ภายในวันเดียวกันทั้ง Facebook และ Google ประกาศเพิ่มและยกระดับทีมวิจัย AI ที่ฝรั่งเศส โดย Google จะเปิด Google Hub เป็นโครงการนำร่องที่ Brittany ส่วน Facebook ก็ระบุว่าลงทุนในนวัตกรรมใหม่ด้าน AI ในฝรั่งเศส 10 ล้านยูโร

Google ระบุว่าจะเปิดศูนย์ Google Hub ในฝรั่งเศสสี่แห่งในชื่อ "Les Ateliers Numériques" ซึ่งดำเนินการโดยเครือข่ายพันธมิตรภาคดิจิทัลจากท้องถิ่น ครึ่งปีแรกของ 2018 จะเปิดนำร่องที่เมือง Rennes ใน Brittany และจะเปิดอีก 3 ศูนย์ตามมา เป้าหมายของศูนย์คือการอบรมทักษะดิจิทัล และจะมีทีมวิจัยใหม่ที่จัดตั้งขึ้นเพื่อทำงานวิจัย AI ที่เกี่ยวข้องกับด้านสุขภาพ วิทยาศาสตร์ ศิลปะ สิ่งแวดล้อม และจะเปิดเผยงานวิจัยแบบ open-source

ด้าน Facebook ระบุจะเพิ่มบุคลากรนักวิทยาศาสตร์ปัญญาประดิษฐ์เป็น 60 คน, ลงทุน 10 ล้านยูโร หรือประมาณ 12.3 ล้านดอลลาร์ เพิ่มทุนการศึกษาปริญญาเอก AI เป็น 40 ทุนการศึกษา และจะเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ข้อมูล 10 แห่งในสถาบันสาธารณะของฝรั่งเศสด้วย

Rupert Murdoch ประธานบริหารของ News Corporation บริษัทโฮลดิ้งของสื่อยักษ์ใหญ่ในสหรัฐฯ ได้ออกแถลงการณ์ถึง Facebook และ Google ในเรื่องการจ่ายค่าใช้งานข่าวที่โลดแล่นอยู่บนแพลตฟอร์มของทั้งสองบริษัทให้กับสำนักข่าวซึ่งเป็นผู้สร้างสรรค์งานข่าวนั้น ๆ

Murdoch กล่าวว่า Facebook และ Google นั้นถือเป็นแหล่งข่าวที่ต่ำช้า (scurrilous) ได้รับความนิยมผ่านอัลกอริทึมที่สร้างผลกำไรให้ทั้งสองบริษัทได้ แต่โดยตัวธรรมชาติแล้วมันไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งตอนนี้สำนักข่าวจะคอยติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุดตามแผนการของ Facebook โดยแผนการของบริษัทยังขาดความโปร่งใสที่ทำให้สำนักข่าวกังวล และยังต้องระมัดระวังความลำเอียงด้านการเมืองที่จะเกิดขึ้นด้วย

Facebook เผยแพร่บทความ Hard Questions โดย Samidh Chakrabarti ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Facebook ยอมรับว่า โซเชียลมีเดียอาจไม่ได้ส่งผลดีต่อระบบประชาธิปไตย

Chakrabarti บอกว่าโซเชียลมีเดียช่วยให้คนทั่วโลกมีสิทธิ์มีเสียงทางการเมืองง่ายขึ้น เช่นถกเถียงในประเด็นต่างๆ เรียกร้องให้ผู้นำมีความรับผิดชอบต่อภารกิจ โซเชียลมีเดียยังมีบทบาทสำคัญต่อการเคลื่อนไหวทางการเมือง เช่นเหตุการณ์อาหรับสปริง แต่ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในช่วงเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯปี 2016 ข่าวปลอมบนโซเชียลมีเดียจากการแทรกแซงโดยต่างประเทศ และทำให้เกิดขั้วสองฝั่ง โดยที่ผลกระทบจากโซเชียลมีเดียที่มีต่อการเมืองไม่เคยได้รับการตรวจสอบ นำไปสู่คำถามสำคัญว่า "โซเชียลมีเดีย มีผลต่อประชาธิปไตยอย่างไร?"

Chakrabarti บอกว่า ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบในการมีส่วนร่วมของประชาชนใน Facebook และแม้เขาจะเป็นคนมองโลกในแง่ดี แต่เขาก็คงจะไม่สามารถทำเป็นมองไม่เห็นความเสียหายที่อินเทอร์เน็ตทำให้เกิดขึ้นได้

Facebook เปิดตัวหน่วยวัดระยะเวลาใหม่ มีชื่อว่า Flicks ซึ่งแผลงมาจากคำว่า frame-tick โดยเป็นหน่วยเวลาเล็กๆ มีค่าเท่ากับ 1/705600000 วินาที Facebook บอกว่านี่เป็นหน่วยวัดเวลาเล็กที่สุดที่ยังมีค่ามากกว่า 1 nanosecond

ที่มาของหน่วยเวลานี้ก็เพื่อใช้วัดระยะเวลาแต่ละเฟรมในเฟรมเรตของวิดีโอ ทำให้ไม่ว่าวิดีโอจะมีเฟรมเรตเท่าใดตั้งแต่ 24hz, 25hz, 30hz, 48hz, 50hz, 60hz, 90hz, 100hz หรือ 120hz ก็สามารถวัดค่าได้เป็นเลขจำนวนเต็มในหน่วย Flicks นี้ และง่ายในการอ้างอิงหรือใช้งานต่อมากกว่าหน่วยวินาทีแบบเดิมที่เป็นเลขทศนิยม

จากการปรับอัลกอริทึมของ News Feed ลดความสำคัญของข่าวและเนื้อหาจากเพจ ที่เป็นข่าวใหญ่ไปทั่วโลก สร้างเสียงวิจารณ์มากมาย

วันนี้ Mark Zuckerberg โพสต์ข้อมูลอัพเดตตามมา ระบุตัวเลขว่าสัดส่วนของข่าวบน News Feed เดิมอยู่ที่ราว 5% ของโพสต์ทั้งหมด หลังการปรับอัลกอริทึมจะลดเหลือราว 4%

อย่างไรก็ตาม Zuckerberg ยืนยันว่าแม้ข่าวจะถูกแสดงน้อยลง แต่จะเน้นแสดงข่าวที่มีคุณภาพมากขึ้น เชื่อถือได้ เป็นประโยชน์ และเป็นข่าวท้องถิ่น (trustworthy, informative, local) ลดข่าวที่มีเนื้อหาหวือหวา ให้ข้อมูลผิด หรือแบ่งขั้วทางความคิด (sensationalism, misinformation and polarization)

Facebook เผยผ่านว่าเพิ่มสมาชิกบอร์ดคนใหม่ Kenneth I. Chenault ซีอีโอ American Express และยังเป็นสมาชิกบอร์ดชาวแอฟริกัน-อเมริกันคนแรกด้วย

Chenault ดำรงตำแหน่งซีอีโอ American Express ตั้งแต่ปี 2001 และยังเป็นสมาชิกบอร์ดให้ IBM, Procter & Gamble และมีตำแหน่งสำคัญในองค์กรไม่หวังผลกำไรอีก เช่น สถาบัน Arthur Ashe Institute for Urban Health, มูลนิธิ World Trade Center Memorial Foundation เขายังเป็นหนึ่งในสภาที่ปรึกษาสถาบันสมิธโซเนียน พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมแห่งชาติแอฟริกัน - อเมริกัน

Mark Zuckerberg ระบุในการแถลงการณ์ว่า Chenault มีความเชี่ยวชาญเฉพาะในด้านที่เขาเชื่อว่า Facebook ควรจะเรียนรู้และปรับปรุง เช่นการบริการลูกค้า และการสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์

Cheyenne Rose Antoine หญิงชาวแคนาดาวัย 21 ปี ถูกจับข้อหาฆาตกรรมเพื่อนสนิท โดยตำรวจเจอหลักฐานอาวุธที่ใช้ฆาตกรรมในรูปที่ผู้ตายโพสต์ลง Facebook

เหตุการณ์เกิดขึ้นในปี 2015 โดย Cheyenne Rose Antoine ยอมรับว่าได้ลงมือฆาตกรรมเพื่อนสนิทหรือ Brittney Gargol ด้วยการใช้เข็มขัดรัดคอ หลังจากทะเลาะกันในวันที่ดื่มเหล้า

ตำรวจพบหลักฐานเป็นเข็มขัดสีดำอยู่ข้างศพ และหลังจากตรวจสอบข้อมูลโซเชียลมีเดียของผู้ตาย ก็เจอรูปภาพหนึ่งที่ผู้ตายถ่ายกับหญิงสาวซึ่งก็คือ Antoine นี้เอง โดย Antoine สวมเข็ดขัดแบบเดียวกับที่ตำรวจเจอ นำมาสู่การจับกุม Antoine โทษคือจำคุก 7 ปี

David Marcus หัวหน้าฝ่าย Facebook Messenger ได้เขียนบล็อกพูดถึงสิ่งที่เขาคาดว่าจะเกิดขึ้นบน Messenger ในปี 2018 หัวข้อส่วนใหญ่เป็นเรื่องที่ไม่ผิดคาดนัก อย่างเช่น การสนทนาแบบเรียลไทม์, การเพิ่มลูกเล่นให้กับการสนทนา หรือการเพิ่มลูกเล่นใหม่ในรูปภาพ-วิดีโอ

หัวข้อหนึ่งที่ Marcus พูดถึงคือการทำให้แอพเรียบง่ายมากขึ้น เขาบอกว่าช่วง 2 ปีที่ผ่านมา Messenger ได้ทดลองเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ ใส่เข้าไปเยอะมาก บางอย่างก็มีการตอบรับที่ดี บางอย่างก็ไม่ค่อยดี แต่ผลกระทบหนึ่งที่เกิดขึ้นคือตัวแอพดูยุ่งเหยิงมาก (too cluttered) เขาจึงบอกว่าจะมีการปรับเปลี่ยนแอพ Messenger ครั้งใหญ่ เพื่อให้ตัวแอพมีความเรียบง่ายมากขึ้นในปีนี้

จากข่าวการปรับ News Feed ครั้งใหญ่ของ Facebook ที่ลดความสำคัญของข่าวลง แต่เชื่อกันว่าเนื้อหาแบบวิดีโอจะไม่ได้รับผลกระทบ เพราะ Facebook ยังแสดงท่าทีผลักดันวิดีโอเต็มที่

ความเชื่อดังกล่าวอาจไม่จริงเสมอไปอีกแล้ว โดย Adam Mosseri ผู้บริหารของ Facebook ที่รับผิดชอบ News Feed โดยตรง ให้สัมภาษณ์กับ Wired ยืนยันว่าโพสต์แบบวิดีโอก็จะถูกมองเห็นน้อยลง

ข่าวนี้ช่วยยืนยันภาพที่ซ้อนทับกันมากขึ้นของแพลตฟอร์มออนไลน์ และบริษัทสื่อ โดยดิสนีย์ได้ออกรายงานว่าในการประชุมผู้ถือหุ้นประจำปีที่จะถึงนี้ กรรมการบอร์ดปัจจุบัน 2 คนจะได้ถอนตัวนั่นคือ Sheryl Sandberg ซีโอโอ Facebook และ Jack Dorsey ซีอีโอ Twitter ซึ่ง Sandberg มีตำแหน่งบอร์ดตั้งแต่ปี 2010 ส่วน Dorsey อยู่ในตำแหน่งตั้งแต่ปี 2013

ดิสนีย์ให้เหตุผลว่าเนื่องจากภาพรวมของธุรกิจและอุตสาหกรรมมีการเปลี่ยนแปลงไปมาก ทำให้ตำแหน่งหลักของทั้ง Sandberg และ Dorsey มีผลประโยชน์ทับซ้อนซึ่งหลีกเลี่ยงได้ยากมากขึ้น ทั้งคู่จึงถอนตัวจากการเป็นบอร์ดในปีนี้

Facebook ยังคงเดินหน้าเซ็นสัญญากับค่ายเพลงต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถอัพโหลดเพลงประกอบวิดีโอได้โดยไม่ติดปัญหาลิขสิทธิ์ ทั้งบน Facebook, Instagram, Messenger และ Oculus โดยล่าสุด Facebook ประกาศความร่วมมือเพิ่มอีก 3 ค่ายเพลง ดังนี้

สืบเนื่องจากข่าวที่ Mark Zuckerberg ซีอีโอ Facebook ออกมาประกาศการปรับรื้อ News Feed ครั้งใหญ่ โดยเน้นเนื้อหาจากเพื่อนและครอบครัวมากขึ้น ด้วยเหตุผลว่าเขาต้องการชุมชนที่ดี มีคุณค่าและความหมายเวลาใช้งาน โดย The New York Times ได้สัมภาษณ์เขา และมีประเด็นที่น่าสนใจ

เขาบอกว่าจากการวิจัยนั้นพบว่าผู้ใช้ Facebook รู้สึกว่าการใช้ Facebook ทำให้ห่างจากเพื่อนและครอบครัวมากขึ้น แต่มีเนื้อหาสาธารณะ, แบรนด์ และสื่อ เพิ่มขึ้นมาก จึงต้องกลับมาทบทวนว่าตกลงเรากำลังทำอะไรกันแน่ จึงเป็นที่มาของแนวทางดังกล่าว

Facebook ประกาศเตรียมปรับปรุง News Feed ครั้งใหญ่ ซึ่งตรงกับข่าวที่รายงานก่อนหน้า โดยซีอีโอ Mark Zuckerberg ชี้แจงหลักการและที่มาที่ไปว่า เป้าหมายของ Facebook ในปี 2018 คือการทำให้เป็นพื้นที่ซึ่งเราใช้เวลากับมันได้อย่างมีคุณค่า

เว็บไซต์ด้านโฆษณาออนไลน์ Digiday อ้างแหล่งข่าวจากกลุ่มบริษัทสื่อ ที่ได้รับแจ้งข้อมูลล่วงหน้าจาก Facebook ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง News Feed ในเร็วๆ นี้ เพื่อแก้ปัญหาข่าวปลอมและเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม (ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ที่บริษัทกำลังเผชิญ) การเปลี่ยนแปลงอาจจะเกิดในสัปดาห์หน้า

Facebook ระบุว่าจะให้คะแนนกับเนื้อหาที่แชร์โดยผู้ใช้ หรือมีอัตรา engagement ดีๆ มากขึ้น ทำให้บริษัทสื่อกังวล เพราะเนื้อหาข่าวจำนวนมาก มักไม่มีการแชร์หรือคอมเมนต์เยอะเท่าไรนัก และคาดว่าจะทำให้ค่า reach ลดต่ำลงไปอีก

Facebook ทดลองสร้าง section ใหม่สำหรับข่าวสารและประกาศอีเวนท์ท้องถิ่นโดยเฉพาะ ชื่อว่า Today In ทดลองใช้ใน 6 เมืองสหรัฐฯ เป็นหนึ่งในความพยายามลบล้างคำครหาว่า Facebook มีแต่ข่าวปลอมและข้อมูลผิดๆ

โฆษก Facebook ระบุว่า Today In ทำงานด้วย machine learning เป็นหลัก ข่าวท้องถิ่นจากสำนักข่าวที่ปรากฏใน Today In จะได้รับการอนุมัติและตรวจสอบเนื้อหาจากบริษัทข่าวที่เป็นพาร์ทเนอร์ในโปรแกรม News Partnerships กำกับดูแลโดย Campbell Brown อดีตผู้ประกาศข่าวของ NBC โดย Today In เป็นหนึ่งในโครงการ Facebook Journalism Project ที่เปิดตัวหลังเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ

Amit Fulay ผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Google ที่ดูแลผลิตภัณฑ์สายการสื่อสารอย่าง Duo, Allo และ Hangout ได้ประกาศบนทวิตเตอร์ว่าลาออกจาก Google และย้ายไปร่วมงานกับทางเฟซบุ๊กเมื่อวันที่ 8 มกราคมที่ผ่านมาและก็ดูเหมือนว่าจะถูกทาบทามจากเฟซบุ๊กก่อนด้วย

Fulay ไม่ได้เปิดเผยว่าเขาได้รับตำแหน่งอะไรในเฟซบุ๊ก นอกจากระบุในแถบประวัติส่วนตัวบนทวิตเตอร์ว่า Product @ Facebook ซึ่งก็ไม่น่าจะพ้นผลิตภัณฑ์สายการสื่อสารอย่างที่เขาดูแลให้ Google มาก่อน

ที่มา - @amitfulay

เพื่อแก้ปัญหาผู้ใช้ Facebook อัพโหลดเพลงประกอบวิดีโอที่ละเมิดลิขสิทธิ์ค่ายเพลง Facebook จึงทยอยเซ็นสัญญากับบรรดาค่ายเพลง ปลายปี 2017 ทาง Facebook ก็เซ็นสัญญากับ Universal Music ไปแล้ว และล่าสุดก็คือ Sony/ATV Music นอกจากนี้ เว็บไซต์ Variety ยังอ้างแหล่งข่าวว่าคิวต่อไปอาจจะเป็น Warner Music

ภายใต้ข้อตกลงนี้ ผู้ใช้งานสามารถอัพโหลดวิดีโอกับเพลงประกอบที่เป็นลิขสิทธิ์ของ Sony และ ATV Music บน Facebook, Instagram, Oculus ได้ นักแต่งเพลงของค่ายมีโอกาสได้รับค่าลิขสิทธิ์จากการเผยแพร่เพลงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียด้วย

ในทุกปี Mark Zuckerberg ซีอีโอ Facebook จะประกาศเป้าหมายส่วนตัวของแต่ละปี อย่างเมื่อปีที่แล้ว คือการเดินทางไป 50 รัฐในอเมริกา หรือในอดีตก็มี วิ่ง 365 ไมล์, สร้าง AI ในบ้าน, อ่านหนังสือใหม่ทุก 2 สัปดาห์ สำหรับเป้าหมายปีนี้เขาบอกเองเลยว่า ไม่ถือเป็นเป้าหมายส่วนตัวเสียทีเดียว แต่เป็นเรื่องของ Facebook

เขาบอกว่าวันนี้โลกมีความสับสนวุ่นวายและแตกแยก ซึ่งถือเป็นภารกิจ Facebook ต้องลงมือทำ เพื่อปกป้องชุมชนจากการก่อกวนและสร้างความเกลียดชัง ให้เวลาที่เราใช้งาน Facebook เป็นเวลาที่ดี เป้าหมายของเขาในปีนี้จึงเป็นการลงมาแก้ไขปัญหาเหล่านี้ มีการควบคุมและปกป้องผู้ที่ใช้งาน Facebook อย่างไม่ถูกต้อง

กฎข้อห้ามการโพสต์บน Facebook คือ ต้องไม่เป็น Hate Speech หรือเข้าข่ายดูถูกเหยียดหยาม ข่มขู่คุกคามกลุ่มคนโดยใช้ศาสนา สีผิว ชาติพันธุ์เป็นข้ออ้าง แต่รายละเอียดของเนื้อหาที่เป็น Hate Speech ในตำราของ Facebook กับคนทั่วไปอาจไม่สอดคล้องกัน ผู้ใช้งาน Facebook ส่วนหนึ่งจึงยังพบโพสต์ Hate Speech บน Facebook แม้จะรายงานโพสต์ไปแล้วก็ตาม

เว็บไซต์ Axios เผยแพร่บทความวิเคราะห์แนวทางของ Facebook ในปี 2018 ระบุว่า Mark Zuckerberg จะพยายามแก้ปัญหาเพื่อกอบกู้ความเชื่อมั่น และพยายามรักษาไว้ซึ่งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพที่สุดในประวัติศาสตร์มนุษย์

BuzzFeed News เผยแพร่ 50 ข่าวปลอมบน Facebook ประจำปี 2017 พบว่าบรรดาข่าวปลอมในปีนี้มียอดแชร์ ยอดไลค์ และ engagement รวมกัน 23.5 ล้านครั้ง มากกว่าปี 2016 ที่มียอด engagement 21.5 ล้านครั้ง ก่อให้เกิดคำถามว่า Facebook แก้ปัญหาข่าวปลอมมากเพียงพอหรือไม่

BuzzFeed สอบถามไปยัง Facebook โดยโฆษก Facebook บอกว่า บริษัทกำลังพัฒนาเครื่องมือจัดการข่าวปลอมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งถ้าการป้องกันดังกล่าวได้เริ่มทำตั้งแต่ต้นปีต้นปี 2017 เชื่อว่าตัวเลขข่าวปลอมบน Facebook จะน้อยกว่านี้ ยอด engagement ก็จะลดลงด้วย ตอนนี้เรามีระบบที่มีประสิทธิภาพมากกว่าแต่ก่อน มันอาจไม่สมบูรณ์แต่ดีกว่าเมื่อก่อนมาก

Facebook เซ็นสัญญากับ Universal Music เพื่อให้ผู้ใช้สามารถอัพโหลดเพลงในวิดีโอที่อัพโหลดขึ้นแพลตฟอร์มได้ ซึ่งมีผลกับทั้ง Facebook, Instagram และ Oculus ด้วย ซึ่งภายใต้สัญญานี้ ผู้ใช้ Facebook จะสามารถอัพโหลดและแชร์วิดีโอที่มีเพลงของศิลปินในเครือ Universal Music ได้โดยไม่ต้องถูกลบเนื่องจากปัญหาการละเมิดลิขสิทธิอย่างที่เคยเป็นในอดีต

ดีล Facebook กับ Universal Music นี้จะช่วยจัดการปัญหาด้านการละเมิดลิขสิทธิเกี่ยวกับเพลงบนแพลตฟอร์ม โดย Facebook กล่าวว่านี่เป็นเพียงก้าวแรก และรายงานเพิ่มเติมว่า Universal Music จะร่วมกับ Facebook เพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเพลงบนแพลตฟอร์มด้วย

Facebook ออกเครื่องมือบรรเทาปัญหาคุกคามออนไลน์ และ cyber bullying คือป้องกันไม่ให้บัญชีที่เราเคยบล็อก กลับมาติดต่อหรือเพิ่มเราเป็นเพื่อนได้อีกแม้เขาคนนั้นจะลงทะเบียนมาใหม่ในอีกบัญชีหนึ่ง และเครื่องมือที่สองคือเพิกเฉยการสนทนาใน Facebook Messenger ได้ โดยไม่ต้องบล็อกผู้ที่ส่งข้อความเข้ามา

Facebook ประกาศเพิ่มคุณสมบัติการทำงานของเทคโนโลยีรู้จำใบหน้า (face recognition) จากเดิมเมื่อเราอัพโหลดรูปภาพ ก็จะมีการแนะนำว่าเราน่าจะแท็กชื่อใครเข้าไป คราวนี้เทคโนโลยีนี้ถูกต่อยอดเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาภาพใดๆ ที่เป็นภาพเราแต่ไม่ถูกแท็กได้ด้วย

Facebook ยกตัวอย่างประโยชน์ของฟีเจอร์นี้ เช่นกรณีผู้ใช้ที่ถูกสวมรอยรูป Profile หรือกรณีเป็นภาพไม่เหมาะสม แล้วผู้โพสต์ตั้งใจไม่แท็กจริงๆ ก็ทำให้เราทราบได้

สำหรับผู้ที่กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ก็สามารถควบคุมได้โดยสามารถ เปิด/ปิด คุณสมบัติดังกล่าวได้ ซึ่งหากปิดก็จะไม่มีการค้นหาภาพใบหน้าของผู้ใช้งานคนนั้น

CNIL หน่วยงานกำกับดูแลด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้สั่งให้ WhatsApp หยุดการแชร์ข้อมูลกับบริษัทแม่ Facebook โดยให้เวลาหนึ่งเดือนในการทำตามคำสั่ง

CNIL กล่าวอ้างว่าเหตุผลที่ WhatsApp เก็บข้อมูลผู้ใช้และแชร์ให้ Facebook เพื่อนำไปใช้งานกับ business intelligence นั้นเป็นเหตุผลที่ไม่สามารถยอมรับได้ ซึ่ง WhatsApp นั้นไม่เคยแจ้งผู้ใช้ว่าจะเก็บข้อมูลไปทำการวิเคราะห์ด้านธุรกิจ และไม่มีวิธีหยุดมันนอกจากลบแอพทิ้ง ถือเป็นการละเมิดเสรีภาพพื้นฐานของผู้ใช้