Uber เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ให้ผู้ใช้เรียกรถให้อีกบุคคลหนึ่งที่ไม่มีแอพหรือบัญชี Uber ได้ โดยผู้ใช้เรียกรถโดยใส่ชื่่อบุคคลที่รถต้องไปรับ สถานที่ที่เขาอยู่ จุดหมายปลายทาง และเบอร์โทรศัพท์ของคนที่จะให้รถไปรับ ระบบจะส่งข้อความ SMS ไปยังโทรศัพท์ของผู้โดยสาร ระบุข้อมูลรถ ทะเบียน และเบอร์โทรติดต่อคนขับ

นอกจากนี้ Uber ยังเพิ่ม live location ให้คนขับหาผู้โดยสารเจอง่ายขึ้นในกรณีที่ต้องไปรับในสถานที่คนเยอะเช่น สนามบิน ตามงานอีเวนท์ เมื่อผู้โดยสารเปิดโหมด live location จะเห็นไอคอนสีน้ำเงินแทนตำแหน่งผู้โดยสารในตำแหน่งที่แน่นอนกว่าแผนที่แบบปกติ เช่นผู้โดยสารอาจจะเดินไปเดินมา เดินวนอยู่ตรงหัวมุม เป็นต้น

Uber ได้สั่งซื้อรถยนต์จาก Volvo รุ่น XC90 ที่ราคา 46,900 ดอลลาร์ต่อคัน เป็นจำนวนกว่า 24,000 คัน เพื่อนำมาใช้กับโครงการรถยนต์ไร้คนขับ

รถยนต์ที่ Uber สั่งซื้อมานี้ จะทยอยส่งมอบตั้งแต่ปี 2019 จนถึง 2021 ซึ่ง Uber จะเพิ่มเซนเซอร์และซอฟต์แวร์เข้าไปในตัวรถเพื่อให้ใช้งานการขับเคลื่อนอัตโนมัติได้ โดยก่อนหน้านี้ทาง Uber ได้เริ่มทดสอบด้วย XC90 จำนวน 100 คันใน Pittsburgh ไปแล้ว

Uber รายงานในช่วงก่อนหน้านี้ว่า SoftBank จะเข้ามาลงทุนในบริษัท เป็นเงินถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์ และทางบอร์ดก็อนุมัติเรียบร้อยแล้ว ล่าสุดทางฝั่ง SoftBank ก็ได้ออกมาให้ข้อมูลว่า ทางบริษัทยังไม่ได้ตัดสินใจในการลงทุน

SoftBank Investment Advisors ในนามของซีอีโอ Rajeev Misra ได้ส่งรายงานไปยังนักข่าว โดยมีใจความว่าหลังจากกระบวนการที่กินเวลานานหลายเดือน Uber และผู้ถือหุ้นนั้นเห็นด้วยที่จะยื่นข้อเสนอให้ SoftBank ซึ่งจริง ๆ แล้ว ​SoftBank ก็สนใจใน Uber แต่ดีลสุดท้ายจะตัดสินโดยขึ้นกับเงินลงทุนและสัดส่วนที่น้อยที่สุดที่ SoftBank จะได้ครอบครอง Uber

ยังมีประเด็นเพิ่มเติมจาก Dara Khosrowshahi ซีอีโอ Uber ซึ่งไปพูดในงานสัมมนา DealBook ที่นิวยอร์ก เกี่ยวกับผลประกอบการของ Uber, การแข่งขันในแต่ละภูมิภาค ดังนี้

• Lyft มีการเติบโตที่ดี ทำให้การแข่งขันในอเมริการุนแรงขึ้น และเขาไม่คิดว่า Uber จะทำกำไรได้ใน 6 เดือนข้างหน้า (ก่อนหน้านี้ Uber บอกว่ามีกำไรในอเมริกา)
• ตลาด Southeast Asia ที่มีคู่แข่งอย่าง Grab และ Ola มีการลงทุนและแข่งขันสูงมาก ซึ่งไม่น่าจะทำให้ Uber มีกำไรจากภูมิภาคนี้ได้เร็วๆ นี้
• อย่างไรก็ตาม Khosrowshahi ไม่ได้บอกว่าเขาจะทำอย่างไรกับภูมิภาคนี้ต่อไป เพราะในอดีตตลาดแข่งขันสูงอย่างจีนกับรัสเซีย Uber ก็เลือกขายควบรวมกิจการให้คู่แข่งไป

หลังจากมีข่าวและมีข้อขัดแย้งกันมาหลายเดือน ล่าสุดมีรายงานว่าบอร์ดบริหาร Uber ได้มีมติรับเงินลงทุนจาก SoftBank ซึ่งอาจมีมูลค่ารวมสูงถึง 10,000 ล้านดอลลาร์ โดยโฆษกของ Uber ยืนยันข่าวนี้แต่ไม่ได้ลงรายละเอียดเพิ่มเติม

UberEATS ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่พร้อมกันทั่วโลก ได้แก่เพิ่มรีวิวร้านอาหาร จากเดิมที่สามารถทำได้เพียงกด thumbs up/thumbs down ล่าสุดสามารถให้ดาว (สูงสุด 5 ดาว) ลักษณะเดียวกับรีวิวบน Uber ได้แล้ว โดยสามารถรีวิวได้ทั้งร้านอาหารและเมนูอาหารแต่ละเมนูเลยด้วย ขณะที่แอปฝั่งร้านอาหารก็จะสามารถดูข้อมูลรีวิวได้ผ่านแดชบอร์ด

อีกฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาคือการแนะนำเมนูให้เหมาะสมกับผู้ใช้ (UberEATS บอกว่าลักษณะเดียวกับที่ Netflix แนะนำหนัง) โดยอาศัย Machine Learning เรียนรู้รูปแบบและประเภทอาหารที่ผู้ใช้แต่ละคนชอบสั่ง ก่อนจะคัดออกมาเป็นเมนู Personalized ของแต่ละคน สุดท้ายคือตัวแอปจะแสดงร้านที่ผู้ใช้เลือกเป็น Favourite ขึ้นมาไว้หน้าแรกแล้ว หลังจากถูกซ่อนอยู่ในแท็บ Your Favourites มานาน

Dara Khosrowshahi ซีอีโอคนใหม่ของ Uber ได้ให้สัมภาษณ์เป็นครั้งแรกตั้งแต่รับตำแหน่ง ในงานสัมมนา DealBook ที่นิวยอร์ก โดยมีประเด็นน่าสนใจโดยเฉพาะการเตรียมไอพีโอเข้าตลาดหุ้น

เขายืนยันว่าการนำ Uber เข้าตลาดหุ้นเป็นส่วนหนึ่งในแผนงาน โดยกำหนดช่วงเวลาไว้ในปี 2019 ซึ่งการเข้าตลาดหุ้นจะช่วยให้ Uber แก้ข้อเสียหลายอย่างที่บริษัทมีอยู่ตอนนี้ได้ และแผนนี้ก็ได้รับการสนับสนุนจากผู้ก่อตั้งและอดีตซีอีโอ Travis Kalanick

สนามบินในสหรัฐหลายสนามบินจะมีการกำหนดจุดรับส่งสำหรับบริการ Ride-Hailing อย่าง Uber และ Lyft เอาไว้ แตกต่างกับในตัวเมืองที่ไม่มี ซึ่งก็อาจจะสร้างปัญหาในแง่ของการจราจรโดยเฉพาะอย่างในซาน ฟรานซิสโกที่การจราจรค่อนข้างคับคั่ง

ล่าสุดเทศบาลซานฟรานซิสโกได้พูดคุยและตกลงกับ Uber และ Lyft ในการจัดสรรและกำหนดพื้นที่สำหรับจอดรับส่งผู้โดยสารตามจุดต่างๆ ของตัวเมืองขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาการจราจร โดยคนขับจะรู้ได้จากตำแหน่งที่แสดงขึ้นมาบนแอป ขณะที่ Uber และ Lyft จะให้ข้อมูลการจราจรกับเทศบาลเเพื่อจัดการแก้ปัญหารถติดและเป็นการยืนยันอ้อมๆ ว่าทั้งสองบริษัทปฏิบัติตามข้อตกลง

สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งของ Uber ที่ยังรอให้ซีอีโอคนใหม่ Dara Khosrowshahi เข้ามาแก้ไขคือเรื่องวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท ที่ก่อให้เกิดปัญหาทั้งการคุกคามทางเพศ และปัญหาด้านกฎหมายกับหน่วยงานภาครัฐตามเมืองหรือประเทศต่าง ๆ ที่ไปทำธุรกิจด้วย จึงทำให้เกิดกระแสตีกลับจากสาธารณชนมากมาย (หนึ่งในนั้นคือแคมเปญ #DeleteUber)

ล่าสุด Khosrowshahi ได้โพสต์ลง LinkedIn ว่า เขาสัญญาว่าบริษัท Uber ใหม่นั้นจะต้องมีมาตรฐานของวัฒนธรรมองค์กร เพื่อเป็นการเรียกคืนความเชื่อมั่นจากพนักงาน และปรับมุมมองของสาธารณชนต่อบริษัทให้เป็นบวก โดยเขาเชื่อว่าวัฒนธรรมองค์กรใหม่ควรจะถูกเขียนขึ้นมาใหม่ทั้งหมด โดยซีอีโอให้พนักงานส่งไอเดียเกี่ยวกับเรื่องคุณค่าขององค์กร โดยได้รับไอเดียมา 1,200 ไอเดีย และมีการโหวตกว่า 22,000 ครั้ง

Uber ได้จัดการนำข้อมูลต่าง ๆ ไปทำผลสำรวจเกี่ยวกับแนวโน้มการใช้รถยนต์และการจราจรติดขัดในหลายเมืองในภูมิภาคอาเซียน และได้เผยข้อมูลจากการสำรวจว่าในแต่ละวัน คนกรุงเทพจะต้องเสียเวลาโดยเฉลี่ยไป 72 นาที หรือคิดเป็น 24 วันต่อปี กับสภาพรถติดและการหาที่จอดรถยนต์

ข้อมูลที่ Uber นำเสนอคือทุกวันนี้ปัญหารถติดในภูมิภาคอาเซียนนั้นเลวร้ายลงทุกที กรุงเทพถือเป็นเมืองที่ปัญหาการจราจรติดขัดสูงที่สุด ตามด้วยจาการ์ตา มะนิลา ฮานอย และกัวลาลัมเปอร์ โดยสถิติที่น่าสนใจมีดังนี้

Uber เปิดตัวภาษาโปรแกรมมิ่งแบบใหม่ชื่อว่า Pyro โดยมีจุดประสงค์สำหรับการเน้นให้นักพัฒนาสร้างโมเดลความเป็นไปได้ (probabilistic model) สำหรับการวิจัยด้าน AI ซึ่งถือเป็นโครงการที่เผยสู่สาธารณะครั้งแรกของ Uber AI Labs ซึ่งเป็นแล็บพัฒนาด้าน machine learning และนำผลวิจัยมาประยุกต์ใช้กับสิ่งต่าง ๆ เช่น รถยนต์ขับเคลื่อนอัตโนมัติ, การบินในเมือง, การปรับปรุงเมือง และความปลอดภัยในการขับขี่ยานพาหนะ

รัฐบาลบราซิลมีกฎควบคุมอูเบอร์ค่อนข้างเข้มงวด คนขับอูเบอร์ต้องขอใบอนุญาตกับรัฐบาลท้องถิ่นเพื่อให้สามารถใช้แผ่นป้ายเลขทะเบียนสีแดงสำหรับขับรถขนส่งสาธารณะในประเทศได้ นอกจากนี้เจ้าหน้าที่ยังต้องการให้คนขับอูเบอร์เป็นเจ้าของรถที่ใช้ ผู้ขับขี่ต้องได้รับใบอนุญาตและอยู่ใต้กฎเกณฑ์ด้านภาษีของหน่วยงานท้องถิ่นด้วย

ล่าสุด Dara Khosrowshahi ซีอีโอคนใหม่อูเบอร์เจรจาผ่อนคลายกฎบราซิลสำเร็จ โดยคนขับไม่ต้องมีรถของตัวเองก็สามารถหารายได้จากการขับอูเบอร์ได้ Khosrowshahi ให้เหตุผลว่ากฎเข้มงวดจะกระทบคนขับชาวบราซิล 5 แสนคนในการสร้างรายได้ เขาเคยให้สัมภาษณ์สื่อบราซิลว่า ในอดีตเราอาจจะก้าวร้าวไปสักหน่อย ซึ่งเราต้องเข้าใจว่าไม่เพียงไปให้ถึงเป้าหมายที่เราต้องการ แต่เราต้องอยู่ในกฎระเบียบที่เหมาะสมด้วย

Uber เปิดตัวบัตรเครดิตใบแรกของบริษัท Uber Visa Card เน้นจับกลุ่มลูกค้าผู้ใช้ Uber ซึ่งทางบริษัทได้สำรวจความต้องการของผู้ใช้และนำมาทำบัตรเครดิตใบนี้ที่ให้สิทธิประโยชน์ในแบบที่ผู้ใช้ต้องการ

บัตร Uber Visa Card จะได้รับรางวัลเป็นคะแนนสะสมทุกครั้งที่ใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายเงินเมื่อใช้บริการ Uber, ซื้อสินค้าออนไลน์ หรืออื่น ๆ โดยผู้ใช้สามารถแลกรางวัลจากคะแนนสะสมเป็นเครดิต Uber (ใช้งานกับการนั่งรถ Uber หรือสั่ง UberEATS), เครดิตเงินคืน หรือบัตรของขวัญต่าง ๆ

จุดเริ่มต้นของวิกฤตที่อูเบอร์เจอในช่วงหลังๆ จนนำมาสู่การลาออกของผุ้บริหารหลายรายไม่เว้นแม้แต่ซีอีโอคือ กรณีอดีตพนักงานหญิงของอูเบอร์ Susan J. Fowler เขียนบล็อกเล่าประสบการณ์ช่วงที่เธอทำงานอยู่กับอูเบอร์ว่าโดนเจ้านายล่วงละเมิดทางเพศด้วยวาจา และไม่มีใครทำอะไรแม้เธอจะร้องเรียนไปแล้ว

ล่าสุดมีรายงานว่าเรื่องของ Susan J. Fowler กำลังจะทำเป็นหนัง ได้มือเขียนบท Allison Schroeder จากเรื่อง Hidden Figures มาเขียนบทให้

ที่ผ่านมา Uber ประสบปัญหาถูกโจมตีเรื่องการเล่นไม่ซื่อมาตลอด ไม่ว่าจะข่าวเรื่องการติดตามข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ไปจนถึง Greyball เครื่องมือปล่อยรถปลอมให้เจ้าหน้าที่รัฐที่มาล่อซื้อ ซึ่งผู้บริหารของ Uber ก็ออกมายอมรับว่าจริง ไปจนถึงคู่แข่งอย่าง Lyft ล่าสุดคู่แข่งในอีกฝั่งซีกโลกอย่าง Grab ก็เคยเผชิญปัญหาเดียวกันนี้

ข่าวฉาว Uber โดยเฉพาะการคุกคามทางเพศสงบลงไปได้ระยะหนึ่งแล้ว ความรุนแรงของข่าวฉาวดังกล่าวนำมาซึ่งการลาออกของผู้บริหารระดับสูงหลายราย รวมทั้ง Travis Kalanick ด้วย

ปัจจุบัน Uber มีซีอีโอใหม่แล้วคือ Dara Khosrowshah คำถามคือสถานการณ์ Uber โดยเฉพาะสภาพแวดล้อมการทำงาน เป็นมิตรกับผู้หญิงแล้วหรือยัง

เว็บไซต์ Wall Street Journal ได้สัมภาษณ์ Liane Hornsey หัวหน้าฝ่ายบุคลากรของ Uber พูดคุยถึงประเด็นดังกล่าวพร้อมกับตั้งคำถามว่า Uber จะสามารถเป็นสถานที่ที่ผู้หญิงอยากเข้าไปทำงานหรือไม่

Uber เลิกให้บริการ UberPOP ใน Oslo เมืองหลวงของประเทศนอร์เวย์ในวันที่ 30 ตุลาคมนี้ เนื่องจากบริการดังกล่าวยังไม่มีใบอนุญาต ซึ่งจะทำให้เหลือเพียงแค่ UberBLACK และ UberXXL ให้บริการ

Ketil Solvik-Olsen รัฐมนตรีการคมนาคมของนอร์เวย์กล่าวว่า Uber จะต้องถูกปฏิบัติเหมือนกับผู้อื่นในตลาด การให้บริการแท็กซี่ทุกอย่างจะต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับตลอดเวลา

ส่วนทาง Uber ก็ได้ให้รายละเอียดว่า เราต้องเปลี่ยนบริษัทเพื่อคอยให้บริการคนนั่งและคนขับที่ไว้ใจเรา และด้วยซีอีโอคนใหม่ Dara Khosrowshahi นี่คือยุคใหม่ของ Uber นั่นคือเหตุผลว่าทำไมถึงหยุดให้บริการ UberPOP ในนอร์เวย์ เพื่อรอการเปิดตัวใหม่ภายใต้กฎข้อบังคับใหม่

แอป Uber มีการเข้าถึง API com.apple.private.allow-explicit-graphics-priority ที่ปกติแล้วกันไว้เฉพาะแอปของแอปเปิลเองเท่านั้น โดยยังไม่ชัดเจนว่าทำไมแอปเปิลจึงอนุญาตให้ Uber ใช้งานได้

Will Strafach (@chronic) นักวิจัยด้านความปลอดภัยระบุว่าเขาไม่พบว่าแอปจากนอกแอปเปิลแอปอื่นมีการขอใช้ private API เช่นนี้

ทางด้าน Uber ออกมาระบุว่าแอปเปิลอนุญาต Uber เพราะต้องใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อการวาดแผนที่บน Apple Watch รุ่นเก่า และตอนนี้ทาง Uber ไม่ได้ใช้ API นี้แล้ว และกำลังจะถอด API นี้ออกจาก entitlement ของตัวแอป

บอร์ดของ Uber เตรียมปรับโครงสร้างใหม่ เพื่อลดอำนาจของอดีตซีอีโอ Travis Kalanick และเป็นการเตรียมเปิดทางให้การลงทุนครั้งใหญ่จาก SoftBank ซึ่งมูลค่าการเข้าลงทุนครั้งนี้อาจถึงหมื่นล้านดอลลาร์

การปรับโครงสร้างบอร์ด Uber ครั้งนี้ คาดว่าจะเพิ่มจำนวนที่นั่งของกรรมการ จากปัจจุบันที่ 11 คนเป็น 17 คน โดยที่นั่งที่เพิ่มขึ้นมานั้นจะมีกรรมการอิสระ 3 คนที่มีสิทธิโหวต (โดยจำนวนนี้รวมถึงประธานบอร์ดด้วย) และมีที่ให้กรรมการจาก SoftBank อีกมากถึง 3 คน (ขึ้นอยู่กับว่า SoftBank จะลงทุนมากขนาดไหน)

ขณะที่ Uber กำลังประสบปัญหาเรื่องใบอนุญาตในลอนดอน Jo Bertram หัวเรือใหญ่ที่ดูแลภูมิภาคยุโรปเหนือ ซึ่งรวมสหราชอาณาจักรด้วยนั้น ได้ประกาศลาออกแล้วหลังทำงานกับ Uber มานานกว่า 4 ปี

ด้านโฆษกของ Uber ระบุว่ากระบวนการลาออกนี้เกิดขึ้นร่วมเดือนแล้ว ขณะที่ Bertram เปิดเผยผ่านอีเมลภายในถึงสาเหตุของการล่าออก ว่าต้องการหาความท้าทายและโอกาสใหม่ๆ โดยเธอระบุด้วยว่าถึงเวลาของผู้บริหารหน้าใหม่ๆ สำหรับ Uber ด้วย

ในส่วนของเก้าอี้ที่ว่างลง Uber ได้แต่งตั้งให้ Tom Elvidge ผู้จัดการทั่วไปที่ดูแล Uber ในลอนดอนมาดำรงตำแหน่งรักษาการแทนผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคยุโรปเหนือเป็นการชั่วคราว ก่อนการเฟ้นหาและประกาศผู้จัดการทั่วไปคนใหม่ต่อไป

Uber กำลังเผชิญปัญหาอีกครั้งคราวนี้เป็นประเทศกรีซ หลังรัฐบาลกำลังร่างกฎหมายฉบับใหม่เพื่อควบคุมแอปเรียกรถ (Ride-Hailing) โดยสื่อท้องถิ่นรายงานว่า กฎหมายฉบับดังกล่าวจะบีบให้แอปเรียกรถทั้ง Uber และ Taxibeat สตาร์ทอัพของกรีซ เซ็นสัญญาจ้างรถแท็กซี่มาให้บริการผ่านแอปเป็นเวลา 3 ปี

หากกฎหมายฉบับนี้ผ่านเท่ากับว่า Uber จะเปลี่ยนสถานะจากคนกลางเป็นนายจ้างเต็มรูปแบบ ซึ่งส่งผลต่อทั้งการจดทะเบียนบริษัทและภาษี โดยสื่อท้องถิ่นระบุด้วยว่ารัฐบาลกำลังถูกกดดันจากกลุ่มคนขับรถแท็กซี่ โดย Taxibeat ได้ยื่นคำร้องคัดค้านการร่างกฎหมายฉบับใหม่นี้แล้ว พร้อมผู้ที่เห็นด้วยที่ลงชื่อกว่า 30,000 คน

Dara Khosrowshah ซีอีโอของ Uber เตรียมเข้าพบกับ Mike Brown จาก Transport for London หรือ TfL หน่วยงานกำกับการดูแลขนส่งในกรุงลอนดอนในสัปดาห์หน้า เพื่อขอใบต่ออนุญาตการให้บริการแท็กซี่ในลอนดอนต่อไป หลังจากที่ทางขนส่งลอนดอนไม่ยอมต่อใบอนุญาตให้ Uber

การแข่งขันระหว่าง Uber และ Grab ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ปีนี้ หลังทั้งคู่เข้าไปเปิดบริการในเมียนมาร์ ห่างกันไม่กี่เดือน ล่าสุดทั้ง Uber และ Grab ประกาศเปิดให้บริการในกรุงพนมเปญ ประเทศกัมพูชาห่างกันแค่หลักวัน

Grab ประกาศบริการ GrabTaxi ในเมืองหลวงของกัมพูชาเมื่อวานนี้ ก่อนที่วันนี้ Uber จะเปิดให้บริการ UberX ตามมาติดๆ ซึ่งทั้งสองเจ้า โดยเฉพาะ Uber ไม่น่าจะมีปัญหาเรื่องการให้บริการอย่างผิดกฎหมาย เมื่อ TechCrunch ระบุว่าทั้ง Grab และ Uber ต่างเข้าพูดคุยกับกระทรวงคมนาคมของกัมพูชาก่อนประกาศเปิดให้บริการไปเรียบร้อยแล้ว

จากเดิมที่ผู้โดยสารมีสิทธิรีวิวและเขียนฟีดแบ็คให้คนขับอย่างเดียว ขณะที่ฝั่งคนขับทำได้เพียงให้ดาวผู้โดยสาร ล่าสุด Uber เปิดให้คนขับเขียนฟีดแบ็คให้กับผู้โดยสารควบคู่ไปกับการให้ดาวแล้ว

ขณะที่การใช้บริการ UberPool คนขับจะสามารถเขียนฟีดแบ็คให้กับผู้โดยสารได้ทีละคนเช่นกัน ส่วนผู้โดยสารที่ได้รับรีวิวเชิงลบเหมือนกัน 2 ครั้งภายใน 30 วัน ตัวแอปจะแจ้งเตือนเพื่อบอกว่าคุณกำลังมีปัญหาเรื่องคะแนนรีวิว

การเปลี่ยนแปลงนี้จะเริ่มในฝั่งสหรัฐและแคนาดาก่อน

ที่มา - The Points Guy

สืบเนื่องจากข่าว ขนส่งลอนดอนประกาศไม่ต่อใบอนุญาต Uber ระบุว่าบริษัทไม่รับผิดชอบต่อความปลอดภัย ล่าสุด Dara Khosrowshah ซีอีโอคนใหม่ส่งจดหมายเปิดผนึกถึงชาวลอนดอนด้วยกล่าวขอโทษ พร้อมกล่าวว่า Uber จะยื่นอุทธรณ์ และจะต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองจากเหตุการณ์นี้

ทางฟาก Uber ระบุด้วยว่าได้ทำตามกฎระเบียบมาโดยตลอด และพร้อมจะทำงานร่วมกับทางการของลอนดอนเพื่อแก้ปัญหานี้ ขณะที่ Sadiq Khan นายกเทศมนตรีของลอนดอนและประธาน Transport for London (TfL) ออกมาเปิดเผยว่า Uber เล่นเกมกับ TfL ผ่านทางกฎหมายและ PR มาโดยตลอด รวมไปถึงเคยข่มขู่ (made an aggressive threat) ว่าจะให้เรื่องนี้ไปถึงชั้นศาลด้วย