เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์เพื่อการเข้าถึงหรือ accessibility โดย Instagram Stories เพิ่มสติกเกอร์แสดงคำบรรยายคลิปหรือ auto-caption แสดงข้อความของคนที่กำลังพูด สามารถดูได้โดยไม่เปิดเสียง โดย Instagram เริ่มเปิดใช้งานในบางประเทศ และจะใช้งานใน Reels ต่อไปในอนาคต

TikTok เพิ่มความสามารถเพื่อการเข้าถึง คือ Closed Captions หรือคำบรรยายใต้คลิปแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คนหูหนวกใช้งานง่ายขึ้น ในช่วงแรกๆ จะใช้งานได้ในภาษาอังกฤษและญี่ปุ่นก่อนจะขยายให้ครอบคลุมภาษาอื่นๆ ต่อไป

ครีเอเตอร์สามารถกดเปิดโหมดเพิ่มคำบรรยายคลิปของตัวเองได้อัตโนมัติ และสามารถแก้ไขข้อความบรรยายเพิ่มได้ด้วย

กูเกิลเพิ่มฟีเจอร์ Live Caption สำหรับแปลงเสียงเป็นข้อความเข้าเป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์หมวด Accessibility ของเบราว์เซอร์ Chrome ช่วยให้ผู้ที่ฟังเสียงได้ยากสามารถอ่านข้อความจากเสียงต่างๆ ในเว็บไม่ว่าจะเป็นวิดีโอหรือ podcast ตลอดจนวิทยุอินเทอร์เน็ต

ปัญญาประดิษฐ์สำหรับแปลงเสียงเป็นข้อความนี้รันอยู่ในเครื่องของเราเองไม่ต้องส่งข้อมูลไปยังกูเกิลแต่อย่างใด และเราสามารถใช้เบราว์เซอร์แปลงข้อความจากเสียงในไฟล์วิดีโอหรือไฟล์เสียงในเครื่องของเราได้อีกด้วย

ฟีเจอร์นี้มีเฉพาะ Chrome เวอร์ชั่นเดสก์ทอป และจะเพิ่มใน Chrome OS เร็วๆ นี้ ส่วนบนโทรศัพท์แอนดรอยด์กูเกิลระบุว่าสามารถใช้ฟีเจอร์ Live Caption ในโทรศัพท์ได้อยู่แล้ว

ฟีเจอร์เพื่อการเข้าถึงอย่าง Closed Captions ดูเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มวิดีโอไปแล้ว ล่าสุด Instagram ก็เพิ่มความสามารถแสดง Closed Captions หรือคำบรรยายเสียงเรียลไทม์ใน Stories

วิธีการใช้งานคือ เปิดโหมดด้วยการกดแบนเนอร์ CC Captions เมื่อคนโพสต์คลิปพูดอะไร ระบบจะแสดงคำบรรยายเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ใช้งานที่มีปัญหาการได้ยินใช้งานง่ายขึ้น หรือผู้ใช้งานที่ไม่อยากเปิดเสียงก็ใช้งานง่ายขึ้นด้วย รวมถึงคนที่ใช้งานในภาษาต่างๆ ก็สามารถเข้าใจข้อความที่คนพูดจะสื่อสารได้ผ่านตัวอักษร

Microsoft Teams ในระยะหลังเพิ่มความสามารถการเข้าถึงผู้ใช้งานมากขึ้น ล่าสุดคือ เพิ่ม Live Transcription หรือข้อความถอดจากเสียงพูดได้เรียลไทม์ โดยมองเห็นได้จากหน้าจอด้านข้าง แยกให้ด้วยว่าเป็นคำพูดจากใคร ให้ผู้ใช้งานที่มีปัญหาการได้ยินใช้งานง่ายขึ้น สามารถบันทึกข้อความ Live Transcription ลงใน Microsoft Word ได้ด้วย

ในตลาดเกม ไมโครซอฟท์ถือเป็นบริษัทที่พยายามกระตุ้นเรื่องการเข้าถึงเกมได้ทุกคนไม่เว้นแม้แต่คนพิการมาตลอด ปี 2018 ไมโครซอฟท์ออก Xbox Adaptive Controller คอนโทรลเลอร์เกมที่สามารถปรับแต่งการใช้งานให้เหมาะกับผู้พิการได้ ล่าสุด ไมโครซอฟท์เปิดตัวโครงการให้นักพัฒนาเกมจากสตูดิโอต่างๆ เข้ามาทดสอบการพัฒนาเกมอย่างไร ให้คนพิการเล่นได้

โดยไมโครซอฟท์จะร่วมสร้างความเข้าใจว่า จะพัฒนาเกมอย่างไรและมีส่วนไหนของเกมที่ผู้พิการเล่นลำบากเป็นพิเศษ จะแก้ไขอย่างไร เป็นต้น โดยให้ผู้พิการเข้ามาร่วมทดสอบการเล่นเกมด้วยจริงๆ นอกจากนี้ ไมโครซอฟท์จะมอบทรัพยากรที่จำเป็นและแนวทางการออกแบบให้เหมาะกัยผู้พิการด้วย

Behaviour Interactive สตูดิโอผู้พัฒนา Dead by Daylight เกมมัลติเพลเยอร์แนวเอาตัวรอด-สยองขวัญชื่อดัง ประกาศรองรับโหมดสำหรับคนตาบอดสี (colorblind accessibility) หลังถูกเรียกร้องมานานจากแฟนๆ เกมที่มีปัญหาเรื่องตาบอดสี

Facebook ปรับปรุงฟีเจอร์ Automatic Alt Text (AAT) ระบุสิ่งที่อยู่ในรูปภาพอัตโนมัติเพื่อการใช้งานของผู้พิการทางสายตาและมีปัญหาการมองเห็น ให้จดจำรับรู้สิ่งที่อยู่ในรูปภาพได้ละเอียดขึ้น เช่น สามารถบอกได้ว่า ในรูปภาพนี้มีกี่คน ถ่ายภาพที่ไหน คนอยู่ในมุมไหนของภาพ โดย Facebook บอกว่าเพิ่มประสิทธิภาพการรับรู้ขึ้น 10 เท่า จดจำรายละเอียดได้ 1,200 คอนเซปต์

แอปเปิลออกมายืนยันปัญหา สำหรับผู้ใช้ iPhone ที่ใช้อุปกรณ์ช่วยฟัง (Hearing Aids) Made for iPhone ซึ่งพบปัญหาเสียงรบกวนเมื่อเชื่อมต่อกับ iPhone ตระกูล 12 (iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max) โดยมีโพสต์รายงานปัญหาทั้งใน Apple Support Community และใน Reddit

ในหน้าสนับสนุนของแอปเปิลระบุว่าอาการที่เกิดขึ้น มีทั้งเสียงซ่า, เสียงสะดุด ไปจนถึงเสียงเพี้ยน

แอปเปิลบอกว่ารับทราบปัญหานี้แล้ว โดยมีออกตัวแก้ไขในซอฟต์แวร์อัพเดตเวอร์ชันที่จะออกมาในอนาคต

กูเกิลออกฟีเจอร์ใหม่ชื่อ Sound Notifications ให้ผู้ใช้ Android ที่อาจมีปัญหาเรื่องการได้ยิน (ตัวเลขของ WHO บอกว่ามีถึง 446 ล้านคนทั่วโลก) สามารถใช้สมาร์ทโฟนเป็น "หู" ฟังเสียงรอบตัว เช่น สัญญาณไฟไหม้ แตรรถ เพื่อแจ้งเตือนถึงอันตรายได้

จากประเด็นทวิตเตอร์ถูกวิจารณ์เรื่องไม่ใส่ closed captions หรือคำบรรยายในทวีตคลิปเสียง ขาดการเข้าถึงผู้พิการ ล่าสุด ทวิตเตอร์ออกมาบอกแล้วว่าจะเริ่มเปิดใช้งานการใส่คำบรรยายใน iOS ส่วน Android รอปี 2021

ไมโครซอฟท์เปิดตัวแอปพลิเคชั่น Expressive Pixels บน Windows 10 ให้นักพัฒนาเข้าถึงชุดเครื่องมือสร้างอีโมจิแอนิเมชั่นฟรี สามารถดาวน์โหลดได้ที่ Microsoft Store

ทวิตเตอร์เผยผ่านบล็อกว่าได้ตั้งคณะทำงานขึ้นมา 2 ทีม ทำงานด้านฟีเจอร์การใช้งานเพื่อผู้พิการหรือ Accessibility โดยเฉพาะ คือ Accessibility Center of Excellence (ACE) และ Experience Accessibility Team (EAT) โดยทีม ACE เน้นทำงานผลักดันนโยบายองค์กร ภาคส่วนต่างๆในธุรกิจของทวิตเตอร์ให้เข้าถึงได้ หรือมี Accessibility มากขึ้น ส่วน ACE เน้นทำงานพัฒนาฟีเจอร์ที่มีอยู่ให้สามารถเข้าถึงได้มากขึ้น

เรื่องราวทั้งหมดเริ่มจากการที่ทวิตเตอร์เปิดตัวฟีเจอร์อัดคลิปเสียงโพสต์ลงบนไทม์ไลน์ได้ ก็มีเสียงวิจารณ์จากกลุ่มสิทธิพลเมืองว่า ทวิตเตอร์ยังขาดฟีเจอร์เพื่อผู้พิการ อย่างในกรณีคลิปเสียงก็ควรมี closed captions หรือคำบรรยายเป็นซับไตเติลมาให้เพื่อผู้ใช้งานที่มีปัญหาทางการได้ยิน ซึ่ง closed captions ถือเป็นฟีเจอร์พื้นฐานที่โซเชียลมีเดียใหญ่รายอื่นมีเป็นปกติ แต่ทวิตเตอร์ยังไม่มี

กูเกิลเปิดตัวแอป Lookout by Google ตั้งแต่ปี 2019 เป็นแอปที่ใช้ AI ช่วยผู้พิการทางสายตาตรวจจับสภาพแวดล้อมรอบตัวเพื่อช่วยการดำรงชีวิตประจำวัน ตอนแรกเปิดใช้งานเฉพาะผู้ใช้ Pixel ก่อนและขยายไปยังผู้ใช้งานแอนดรอยด์ทั่วไปในภายหลัง ล่าสุดขยายการใช้งานไปนอกสหรัฐฯ ด้วย ล่าสุดเพิ่มโหมดอ่านเอกสารและอ่านฉลากอาหาร

Lookout by Google มีการใช้งาน 5 โหมดคือ

The Last of Us Part 2 นอกจากจะเป็นเกมที่ประสบความสำเร็จที่สุดเกมหนึ่งแล้ว ตัวเกมยังได้รับคำชื่นชมเรื่องฟีเจอร์ Accessibility หรือการที่ผู้พิการสามารถเล่นเกมจนจบได้

โดยก่อนที่เกมจะเปิดตัว Matthew Gallant หัวหน้าฝ่ายดีไซเนอร์ของ Naughty Dog เขียนรายละเอียดฟีเจอร์ Accessibility ในเกมว่ามีมากกว่า 60 จุด และทางค่ายเกมก็เตรียมจะแชร์ความรู้ให้สตูดิโอเกมอื่นด้วย เพื่อสร้างยกระดับอุตสาหกรรมเกมให้มีความก้าวหน้ามากขึ้น

นอกจากชุดแอปเพื่อผู้พิการแล้ว ในวันตระหนักถึงผู้พิการโลก กูเกิลยังอัปเดต Google Maps ให้ผู้ใช้งานหาสถานที่ที่วีลแชร์เข้าถึงได้ง่าย โดยแอปจะไฮไลต์สถานที่นั้นๆ ให้ เริ่มจากเข้าเมนูตั้งค่า มองหา Accessibility และเปิดโหมด Accessible Places ก็ใช้งานได้

เนื่องด้วยวันที่ 21 พ.ค. เป็นวัน Global Accessibility Awareness Day หรือวันตระหนักถึงผู้พิการโลก กูเกิลจึงอัพเดตฟีเจอร์การใช้งานและปล่อยแอปพลิเคชั่นใหม่บนแอนดรอยด์ที่ช่วยให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงการใช้งานเทคโนโลยีได้ดีขึ้น ดังนี้

Mozilla ออก Firefox 73 ตามนโยบายใหม่ที่ปรับรอบการออกรุ่นให้เร็วขึ้น ของใหม่ในเวอร์ชันนี้ได้แก่

• เพิ่มตัวเลือกใน Options เพื่อปรับการซูมหน้าเว็บ (page zoom) ให้ใหญ่ขึ้นแบบ global คือปรับทีเดียวได้ผลทุกเว็บไซต์ ไม่ต้องมาปรับแยกเองทีละเว็บเหมือนของเดิม (ปรับแยกทีละเว็บยังทำได้อยู่)
• ปรับวิธีการทำงานของโหมด High Contrast เพื่อช่วยให้คนที่มีปัญหาสายตา ของเดิมจะปิดการแสดงผลภาพพื้นหลังทั้งหมด ของใหม่จะแทรกกล่องสี่เหลี่ยมพร้อมสีพื้นใต้ข้อความ เพื่อให้อ่านง่ายขึ้น โดยไม่ต้องปิดภาพพื้นหลังทั้งหมด

Google Maps เพิ่มความสามารถการนำทางด้วยเสียงเวลาเดินเท้า สำหรับคนที่มีปัญหาสายตา ให้แจ้งเตือนทุกครั้งเมื่อผู้ใช้กำลังเดินหลุดออกจากเส้นทางที่กำหนดไว้ คอยบอกตลอดเวลาว่าอีกกี่เมตรถึงจะต้องเลี้ยวอีกครั้ง หรืออีกระยะเท่าไรถึงจะถึงที่หมาย เพิ่มความมั่นใจให้ผู้พิการ ผู้มีปัญหาสายตาในการเดินทางคนเดียวมากขึ้น

ฟีเจอร์นี้เริ่มต้นใช้งานที่สหรัฐฯ และญี่ปุ่นก่อน รองรับสองภาษาคืออังกฤษกับญี่ปุ่น และกำลังจะขยายไปยังพื้นที่อื่นและภาษาอื่นๆ อีกในอนาคต

กูเกิลเปิดตัว Action Blocks ฟังก์ชั่นให้เราสามารถตั้งค่าการใช้งานแอพทั่วไปได้ ด้วยการกดที่รูปภาพเพียงครั้งเดียว ไม่ต้องกดสั่งงานหลายครั้ง เช่น ถ้ากดเรียกรถ ปกติต้องล็อกอินโทรศัพท์ กรอกข้อมูลสถานที่ที่จะไป ซึ่งเป็นกระบวนการที่ต้องการการอ่านและการรับรู้ ซึ่งไม่ง่ายเลยสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการรับรู้

วิธีการทำงานของ Action Blocks คือ ใช้ประโยชน์จาก Google Assistant เบื้องต้นต้องมีคนสั่งงาน Google Assistant ก่อน ซึ่งอาจจะเป็นตัวเจ้าของเครื่องเองหรือผู้ดูแล เช่นสั่งให้เล่านิทานก่อนนอนให้ฟัง ผู้ใช้ก็สามารถเพิ่มรูปภาพที่ระบบแสดงมาให้อัตโนมัติ และเพิ่มรูปเข้าไปที่หน้าจอหลักได้ ในครั้งต่อไปที่อยากให้ Google Assistant เล่านิทานให้ฟัง ก็แค่กดรูปภาพ ไม่ต้องเข้ามาพิมพ์สั่งงานใหม่ นอกจากนี้ การดูรูปภาพแล้วกดจะง่ายต่อผู้มีความบกพร่องมากกว่า

จากข่าวเก่าเมื่อปลายปี 2017 ธนาคารกสิกรไทยเปิดทดสอบแอพ K PLUS Beacon ผู้พิการทางสายตาทำธุรกรรมได้ผ่านมือถือ แต่ล่าสุดทางธนาคารก็ได้ประกาศยุติการให้บริการ K PLUS Beacon แล้ว

 ธนาคารขอแจ้งยกเลิกบริการ K PLUS Beacon (ธนาคารบนมือถือกสิกรไทยสำหรับผู้บกพร่องทางการมองเห็น) ตั้งแต่วันที่ 8 ตุลาคม 2562  เป็นต้นไป โดยท่านสามารถทำธุรกรรมทางการเงินผ่าน K PLUS โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
           
ธนาคารกสิกรไทยต้องขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกในครั้งนี้

ไมโครซอฟท์ออก Windows 10 Insider Preview Build 18932 (20H1) รุ่นทดสอบที่จะออกตัวจริงในปีหน้า (รุ่น 19H2 ที่จะออกปลายปีนี้จะไม่มีฟีเจอร์ใหม่มากนัก เน้นปรับปรุงประสิทธิภาพ)

ของใหม่ใน Build 18932 คือฟีเจอร์ Eye Control ใช้นัยน์ตาควบคุมและสั่งงาน (ต้องใช้ร่วมกับอุปกรณ์ eye tracking) ซึ่งไมโครซอฟท์เริ่มรองรับมาตั้งแต่ปี 2017 แต่เพิ่มความสามารถขึ้นจากเดิม โดยเฉพาะการทำ drag-and-drop ใช้นัยน์ตาลากวัตถุแล้วมาวางได้แบบเดียวกับการใช้เมาส์ (ผู้ใช้สามารถกดปุ่ม Ctrl/Shift บนคีย์บอร์ดช่วยได้ด้วย)

เราเคยได้แนะนำแอพ Be My Eyes ให้รู้จักกันไปแล้ว วันนี้เรามีฟีเจอร์ล่าสุด ที่เพิ่งอัพเดตให้คนทั่วโลกสามารถเข้าถึงได้มาแนะนำเพิ่มเติมครับ

อย่างที่ทราบกันว่าแอพ Be My Eyes เป็นแอพที่ผู้พิการทางสายตาสามารถขอความช่วยเหลือจากอาสาสมัครผ่านระบบวิดีโอคอลของตัวแอพเอง แต่เมื่อช่วงต้นปีนี้ ทาง Be My Eyes ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ขึ้นมา คือ Specialized Help ซึ่งจะเป็นช่องทางให้บริษัทหรือองค์กรต่างๆ ที่มีระบบรองรับการใช้งานของผู้พิการทางสายตา เข้ามาเปิดช่องทางพิเศษเพื่อให้บริการการสนับสนุนผู้ใช้กลุ่มนี้ได้โดยตรง

ขณะนี้มีหลายบริษัทที่เข้ามาให้บริการในฟีเจอร์นี้แล้ว ได้แก่ Microsoft, Lloyds Bank, Herbal Essences แต่ส่วนมากก็จะยังให้บริการได้จำกัดในไม่กี่ประเทศเท่านั้น เพิ่งจะมี Google เป็นบริษัทแรก ที่เปิดช่องทางนี้ให้บริการสำหรับคนทั่วโลก โดยที่ผู้พิการทางสายตาสามารถติดต่อเข้าไปเพื่อขอความช่วยเหลือด้านการเข้าถึง (accessibility) ในผลิตภัณฑ์ของ Google ได้ โดยอาจจะมีข้อจำกัดด้านเวลา ที่ต้องตรวจสอบก่อนว่าพื้นที่ที่คุณอยู่ สามารถใช้บริการได้ในช่วงเวลาใดบ้าง และยังต้องใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลักในการสื่อสาร

กูเกิลประกาศเพิ่ม 2 คุณสมบัติใหม่ให้กับ Live Transcribe ฟีเจอร์แปลงคำพูดเป็นตัวหนังสือ สำหรับผู้ใช้ Android ที่มีไว้สำหรับผู้พิการการได้ยิน โดยอยู่ในโหมด Accessibility แต่เนื่องจากฟีเจอร์นี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้งานอื่นได้ จึงมีการเพิ่มคุณสมบัติเข้ามาดังนี้

เมื่อประมาณกลางเดือนมีนาคมที่เพิ่งผ่านมา ไมโครซอฟท์ได้ออกอัพเดตครั้งใหญ่ให้กับ Seeing AI แอพช่วยเหลือผู้มีปัญหาด้านการมองเห็น ด้วยการใช้พลังของปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยวิเคราะห์ภาพที่จับได้จากกล้องบนสมาร์ทโฟน ทำให้ Seeing AI สามารถบรรยายและให้ข้อมูลสิ่งต่างๆ ที่อยู่รอบตัวผู้ใช้งานได้ไม่ว่าจะเป็นบุคคล, วัตถุ หรือข้อความ