ยังคงเดินหน้าลุยเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ซื้อง่ายขายคล่องกันมากขึ้นไปอีก โดยคราวนี้อาจจะทำให้ eBay มีหนาวๆ ร้อนๆ บ้างก็ได้ เมื่อ Facebook เปิดให้ทดสอบระบบ Marketplace แล้ว แต่ใช้ได้เฉพาะที่ ซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย และ โอ๊คแลนด์ ประเทศนิวซีแลนด์ เท่านั้น

เราอาจจะเคยชินกับการค้าขายผ่าน Group กันโดยเมื่อต้นปี Facebook เองก็พึ่งจะเพิ่มฟีเจอร์ให้สามารถใส่ราคาและสถานที่ในโพสต์ที่เราเลือกจะขายสินค้า ซึ่งเจ้าระบบ Marketplace (ที่หน้าตาคล้ายๆ Pinterest) นี้จะมีปุ่ม “Buy & Sell” ที่เมนูด้านซ้ายเพิ่มขึ้นมาให้เห็นอย่างชัดเจน มีการเพิ่มแบ่งหมวดหมู่ของสินค้า และสามารถค้นหา ของที่ขายอยู่จาก location ของเราได้อีกด้วย

Facebook ยังคงออกเครื่องมือสนับสนุนการค้าขายผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์คของตัวเองอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Pages Messaging ให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับเจ้าของธุรกิจ (หรือเจ้าของ Facebook Page) ได้รวดเร็วขึ้นผ่านโฆษณาแล้ว

Pages Messaging จะเป็นเมนูใหม่บนโฆษณาโดย Facebook Page ที่นอกจากจะแสดงโฆษณาแล้ว ยังเพิ่มเมนูใหม่เรียกว่า Send Message สำหรับให้ผู้ใช้ติดต่อกับเจ้าของ Facebook Page โดยตรงผ่าน Messenger เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกันอย่างส่วนตัวกว่าการคุยกันในโพสต์โฆษณา เช่นเดียวกัน ฝั่ง admin ของ Facebook Page ก็จะมีปุ่มใหม่สำหรับส่งข้อความหาลูกค้าได้โดยตรงจากหน้าความเห็นแล้ว

ปุ่มติดต่อคนขายจากโฆษณา

Baidu มีชื่อขึ้นมาจากการทำระบบค้นหาในประเทศจีน แต่ล่าสุดทิศทางของบริษัทมุ่งสู่อีคอมเมิร์ซมากขึ้น โดย Robin Li ผู้ก่อตั้งและซีอีโอให้สัมภาษณ์กับ Re/code ว่าแผนการของเขาคือการเชื่อมต่อโลกออนไลน์เข้ากับออฟไลน์ (Online to Offline หรือ O2O)

Robin บอกว่าบริษัทเปลี่ยนผ่านจากเดสก์ท็อปสู่โมบายล์ได้สำเร็จในปี 2014 แต่เขาพบว่าโลกของโมบายล์ถูกจำกัดด้วย "แอพ" ที่ระบบค้นหาของ Baidu เข้าไปเก็บข้อมูลได้ไม่เยอะเหมือนยุคของเว็บ เขาจึงต้องหาตลาดใหม่ ซึ่งมาจบด้วยการขายบริการที่มีอยู่ในโลกออฟไลน์ เช่น ซื้อตั๋วหนัง ขายสินค้า รวมถึงลงทุนใน Uber

ขณะนี้ Amazon เป็นผู้เล่นอันดับต้นๆ ของธุรกิจร้านค้าปลีกออนไลน์ และสินค้าหลายๆ อย่างก็ถูกกว่าร้านอื่นพอสมควร แต่เมื่อเร็วๆ นี้ได้มีบริษัทอีคอมเมิร์ซหน้าใหม่ชื่อ Jet เพิ่งเปิดตัว และประกาศจุดยืนชัดว่า "ถูกกว่า Amazon" บริษัทนี้มีจุดที่น่าสนใจหลายอย่าง ดังนี้

จากคำโฆษณา “ข้อเสนอมากกว่า Black Friday” ของ Amazon Prime Day ทำให้มีลูกค้าคาดหวังและสนใจติดตามการลดราคาสินค้าในครั้งนี้

Amazon ออกมาเปิดเผยว่าได้รับคำสั่งซื้อมากกว่าเทศกาล Black Friday ปี 2014 จากการขายประมาณครึ่งวันมียอดสั่งซื้อ Fire TV Sticks 10,000 ชิ้น, บูลเรย์ Lord of the Rings 35,000 ชุด, Amazon Echo 4,000 เครื่องใน 15 นาที, กระเป๋า Kate Spade หมดในเวลาไม่ถึงหนึ่งนาที และดีลอื่นๆ จำนวนมาก ซึ่งทำให้ส่วนแบ่งยอดขายรายวันของ Amazon ในสหรัฐฯ พุ่งสูงขึ้นเป็น 80% จากปกติที่ 25% และเพิ่มขึ้นเป็น 40% ในยุโรป นอกจากนี้แอพ Amazon บน Google Play และ App Store กระโดดขึ้นมาอยู่ 1 ใน 10 อันดับยอดนิยมเพียงชั่วข้ามคืนจากความสนใจที่ล้นหลาม

หลังการแยก PayPal ออกมา ฝั่ง eBay เองก็รุดหน้าการปรับโครงสร้างองค์กรอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดมีรายงานว่า eBay หาผู้ซื้อกิจการ eBay Enterprise ได้แล้ว โดยเป็นบริษัทลงทุนนอกตลาด Permira ที่เข้าซื้อไปด้วยมูลค่าราว 925 ล้านเหรียญ จะประกาศอย่างเป็นทางการในวันอังคารที่จะถึงนี้

eBay Enterprise แต่เดิมเรียกว่า GSI Commerce เป็นบริการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซให้กับร้านค้ารายใหญ่ ซึ่งซื้อมาตั้งแต่ปี 2011 ด้วยมูลค่ากว่า 2,400 ล้านเหรียญ ซึ่งแม้ว่าธุรกิจนี้จะยังเติบโต แต่ eBay ต้องการปรับองค์กรให้บริหารได้อย่างคล่องตัวมากขึ้น และมองหาช่องทางขายธุรกิจดังกล่าวมาตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา

กูเกิลประกาศโฆษณารูปแบบใหม่ชุดใหญ่สำหรับการช็อปปิ้งบนอุปกรณ์พกพา ที่สำคัญคือเพิ่มฟีเจอร์ Purchases on Google กดซื้อของได้จากหน้าเว็บ-แอพของกูเกิลโดยตรง ไม่ต้องเข้าเว็บหรือแอพของผู้ขายเลยด้วยซ้ำ

ของใหม่อย่างแรกเริ่มจากโฆษณาแบบใหม่บน Google Search เวอร์ชันอุปกรณ์พกพา ถ้าเราค้นหาด้วยคำที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือสินค้า กูเกิลจะแสดงข้อมูลเบื้องต้นของสินค้านั้นให้ด้วย เช่น สเปกคร่าวๆ, คะแนนรีวิว, สินค้ายอดนิยมในหมวดนั้นๆ

เพื่อชนกับ Amazon Prime Day ที่เพิ่งเริ่มลดแหลกในวันนี้ ยักษ์ใหญ่ขายปลีกระดับโลกอย่าง Walmart ออกมาเกทับด้วยการปล่อยแคมเปญลดราคาของตัวเองบ้างวันเดียวกัน

แคมเปญลดราคาของ Walmart ไม่มีชื่องาน แต่เคลมว่าเหนือกว่า Prime Day หลายด้านทั้งการเปิดให้ทุกคนสามารถซื้อสินค้าราคาพิเศษได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าแรกเข้า (ก็คือ Amazon Prime) เป็นเงินกว่า 100 เหรียญ และดีลยังไม่ได้ลดแค่วันเดียว แต่จะมีผลต่อเนื่องไปอีก 90 วัน

นอกจากเรื่องลดราคาแล้ว Walmart ยังลดยอดใช้จ่ายขั้นต่ำในการส่งสินค้าฟรี จากเดิม 50 เหรียญ ลงมาเหลือ 35 เหรียญเท่ากับของ Amazon ในปัจจุบัน

งานนี้เรียกได้ว่าไม่มีใครยอมใครครับ

Amazon วางแผนจัดงานครบรอบ 20 ปีครั้งใหญ่ด้วยการเปิดตัว Prime Day มหกรรมลดราคาครั้งใหญ่ที่เคลมว่าจัดหนักยิ่งกว่า Black Friday อันเลื่องลือ

Prime Day จะจัดขึ้นในวันที่ 15 กรกฎาคมนี้ตั้งแต่เที่ยงคืน (ตามเวลา ET) โดยจะมีดีลลดราคาจากสินค้าทุกประเภทออกมาทุกๆ สิบนาที ซึ่งผู้ที่จะซื้อสินค้าในดีลของ Prime Day ได้นั้น จะต้องเป็นสมาชิก Amazon Prime ใน 9 ประเทศที่ร่วมรายการ ประกอบไปด้วยสหรัฐฯ และแคนาดา ประเทศใหญ่ในแถบยุโรป และญี่ปุ่น

Amazon ร้านค้าออนไลน์ยักษ์ใหญ่ได้ขยายธุรกิจอย่างเต็มรูปแบบเข้าไปยังลาตินอเมริกาเป็นครั้งแรกแล้ว ซึ่งประเดิมในประเทศเม็กซิโกเป็นประเทศแรกโดยการเปิดหน้าเว็บ Amazon.com.mx ทาง Amazon กล่าวว่านี่เป็นครั้งแรกที่ Amazon จะมีสินค้าขายมากกว่าร้านค้าของตนในประเทศอื่นๆ นอกสหรัฐอเมริกา

รายได้สองในสามของ Amazon มาจากทวีปอเมริกาเหนือ โดยปีที่แล้วมีรายได้เพิ่มขึ้น 25% มาเป็น 55,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งบริษัทวิจัยการตลาด EMarketer Inc. คาดการณ์ไว้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซในเม็กซิโกจะเติบโต 30% ขึ้นไปแตะระดับ 6,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปีนี้

Amazon เริ่มทดสอบบริการรับสินค้าเองในพื้นที่ใกล้เคียงรูปแบบใหม่ (local pickup) เน้นสินค้าราคาพิเศษจากร้านค้าในท้องถิ่น โดยให้ลูกค้ามารับสินค้าเองจากรถบรรทุกในชื่อ Treasure Truck

Treasure Truck เป็นรถบรรทุกสำหรับบรรจุสินค้าราคาพิเศษจำนวนจำกัดรายวัน ที่ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อ และไปรับได้เองจากรถบรรทุกดังกล่าว โดยการสั่งซื้อสินค้าจะต้องทำผ่านแอพของ Amazon ผ่านเมนู Treasure Truck เท่านั้น เมื่อเลือกสินค้า และจ่ายเงินแล้วจึงไปรับสินค้าด้วยตัวเอง

คุณเอกชัย รุกขจันทรกุล หัวหน้าฝ่ายการค้าระหว่างประเทศ ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ eBay ออกมาเผยสถิติที่น่าสนใจของผู้ค้าชาวไทยบน eBay ดังนี้

ต่อจากความพยายามส่งสินค้าด้วยโดรน Amazon ยังขยับหาวิธีการส่งแบบใหม่ไปเรื่อยๆ ล่าสุดแม้แต่ลูกค้าก็อาจกลายเป็นคนส่งของให้กับ Amazon ได้เสียแล้ว

โครงการนี้ถูกเรียกกันภายในว่า "On My Way" เป็นขั้นกว่าของจากเดิมที่ Amazon เช่าพื้นที่ร้านค้าเอาไว้เพื่อเก็บสินค้า ไปสู่การให้คนทั่วไปสามารถนำสินค้าชิ้นนั้นไปส่งแก่ผู้สั่งโดยจะได้ค่าตอบแทนกลับมา

การควบคุมกระบวนการส่งสินค้า จะทำผ่านแอพ On My Way เพื่อแจ้งเตือน และให้ข้อมูลสินค้าที่ต้องไปรับ-ส่ง รวมถึงเก็บรายได้เอาไว้ในนั้นด้วย อย่างไรก็ตามยังไม่มีการยืนยันว่าบริการนี้จะเปิดใช้จริงหรือไม่

เว็บไซต์ The Wall Street Journal ลงบทความเกี่ยวกับทิศทางการทำธุรกิจของบริษัท Alibaba ซึ่งเขียนโดย คุณ Jack Ma CEO ของบริษัท Alibaba เองนั้น เขาเขียนเกี่ยวกับการเปิดโอกาสทางการค้าออนไลน์ของอเมริกาให้เข้ามาทำธุรกิจในประเทศจีน ซึ่งเขาต้องการที่จะร่วมทำธุรกิจกับต่างประเทศให้มากขึ้น เนื่องจากเล็งเห็นว่า ผู้บริโภคชาวจีนชนชั้นกลางนั้นมีความต้องการที่จะซื้อสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ โดยเฉพาะประเทศอเมริกาและประเทศทางฝั่งยุโรป

เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ Amazon ประกาศฟรีค่าขนส่งนับพันรายการสินค้าขนาดเล็กโดยที่ไม่จำกัดขั้นต่ำการสั่งซื้อสินค้า ทั้งนี้ลูกค้าทุกคนจะได้รับสิทธิการส่งสินค้าฟรี และนโยบายนี้รวมอยู่กับการขนส่งสินค้าภายในสองวันแล้ว ซึ่ง Amazon ใช้สิ่งนี้เป็นกลยุทธ์เพื่อซื้อใจลูกค้า โดยเฉพาะกับลูกค้าประจำของเว็บไซต์ eBay

นโยบายจัดส่งสินค้าฟรีนี้จะทำให้ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์สามารถซื้อสินค้าราคาถูกโดยที่ไม่ต้องกังวลถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่อาจจะแพงกว่าราคาสินค้าเสียอีก ส่วนการส่งสินค้าฟรีครอบคลุมสินค้าที่มีน้ำหนัก 8 ออนซ์ (230 กรัม) หรือน้อยกว่า ซึ่งราคาสินค้านั้นมักจะมีราคาไม่เกิน 10 เหรียญ และเวลาในการจัดส่งสินค้า ใช้เวลาตั้งแต่ 4 – 8 วันทำการจากศูนย์กลางการจัดส่งสินค้าใน Florence รัฐ Kentucky

บริษัท Automattic ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ WordPress และผู้ให้บริการ WordPress.com ประกาศข่าวการซื้อกิจการบริษัท WooThemes ผู้พัฒนาปลั๊กอินสำหรับอีคอมเมิร์ซชื่อดัง WooCommerce

ปัจจุบัน WooCommerce ถือเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของโลก WordPress โดยมียอดดาวน์โหลด 7.5 ล้านครั้ง และมีเว็บไซต์มากกว่า 1 ล้านแห่งใช้ระบบของ WooCommerce (ความนิยมแซงหน้า Magento แล้ว)

หนังสือพิมพ์ Wall Street Journal รายงานข่าววงในว่ากูเกิลเตรียมเพิ่มปุ่ม "Buy" เข้ามาในหน้าผลการค้นหา เมื่อกดแล้วจะเข้าไปยังหน้า Shop on Google เพื่อซื้อสินค้าจากผู้ขายต่างๆ ที่เข้าร่วมโครงการ

ตามข่าวบอกว่าปุ่ม Buy จะโผล่ขึ้นมาในกรณีที่เราค้นหาข้อมูลสินค้าบางอย่างบนอุปกรณ์พกพา และจะแสดงในตำแหน่งด้านบนสุดของเพจ (ตำแหน่งเดียวกับ AdWords ที่โผล่มาอันดับแรกในผลการค้นหา แต่จะไม่ทับกัน และแสดงทั้ง AdWords กับ Shop on Google) โดยการแสดงปุ่ม Buy จะไม่ยุ่งกับผลการค้นหาปกติ 10 อันดับต่อเพจ

คาดว่ากูเกิลจะใช้พื้นที่ Shop on Google เปิดให้ร้านค้าต่างๆ มาลงโฆษณา แล้วทำเงินจากค่าโฆษณาโดยตรง ไม่ได้หักส่วนแบ่งจากราคาสินค้าแต่อย่างใด

Etsy เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับซื้อขายแลกเปลี่ยนงานฝีมือ-งานแฮนด์เมด-ของเก่า เติบใหญ่และไปไกลถึงขั้นขายหุ้น IPO ในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กแล้ว

Etsy เปิดมาตั้งแต่ปี 2005 และค่อยๆ เติบโตมาอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันเว็บไซต์มีสินค้าเกือบ 30 ล้านรายการ ผู้ขาย 1.4 ล้านราย ผู้ซื้อเกือบ 20 ล้านราย และยอดขายปีละ 1.9 พันล้านดอลลาร์

บริษัทแบ่งหุ้น 15% มาขายในตลาดหลักทรัพย์ ระดมทุนไปได้ 267 ล้านดอลลาร์ เงินทุนที่ได้จะนำมาใช้ขยายระบบลอจิสติกส์ให้ครอบคลุมประเทศต่างๆ มากขึ้น

ชาว Blognone คงคุ้นเคยกับชื่อคุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Tarad.com ที่ประสบความสำเร็จในการขายหุ้นให้กับกลุ่ม Rakuten จากประเทศญี่ปุ่น ถือเป็นตำนานอีกบทหนึ่งของวงการเว็บไทย

แต่หลังจากนั้นเป็นต้นมา คุณภาวุธก็ทยอยเปิดบริษัทใหม่ที่เกี่ยวข้องกับสายงานไอที-ออนไลน์อย่างต่อเนื่อง บริษัทเหล่านี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Tarad.com แต่ถือเป็นกลุ่มธุรกิจใหม่ของคุณภาวุธเอง และเมื่อเดือนที่แล้ว กลุ่มบริษัทนี้ก็เปิดตัวอย่างเป็นทางการในชื่อ efrastructure หรือเรียกสั้นๆ ว่า "efra"

หลายคนคงประสบปัญหาของใช้สิ้นเปลือง เช่น สบู่ ยาสีฟัน กาแฟ น้ำตาล ฯลฯ หมดกระทันหัน ครั้นจะออกไปซื้อใหม่ก็ลำบากและเสียเวลา

เจ้าพ่ออีคอมเมิร์ซ Amazon ที่มีบริการ Amazon Fresh ส่งของสดถึงบ้าน และฮาร์ดแวร์ Amazon Dash ใช้สแกนบาร์โค้ดของสินค้าที่ต้องการสั่ง จึงพัฒนาไปอีกขั้นด้วยการออก Amazon Dash Button ที่ใช้ง่ายกว่า Amazon Dash เข้าไปอีก เพราะมันเป็นปุ่มจริงๆ ที่กดเพียงครั้งเดียวสั่งของได้เลย

แอพพลิเคชัน Priceza ผู้ช่วยในการเปรียบเทียบราคา และค้นหาสินค้าเพื่อให้นักชอปปิงได้ซื้อสินค้าในราคาที่โดนใจที่สุดโดยสามารถเข้าใช้งานได้โดยการสมัครสมาชิก หรือ ล็อกอินด้วย Account Facebook

ดาวน์โหลดได้ฟรีทั้งบน iOS และ Android

อเมซอนทดสอบเปิดหน้าร้านในเว็บ Tmall ที่เน้นขายสินค้าในจีน หลังจากพยายามบุกตลาดจีนด้วยตัวเองมานานถึงสี่ปีแล้ว แต่กลับกินส่วนแบ่งตลาดได้เพียง 1.3% ขณะที่ Tmall กินตลาดไปถึง 57.6%

ตอนนี้หน้าร้านของอเมซอนขายสินค้าไม่มากนัก ส่วนมากเป็น LEGO, เสื้อผ้า, และขนมจากต่างประเทศ ความได้เปรียบสำคัญคือชื่อเสียงที่ช่วยให้คนซื้อมั่นใจได้ว่าจะไม่เจอสินค้าปลอมที่เป็นปัญหาสำคัญของเว็บขายสินค้าจีน

เพื่อให้งานขายทำได้สะดวกขึ้น ล่าสุด Facebook เพิ่งเพิ่มฟีเจอร์ใหม่เข้าไปใน Facebook Group ให้ผู้ใช้สามารถโพสต์ขายสินค้าในกลุ่มได้สะดวกขึ้นกว่าการโพสต์ติดภาพแบบเดิมๆ

ฟีเจอร์ขายของในกลุ่มที่เพิ่มเข้ามานี้ ยังไม่เปิดใช้ทั้งหมด แต่จะให้ทดลองใช้งานกับกลุ่มที่มีการซื้อขายเกิดขึ้นบ่อยครั้งก่อน โดยจะส่งคำเชิญ "For Sale Groups" ไปยังเจ้าของกลุ่ม หลังจากนั้นผู้ใช้ในกลุ่มจะมีปุ่ม Sell เพิ่มขึ้นมา สามารถใส่ชื่อสินค้า อัพรูปภาพ ตั้งราคา ใส่สถานที่ และบรรยายสินค้าได้ ดูคร่าวๆ แล้วไม่ต่างจากการโพสต์แบบปกตินัก เพราะไม่ได้ครอบคลุมถึงการจ่ายเงิน และรับส่งสินค้า แต่ก็ช่วยให้งานขายในกลุ่มมีรูปแบบที่จัดการได้ง่ายขึ้น

ไม่ใช่บริษัทฝั่งสหรัฐฯ เท่านั้นที่แข่งขันกันเรื่องความไวในการส่งสินค้า เพราะยักษ์ใหญ่จากจีนอย่าง Alibaba ก็สนใจเรื่องนี้เช่นกัน และมาในทิศทางเดียวกันด้วยการทดสอบส่งสินค้าด้วยโดรนที่การันตีส่งถึงในหนึ่งชั่วโมงแล้ว

แน่นอนว่าบริการทดสอบย่อมมากับข้อจำกัด โดยการส่งด้วยโดรนนั้นสามารถส่งได้เฉพาะชาขิงเท่านั้นในขณะนี้ น้ำหนักรวมต้องไม่เกิน 340 กรัม โดยมีร้านค้าเข้ามาร่วมในการทดสอบครั้งนี้มากกว่า 450 ราย

เรียกได้ว่าอีคอมเมิร์ซในจีนกำลังบูมสุดขีดจริงๆ หลังจากที่ Huawei ออกมาประกาศยอดขายของสมาร์ทโฟนซีรีส์ Honor รุ่นราคาย่อมเยาที่ขายผ่านออนไลน์เท่านั้น ทำยอดขายเพิ่มขึ้นจากล้านเครื่องในปีก่อน กลายเป็น 20 ล้านเครื่องไปแล้ว

แผนการขายผ่านออนไลน์เท่านั้นสำหรับรุ่นราคาถูกนี้ เรียกได้ว่ามาตามแนวทางของน้องเล็กร่วมประเทศอย่าง Xiaomi ไม่มีผิด Huawei บอกว่าการขายผ่านออนไลน์ช่วยลดค่าใช้จ่ายส่วนของบริษัทกระจายสินค้าลงได้ถึง 30% ของราคาตัวเครื่องเลยทีเดียว

จากยอดขายอันมหาศาลนี้ ล่าสุด Huawei ก้าวขึ้นไปเป็นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนอันดับสามของโลกตามรายงานของ Gartner แล้ว

ที่มา - Reuters