Messenger ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ โดยรอบนี้เน้นไปที่การโทรสายทั้งแบบเสียงและวิดีโอ ซึ่งหลายฟีเจอร์ Meta บอกว่ามีผู้ใช้งานเรียกร้องเข้ามามาก มีของใหม่ดังนี้

• สามารถเพิ่มฉากหลังเวลาวิดีโอคอล เป็นรูปที่สร้างจาก Meta AI ได้
• HD Video Calls ตัดเสียงรบกวน แยกเสียงผู้ใช้งาน ทำให้คุณภาพเสียงดีขึ้น ถูกเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi
• การโทรของ Messenger เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์มากขึ้น ผู้ใช้งานสามารถเปิดให้ฝากข้อความเสียงหรือวิดีโอได้หากไม่ได้รับสาย
• สามารถสั่ง Siri ให้โทรผ่าน Messenger ได้

ที่มา: Meta

Meta ประกาศปรับปรุงและเพิ่มฟีเจอร์ในแอป Facebook หลายอย่าง โดยระบุตรง ๆ เลยว่าเพื่อจับกลุ่มผู้ใช้งานอายุน้อย (Young Adult) ให้สามารถติดต่อกับชุมชนรอบตัวทั้งในระดับท้องถิ่น และในระดับโลก มากกว่าแค่เฉพาะกลุ่มเพื่อนสนิท

นอกจากนี้ Messenger ก็ได้รับการปรับปรุงให้เป็นมากกว่าแอปแชทข้อความกับเพื่อน โดยเพิ่มฟีเจอร์เช่น Reels, Marketplace ที่ทำให้สามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มที่สนใจสิ่งเดียวกันได้มากขึ้น

ฟีเจอร์ใหม่ทั้งหมดที่ประกาศ โดยส่วนใหญ่ยังทดสอบในสหรัฐอเมริกาก่อน มีรายละเอียดดังนี้

Meta ประกาศเพิ่มความสามารถหลายอย่างให้กับบริการปัญญาประดิษฐ์ Meta AI ซึ่งดึงความสามารถจากโมเดลล่าสุด Llama 3.2 ที่เปิดตัว มีรายละเอียดดังนี้

• สนทนาเสียง สามารถคุยเสียงกับ Meta AI ได้แล้ว โดยระบบจะโต้ตอบกลับมาเป็นเสียงเช่นกัน รองรับทั้ง Messenger, Facebook, WhatsApp และ Instagram DM

Meta เผยรายละเอียดของการปรับเปลี่ยนแอพแชททั้ง WhatsApp และ Messenger ให้คุยกับแอพแชทตัวอื่นได้ ตามเงื่อนไขกฎหมาย Digital Markets Act (DMA) ของยุโรป ตามที่บริษัทเคยประกาศไว้เมื่อเดือนมีนาคม 2024 และใช้เวลาราว 6 เดือน พัฒนาฟีเจอร์นี้จนออกมาเป็นรูปเป็นร่าง

ทั้ง WhatsApp และ Messenger จะแสดงข้อความแจ้งเตือนในแอพ บอกให้ผู้ใช้ทราบว่าสามารถแชทคุยกับแอพแชทตัวอื่นๆ ได้ จากตัวอย่างในภาพคือแอพ Spruce และ Blurb

Meta ประกาศขยายฟีเจอร์ส่งข้อความสื่อสารทางเดียวหาผู้ติดตาม Broadcast Channel ทั้ง Facebook และ Messenger รองรับทุกเพจและทุกครีเอเตอร์ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 หมื่นคน จากเดิมให้เฉพาะบางเพจและเป็นระบบ waitlist

Broadcast Channel ใน Facebook และ Messenger เริ่มเปิดใช้งานมาตั้งแต่ตุลาคมปีที่แล้ว ซึ่งเป็นฟีเจอร์แบบเดียวกับใน Instagram

Meta ยังเพิ่มหลายฟีเจอร์ให้กับ Broadcast เช่น สามารถส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มจาก Instagram ไป Facebook ได้, แชร์คอนเทนต์พิเศษให้ผู้ติดตาม Broadcast เห็นก่อนโพสต์ลงเพจได้ และผู้ติดตามสามารถแชร์คอนเทนต์ใน Broadcast ออกไปยัง Story ในรูปแบบสติกเกอร์ได้

จากงาน Business Messaging Summit Thailand 2024 Meta ได้มีการรายงานพฤติกรรมผู้ใช้งานในแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของ Meta รวมถึงเปิดเผยฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่จะถูกเพิ่มเข้ามา

โดยตอนนี้ Meta มีเป้าหมายที่จะเป็นสื่อกลางเชื่อมต่อแพลตฟอร์มที่หลากหลายเข้ากับ Messenger เพื่ออำนวยความสะดวกให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย จึงเกิดเป็นฟีเจอร์ใหม่ ๆ ดังนี้

เมื่อสองปีที่แล้ว Facebook ได้เพิ่มฟีเจอร์ Community Chats ที่ทำให้คนอยู่ใน Facebook Groups เดียวกันสามารถตั้งห้องแชทคุยหัวข้อย่อยในเรื่องที่เกี่ยวข้อง คล้ายกับห้องแชทใน Discord ล่าสุด Facebook Messenger เพิ่มฟีเจอร์นี้ Communities ให้กับผู้ใช้งานโดยตรงแล้ว

Communities ใหม่นี้ เปิดให้ผู้ใช้งานสามารถสร้างกลุ่มเพื่อสนทนาในหัวข้อที่สนใจร่วมกันได้เลย โดยไม่ต้องอ้างอิงหรือมี Groups ซึ่งผู้ใช้งาน Messenger สามารถค้นหาและค้นพบห้องสนทนาน่าสนใจและเข้าร่วมได้ โดยแต่ละกลุ่มมีสมาชิกได้สูงสุด 5,000 คน

Meta ประกาศอัปเดต Meta AI แชทบอตผู้ช่วยบน Facebook, Instagram, WhatsApp และ Messenger ที่เปิดตัวในงาน Connect เมื่อปีที่แล้ว โดยขยายประเทศที่รองรับเพิ่มเติมนอกจากสหรัฐอเมริกา ตามที่มีข่าวก่อนหน้านี้ รวมทั้งเพิ่มความสามารถด้วยโมเดล Meta Llama 3 ล่าสุดที่เพิ่งเปิดตัว

รายชื่อประเทศที่ได้ใช้งาน Meta AI ในภาษาอังกฤษเพิ่มเติมได้แก่ ออสเตรเลีย แคนาดา กานา จาไมกา มาลาวี นิวซีแลนด์ ไนจีเรีย ปากีสถาน สิงคโปร์ แอฟริกาใต้ ยูกันดา แซมเบีย และซิมบับเว ซึ่งจะขยายเพิ่มเติมต่อไปเร็ว ๆ นี้

Meta ยืนยันการทดสอบแชทบอต Meta AI ภายในแอป WhatsApp, Instagram และ Messenger มีผลกับผู้ใช้งานบางประเทศก่อนได้แก่ อินเดีย และบางส่วนในภูมิภาคแอฟริกา

ก่อนหน้านี้ Meta ได้เปิดตัวแชทบอต Meta AI ที่เป็น LLM ปรับแต่งจากโมเดล Llama 2 ของตนเอง เชื่อมต่อกับข้อมูลเรียลไทม์ของ Bing โดยตามแผนนั้นจะนำมาใส่บริการเกือบทุกตัวของบริษัท การเลือกทดสอบที่อินเดียก่อนมีความสำคัญเพราะมีฐานผู้ใช้งาน Facebook และ WhatsApp รวมกันกว่า 500 ล้านคน

ทั้งนี้ Meta ยังยืนยันแผนการออกโมเดล AI LLM รุ่นใหม่ Llama 3 ภายในเดือนหน้าด้วย

Facebook Messenger เพิ่มความสามารถใหม่หลายอย่างให้กับผู้ใช้งาน มีรายละเอียดดังนี้

• ส่งรูปภาพความคมชัดสูง โดยก่อนส่งรูปภาพในหน้าแชท ให้เปิด HD ที่ด้านบนขวา
• สร้างอัลบั้มรูปในแชทกลุ่ม โดยให้เลือกรูปภาพที่จะส่งหลายรูป แล้วเลือกสร้างเป็นอัลบั้ม ที่สามารถเพิ่มเติมรูปได้ในภายหลัง
• เพิ่มเพื่อนด้วยคิวอาร์โค้ด โดยเปิดคิวอาร์ได้ที่หน้า Settings และเลือกมุมบนซ้ายเพื่อแสดงโค้ด
• ส่งไฟล์ได้สูงสุด 100MB สามารถส่งไฟล์ได้ทางแชทถึง 100MB โดยกด + และเลือกไฟล์ที่ต้องการส่ง

มีรายงานปัญหาจากผู้ใช้งานบริการในเครือ Meta ไม่ว่าจะเป็น Instagram, Facebook, Messenger และ WhatsApp จำนวนมากไม่สามารถใช้งานได้

ข้อมูลจาก Downdetector พบปัญหาทั้ง 4 บริการดังกล่าว ตั้งแต่เวลาประมาณ 1:00น. ของวันที่ 4 เมษายน 2024 โดยล่าสุดเริ่มใช้งานตามปกติได้บ้างแล้ว ส่วนข้อมูลจาก Dashboard สถานะบริการของ Meta ระบุว่า API ของ Instagram, Messenger และ WhatsApp เริ่มมีปัญหาตั้งแต่เวลา 1:10น. ตามเวลาในไทย

บริการของ Meta พบปัญหาใช้งานไม่ได้ครั้งล่าสุดคือเดือนที่แล้ว เป็นเวลาประมาณ 2 ชั่วโมง

Meta อธิบายรายละเอียดการทำงานของ WhatsApp และ Facebook Messenger สำหรับผู้ใช้งานในกลุ่มประเทศ EU เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายดิจิทัล DMA ที่มีผลในวันที่ 7 มีนาคม ซึ่งทั้งสองแพลตฟอร์มนี้มีสถานะ gatekeeper จึงต้องเปิดให้บริการแชทอื่นสามารถเชื่อมต่อเพื่อใช้งานได้

Meta ชี้แจงปัญหาที่แพลตฟอร์มในเครือทั้ง Instagram, Facebook และ Threads ไม่สามารถใช้งานได้ประมาณ 2 ชั่วโมงเมื่อคืนนี้ โดย Andy Stone ฝ่ายสื่อสารองค์กรของ Meta บอกว่าเกิดจากปัญหาทางเทคนิค

แดชบอร์ด Meta Status อธิบายว่าปัญหาที่เกิดขึ้นว่ามาจากระบบล็อกอิน โดยเริ่มมีปัญหาตั้งแต่เวลา 22:17น. เริ่มใช้งานได้ตั้งแต่ 00:07น. และกลับมาใช้งานตามปกติได้ทั้งหมดเวลา 02:27น.

มีรายงานจากผู้ใช้ Facebook และ Instagram ทั่วโลก พบปัญหาไม่สามารถใช้งานได้ โดยข้อมูลจาก Downdetector เริ่มมีรายงานปัญหาตั้งแต่เวลา 22:00น. ตามเวลาในไทย สำหรับ Facebook, Instagram และ Facebook Messenger ส่วน WhatsApp ที่เป็นบริการในเครือ Meta เช่นกัน ไม่มีรายงานปัญหา

อาการที่พบคือไม่สามารถล็อกอินใช้งานได้ แม้ป้อนรหัสที่ถูกต้อง

จากปัญหาดังกล่าวทำให้เทรนด์ของประเทศไทยบน X หรือ Twitter เดิม อันดับ 1-2 ตอนนี้คือ #เฟสล่ม และ #ไอจีล่ม

ถึงตอนนี้ Meta ยังไม่ได้ชี้แจงรายละเอียดปัญหาที่เกิดขึ้น

Meta ประกาศเพิ่มการจำกัดเกี่ยวกับ DM สำหรับผู้ใช้งานวัยรุ่น มีผลทั้งใน Facebook และ Instagram เพื่อป้องกันคนแปลกหน้า DM หากอย่างไม่พึงประสงค์ เพิ่มเติมจากก่อนหน้านี้จำกัดการรีเควสเพียง 1 ข้อความ จนกว่าจะตอบรับข้อความจึงสามารถสนทนาต่อได้

โดยมีผลทันทีตั้งแต่วันนี้ จากเดิมผู้ใหญ่ (อายุ 18 ขึ้นไป) จะไม่สามารถ DM หาวัยรุ่นที่ไม่ได้ติดตามได้ การจำกัดแบบใหม่นี้จะมีผลกับผู้ใช้งานทุกช่วงอายุ โดยผู้ใช้งานอายุต่ำกว่า 16 ปี (หรือ 18 ปี ในบางประเทศ) จะไม่สามารถรับ DM ได้จากคนที่ไม่ได้ติดตาม ไม่ว่าจะอายุเท่าใด การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลต่อการถูกดึงเข้ากลุ่มแชทด้วย

Meta ประกาศว่าเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายกำกับดูแลแพลตฟอร์มออนไลน์ของกลุ่มประเทศ EU หรือ Digital Markets Act (DMA) จึงได้เพิ่มทางเลือกสำหรับผู้ใช้งานในการควบคุมบริการและฟีเจอร์ต่าง ๆ มีผลเฉพาะผู้ใช้งานในประเทศกลุ่ม EU, EEA และสวิตเซอร์แลนด์

ทางเลือกที่เพิ่มเติมมามีดังนี้

Meta ประกาศเริ่มเปิดการส่งข้อความใน Messenger และ Facebook เป็นการเข้ารหัสแบบ End-to-End แล้ว มีผลกับผู้ใช้งานทุกคนทั้งการแชทและการโทรแบบส่วนตัว ตามที่บริษัทเคยประกาศไว้ว่าจะมาภายในปีนี้

Messenger เริ่มรองรับการส่งข้อความเข้ารหัสมาตั้งแต่ปี 2016 แต่เป็นแบบผู้ใช้งานต้องเปิดเอง (opt-in) ซึ่งเหตุผลที่ใช้เวลานานมากกว่าจะเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นได้กับทุกคน เพราะต้องแก้ไขโครงสร้างการจัดการข้อความด้านหลัง รวมถึง Messenger เองก็มีฟีเจอร์ใหม่เพิ่มมาโดยตลอด

ถึงแม้กระแสเปิดตัวของใหม่ AI วันนี้จะอยู่ที่ Gemini ของกูเกิล แต่ Meta ก็ประกาศของใหม่เกี่ยวกับ AI ด้วยเช่นกันนั่นคือ Imagine with Meta AI เครื่องสำหรับสร้างรูปภาพด้วย prompt ที่แยกออกมาใช้งานโดยเฉพาะ ไม่ได้ไปรวมกับบริการตัวอื่น ซึ่งเหมือนกับ DALL-E, Midjourney หรือ Stable Diffusion ทำงานบนโมเดล Emu ที่ใช้สร้างรูปภาพ

Imagine with Meta AI ยังเปิดให้ใช้งานแบบจำกัดเฉพาะผู้ใช้ในอเมริกาเท่านั้นผ่าน imagine.meta.com

Facebook Messenger และ Instagram สามารถส่งข้อความ DM ข้ามแอปกันได้มาตั้งแต่ปี 2020 โดยตอนนั้น Facebook (ยังไม่ได้เปลี่ยนเป็นชื่อ Meta) บอกว่าเพื่อให้ผู้ใช้ Instagram ได้ประสบการณ์ใช้งาน Messenger บนระบบส่งข้อความ Instagram

ผ่านไป 3 ปี เปลี่ยนใจแล้ว

ข้อมูลในหน้าซัพพอร์ตของ Instagram ปรับปรุงล่าสุดระบุว่า การแชทข้ามแอประหว่าง Instagram กับ Facebooke Messenger จะไม่สามารถทำได้อีกต่อไป มีผลตั้งแต่ช่วงกลางเดือนธันวาคม 2023 เป็นต้นไป

Facebook Messenger ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ซึ่งก็ไม่ได้ใหม่นักสำหรับแพลตฟอร์มในเครือ Meta นั่นคือ Notes ฟีเจอร์แสดงข้อความด้านบนสุดของ Inbox ประกอบกับรูปโปรไฟล์ในแถวด้านบน เหมือนเป็นสเตตัสสั้น ๆ

ที่บอกไม่ใหม่เพราะฟีเจอร์นี้มีอยู่แล้วทั้งใน Instagram และ WhatsApp ใครที่คุ้นเคยกับการใช้งาน ตอนนี้ก็สามารถมาเพิ่มสเตตัสแบบเดียวกันที่ Messenger ได้ อย่างไรก็ตามตอนนี้มีข้อจำกัดอยู่บ้าง โดยโพสต์ได้เฉพาะข้อความไม่เกิน 60 ตัวอักษร แต่ยังใส่เพลง GIF หรือคลิปสั้นไม่ได้ รวมทั้งไม่รองรับ Business Pages

Mark Zuckerberg ซีอีโอ Meta ประกาศว่าฟีเจอร์ Broadcast ที่ใช้สำหรับการส่งข้อความสื่อสารทางเดียว ซึ่งปัจจุบันมีให้ใช้งานใน Instagram ตอนนี้ขยายมาสู่ Facebook และ Messenger เพิ่มเติมแล้ว โดยจะทยอยเปิดใช้งานได้ไปครบทุกคนในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า (ทั้งนี้หลาย Pages ในไทยได้ใช้งานมาก่อนหน้านี้ระยะหนึ่ง)

Meta เปิดตัวเครื่องมือตกแต่งแก้ไขรูปภาพด้วย Generative AI สำหรับทุกแพลตฟอร์มทั้ง Instagram, Facebook, WhatsApp และ Messenger

เครื่องมือแรกคือการแก้ไขรูปภาพสำหรับลง Instagram มีสองฟีเจอร์คือ Restyle โดยป้อน prompt สไตล์ของภาพที่ต้องการ และ Backdrop สำหรับตัดต่อใส่ฉากหลังให้กับภาพตามต้องการ

เครื่องมืออีกชุดคือสติกเกอร์ AI สามารถใช้งานได้ทั้งใน Facebook Stories, Instagram Stories, Instagram DM, Messenger และ WhatsApp สามารถสร้างสรรค์สติกเกอร์ได้ตาม prompt ที่ระบุ เทคโนโลยีนี้ Meta บอกว่าใช้โมเดล Llama 2 และ Emu ในการรับข้อมูลและสร้างสรรค์ภาพวาดขึ้นมา

Facebook แสดงข้อความเตือนให้ผู้ใช้แอป Messenger Lite โดยบอกว่าแอปจะหยุดให้บริการตั้งแต่วันที่ 18 กันยายน เป็นต้นไป ให้ไปใช้งาน Messenger แอปหลักแทน ซึ่งประวัติข้อความทั้งหมดไม่หายไป ทั้งนี้แอปใน Play Store ก็ถูกนำออกไปแล้ว

Facebook ออกแอป Messenger Lite สำหรับผู้ใช้ Android มาตั้งแต่ปี 2016 ในช่วงแรกเพื่อเจาะตลาดประเทศที่ความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่มาก ต่อมาจึงขยายมายังผู้ใช้ทั่วโลกสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่สเป็กไม่แรง แอปนี้เคยออกเวอร์ชัน iOS ด้วย แต่ก็ปิดตัวในเวลาไม่ถึง 2 ปี

Facebook Messenger ประกาศจะทดสอบอัพเกรดการใช้งาน Messenger ให้เป็นการส่งข้อความเข้ารหัสแบบ end-to-end สำหรับผู้ใช้งานหลายล้านคน เพื่อให้เป็นไปตามแผนงานของ Messenger ในการปรับการส่งข้อความให้เป็นการเข้ารหัส end-to-end เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้งานทุกคนภายในปีนี้

Meta บอกว่าการอัพเกรดระบบส่งข้อความเดิมที่มีทั้ง Messenger และ Instagram DM มาเป็น end-to-end เป็นเรื่องที่ท้าทายและซับซ้อน เพราะเดิมเซิร์ฟเวอร์ของ Meta จะเป็นตัวกลางในการผ่านข้อความระหว่างไคลเอนต์ของคู่สนทนา แต่ในรูปแบบการส่งข้อความแบบเข้ารหัส end-to-end ต้องออกแบบใหม่ทั้งหมด ให้ไคลเอนต์เป็นศูนย์กลางในการจัดการ ซึ่งการเปลี่ยนผ่านนี้ต้องไม่ทำให้ผู้ใช้งานได้รับผลกระทบ และยังสามารถเข้าไปดูข้อความเก่าได้เหมือนเดิมด้วย

Messenger ของ Meta ประกาศผ่านบล็อกว่า แอปพลิเคชัน Messenger จะเลิกรองรับการรับและส่งข้อความแบบ SMS หลังอัปเดตเวอร์ชันของแอป ตั้งแต่วันที่ 28 กันยายน 2023

Messenger รองรับการรับส่งข้อความแบบ SMS ครั้งแรกในปี 2012 และถูกยกเลิกไปในปี 2013 หลังจากนั้น Messenger ได้ประกาศรองรับ SMS อีกครั้ง และให้บริการอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2016 ซึ่งข้อความ SMS นั้นจะมีสีพื้นหลังเป็นสีม่วงแทนสีเริ่มต้นอย่างสีน้ำเงิน