ธนาคารกลางสิงคโปร์ (Monetary Authority of Singapore - MAS) สั่ง DBS และ Citi ให้สอบสวนเหตุธนาคารล่มเมื่อวันเสาร์อาทิตย์ที่ผ่านมา แม้ว่าต้นเหตุจะเกิดจากระบบหล่อเย็นศูนย์ข้อมูลมีปัญหาจนบริการต่างๆ ที่อยู่บนศูนย์ข้อมูลจะดับไป โดย MAS ระบุว่าหลังสอบสวนเสร็จก็จะมีมาตรการที่เหมาะสมต่อไป

MAS ไม่ได้ไปควบคุมคุณภาพศูนย์ข้อมูลเอง แต่บังคับธนาคารว่าต้องจัดเตรียมศูนย์ข้อมูลสำรองให้เพียงพอสำหรับการกู้ระบบคืนให้กลับมาทำงานให้ได้ภายใน 4 ชั่วโมง แต่รอบนี้ทั้งสองธนาคารกู้ระบบกลับมาไม่ทันกรอบเวลาที่กำหนด

ช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาศูนย์ข้อมูลของ Equinix แห่งหนึ่งมีปัญหาระบบหล่อเย็น ส่งผลต่อเนื่องไปยังบริการหลายตัว รวมถึงธนาคาร DBS และ Citi ที่ระบบล่มไปหลายชั่วโมง

ทาง Equinix ระบุว่าเหตุเกิดหลังการอัพเกรดที่วางแผนล่วงหน้า แต่กลับมีปัญหาจนอุณหภูมิในศูนย์ข้อมูลสูงขึ้นเรื่อยๆ และทางบริษัทก็ติดต่อลูกค้าให้รีบเข้าไปรับมือปัญหาที่เกิดขึ้น

DBS นั้นกระทบหลายระบบ ทั้งบริการออนไลน์, ATM, ระบบจ่ายเงิน ส่วน Citi นั้นกระทบทั้งระบบบัตรเครดิต, แอปโทรศัพท์, PayNow, และบริการออนไลน์ ขณะที่บริการอื่นๆ ก็ได้รับผลกระทบ เช่น เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ redONE ก็ล่มไปด้วย โดยระบบเริ่มมีปัญหาช่วงบ่ายวันเสาร์ที่ผ่านมา และกู้คืนระบบได้ช่วงเที่ยงวันอาทิตย์ รวมประมาณหนึ่งวันเต็ม

มีรายงานจากผู้ใช้งาน X หรือ Twitter ในชื่อเดิม จำนวนมากจากทั่วโลก พบปัญหาทุกโพสต์หรือทุกทวีตที่แสดง ขึ้นว่าเป็นข้อความที่ส่งมาเมื่อวันที่ 1 มกราคม 1970 (1 Jan 70) และข้อความไม่สามารถโหลดดูได้ตามปกติ

ข้อมูลจาก Downdetector พบว่ามีรายงานปัญหามาตั้งแต่เวลาประมาณ 20:45น. ตามเวลาในประเทศไทย

ขณะที่เขียนข่าวนี้แฮชแท็ก #ทวิตล่ม ขึ้นเป็นอันดับ 1 เทรนด์ของประเทศไทย

อัพเดต: ข้อมูลจาก Downdetector พบว่า X ใช้งานได้ตามปกติ ตั้งแต่เวลา 21:30น.

ภาพประกอบ X/@talkthematter

ศูนย์การแพทย์ทหารผ่านศึกเมือง Kansas ประสบเหตุระบบไอทีล่มเป็นเวลา 4 ชั่วโมงเมื่อวันที่ 13 กันยายนที่ผ่านมา โดยมีแหล่งข่าวระบุกับเว็บ The Register ว่าเป็นเพราะแมวตัวหนึ่งกระโดดใส่คีย์บอร์ดผู้ดูแลระบบ

แหล่งข่าวระบุว่าตนเป็นผู้อยู่ในการประชุมออนไลน์แก้ปัญหาครั้งนี้ โดยมีผู้ร่วมอยู่ด้วยประมาณร้อยคน แต่ทางกระทรวงการทหารผ่านศึกสหรัฐฯ ออกมายืนยันว่ามีระบบล่มสี่ชั่วโมงในวันดังกล่าวจริง และไม่กระทบการให้บริการทหารผ่านศึกแต่อย่างใด แต่ไม่ขอแสดงความเห็นว่าแมวเป็นต้นเหตุจริงหรือไม่

ที่มา - The Register

InfluxDB ผู้พัฒนาฐานข้อมูลแบบ time-series และให้บริการฐานข้อมูลบนคลาวด์ประกาศปิดบริการบนศูนย์ข้อมูล AWS europe-west1 และ GCP ap-southeast-2 เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา และเมื่อคืนที่ผ่านมาก็ปิดบริการไปจริงๆ แต่ลูกค้าบางส่วนไม่ได้อ่านอีเมล และพบว่าไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้แล้ว

Paul Dix CTO ของ InfluxDB ออกมาระบุว่าบริษัทได้ติดต่อลูกค้าผ่านอีเมลเพื่อแจ้งการปิดศูนย์ข้อมูลล่วงหน้าแล้วสามรอบ ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา และหากลูกค้ายังไม่ได้ย้ายออกจากศูนย์ข้อมูลที่ถูกปิดไปก็ขอให้อีเมลหาเขาโดยตรง

มีรายงานจากผู้ใช้ Facebook Messenger จำนวนมาก พบปัญหาไม่สามารถใช้งานส่งข้อความประเภทรูปภาพหรือวิดีโอออกไปได้

ใน Downdetector ก็รายงานว่ามีปัญหาดังกล่าวตั้งแต่เวลาประมาณ 16:30น. ตามเวลาในไทย และยังมีปัญหาจนถึงตอนนี้

ลักษณะปัญหาดังกล่าวก็พบในระบบ DM ของ Instagram เช่นกัน

ที่มา: The Sun

ปัญหาการใช้งาน Twitter ยังคงไม่ราบรื่นนัก ล่าสุดมีรายงานจากผู้ใช้ TweetDeck โดยในหลายคอลัมน์ เช่น Notifications หรือเสิร์ชคีย์เวิร์ด ไม่สามารถโหลดทวีตมาแสดงได้ และขึ้น Loading วนไป โดยถึงตอนนี้ Twitter ยังไม่ได้ชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้น

ผู้ใช้ Twitter @molly0xFFF ชี้ให้เห็นปัญหาว่า TweetDeck จะพยายามเรียกข้อมูลซ้ำไปเรื่อย ๆ แม้ได้ผลลัพธ์ 404 เหมือนกับ DDoS ตัวเองไปไม่สิ้นสุด ซึ่งอาจเกี่ยวกับการลิมิตจำนวนทวีตที่แสดงผลก่อนหน้านี้

ผู้ใช้ Twitter จำนวนมาก พบปัญหาไม่สามารถโหลดข้อความใหม่ทวีตได้ บางรายพบว่าไม่แสดงไทม์ไลน์ หรือไม่แสดงทวีตฝั่งผู้ติดตาม โดยข้อมูลจาก Downdetector พบว่าเริ่มมีการรายงานปัญหาตั้งแต่ประมาณ 19:00น. และถึงเวลานี้ก็ยังคงมีปัญหา

เทรนด์ของประเทศไทยตอนนี้แฮชแท็ก #ทวิตล่ม ขึ้นอันดับ 1 ในขณะที่หลายประเทศมีอีกแท็กคือ #RateLimitExceeded ซึ่งเป็นข้อความที่แสดงว่าไม่สามารถโหลดทวีตได้ ซึ่งทำให้ผู้ใช้งานสับสนเพราะเป็นข้อความเตือนใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน

Twitter และ Elon Musk ยังไม่ได้ให้รายละเอียดใดตอนนี้ ขณะที่ผู้ใช้งานหลายคนพบว่าการใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ยังเข้าถึงได้ตามปกติ

วันนี้ช่วงบ่ายที่ผ่านมาระบบโอนเงินข้ามธนาคารของประเทศไทยเกิดเหตุล่มเป็นเวลานาน ทางธนาคารแห่งประเทศไทยออกมาระบุว่าเหตุการณ์ครั้งนี้กินเวลานาน 3 ชั่วโมง ระหว่าง 14.00-17.00 น. โดยสาเหตุเกิดจาก “ความขัดข้องของระบบสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของเครือข่ายคอมพิวเตอร์”

เหตุการณ์ครั้งนี้นับเป็นเหตุการณ์ระบบมีปัญหาเป็นวงกว้างที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ในช่วงปีที่ผ่านมา ปัญหามักเกิดเป็นรายธนาคาร

ทางสมาคมธนาคารไทยระบุว่าในกรณีที่ต้นทางโอนเงินออกสำเร็จแต่ปลายทางไม่ได้รับเงินนั้นจะปรับปรุงยอดภายในวันที่ 2 กรกฎาคม เวลา 19.00 น.

ที่มา - แถลงธนาคารแห่งประเทศไทย

ในวันนี้ (1 กรกฎาคม 2566) มีรายงานจากผู้ใช้งานแอปธนาคารจำนวนมาก พบปัญหาโอนเงินระหว่างกันแล้วปลายทางไม่ได้รับเงิน ซึ่งต่อมามีการยืนยันปัญหาดังกล่าวว่าเกิดที่ระบบพร้อมเพย์

โดยธนาคารไทยพาณิชย์ชี้แจงผ่าน Facebook ของธนาคารว่า

สมาคมธนาคารไทยขอชี้แจงว่าขณะนี้ได้พบปัญหาในระบบพร้อมเพย์ ซึ่งส่งผลต่อการทำธุรกรรมโอนเงิน/ชำระเงินผ่านบริการพร้อมเพย์ ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าบางส่วนทำธุรกรรมไม่ได้หรือมีผลการทำธุรกรรมล่าช้า ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถใช้บริการโอนเงินผ่านช่องทางอื่น ๆ ของธนาคารได้ตามปกติ ลูกค้าสามารถสอบถามหรือแจ้งปัญหาไปที่สาขา หรือที่คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารที่ท่านมีบัญชีอยู่

ไมโครซอฟท์ออกรายงานเหตุการณ์ที่บริการ Microsoft 365 ซึ่งรวมทั้ง Teams และ Outlook ไม่สามารถใช้งานได้หลายชั่วโมง เมื่อช่วงต้นเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา โดยบอกว่าระบบถูกโจมตี DDoS จากกลุ่มคนที่ไมโครซอฟท์ใช้รหัสเรียกแทนว่า Storm-1359 ตามแนวทางการเรียกชื่อที่เคยประกาศก่อนหน้านี้

ไมโครซอฟท์บอกว่าผู้โจมตีใช้การสร้างเซิร์ฟเวอร์เสมือนส่วนตัว (VPS) จำนวนมากบนคลาวด์ แล้วเปิดพร็อกซีจากนั้นจึงใช้เครื่องมือ DDoS ทำให้ทราฟิกที่เข้ามาใน Microsoft 365 เพิ่มสูงขึ้นมากกว่าปกติ กระทบกับผู้ใช้งานทั่วไป ทั้งนี้ไม่มีหลักฐานว่าข้อมูลลูกค้าถูกเข้าถึงหรือนำออกไปได้

Azure รายงานถึงผลวิเคราะห์เหตุการณ์บริการ Azure DevOps ในศูนย์ข้อมูลบราซิลใต้ (SBR) ล่มไปถึง 10.5 ชั่วโมงเมื่อวันที่ 24 พฤษภาคมที่ผ่านมา โดยสาเหตุหลักคือสคริปต์ที่พิมพ์ผิด

เหตุการณ์ครั้งนี้เกิดใน Sprint 222 ที่อัพเกรดไลบรารี Microsoft.Azure.Managment ที่เตรียมเลิกใช้งานไปเป็น Azure.ResourceManager ทำให้แพตช์มีขนาดใหญ่มาก และส่วนที่พิมพ์ผิดอยู่ในฟังก์ชั่นลบ snapshot ของฐานข้อมูล

บริการ Microsoft 365 พบปัญหาในการใช้งานหลายบริการ โดยเริ่มมีรายงานผู้ใช้งานที่พบปัญหาจาก Downdetector ตั้งแต่เวลาประมาณ 21.00น. ขณะที่ไมโครซอฟท์เริ่มยืนยันปัญหาที่ Outlook เวอร์ชันเว็บตั้งแต่ 21.57น. และระบุบริการที่ได้พบปัญหาเช่นกันคือ Microsoft Teams, SharePoint Online และ OneDrive for Business

ไมโครซอฟท์อัพเดตต่อมาที่เวลา 00.26 ว่าบริการทั้งหมดกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

อย่างไรก็ตามเมื่อเวลา 03.15น. ไมโครซอฟท์แจ้งว่าพบปัญหาเดิมอีกครั้ง และกำลังตรวจสอบอยู่

ช่วงค่ำที่ผ่านมาแอป KPLUS มีปัญหาไม่สามารถล็อกอินเข้าแอปได้ ส่งผลผู้ใช้รายงานปัญหาเป็นจำนวนมากในทวิตเตอร์ จนแท็ก #กสิกรล่ม ขึ้นอันดับสองของเทรนด์ในประเทศไทย

แม้ว่าแอปจะใช้งานไม่ได้ แต่จากการทดลองก็พบว่าเว็บ K-BIZ ยังคงทำงานได้ไม่มีปัญหาใดๆ การโอนเงินข้ามธนาคารก็ยังทำงานได้ถูกต้อง

ต้อนรับเช้าวันจันทร์ด้วย Instagram ไม่สามารถใช้งานได้ โดยมีรายงานจากผู้ใช้งานทั่วโลกเป็นจำนวนมากผ่าน Downdetector ว่าไม่สามารถใช้งาน Instagram ได้ ตั้งแต่เวลาประมาณ 5.00น. ตามเวลาในไทย

จนถึงตอนนี้ Meta ยังไม่ได้ออกมาให้ข้อมูลใด ตัวแทนของ Meta ยืนยันปัญหานี้โดยบอกว่ากำลังเร่งแก่ไขให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้เทรนด์บนทวิตเตอร์ประเทศไทย #ไอจีล่ม ก็ขึ้นอันดับ 1 ไปแล้ว

อัพเดต: Instagram กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว ตั้งแต่เวลาประมาณ 6.30น.

ที่มา: Gizmodo และ The Verge

reCAPTCHA บริการตรวจสอบมนุษย์ป้องกันบอตของกูเกิลล่มตั้งแต่ช่วงห้าทุ่มที่ผ่านมา ทำให้เว็บจำนวนมากเข้าไม่ได้ เพราะไม่สามารถยืนยันได้ว่าเป็นมนุษย์จริง

reCAPTCHA ครองตลาดการตรวจสอบบอตแทบทั้งหมด หรือประมาณ 97% ของเว็บที่ใช้บริการนี้ทั้งโลก ทำให้ตอนนี้ถ้าใครมีปัญหาถูกบล็อคด้วย reCAPTCHA ก็น่าจะติดปัญหากัน

ที่มา - Down Detector

มีรายงานจากผู้ใช้งานจำนวนหนึ่งพบปัญหา Facebook Messenger แอปรับส่งข้อความของ Facebook ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ และยังมีรายงานปัญหาแบบเดียวกันในระบบ Messenger ของ Instagram ด้วย แต่ไม่พบปัญหาใน Facebook หรือ Instagram

ข้อมูลจาก Downdetector พบว่าเริ่มมีการรายงานปัญหาตั้งแต่เวลาประมาณ 18:00น.

ณ ขณะที่เขียนข่าวนี้ ยังไม่มีข้อมูลชี้แจงจากทาง Meta อัพเดต: Facebook Messenger ใช้งานได้ตามปกติตั้งแต่เวลาประมาณ 21:00น.

ที่มา: Downdetector

แอปเปิลรายงานปัญหาบริการ App Store โดยบอกว่าผู้ใช้งานอาจไม่สามารถทำคำสั่งซื้อได้ มีผลกระทบทั้งใน App Store, iTunes Store, Mac App Store และ Apple Books ปัญหานี้ยังอาจกระทบการทำคำสั่งซื้อ Subscription ด้วย ทั้งนี้การดาวน์โหลดแอปฟรีไม่พบรายงานปัญหา

ในหน้าสถานะระบบระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นตั้งแต่เวลา 14:49น. วันนี้ ตามเวลาในประเทศไทย และจนถึงตอนนี้ก็ยังพบปัญหาอยู่ อัพเดต: ระบบเป็นปกติตั้งแต่ 04:19น. วันที่ 25 เมษายน

แอปเปิลบอกว่าปัญหานี้เป็นปัญหาประสิทธิภาพการใช้งาน กระทบกับผู้ใช้งานบางส่วน ไม่ใช่ทั้งหมด

แอปเปิลรายงานปัญหาของแอป Weather แอปรายงานสภาพอากาศพื้นฐานของระบบปฏิบัติการทั้ง iOS, iPadOS, watchOS และ macOS กระทบกับผู้ใช้งานบางส่วนทั่วโลก

ข้อมูลในหน้าสถานะระบบระบุว่าปัญหาพบตั้งแต่ 10.00น. เมื่อวานนี้ (4 เมษายน 2023) และแก้ไขเป็นปกติตั้งแต่ 00.31น. และเริ่มมีปัญหาอีกครั้งตั้งแต่เวลา 02.54น. ของวันนี้ (5 เมษายน 2023) โดยปัญหาที่พบอาจทำงานช้าหรือไม่สามารถใช้งานได้

อัพเดต: Weather ใช้งานได้ปกติ ตั้งแต่ 14:44น.

ที่มา: MacRumors

สัปดาห์นี้ธนาคาร DBS ในสิงคโปร์ล่มไปทั้งวันเมื่อวันพุธที่ผ่านมา ทางธนาคารก็จัดประชุมผู้ถือหุ้นพอดีทำให้ Piyush Gupta ซีอีโอของธนาคารต้องออกมาชี้แจงเรื่องนี้ โดยยอมรับว่าที่ธนาคารล่มครั้งใหญ่ไปสองครั้งในรอบ 16 เดือนเป็นเรื่องน่าอายและสัญญาว่าจะทำให้ดีขึ้น

Gupta ไม่ได้แจ้งสาเหตุที่ระบบล่มชัดเจน แต่ระบุว่าหลังจากระบบล่มไปหลายชั่วโมงทีมงานต้องเปิดเซิร์ฟเวอร์สำรองขึ้นมาใช้งาน และพบว่ากระบวนการย้ายไปเซิร์ฟเวอร์สำรองต้องใช้เวลานานถึงสองชั่วโมง

เมื่อวานนี้ธนาคาร DBS ในสิงคโปร์ระบบออนไลน์มีปัญหาตั้งแต่เช้า 7.30 นาฬิกาตามเวลาสิงคโปร์จนถึงช่วงเย็น รวมเวลาระบบล่มนานสิบชั่วโมง ทำให้กระทบผู้ใช้เป็นวงกว้างเนื่องจากไม่สามารถใช้งานได้ทั้งบริการธนาคารและบริการซื้อขายหุ้น และทางแบงค์ชาติสิงคโปร์ (MAS) ก็ออกมาแสดงท่าทีในวันเดียวกันว่าเหตุการณ์ล่มแบบนี้เป็นเรื่องที่รับไม่ได้ และจะมีมาตรการออกมาหลังจากสอบสวนเรื่องทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว

DBS เคยทำระบบล่มยาวๆ เช่นนี้เมื่อปี 2021 โดยมีปัญหานานถึงสองวันเต็ม และทาง MAS ก็ลงโทษด้วยการสั่งเพิ่มเงินกองทุน ระยะเวลาจากวันเกิดเหตุถึงวันสั่งลงโทษเป็นเวลานานประมาณสองเดือน

ChatGPT ได้ปิดให้บริการไปช่วงขณะหนึ่งในเช้าวันนี้ หลังจากมีผู้ใช้รายงานปัญหา พบประวัติการแชตของคนอื่นในแถบด้านซ้ายมือ

ตัวแทนของ OpenAI ระบุว่าได้ติดสินใจปิดบริการ ChatGPT ชั่วคราวทันที เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ซึ่งต่อมาพบว่ามาจากบั๊กในซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สตัวหนึ่ง แต่ไม่ได้ระบุชื่อ

ChatGPT กลับมาให้บริการเต็มรูปแบบอีกครั้ง ตั้งแต่เวลาประมาณ 10 นาฬิกา ตามเวลาในประเทศไทย โดยข้อมูลประวัติการแชตจะยังไม่สามารถแสดงได้ ซึ่งกำลังแก้ไขอยู่

ช่วงก่อนเที่ยงคืนที่ผ่านมาทวิตเตอร์แก้ไขระบบภายในส่งผลให้ระบบบางส่วนไม่ทำงาน ที่ชัดเจนที่สุดคือภาพและวิดีโอไม่แสดงบนเว็บช่วงเวลาหนึ่งก่อนจะแก้ไขไปในที่สุด

ผู้ใช้จำนวนหนึ่งเห็นข้อความ "Current API plan does not include access to this endpoint" แม้ว่าจะเป็นการใช้งานปกติ เป็นไปได้ว่าวิศวกรกำลังแก้ไขระบบภายในเพื่อจัดการระบบคิดเงินค่าใช้งาน API แต่กระทบผู้ใช้เว็บและแอปปกติไปด้วย

ไมโครซอฟท์ออกรายงานฉบับเต็มถึงเหตุการณ์ศูนย์ข้อมูลในสิงคโปร์ล่ม จนทำให้บริการจำนวนหนึ่งใช้งานไม่ได้เป็นเวลานานประมาณหนึ่งวันเต็ม โดยต้นตอของปัญหาเกิดจากเหตุไฟตก (power dip) จนทำให้ระบบทำความเย็นทำงานไม่เต็มที่ สร้างปัญญาต่อๆ มาอย่างต่อเนื่อง

เมื่อวานนี้มีรายงานจากผู้ใช้อีเมล Outlook จำนวนหนึ่ง พบว่าใน Inbox มีอีเมลสแปมและอีเมลฟิชชิ่งเข้ามาจำนวนมาก จากปกติที่เมลเหล่านี้จะถูกกรองเป็น Junk

ต่อมาไมโครซอฟท์ยืนยันปัญหาดังกล่าว ระบุว่าเริ่มพบปัญหาตั้งแต่วันที่ 20 กุมภาพันธ์ เวลา 12.00น. ตามเวลาในไทย และผู้ใช้กลุ่มดังกล่าวจะพบปัญหาประสิทธิภาพการใช้งานที่ลดลงด้วย

ทั้งนี้ไมโครซอฟท์ระบุว่าพบสาเหตุ และแก้ไขปัญหาทั้งหมดตั้งแต่เวลา 00.55น. ของวันที่ 21 กุมภาพันธ์ แต่ยังไม่ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าเกิดจากอะไร

ที่มา: The Verge