Amazon ประกาศอัพเดตไลน์สินค้าสมาร์ททีวีตระกูล Fire TV โดยเพิ่มรุ่นราคาถูกที่สุดรุ่นใหม่เข้ามา และเพิ่มประเทศที่มีสมาร์ททีวีนี้ขาย โดย Daniel Rausch รองประธานฝ่ายอุปกรณ์ความบันเทิงของ Amazon บอกว่าถึงตอนนี้ สินค้าตระกูล Fire TV ทั้งอุปกรณ์เชื่อมต่อ และสมาร์ททีวี ขายได้รวมกันแล้วมากกว่า 200 ล้านชุุด

เริ่มที่สินค้าแรก Fire TV Omni QLED Series สมาร์ททีวีรุ่นบน ที่รองรับ Fire TV Ambient Experience หน้าจอ 4K QLED ระบบภาพ Dolby Vision IQ และ HDR10+ Adaptive มาพร้อมหน้าจอ 3 ขนาดคือ 43 นิ้ว, 50 นิ้ว และ 55 นิ้ว ราคาเริ่มต้น 449.99 ดอลลาร์

Amazon Luna บริการคลาดว์เกมมิ่งของค่าย Amazon เปิดตัวครั้งแรกในปี 2020 แต่ตลอดสองปีกว่าๆ ที่ผ่านมายังจำกัดพื้นที่เฉพาะสหรัฐอเมริกาประเทศเดียวเท่านั้น

ล่าสุด Amazon Luna ประกาศขยายพื้นที่ใหม่ 3 ประเทศคือ แคนาดา เยอรมนี สหราชอาณาจักร ถือเป็นครั้งแรกที่ออกนอกสหรัฐอเมริกา โดยลูกค้า Amazon Prime ในประเทศเหล่านี้จะได้สิทธิการเล่นเกมบางเกมฟรีด้วย

Amazon ปิดเว็บ DPReview เว็บรีวิวอุปกรณ์ถ่ายภาพจากอังกฤษที่เคยได้รับความนิยมสูง โดย Amazon ซื้อมาจากเจ้าของเดิมเมื่อปี 2007 นับเป็นเว็บเก่าแก่เพราะเปิดมาตั้งแต่ปี 1998 หรือ 25 ปีมาแล้ว แต่รอบนี้ได้รับผลกระทบจากการปรับลดคนรอบล่าสุด ทำให้ทีมงานถูกยุบไป

ตัวเว็บไซต์ยังคงมีอัพเดตเรื่อยๆ และเดือนที่ผ่านมามียอดผู้เข้าชมจาก SimilarWeb อยู่ที่ 7.1 ล้านคน ขณะที่สมัย Amazon เข้าซื้อมียอดผู้เข้าชม 7 ล้านคน (แต่กระบวนการนับอาจจะต่างกัน)

Amazon ประกาศปลดพนักงานเพิ่มเติมอีก 9,000 คนหลักจากรอบปลายปี 2022 จนถึงมกราคม 2023 นั้นปลดไปแล้ว 18,000 คน โดย Andy Jessy ระบุว่ารอบที่แล้วบริษัทมีเวลาไม่พอที่จะวิเคราะห์ว่าจะลดคนส่วนใดได้บ้างทำให้มีการประกาศเพิ่มในรอบนี้

การปลดคนในรอบนี้กระทบคนทำงานในธุรกิจที่ทำกำไรได้ดีอยู่ด้วย เช่น ธุรกิจโฆษณา และ AWS หลังจากที่รอบก่อนหน้านี้เน้นไปที่ธุรกิจที่ไม่ทำเงินนัก เช่น ร้านค่าปลีก อย่าง Amazon Fresh และ Amazon Go รวมถึงทีมทำผู้ช่วยดิจิทัล Alexa

แม้จะประกาศออกมาแล้วว่าจะปลดคนแต่บริษัทก็ยังไม่ได้ตัดสินใจรายชื่อผู้ที่จะถูกปลดจริงๆ โดยจะแจ้งผู้ถูกปลดกลางเดือนเมษายนไปจนถึงสิ้นเดือน

ข้อมูลนี้ยังไม่เป็นทางการ แต่มาจากแบบสำรวจของ Amazon ที่ส่งหาลูกค้า โดยมีคำถามหลายข้อที่ทำให้เดาได้ว่า Amazon น่าจะพิจารณาพัฒนาเว็บเบราว์เซอร์ของตนเองขึ้นมา

ตัวอย่างคำถาม เช่น ถ้า Amazon ทำเว็บเบราว์เซอร์ ควรมีฟีเจอร์พิเศษใด ที่จะทำให้ผู้ใช้งานอยากดาวน์โหลดมาลอง, ถามเรื่องการใช้เบราว์เซอร์ปัจจุบัน, สิ่งที่อยากให้ปรับปรุงในเบราว์เซอร์ที่ใช้ เป็นต้น ส่วนคำถามสุดท้ายในแบบสอบถาม น่าจะบอกใบ้ฟีเจอร์ที่ Amazon สนใจเป็นจุดขาย ได้แก่ ความเป็นส่วนตัว, การซิงก์รหัสผ่านข้ามอุปกรณ์ และฟีเจอร์การช้อปปิ้ง

เมื่อหลายปีก่อนเราอาจคุ้นเคยกับประโยคว่า สื่อกระดาษอย่างหนังสือพิมพ์หรือนิตยสารควรปรับตัวด้วยการขายเวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์ เช่น e-newspaper หรือ e-magazine แทน แต่วันนี้ประโยคนี้อาจไม่เป็นจริงอีกแล้ว

Amazon ประกาศยุติบริการ Amazon Newsstand ที่ให้สมัครสมาชิกรับ e-newspaper และ e-magazine บนเครื่องอ่านอีบุ๊กตระกูล Kindle (บริการนี้ยังรวมถึงการสมัครฉบับกระดาษส่งถึงบ้าน โดยจ่ายเงินผ่านระบบของ Amazon ได้ด้วยหากต้องการ)

AWS เปิดตัว Amazon Linux 2023 (AL2023) ดิสโทรลินุกซ์เวอร์ชัน Amazon พัฒนาเองสำหรับใช้บนคลาวด์ AWS มาตั้งแต่ปี 2010

เวอร์ชันก่อนหน้านี้ของ Amazon Linux คือ Amazon Linux 2 ในปี 2017 ก่อนเปลี่ยนวิธีเรียกเวอร์ชันเป็นเลขปี เริ่มจากใน Amazon Linux 2022 เมื่อปีที่แล้ว โดยเวอร์ชันแบบใหม่จะซัพพอร์ตระยะยาว 5 ปี (2 ปีแรกอัพเดตทุกไตรมาส + 3 ปีหลังอัพเดตเฉพาะความปลอดภัย)

ทุกวันนี้โครงการอินเทอร์เน็ตดาวเทียม Starlink มีการใช้งานเป็นวงกว้าง แถบอาเซียนนั้นก็เปิดบริการในฟิลิปปินส์แล้ว แต่ Project Kuiper ของ Amazon ที่เปิดตัวโครงการมานานกลับไม่มีความคืบหน้ามากนัก ล่าสุดทาง Amazon ออกมาประกาศว่าจะยิงดาวเทียมจริงสองดวงแรกกลางปีนี้ และน่าจะเปิดบริการได้จริงภายในสิ้นปี 2024

Project Kuiper จะเป็นดาวเทียมชุดแรกที่ส่งด้วยจรวด Vulcan Centaur ของ ULA นอกจากนี้ทาง Amazon ยังทำสัญญาส่งดาวเทียมกับ Arianespace และ Blue Origin ไว้ด้วย ร่วมการส่ง 83 เที่ยวบิน ซึ่งต้องการส่งดาวเทียมทั้งหมด 3,236 ดวง

จานรับส่งสัญญาณดาวเทียมของ Project Kuiper มีทั้งหมด 3 รุ่น ได้แก่

Amazon ยืนยันรายงานข่าวว่าบริษัทได้หยุดการก่อสร้างสำนักใหญ่แห่งที่สอง (HQ2) ซึ่งอยู่ที่รัฐเวอร์จิเนีย โดยส่วนที่หยุดเป็นเฟส 2 ของโครงการ ส่วนเฟส 1 ซึ่งเรียกว่า Metropolitan Park ได้ก่อสร้างเสร็จไปแล้ว กำหนดเปิดใช้งานเดือนมิถุนายนนี้ คาดว่ามีพนักงานในช่วงแรกประมาณ 8,000 คน

การหยุดก่อสร้างสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ เป็นส่วนหนึ่งในแผนลดค่าใช้จ่ายของ Amazon ซึ่งก่อนหน้าได้ประกาศปลดพนักงาน 18,000 คน และทบทวนโครงการหลายอย่างโดยเฉพาะส่วนที่เป็นอสังหาริมทรัพย์ ทั้งนี้ Amazon ประเมินว่าโครงการเฟสแรก จะรองรับพนักงานได้ประมาณ 14,000 คน ซึ่งเพียงพอสำหรับความต้องการในเวลานี้ หากสถานการณ์ดีขึ้นก็จะเดินหน้าโครงการเฟส 2 ต่อ

Amazon เตรียมปิดร้านสะดวกซื้อไร้แคชเชียร์ Amazon Go จำนวน 8 สาขาในสหรัฐ ด้วยเหตุผลเรื่องการลดจำนวนร้านค้าเชิงกายภาพ และลดค่าใช้จ่ายของบริษัทในภาพรวม หลังเพิ่งประกาศปลดพนักงานไปชุดใหญ่ 18,000 คน

โฆษกของ Amazon บอกว่าบริษัทยังมุ่งมั่นกับธุรกิจค้าปลีกต่อไป ตอนนี้ยังมี Amazon Go มากกว่า 20 สาขาในสหรัฐ นอกจากร้านสะดวกซื้อแบรนด์ Go แล้ว บริษัทยังมีธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตไร้แคชเชียร์ Amazon Fresh, ร้านขายเสื้อผ้า Amazon Style และเป็นเจ้าของ Whole Foods Market ด้วย

เว็บไซต์ The Information รายงานข่าวไม่ยืนยันว่า Twitter ในยุค Elon Musk ไม่ยอมจ่ายค่าคลาวด์ AWS ทำให้โดน Amazon ขู่กลับว่าจะไม่จ่ายค่าโฆษณาให้

Twitter เริ่มใช้งาน AWS มาตั้งแต่ปี 2020 โดยก่อนหน้านั้นใช้ศูนย์ข้อมูลของตัวเองมาตลอด ข้อมูลของ The Information บอกว่าทั้งสองบริษัทเซ็นสัญญาใช้คลาวด์นาน 5 ปี มูลค่าอย่างน้อย 70 ล้านดอลลาร์ ซึ่ง Twitter พยายามเจรจาสัญญาใหม่ที่ราคาถูกลง

Andy Jassy ซีอีโอ Amazon ส่งอีเมลถึงพนักงานทุกคน แจ้งว่าพนักงานทุกคนจะต้องเข้ามาทำงานในสำนักงาน อย่างน้อย 3 วันต่อสัปดาห์ มีผลตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม เป็นต้นไป

ก่อนหน้านี้ในช่วงสถานการณ์ระบาดของโควิด 19 เริ่มดีขึ้น Amazon มีนโยบายเมื่อกลางปี 2021 ว่าการจะกลับมาทำงานในสำนักงานหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับหัวหน้าระดับ Director ตัดสินใจ อย่างไรก็ตาม Jassy บอกว่าหลังหารือกับกลุ่มผู้บริหารอาวุโสระดับสูง (S-team) จึงมีข้อสรุปให้พนักงานทุกคนต้องกลับมาทำงานสำนักงานตามประกาศข้างต้น โดยฝ่ายที่มีข้อตกลงทำงานแบบรีโมทอยู่แล้วซึ่งเป็นส่วนน้อย เช่น ฝ่ายขาย หรือฝ่ายซัพพอร์ตลูกค้า ไม่ได้รับผลกระทบนี้

Zoox บริษัทรถยนต์ไร้คนขับที่ Amazon ซื้อกิจการไปเมื่อปี 2020 เริ่มให้บริการแท็กซี่ไร้คนขับ (robotaxi) บนถนนจริงเป็นครั้งแรก

ความแตกต่างของ Zoox กับบริษัทรถยนต์ไร้คนขับอื่นๆ อย่าง Waymo/Cruise คือรถของ Zoox ออกแบบมาใหม่ทั้งหมด หน้าตาเป็นทรงกล่อง ไม่มีพวงมาลัย ไม่มีคันเร่งหรือเบรก เป็นรถที่ออกแบบมาเพื่อการโดยสารล้วนๆ ไม่มีที่นั่งคนขับเลย

รถแท็กซี่ของ Zoox จะเริ่มใช้บริการเป็นรถชัทเทิลขนส่งพนักงานของ Zoox ในพื้นที่สำนักงานที่เมือง Foster City รัฐแคลิฟอร์เนีย (ทางใต้ของซานฟรานซิสโก)

ที่มา - Zoox

Amazon รายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ปี 2022 ยอดขายรวมเพิ่มขึ้น 9% เทียบกับไตรมาสเดียวกันในปีก่อนเป็น 149,204 ล้านดอลลาร์ กำไรสุทธิลดลงมากเหลือ 278 ล้านดอลลาร์ เนื่องจาก Amazon มีรายการบันทึกขาดทุนจากเงินลงทุนใน Rivian ราว 2.3 พันล้านดอลลาร์

AWS ยังคงเป็นธุรกิจที่เติบโตสูง ไตรมาสนี้มีรายได้ 21,378 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 20% มีกำไรจากการดำเนินงานเฉพาะส่วนธุรกิจ 5,205 ล้านดอลลาร์ อีกธุรกิจที่เติบโตสูงแบบเงียบ ๆ คือโฆษณา รายได้เฉพาะส่วนนี้เพิ่มขึ้น 19% เป็น 11,557 ล้านดอลลาร์

Amazon เปิดตัวบริการใหม่ RxPass สำหรับลูกค้าที่เป็นสมาชิก Prime ในอเมริกา เป็น subscription ค่าบริการ 5 ดอลลาร์ต่อเดือน โดยสามารถรับยาสามัญตามใบสั่งแพทย์จัดส่งให้ถึงบ้าน รองรับมากกว่า 80 อาการ รวมทั้ง ความดัน, ผมร่วง, วิตกกังวล จนถึงกรดไหลย้อน แบบไม่จำกัด และค่าใช้จ่ายนี้รวมค่าส่งให้ถึงบ้านแล้ว

Amazon ประเมินว่าจะมีลูกค้า Prime ประมาณ 150 ล้านคน ที่ขอรับยาผ่านโปรแกรมนี้อย่างน้อยเดือนละครั้ง ซึ่งเมื่อคิดถึงผลประโยชน์แล้ว ช่วยลดค่าใช้จ่าย เวลา และยังได้ดูแลสุขภาพให้กับลูกค้าด้วย

บริการด้านสุขภาพเป็นส่วนธุรกิจที่ Amazon ให้ความสำคัญมากขึ้น เมื่อปลายปีก็เพิ่งเปิดตัวบริการให้คำปรึกษาทางการแพทย์ Amazon Clinic

AWS ปรับกระบวนการเก็บข้อมูลของบริการ Amazon S3 ใหม่โดยค่าเริ่มต้นจะเปิดใช้การเข้ารหัสแบบ server side encryption (SSE) ที่ใช้กุญแจของ S3 เอง กลายเป็นกระบวนการเก็บข้อมูลแบบขั้นพื้นฐาน มีผลกับออปเจกต์ใหม่เท่านั้น

Amazon เตรียมปลดพนักงานเพิ่มอีกในปี 2023 นี้ ต่อเนื่องจากช่วงปลายปีที่แล้วที่มีรายงานว่า Amazon จะปลดพนักงานออกราว 10,000 คน ทำให้ยอดรวมพนักงานที่ถูกปลดออกทั้งหมดมีมากกว่า 18,000 คน

ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่เป็นฝ่ายพัฒนาอุปกรณ์ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล และฝ่ายค้าปลีก โดย Andy Jassy ซีอีโอ Amazon เผยว่า พนักงานที่จะถูกปลดออกในปีนี้จะได้รับการแจ้งเตือนในเดือนมกราคมนี้

มีรายงานว่า Amazon เตรียมออกแอปแยกสำหรับรับชมคอนเทนต์การแข่งขันกีฬาโดยเฉพาะ จากปัจจุบันเนื้อหาดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งใน Prime Video ซึ่งรายงานนี้สะท้อนว่า Amazon อาจให้ความสำคัญกับการถ่ายทอดสดการแข่งขันกีฬามากขึ้น

ก่อนหน้านี้ซีอีโอ Andy Jassy เคยบอกว่าการถ่ายทอดสดการแข่งขันกีฬานั้นเป็นคอนเทนต์เฉพาะตัว และ Amazon จะลงทุนกับเนื้อหาประเภทนี้มากขึ้น โดยปัจจุบัน Amazon มีลิขสิทธิ์ถ่ายทอดดสดอาทิ Thursday Night Football ของ NFL, ฟุตบอลพรีเมียร์ลีกบางนัด และการแข่งขันเบสบอลของสโมสร Yankees

Amazon ประกาศข่าวอย่างเป็นทางการของ ซีรีส์ God of War ที่ร่วมสร้างกับโซนี่และจะฉายผ่าน Prime Video โดยเว็บข่าวบันเทิง Deadline รายงานข้อมูลเพิ่มเติมของซีรีส์ดังนี้

Amazon Games ประกาศเป็นผู้จัดจำหน่ายเกม Blue Protocol เกม MMORPG งานภาพสไตล์อนิเมะของ Bandai Namco ในโลกตะวันตก ได้แก่ อเมริกาเหนือ-ใต้ ยุโรป ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์​ (ยังไม่มีเอเชียและไทย)

Blue Protocol เป็นเกม MMORPG แบบ free-to-play ของ Bandai Namco Online เปิดทดสอบบริการในญี่ปุ่นตั้งแต่ปี 2019 เนื่องจากเป็นงานภาพแนวอนิเม จึงถูกนำไปเปรียบเทียบกับ Genshin Impact (แม้ Genshin ไม่ได้เป็น MMORPG) แต่คราวนี้เป็นค่ายญี่ปุ่นทำเอง จึงมีแฟนเกมแนวนี้ในภูมิภาคอื่นๆ ตั้งตารอเล่นกันอยู่ไม่น้อย

แอป Amazon Shopper Panel ที่เป็นแอปสำหรับข้อข้อมูลผู้ใช้เพิ่มเติมเพื่อการโฆษณาเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ เป็นหมวด Ad Verification ยืนยันว่าผู้ใช้ดูโฆษณาจากโทรศัพท์มือถือจริง

แม้จะบอกว่าฟีเจอร์นี้ใช้สำหรับยืนยันการดูโฆษณา แต่เมื่อผู้ใช้เปิดบริการนี้ ตัวแอปจะทำหน้าที่ VPN แล้วดึงข้อมูล ​DNS ทั้งหมดส่งกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon ทำให้บริษัทเห็นข้อมูลโดเมนทุกโดเมนที่เครื่องเข้าถึง

ก่อนหน้านี้แอป Amazon Shopper Panel ขอซื้อข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้อยู่ก่อนแล้ว คือการขอให้ผู้ใช้สแกนใบเสร็จซื้อของนอกเว็บ Amazon ส่งเข้าไปเพื่อแลกเครดิตซื้อของเช่นกัน โดยผู้ใช้แอป Shopper Panel นี้ต้องได้รับเชิญ และที่ผ่านมาก็ต้องเข้าคิวเพื่อรอใช้งาน

AWS ประกาศว่าบริษัทตั้งเป้าจะเป็นบวกทางน้ำ (water positive) ภายในปี 2030 กล่าวคือ AWS จะคืนน้ำสะอาดให้ชุมชนต่างๆ มากกว่าที่ใช้ในการดำเนินกิจการ เช่นการใช้น้ำระบายความร้อนศูนย์ข้อมูล

นอกจากนี้ AWS ยังรายงานว่าในปี 2021 บริษัทมีประสิทธิภาพในการใช้น้ำ วัดด้วยหน่วย WUE (Water Usage Effectiveness) อยู่ที่ 0.25 (เลขยิ่งน้อยยิ่งดี)

สำหรับการเป็นบวกทางน้ำ AWS มี 4 กลยุทธ์ด้วยกันคือ

Amazon ยังคงเข้าสู่ธุรกิจด้านสุขภาพต่อเนื่อง แม้ก่อนหน้านี้จะเพิ่งปิดตัว Amazon Care ที่เน้นลูกค้าองค์กรไป โดยเปิดตัว Amazon Clinic ระบบให้บริการคำปรึกษาทางการแพทย์ออนไลน์ ด้วยการแชตข้อความ รองรับการให้คำปรึกษาในกว่า 20 อาการป่วยพื้นฐาน เช่น ภูมิแพ้ สิว หรือผมร่วง ทั้งนี้ Amazon Clinic จะให้บริการเฉพาะใน 32 รัฐ ในอเมริกา

ขั้นตอนการรับบริการ ลูกค้าจะเลือกอาการป่วย จากนั้นเลือกคลินิกผู้ให้บริการ และตอบคำถามสุขภาพจำนวนหนึ่ง จึงเข้าสู่ขั้นตอนการรับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ โดยจะได้รับคำแนะนำเป็นข้อความ พร้อมออกใบสั่งยาให้ ซึ่งสามารถนำไปใช้จ่ายยาได้จากเภสัชกร หรือใช้สั่งยาจากบริการ Amazon Pharmacy

มีรายงานว่า Amazon เป็นบริษัท Tech รายใหญ่ล่าสุด ที่เตรียมประกาศปลดพนักงานจำนวนมาก หลังจากซีอีโอ Andy Jassy ประเมินตัวเลขและสั่งให้ลดค่าใช้จ่าย โดยการปลดพนักงานนี้อาจเริ่มเร็วที่สุดในสัปดาห์นี้ ฝ่ายที่กระทบมากที่สุดคือฝ่ายพัฒนาอุปกรณ์รวมทั้งทีม Alexa ขณะที่ฝ่ายบุคคลและฝ่ายค้าปลีก ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

ตัวเลขพนักงานที่ถูกปลดคาดอยู่ราว 10,000 คน ซึ่งน้อยกว่า 1% ของพนักงาน Amazon ทั่วโลกที่มีมากกว่า 1.5 ล้านคน ซึ่งส่วนใหญ่ทำงานในคลังสินค้า แต่ก็ถือเป็นจำนวนที่มากสำหรับประวัติศาสตร์ของบริษัท

แหล่งข่าวของ Bloomberg ระบุว่า Amazon ชะลอการจ้างพนักงานในธุรกิจโฆษณาที่ยังทำกำไรให้กับบริษัท โดยยังคงรับสมัครงานในตำแหน่งที่ว่างอยู่ แต่จะไม่เพิ่มตำแหน่งใหม่อีกแล้ว ทำให้ Amazon เป็นอีกหนึ่งบริษัทที่เตรียมแผนรับมือกับปัญหาเศรษฐกิจที่ทำให้การเติบโตของยอดขายชะลอตัวลง

การที่ Amazon จะไม่เปิดตำแหน่งใหม่ในธุรกิจโฆษณาแสดงให้เห็นว่าบริษัทต้องการลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มกำไรให้มากขึ้นหลังจากที่ซีเอฟโอของบริษัทได้เปิดเผยก่อนหน้านี้ว่า Amazon จะยังลงทุนในฝั่งโฆษณาและฝั่ง AWS ด้วยและจะเปลี่ยนไปลดต้นทุนด้านอื่นแทน

ทางฝั่ง Amazon ยังเผยว่าบริษัทมีธุรกิจหลายอย่างที่กำลังเติบโต จึงต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การรับสมัครพนักงานในแต่ละฝั่งธุรกิจเพื่อลดต้นทุน