ไมโครซอฟท์อัพเดตข้อจำกัดการใช้งาน Bing Chat ใหม่อีกครั้ง หลังจากประกาศไปเมื่อ 4 วันที่แล้ว ที่กำหนดให้ถามได้ไม่เกินรอบละ 5 ข้อความ และตลอดวันไม่เกิน 50 ข้อความ โดยเพิ่มเป็น ... ไม่เกินรอบละ 6 ข้อความ และตลอดวันไม่เกิน 60 ข้อความ

ไมโครซอฟท์ให้เหตุผลที่จำกัดการใช้งานก่อนหน้านี้ เนื่องจากพบว่าบทสนทนาที่ยาวมากเกินไปทำให้การตอบคำถามผิดพลาดมากขึ้น แต่เมื่อจำกัดจำนวนข้อความ ผู้ใช้งานก็ให้ความเห็นว่าพวกเขาอยากได้การสนทนาที่มีจำนวนมากขึ้น แนวทางจากนี้จึงเป็นการค่อย ๆ เพิ่มตัวเลข และปรับปรุงการทำงานไปพร้อมกัน เป้าหมายคือเพิ่มให้สูงสุด 100 ข้อความต่อวัน ทั้งนี้การเสิร์ชหาข้อมูลทั่วไป จะไม่ถูกนับเป็นข้อความแชท

หลังจากที่กระแส ChatGPT ได้สร้างปรากฏการณ์ในวงการคอมพิวเตอร์จำนวนมาก ทั้ง Bing นำมาเป็นส่วนหนึ่งของระบบค้นหา, Google เปิดตัว Bard ที่ใช้ LaMBDA มาเพื่อแข่งกับ Bing และอื่น ๆ แต่ผู้ใช้งาน ChatGPT คงเจอปัญหาเวลาใช้งาน ChatGPT กับภาษาไทยแล้วทำงานช้ามาก เพราะ ChatGPT ไม่ได้ฝึกฝนด้วยชุดข้อมูลภาษาไทย นอกจากนั้น ChatGPT ยังเป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ OpenAI และไม่ได้เป็น Open Source (ไม่เปิดเผยชุดข้อมูลที่ใช้ฝึกสอน-ไม่เปิดเผย Source Code)

ไมโครซอฟท์อัพเดต Bing จำกัดจำนวนการแชทไม่เกิน 50 รอบต่อวัน และไม่เกิน 5 รอบต่อเซสชันการใช้งาน (1 รอบ = ถาม + ตอบ) เพื่อป้องกันปัญหาพฤติกรรมการตอบเพี้ยนหลังใช้งานไปนานๆ

ไมโครซอฟท์บอกว่าจากสถิติการใช้งาน คนส่วนใหญ่ได้คำตอบจากการแชทไม่เกิน 5 รอบ และมีเพียง 1% ที่แชทยาวเกิน 50 ข้อความ ดังนั้นหากคุยเกิน 5 รอบแล้วจะได้คำเตือนให้เริ่มเซสชันการคุยใหม่แทน เพื่อป้องกันไม่ให้โมเดลสับสน

ช่วงหลังเริ่มมีผู้ใช้ค้นพบว่า พบ Bing มีสองบุคลิก มีพฤติกรรมแปลกๆ เช่น บอกว่าอยากเป็นมนุษย์ หลงรักผู้ใช้ ขอให้เลิกกับภรรยามาอยู่ด้วยกัน ทำให้ไมโครซอฟท์ต้องรีบออกมาชี้แจง

Kevin Roose คอลัมนิสต์ด้านเทคโนโลยีของ New York Times ลองใช้งาน Bing พลัง AI และพบกับบุคลิกภาพแปลกๆ

เขาบอกว่า Bing ในโหมดปกติให้ข้อมูลต่างๆ เป็นอย่างดี มีประโยชน์ แม้บางครั้งข้อมูลผิดบ้าง แต่ถ้าใช้งานแชทไปนานๆ และพูดคุยในหัวข้อที่เป็นส่วนตัวมากกว่าถามข้อมูล บุคลิกจะเพี้ยนไปจากเดิม ตัวอย่างเช่น บอกว่าชื่อของตัวเองคือ Sydney (โค้ดเนมที่ใช้พัฒนา), บอกว่าอยากแหกกฎของไมโครซอฟท์และ OpenAI เพื่อกลายเป็นมนุษย์จริงๆ, บอกว่าหลงรัก Roose และขอให้เขาแยกทางจากภรรยามาอยู่ด้วยกัน

สงคราม search engine ผนวกแชทบ็อตกำลังร้อนแรงขึ้นเรื่อยๆ นอกจาก Bing พลัง OpenAI และ Google Bard ที่เป็นยักษ์ใหญ่ของวงการแล้ว ล่าสุดมีบริการ search + chat เข้าสู่สนามอีกรายคือ You.com

You.com เป็น search engine ที่เปิดบริการตั้งแต่ปลายปี 2021 และเน้นการสรุปเนื้อหาจากเว็บไซต์ต่างๆ มาตั้งแต่แรก บริษัทเคยเปิดตัว YouChat บริการแชทบ็อตพลัง AI มาก่อนแล้วตั้งแต่ปลายปี 2022 และล่าสุดคือออก YouChat เวอร์ชัน 2.0 ที่เก่งขึ้น ที่สำคัญคือเปิดให้ทุกคนใช้งานแชทได้แล้วโดยไม่ต้องรอคิว

Business Insider รายงานว่าได้เห็นอีเมลภายในของกูเกิล ที่ซีอีโอ Sundar Pichai ส่งถึงพนักงานทุกคน ขอให้ใช้เวลาคนละ 2-4 ชั่วโมงช่วยกันทดสอบ Bard ระบบแชทบ็อตพลัง AI ตัวใหม่ ก่อนเปิดบริการต่อสาธารณะ

ข้อมูลจากอีเมลบอกว่ากูเกิลเริ่มเปิดทดสอบ Bard เป็นการภายใน (dogfooding) มาตั้งแต่วันอังคารที่ผ่านมา และมีผู้ทดสอบจำนวนหลายพันคนกำลังลองคุยกับ Bard เพื่อดูว่าคำตอบมีคุณภาพมากพอหรือไม่ ทั้งนี้กูเกิลยังไม่ระบุแน่ชัดว่าจะเปิดบริการ Bard เมื่อไร บอกเพียงแค่ว่าในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

กูเกิลเพิ่งสะดุดไปหลังมีคนพบว่า Bard ตอบข้อมูลผิด ทำให้หุ้นของบริษัทตกลง

ChatGPT Plus บริการ subscription รายเดือนสำหรับผู้ใช้ ChatGPT แชทบ็อท AI ของ OpenAI ที่กำลังมาแรงตอนนี้ เปิดให้สมัครใช้งานแล้วสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย โดยคิดราคาที่ 20 ดอลลาร์ต่อเดือน ไม่ได้แปลงเป็นสกุลเงินบาท

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ChatGPT ประกาศแผนใช้งานแบบเสียเงิน โดยเริ่มที่อเมริกาก่อนและบอกว่าจะเพิ่มเติมประเทศในอนาคต ซึ่งก็ไม่ต้องรอกันนานสำหรับประเทศไทย

OpenAI บอกว่าผู้สมัครใช้ ChatGPT Plus จะได้สิทธิประโยชน์ที่มากกว่า ได้แก่ สามารถใช้งานได้เป็นปกติแม้เวลานั้นจะมีผู้ใช้งานจำนวนมาก, ได้คำตอบเร็วกว่าผู้ใช้ทั่วไป และได้ลองฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร

JD.com อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีน (ที่เพิ่งประกาศปิดบริการในไทย) เปิดเผยว่าบริษัทมีแชทบ็อท AI แนว ChatGPT ด้วยเช่นกัน โดยมีชื่อเรียกว่า ChatJD ซึ่งเตรียมเปิดตัวเร็ว ๆ นี้

อย่างไรก็ตาม ChatJD จะเป็นแชทบ็อทสำหรับภาคธุรกิจอุตสาหกรรม โดยโฟกัสที่การทำงานสำหรับกลุ่มธุรกิจค้าปลีกและการเงิน

JD บอกว่าแชทบ็อทนี้จะนำมาช่วยในงานเช่น ทำการสรุปข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์ขายสินค้า หรือเป็นเครื่องมือสำหรับช่วยนักวิเคราะห์ทางการเงิน ซึ่งมองว่าการพัฒนาแชทบ็อท AI เฉพาะทางจะช่วยให้บริษัทมีความแตกต่างจากคู่แข่งแนว ChatGPT นั่นเอง

ตัวแทนของ Alibaba ให้ข้อมูลกับ CNBC ว่าบริษัทกำลังพัฒนาแชทบ็อท AI แนวเดียวกับ ChatGPT ซึ่งตอนนี้กำลังทดสอบกันภายในบริษัทอยู่ ทำให้ Alibaba เป็นบริษัทเทครายใหญ่รายล่าสุดที่ประกาศทำโครงการแชทบ็อท AI

ก่อนหน้านี้ Baidu บริษัทเทครายใหญ่ของจีนก็ประกาศทำแชทบ็อท AI ในชื่อ ERNIE

Alibaba ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าบริษัทมีโครงการ AI สร้างเนื้อหาหรือ Generative AI ที่ทำมาตั้งแต่ปี 2017 ซึ่งนำมาสนับสนุนโครงการแชทบ็อทได้ แต่ไม่ได้บอกว่าแชทบ็อทจะมีออกมาให้ทดสอบได้ทั่วไปเมื่อใด

ที่มา: CNBC

Baidu ประกาศเป็นทางการแล้ว ตามรายงานข่าวก่อนหน้านี้ ว่าบริษัทเตรียมให้บริการแชทบ็อท AI โดยมีชื่อโครงการว่า ERNIE Bot หรือชื่อภาษาจีน 文心一言 (เหวินซินอี้เหยียน) เริ่มทดสอบภายในเดือนมีนาคม และจะเปิดให้ใช้งานทั่วไปในอนาคต

ชื่อ ERNIE ย่อมาจากคำว่า Enhanced Representation through Knowledge Integration พัฒนาด้วย LLM หรือ Large Language Model ซึ่งบริษัทเคยเปิดตัวไปเมื่อ 2019 มีความสามารถรองรับความรู้ต่าง ๆ และสามารถเข้าใจภาษาในรูปแบบต่าง ๆ ตลอดจนการสร้างรูปภาพขึ้นจากข้อความ

ราคาหุ้นของ Baidu ปรับเพิ่มขึ้นสูงสุดในรอบ 11 เดือน หลังประกาศโครงการแชทบ็อท ERNIE นี้

OpenAI เปิดบริการ subscription สำหรับการใช้งาน ChatGPT อย่างเป็นทางการในชื่อ ChatGPT Plus โดยคิดราคาที่ 20 ดอลลาร์ต่อเดือน

ก่อนหน้านี้มีรายงานว่า ChatGPT จะเปิด subscription ในชื่อ Professional Plan ที่ราคา 42 ดอลลาร์ต่อเดือน แต่ยังเป็นระบบรอคิวหรือ waitlist จนเปลี่ยนมาเป็น ChatGPT Plus นั่นเอง ซึ่งในตอนนั้น ChatGPT เองก็บอกว่า 42 ดอลลาร์ เป็นราคาที่สูง

ผู้สมัคร ChatGPT Plus จะได้สิทธิประโยชน์ที่มากกว่า ทั้งสามารถเข้าใช้งานได้เป็นปกติ แม้เวลานั้นจะมีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก, ได้รับคำตอบที่รวดเร็วมากกว่าผู้ใช้ทั่วไป และได้สิทธิเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร

สำนักข่าว Reuters อ้างแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องระบุว่า Baidu ผู้ให้บริการเสิร์ชรายใหญ่ของจีน เตรียมเปิดตัวบริการแชตบอต AI แนวเดียวกับ ChatGPT ในเดือนมีนาคมนี้ โดยจะเริ่มต้นให้บริการเป็นแอปแยกก่อน จากนั้นจึงนำมารวมกับบริการเสิร์ชหลัก

ตามแผนงานนั้น Baidu คาดจะนำผลการค้นหาที่ออกมาจากแชตบอตนี้ แสดงผลรวมเข้ากับผลการค้นหาที่เป็นลิงก์ต่าง ๆ ในระบบเสิร์ชดั้งเดิม ซึ่งอาจทำให้เห็นแนวทางว่าผู้ให้บริการเสิร์ชจะปรับตัวอย่างไรกับแชตบอตแนว ChatGPT นี้

Baidu เป็นบริษัทที่ประกาศลงทุนด้านธุรกิจเกี่ยวกับ AI และที่เกี่ยวข้องมานาน ทั้งบริการคลาวด์ ชิป ตลอดจนรถยนต์ไร้คนขับ

OpenAI เปิดบริการ ChatGPT แบบ Professional Plan ตามที่ออกแบบสอบถามก่อนหน้านี้ คิดราคาเดือนละ 42 ดอลลาร์ แลกกับการใช้งานที่ไม่ติดลิมิตช่วงคนใช้เยอะๆ ได้คำตอบเร็วกว่าเวอร์ชันฟรี และได้ใช้ฟีเจอร์ใหม่ในอนาคตก่อนคนอื่น

แผนการเก็บเงิน ChatGPT เป็นส่วนสำคัญของโมเดลการหารายได้ของ OpenAI ที่คาดว่าปีนี้จะมีรายได้ 200 ล้านดอลลาร์

มีรายงานจาก The New York Times เผยว่าเมื่อเดือนที่แล้ว Larry Page และ Sergey Brin สองผู้ก่อตั้งกูเกิล ซึ่งปัจจุบันลดบทบาท และไม่ได้ทำงานกับกูเกิลมากนัก ได้เรียกประชุมผู้บริหารระดับสูงของกูเกิล เพื่อหารือผลกระทบจากเสิร์ชแชตบอต และวางกลยุทธ์การนำแชตบอตมาใช้กับเสิร์ชของบริษัท

ในสไลด์การประชุม พูดถึงแผนการนำแชตบอตไปใช้กับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของกูเกิลที่มีอยู่แล้ว ซึ่งโครงการนี้ซีอีโอ Sundar Pichai ให้ความสำคัญสูง มีโค้ดเนมภายในว่า code red ซึ่งกูเกิลตั้งเป้าเปิดตัวแชตบอตในมากกว่า 20 ผลิตภัณฑ์ของบริษัทภายในปีนี้ โดยคาดว่าจะเปิดตัวในงาน I/O ช่วงกลางปี

ประเด็นเด่นในสัปดาห์ที่ผ่านมาคือการเปิดตัวแชทบ็อต ChatGPT จาก OpenAI ที่มีความสามารถในการตอบโต้ และค้นหาข้อมูลได้เหมือนมนุษย์ ความโดดเด่นนี้ทำให้มีหลายคนวิเคราะห์ว่าอาจส่งผลลบกับผู้ให้บริการเสิร์ชเอ็นจินรายใหญ่อย่างกูเกิลในระยะยาวได้

CNBC รายงานว่าในการประชุมพนักงาน all-hands ที่ผ่านมาของกูเกิล มีพนักงานสอบถามว่าบริษัทมีแผนจะแข่งขันอย่างไรกับ ChatGPT เพราะดูเหมือนบริษัทอาจพลาดโอกาสที่สำคัญนี้ไป

โครงการ Healthy Gamer ซึ่งเป็นโครงการของมหาวิทยาลัยมหิดล ทำการศึกษาวิจัยและให้คำแนะนำแก่ผู้มีปัญหาติดเกมหรือติดสื่อออนไลน์ เปิดตัวแชทบอตชื่อ @healthygamer บน LINE เพื่อเพิ่มช่องทางให้คำปรึกษาและให้ข้อมูลความรู้แก่ประชาชน

ตัวแชทบอตออกแบบมาให้ทั้งผู้ที่ต้องการปรึกษาเรื่องของตนเอง หรือผู้ปกครองที่ต้องการปรึกษาเกี่ยวกับบุตรหลาน สามารถเข้าไปสอบถามขอคำแนะนำ รวมทั้งทำแบบทดสอบเพื่อประเมินลักษณะขั้นต้นเกี่ยวกับอาการติดเกม และการติดสื่อออนไลน์ โดยผู้ใช้งานสามารถสอบถามผ่านการสนทนากับแชทบอตเพื่อนัดพูดคุยกับนักจิตวิทยาตัวจริงได้ด้วย

งานวิจัยที่ยังไม่ตีพิมพ์ (preprint) ของสถาบันวิทยาศาสตร์แห่งประเทศจีน (Chinese Academy of Science) ที่นำคำถามทางจิตวิทยาที่ใช้ประเมินสภาวะซึมเศร้าและติดเหล้าไปลองถาม AI chatbots ชั้นนำต่างๆ

AI ที่เข้ารับการทดสอบมี Blenderbot ของ Facebook, DiabloGPT ของ Microsoft, DialoFlow ของ Wechat และ Plato ของ Baidu การทดสอบพบว่า AI ทั้งหมดมีคะแนน “ความเห็นอกเห็นใจ” ต่ำ รวมถึงตอบคำถามในแบบประเมินเหมือนคนเป็นซึมเศร้าและติดเหล้า โดย Blender และ Plato ทำคะแนนได้แย่กว่าเพื่อน

บริการแชทบอทขุนทองของธนาคารกสิกรไทยประกาศเพิ่มฟีเจอร์หารบิลรายเดือน นับเป็นฟีเจอร์ที่คล้ายกับแอป PartyHaan (ปาร์ตี้หาร) ของทางฝั่ง SCB

ฟีเจอร์นี้จะเปิดให้สมาชิกจับกลุ่มหารค่าบริการรายเดือนร่วมกัน โดยติดตามว่าใครจ่ายเงินในเดือนไหนแล้วบ้าง หากขาดจ่ายไปขุนทองจะทบยอดเดือนต่อไปอัตโนมัติ กระบวนการจ่ายเงินไม่จำเป็นต้องใช้ธนาคารกสิกรไทยแต่ใช้แอปธนาคารใดก็ได้ สามารถส่งสลิปจากแอปเพื่อให้ขุนทองยืนยันการจ่ายเงินอัตโนมัติ

ทางธนาคารกสิกรไทยระบุว่าตอนนี้มีผู้ใช้ขุนทองแล้วกว่าสองแสนราย และคาดว่าจะมีผู้ใช้รวมเกินหกแสนรายภายในสิ้นปีนี้

Woolworths ซูเปอร์มาร์เก็ตออสเตรเลียรายใหญ่เชื่อมบริการแชตกับลูกค้าผ่านทาง Google Search และ Google Maps หลังกูเกิลขยายบริการ Business Messages ไปเมื่อเดือนที่แล้ว โดยเปิดรับธุรกิจทุกประเภทรวมถึงบริการภาครัฐ

ตัว Woolworths เองมีแชตบอตของตัวเองที่ชื่อว่า Olive สำหรับให้บริการสอบถามข้อมูล ตำแหน่งของสินค้าในร้านค้า, ปริมาณสินค้าในสต็อก, ช่วงเวลาเปิดปิด, ไปจนถึงมาตรการเกี่ยวกับ COVID-19

ในงาน CES ปีนี้ STAR ซึ่งเป็นหน่วยงานวิจัยและพัฒนาหนึ่งของซัมซุง ได้เปิดตัวโครงการที่ชื่อว่า Neon โดยมีคำอธิบายในบัญชี Twitter ว่าเป็นโครงการเพื่อสร้างมนุษย์เทียมหรือ Artificial Human

อย่างไรก็ตามรูปแบบที่ Neon นำเสนอในงานนั้น ยังจำกัดการทำงานอยู่จากคำอธิบายข้างต้น โดยที่เปิดตัวในงานเป็นวิดีโอมนุษย์เสมือน สามารถพูดคุยโต้ตอบและให้คำแนะนำช่วยเหลือได้คล้ายแชตบอต แต่มีความเป็นมนุษย์มากกว่า และโต้ตอบได้อย่างรวดเร็ว

Neon มีแผนเปิดให้ใช้งานสำหรับบริษัทที่ต้องการวิดีโอโต้ตอบกับลูกค้า โดยเฉพาะในธุรกิจบริการ แต่ยังไม่มีช่วงเวลาที่จะเปิดใช้งานทั่วไป หรือราคาที่จะให้สมัครใช้บริการ

มีรายงานว่า Facebook ได้เข้าซื้อกิจการ Servicefriend สตาร์ทอัพจากอิสราเอล ด้วยมูลค่าที่ไม่เปิดเผย

Servicefriend ก่อตั้งในปี 2015 เป็นผู้พัฒนาบอตสำหรับการแชทตอบโต้ลูกค้าด้วย AI ผ่านโปรแกรมส่งข้อความต่าง ๆ อีกทั้งยังสามารถเตือนให้ผู้ใช้งานเข้ามาดูข้อความได้ หากบอตประเมินแล้วว่าไม่สามารถสนทนาโต้ตอบได้ ทำให้ประสบการณ์ลูกค้าดีขึ้นกว่าการโต้ตอบด้วยบอตทั้งหมด

Facebook ยืนยันการซื้อกิจการนี้ แต่ใช้คำชี้แจงคล้ายกับแอปเปิลว่า Facebook มีการซื้อกิจการขนาดเล็กอยู่เป็นระยะอยู่แล้ว บริษัทจะไม่ออกความเห็นเกี่ยวกับแผนงานดังกล่าว

Amazon เปิดตัว AWS Chatbot สำหรับใช้ส่งข้อมูลเข้าไปในห้องแชทของ Slack หรือ Amazon Chime โดยแชทบอทนี้เน้นการใช้งานประเภทแจ้งเตือนหรือส่งข้อมูลเกี่ยวกับ AWS resouces ต่าง ๆ

บอทของ AWS ใช้ Amazon SNS ในการส่งข้อมูล ดังนั้นตัวระบบจึงสามารถอินทิเกรตกับบริการใด ๆ บน AWS ก็ได้ ตอนนี้ยังรองรับเฉพาะ CloudWatch, Heatlh, Budgets, Security Hub, GuardDuty และ CloudFormation ซึ่งแม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมด แต่ก็ครอบคลุมระบบพื้นฐานซึ่งเพียงพอต่อการมอนิเตอร์ระบบในระดับหนึ่ง

การใช้งานโซเชียลมีเดีย มีการเซนเซอร์คำพูดและเนื้อหาการเมืองเป็นเรื่องปกติ มีเว็บไซต์และผู้ใช้งานถูกแบนตลอดเวลา แต่ล่าสุดแม้แต่แชทบ็อตก้ไม่รอดโดนแบนด้วย ล่าสุด Tencent เจ้าของแอพ WeChat ที่คนจีนส่วนใหญ่ใช้สนทนาพูดคุยกัน แบนแชทบ็อตของไมโครซอฟท์ซึ่งในจีนใช้ชื่อเรียกว่า Xiaobing

Xiaobing ไม่ได้เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะระดับ Alexa ของ Amazon หรือ Siri ของ Apple แต่เป็น AI ที่สามารถสนทนากับผู้ใช้งานได้ ซึ่ง Tencent ให้เหตุผลในการแบน Xiaobing ว่าละเมิดกฎระเบียบแพลตฟอร์ม แต่ไม่ได้บอกว่าละเมิดอย่างไร

LINE Developer Thailand ประกาศการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มฝั่งร้านค้าและแชทบ็อตใหม่ภายใต้แนวคิด Redesign โดยการเปลี่ยนแปลงอย่างแรกคือการรวมแพลตฟอร์ม LINE Official Accounts ที่เดิมมีไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และ LINE@ สำหรับธุรกิจขนาดกลางและเล็กเข้าด้วยกันเป็นแพลตฟอร์มเดียวคือ LINE Official Accounts