอีเมลในโฟลเดอร์ที่ซับซ้อน มีจุดประสงค์เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในตอนค้นหา แต่ผลการทดลองพบว่าไม่ได้ช่วยให้หาเร็วขึ้นสักเท่าไร สิ่งที่ช่วยให้หาอีเมลเร็วขึ้นกลับเป็นความสามารถด้าน search และการจัดกลุ่มอีเมลตาม thread มากกว่า

ไมโครซอฟท์ออกมาประกาศฟีเจอร์ใหม่ๆ ของ Hotmail ที่จะแก้ปัญหา "grey mail" หรืออีเมลพวกจดหมายข่าว-เมลแจ้งเตือนต่างๆ ที่ไม่ใช่สแปมแท้ 100% แต่ก็ทำให้รำคาญได้เช่นกัน

ไมโครซอฟท์บอกว่าสถิติอีเมลทั่วไป มีเมลสแปมแท้ๆ (พวกขายของ-ลดน้ำหนัก) เพียง 2% เท่านั้น แต่เมลจริงๆ ที่คนส่งหากันก็มีเพียง 14% ที่เหลือเป็นอีเมลกลุ่มที่เรียกว่า "graymail" เช่น เมลแจ้งเตือนจากโซเชียลเน็ตเวิร์ค 17%, จดหมายข่าว 50%, ช็อปปิ้ง 6%, และอีเมลกลุ่ม-แจ้งเตือนอื่นๆ 9%

ไมโครซอฟท์ส่งอีเมลเชิญสื่อมวลชนร่วมงานแถลงข่าว Hotmail ในวันที่ 3 ตุลาคมนี้ ในคำเชิญไม่บอกรายละเอียดมากนัก แต่ก็มีประโยคน่าสนใจอย่าง

Forget everything you thought you know about Hotmail.

และ

Now's the time to give Hotmail a second look.

สิ่งที่เป็นไปได้คือ Hotmail เวอร์ชัน HTML5 ที่ออกแบบมาสำหรับแท็บเล็ต และมีฟีเจอร์อ่านอีเมลแบบออฟไลน์ได้ แต่ผมดูจากภาพบัตรเชิญที่ใช้โทนสีส้ม (ซึ่ง Hotmail ไม่ได้ใช้ในช่วงนี้) และเปลี่ยนสไตล์ของฟอนต์ใหม่ไปจากเดิม เลยคิดว่าน่าจะมีการปรับธีมใหม่ให้เข้ากับธีม Metro ของ Windows 8 ด้วย

ภาพบัตรเชิญดูได้ตามลิงก์ครับ

ผู้ที่คุ้นกับโปรแกรมอีเมลอย่าง Outlook หรือ Thunderbird คงขัดใจ Gmail อยู่บ้าง ที่ไม่มีช่องแสดงเนื้อหาอีเมลในหน้ารายการอีเมล ต้องกดเข้าไปดูเนื้อในของเมลทีละอัน

ปัญหาทั้งหมดคลี่คลายแล้ว เพราะกูเกิลเริ่มเปิดฟีเจอร์ Preview Pane ใน Gmail Labs โดยเลือกได้ว่าจะแสดงในแนวตั้ง (vertical split ซึ่ง Outlook เป็นคนเริ่ม) หรือแนวนอน (horizontal split แบบ Hotmail ปัจจุบัน)

ที่มา - Gmail Blog

ไมโครซอฟท์ออกโฆษณาใหม่ของ Office 365 ซึ่งท้าชน Google Apps ในตลาดอีเมลองค์กร โฆษณาชุดนี้มีชื่อว่า Gmail Man ซึ่งโจมตีกูเกิลว่า "แอบดู" อีเมลของลูกค้าเพื่อใช้ประโยชน์จากโฆษณา

ประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัวของ Gmail ถูกวิจารณ์มานานแล้ว แต่โฆษณาชิ้นนี้ได้นำตัวละครมาแสดงเป็น "Gmail man" ที่คอยเดินส่งอีเมลแต่ก็แอบอ่านจดหมายของคนอื่นไปพลาง ช่วยให้เห็นภาพกันมากขึ้น

ที่มา - ZDNet