JetBrains ร่วมกับ Python Software Foundation รายงานผลการสำรวจนักพัฒนา Python ประจำปี 2023 ซึ่งเป็นการทำสำรวจปีที่ 7 ในช่วงเดือนพฤศจิกายน 2023 ถึงกุมภาพันธ์ 2024 กับนักพัฒนา Python มากกว่า 25,000 คน

ผลสำรวจมีหลายประเด็นที่น่าสนใจ เช่น คำถามเกี่ยวกับ Python 2 ซึ่งเวอร์ชันสุดท้ายออกมาในปี 2020 และเข้าสู่สถานะหยุดการสนับสนุนแล้ว พบว่ามีนักพัฒนา 6% ที่ยังใช้ใช้ Python 2 เมื่อลงรายละเอียดมากกว่าครึ่งหนึ่ง เป็นนักพัฒนาที่อายุน้อยกว่า 21 ปี, 1 ใน 3 เป็นนักเรียน จึงอาจมีสาเหตุจากคอร์สเรียนที่ยังใช้ Python 2 อยู่ ขณะที่ 75% ใช้ Python 3 ที่เป็นสามเวอร์ชันล่าสุด

ประเด็นอื่นมีดังนี้

บริษัทวิจัยตลาด Gartner ออกรายงานเกี่ยวกับส่วนงานให้บริการและสนับสนุนลูกค้า (Customer Service & Support) โดยเป็นการสำรวจเรื่องการนำ AI มาช่วยเหลือในงานบริการลูกค้า

ผลสำรวจพบว่าลูกค้าที่ติดต่อฝ่ายให้บริการลูกค้า 64% บอกว่าอยากให้บริษัทไม่นำ AI มาใช้งาน, 53% บอกว่าอาจพิจารณาย้ายไปใช้บริการคู่แข่ง ถ้าบริษัทที่ใช้บริการอยู่นำ AI มาใช้กับฝ่ายบริการลูกค้า

Keith McIntosh ฝ่ายวิจัยของ Gartner บอกว่าเรื่องนี้เป็นสิ่งท้าทายเพราะหัวหน้าทีมฝ่ายบริการลูกค้า 60% ยอมรับว่าพวกเขาถูกกดดันให้นำ AI มาใช้ในการทำงาน แม้รู้ว่ามีความเสี่ยงที่ลูกค้าจำนวนหนึ่งอาจไม่พอใจ

Lenovo รายงานผลการสำรวจความคิดเห็น CIO ทั่วโลก Lenovo Global CIO Report 2024 ซึ่งเป็นการสำรวจปีที่สาม โดยสอบถามจาก CIO 750 คน ใน 10 ประเทศ การสำรวจในปีนี้หลายคำถามเป็นเรื่องเกี่ยวกับ AI

ประเด็นที่น่าสนใจในผลการสำรวจมีดังนี้

Stack Overflow รายงานผลการสำรวจความเห็นจากชุมชนนักพัฒนาจำนวนประมาณ 9 หมื่นคน ใน 185 ประเทศ โดยเน้นประเด็นการใช้ AI มาช่วยทำงาน

ภาพรวมพบว่า 70% ของกลุ่มตัวอย่าง บอกว่านำ AI มาใช้งานหรือเตรียมนำมาใช้ในงานแล้ว แบ่งเป็น 44% บอกว่าใช้งานแล้ว อีก 26% บอกเตรียมนำมาใช้ และ 77% มองว่าการนำเครื่องมือ AI มาใช้งานเป็นเรื่องที่ดี

ในรายละเอียดนั้นนักพัฒนามีมุมมองต่อระดับการนำ AI มาใช้งานที่ต่างกัน โดย 3% มองว่าเครื่องมือ AI ช่วยโค้ดเชื่อถือได้มาก ขณะที่ 39% มองว่าเชื่อถือได้บ้าง 31% บอกตัดสินใจไม่ได้ 22% มองว่าเชื่อไม่ค่อยได้ และ 5% มองว่าเชื่อไม่ได้เลย

ChatGPT เป็นเครื่องมือยอดนิยม 83% สำหรับงานเสิร์ชด้วย AI ส่วน GitHub Copilot เป็นเครื่องมือนักพัฒนายอดนิยม 55%

SellCell เว็บเปรียบเทียบราคาสำหรับการซื้อขายโทรศัพท์มือสองในอเมริกา รายงานผลการสำรวจผู้ใช้ Android มากกว่า 5,000 คน ในประเด็นว่าพวกเขาสนใจเปลี่ยนไปใช้ iPhone รุ่นใหม่ที่กำลังจะเปิดตัวหรือที่เรียกกันตอนนี้ว่า iPhone 13 หรือไม่?

ภาพรวมของคำตอบนี้คือ 18.3% ของผู้ใช้ Android เท่านั้นที่สนใจเปลี่ยนไปใช้ iPhone น้อยกว่าการสำรวจคำถามเดียวกันในปี 2020 ซึ่งมีผู้สนใจถึง 33.1%

เมื่อเจาะเฉพาะกลุ่มผู้สนใจเปลี่ยนไปใช้ iPhone พบว่า 39.8% สนใจใช้รุ่น Pro Max ที่ขนาดจอใหญ่ที่สุด รองลงมาคือรุ่นปกติ (iPhone 13) ที่ 39.8% และมีเพียง 4.6% เท่านั้นที่สนใจรุ่น mini

GDC (Game Developers Conference) งานสัมมนาสำหรับนักพัฒนาเกม ออกรายงานผลการสำรวจภายในงาน ที่มีผู้เข้าร่วมกว่า 3,000 คน หนึ่งในหัวข้อการสำรวจ เป็นคำถามว่า “เกมที่นักพัฒนาเหล่านั้นทำอยู่ ล่าช้าเพราะการระบาดของไวรัส COVID-19 หรือไม่” โดยนักพัฒนากว่า 44% ตอบว่าใช่ อีก 49% ไม่ได้รับผลกระทบ ส่วนอีก 7% ไม่มีเกมที่กำลังทำอยู่ในปัจจุบัน

แม้สัดส่วนผู้ได้รับผลกระทบจะยังต่ำกว่า (44% ต่อ 49%) แต่ก็เพิ่มขึ้นจาก 33% ที่ GDC สำรวจช่วงฤดูร้อนปีที่แล้ว แปลว่าผลกระทบของ COVID-19 ต่อวงการเกม มีมากขึ้น และอาจมีเกมที่ต้องเลื่อนวันวางจำหน่ายเพิ่มขึ้นอีกในปีนี้

JetBrains ผู้พัฒนา IDE และสร้างภาษา Kotlin เปิดเผยผลสำรวจ The State of Developer Ecosystem ประจำปี 2020 ซึ่งเป็นการรายงานปีที่ 4 จากการสอบถามนักพัฒนา 19,696 คน ใน 18 ประเทศ มีประเด็นที่น่าสนใจดังนี้

• Python แซง Java ในแง่ภาษาที่มีการใช้งานในช่วง 12 เดือน แต่ถ้าวัดภาษาหลักที่ใช้งาน Java ยังสูงกว่า
• JavaScript ยังเป็นภาษาอันดับหนึ่งที่มีการใช้งาน (70% ของผู้ตอบแบบสำรวจ)
• Go, Kotlin และ Python เป็น 3 อันดับภาษา ที่นักพัฒนามีแผนจะใช้งานในอนาคตมากที่สุด

บริษัทด้านการลงทุน Piper Jaffray เปิดเผยผลสำรวจวัยรุ่นในอเมริกาจำนวนหลายพันคน อายุเฉลี่ย 16 ปี ใน 40 รัฐ พบว่ากลุ่มตัวอย่าง 82% ตอนนี้ใช้ iPhone เพิ่มขึ้นจากปลายปีที่แล้วซึ่งผลสำรวจอยู่ที่ 78%

ตัวเลขที่น่าสนใจขึ้นไปอีกคือเมื่อถามว่าสมาร์ทโฟนเครื่องถัดไปจะเป็นยี่ห้ออะไร 84% บอกว่าจะเป็น iPhone ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าความนิยม iPhone ในกลุ่มวัยรุ่นอเมริกานั้นยังอยู่ในระดับที่สูงกว่าคู่แข่งรายอื่นมาก

แนวโน้มนี้ยังส่งผลบวกต่อ Apple Watch เช่นกัน เพราะวัยรุ่น 20% บอกว่าสนใจซื้อ Apple Watch ภายใน 6 เดือนข้างหน้า และอันดับแบรนด์นาฬิกายอดนิยมนั้น แอปเปิลก็ขยับขึ้นมาเป็นอันดับ 2 แล้ว รองจากโรเล็กซ์

Michael Olson จากบริษัทวิเคราะห์ Piper Jaffray เผยผลสำรวจ เพื่อนำไปสู่การหาคำตอบว่าตกลงแล้ว iPhone X ขายดีหรือไม่ โดยสอบถามผู้ใช้ iPhone จำนวน 1,500 คนด้วยคำถามที่ว่า "ตอนนี้คุณใช้ iPhone อยู่แล้ว แต่ทำไมคุณถึงไม่อัพเกรดไปใช้ iPhone รุ่นที่ดีที่สุดตอนนี้อย่าง iPhone X"

ผลสำรวจพบว่า 44% ให้เหตุผลว่า iPhone ที่มีอยู่ก็ใช้งานได้ดีอยู่แล้ว, 31% บอกว่า iPhone X แพงเกินไป, 8% บอกว่า iPhone X จอเล็กไป และ 17% ให้เหตุผลอื่นๆ

iPhone X เปิดตัวออกมาพร้อมกับกระแสหลายด้าน หนึ่งในนั้นหนีไม่พ้นเรื่องราคาที่พุ่งทะลุเพดานถึง 1,000 ดอลลาร์ ซึ่งสำหรับคนกลุ่มหนึ่งเรื่องราคาคงไม่เป็นปัญหา อย่างที่ RBC Capital Market บริษัทด้านการเงินได้เผยผลสำรวจออกมา

RBC ระบุว่าในกลุ่มผู้ตอบแบบสำรวจที่ตั้งใจจะซื้อ iPhone รุ่นใหม่ที่เพิ่งเปิดตัว มีถึง 43% ที่ตั้งใจจะซื้อ iPhone X ขณะที่ iPhone 8 Plus และ iPhone 8 อยู่ที่ 32% และ 25% ตามลำดับ โดยในส่วนของผู้ที่จะซื้อ iPhone X กว่า 57% ระบุว่าไม่หวั่นเรื่องราคาแพงละตั้งใจจะซื้อรุ่นความจุ 256GB ซึ่งนักวิเคราะห์ของ RBC ชี้ว่าเพราะการที่แอปเปิลนำความจุระดับกลางออกไป ทำให้ผู้ที่ต้องการความจุมากกว่า 64GB ไม่มีตัวเลือก

Morning Consult ได้ทำการสำรวจความสนใจอุปกรณ์ผู้ช่วยอัจฉริยะภายในบ้าน หลังการเปิดตัว HomePod ของแอปเปิล จากกลุ่มตัวอย่าง 2,200 คน ได้ผลลัพธ์ออกมาเป็นดังนี้

• 57% บอกว่าราคาเป็นปัจจัยที่พิจารณาในการเลือกซื้ออุปกรณ์ผู้ช่วยอัจฉริยะภายในบ้าน ขณะที่ 51% บอกว่าคุณภาพเสียงก็สำคัญ
• 55% บอกว่าไม่มีความสนใจซื้อ HomePod ขณะที่ 33% บอกว่าสนใจซื้อ
• 40% ของเฉพาะผู้ที่มีสินค้าแอปเปิลอยู่แล้วบอกว่าสนใจซื้อ HomePod
• คำถามสุดท้ายว่าสินค้าตัวไหนดูลงตัวที่สุด 17% บอกว่า Amazon Echo, 12% Echo Dot ขณะที่ HomePod อยู่ที่ 11%

เราเริ่มเห็นปัญญาประดิษฐ์ถูกนำมาใช้งานกันอย่างแพร่หลายมากขึ้น และปรากฎการณ์ที่สะท้อนความก้าวล้ำของปัญญาประดิษฐ์ คือการเอาชนะเซียนโกะของโลกอย่าง AlphaGo อย่างไรก็ตามคำถามยังคงมีอยู่ว่า แล้วด้านอื่นๆ ปัญญาประดิษฐ์จะเอาชนะมนุษย์ได้มากน้อยแค่ไหนกัน

คำถามนี้ถูกมหาวิทยาลัย Oxford และ Yale นำไปถามและสำรวจจากนักวิจัยปัญญาประดิษฐ์กว่า 350 ราย ปรากฎว่าส่วนใหญ่มองว่า ภายใน 45 ปี ปัญญาประดิษฐ์มีโอกาสมากกว่า 50% ที่เอาเอาชนะมนุษย์ทุกด้าน อย่างการแปลที่น่าจะเหนือกว่าภายในปี 2024, เขียนเรียงความระดับม.ปลาย ภายใน 2026, ขับรถบรรทุก 2027, ทำงานร้านขายปลีกปี 2031, เขียนหนังสือขายดี ภายใน 2049 และผ่าตัดภายในปี 2053 ขณะที่งานของมนุษย์ทั้งหมดมีแนวโน้มจะถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์ภายใน 120 ปี

American Customer Satisfaction Index (ACSI) สำรวจความพึงพอใจต่อโทรศัพท์มือถือในสหรัฐอเมริกาในรอบปีที่ผ่านมา ปรากฎว่า iPhone SE สมาร์ทโฟนจอเล็กราคาถูกจากแอปเปิลได้รับคะแนนนำมาเป็นอันดับ 1 ถึงแม้สมาร์ทโฟนหน้าจอใหญ่จะกำลังเป็นเทรนด์ก็ตาม

iPhone SE ได้คะแนนถึง 87 จาก 100 คะแนน ส่วนอันดับสองคือ Galaxy S6 Edge+ ที่ 86 คะแนน ส่วนอีก 18 อันดับที่เหลือ ล้วนเป็นสมาร์ทโฟนจากแอปเปิลและซัมซุงทั้งสิ้น (ท็อป 20 มีสองแบรนด์)

ACSI สำรวจจากผู้บริโภคกว่า 36,194 คนระหว่างเดือนพฤษภาคม 2016 ถึงเมษายน 2017 ที่ผ่านมา

ที่มา - MacRumors

หนังสืออาจเป็นอีกหนึ่งอย่างที่เทคโนโลยีอย่าง E-Book หรือ Kindle ฆ่าไม่ตาย เมื่อเปิดรายงานยอดขาย E-Book ปีที่แล้วในสหราชอาณาจักรปรากฎว่าลดลง 16% สวนทางกับยอดขายหนังสือจริงที่เพิ่มขึ้น 7% ส่วนหนังสือของเด็กเพิ่มขึ้นถึง 16%

ข้ามมหาสมุทรไปฝั่งสหรัฐก็มีแนวโน้มไปในทางเดียวกัน ที่ยอดขาย E-Book ลดลง 18.7% ในช่วง 9 เดือนแรกของปีที่แล้ว ขณะที่หนังสือมียอดขายเพิ่มขึ้น 7.5% และหนังสือปกแข็งเพิ่มขึ้น 4.1%

ล่าสุด Square Enix ประกาศผ่านทวิตเตอร์ ขอความร่วมมือจากแฟน ๆ ทั้งหลาย เป็นเวลาประมาณ 5 นาที ในการทำแบบสอบถาม เกม Final Fantasy XV เพื่อ “ช่วยกันกำหนดทิศทางในอนาคตของเกม” ไม่จำกัดว่าต้องเป็นผู้ที่มีเกมแล้วเท่านั้น ผู้ที่ยังไม่เคยซื้อหรือไม่มี PS4 ก็ทำแบบสอบถามได้เช่นกัน

เป็นแบบสอบถามเลือกตอบง่าย ๆ 24 ข้อ คำถามส่วนใหญ่จะเป็นพวกข้อมูลส่วนตัว เช่น อายุ, เกมที่เล่น, แนวเกมที่ชอบ, ติดตามข่าวสารเกมจากที่ใดบ้าง, พฤติกรรมการซื้อเกม ฯลฯ

VC firm First Round Capital ได้สำรวจความเห็นของผู้ก่อตั้งบริษัทไอทีกว่า 700 รายว่าชื่นชม (admire) ใครมากที่สุด ปรากฎว่ากว่า 23% เลือก Elon Musk ซีอีโอของ Tesla Motors และ SpaceX ตามมาด้วย Jeff Bezos ที่ 10%, Mark Zuckerberg ที่ 6% และ Steve Jobs ที 5%

BloomReach บริษัทด้านการตลาดบนอินเทอร์เน็ต เปิดเผยผลสำรวจที่มีชาวอเมริกันเข้าร่วมกว่า 2,000 คนที่ชี้ว่า ผู้ตอบแบบสำรวจราว 55% จะเริ่มค้นหาสินค้าและราคาบน Amazon เป็นอันดับแรกหากต้องการซื้อสินค้าออนไลน์

ตัวเลขดังกล่าวนับว่าเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วที่อยู่ที่ 44% ตรงกันข้ามกับ Google ที่เหลือเพียง 28% ลดลงจาก 34% ในปีที่แล้ว และเว็บไซต์ขายสินค้าเจ้าอื่นที่เหลือเพียง 16% ลดลงจาก 21% ในปีก่อน

John Blackledge นักวิเคราะห์มองว่า Amazon Prime เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าเลือก Amazon เหนือคู่แข่ง ซึ่งทาง Amazon เองก็พยายามเพิ่มบริการให้กับลูกค้า Prime อย่างต่อเนื่อง โดย Blackledge คาดว่าปัจจุบัน Amazon มีลูกค้า Prime ไม่ต่ำกว่า 49 ล้านคนและกำลังจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

จากกรณี Apple vs FBI เรื่องการปลดรหัสเข้า iPhone ของผู้ต้องสงสัย Pew Research Center ศูนย์วิจัยอิสระทำแบบสอบถามความเห็นชาวอเมริกัน 1,002 คน ว่ามีความเห็นอย่างไรในเรื่องนี้

ผู้ตอบแบบสำรวจ 51% มองว่าแอปเปิลควรปลดล็อค iPhone ส่วนฝ่ายที่ไม่เห็นด้วยมี 38% และอีก 11% ไม่ทราบ การสำรวจเกิดขึ้นระหว่างวันที่ 18-21 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา

ถ้าแยกตามกลุ่มอายุ ระดับการศึกษา และอุดมการณ์ทางการเมือง ผู้ตอบแบบสำรวจเกือบทุกกลุ่มเห็นว่าแอปเปิลควรปลดล็อคด้วยสัดส่วนที่มากกว่า จะมียกเว้นในกรณีเป็นผู้ไม่สังกัดพรรคการเมืองใด (independent) ที่มีความเห็นเข้าข้างพรรคเดโมแครต (Lean Democrat) เท่านั้นที่เห็นว่าแอปเปิลไม่ควรปลดล็อค

ถ้าหากติดตามการนำเสนอของแอปเปิลจะคุ้นเคยว่า คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า เป็นหัวข้อที่แอปเปิลมักหยิบมาพูดถึงบ่อยๆ เนื่องจากมีคะแนนนำเป็นอันดับหนึ่งตลอด แต่ผลสำรวจล่าสุดของ American Customer Satisfaction Index ตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลงแล้ว

ผลสำรวจความพึงพอใจในหมวดโทรศัพท์มือถือโดย ACSI ของปี 2014 ออกมาว่าแอปเปิลมีคะแนนอยู่ที่ 79 เต็ม 100 ลดลงจากปีก่อนที่ 81 ขณะที่ซัมซุงมีคะแนนเพิ่มจาก 76 เป็น 81 ส่งผลให้ซัมซุงมีคะแนนความพึงพอใจสูงกว่าแอปเปิลเป็นปีแรก

ในรายงานไม่ได้ระบุเหตุผลว่าอะไรทำให้แอปเปิลแพ้คะแนนซัมซุง แต่ก็คาดเดาว่าคงเป็นเรื่องปัญหา iOS 8 และมหกรรมงอ Bendgate นั่นเอง

ฐานที่มั่นสำคัญของซัมซุงอย่างประเทศจีนอาจกำลังสั่นคลอน เมื่อผลสำรวจล่าสุดโดย The China Brand Research Center ว่าด้วยการรับรู้และภักดีต่อแบรนด์สินค้า พบว่าในกลุ่มสมาร์ทโฟนนั้นแอปเปิลขึ้นแซงเป็นที่ 1 ได้สำเร็จในปีนี้ จากที่ซัมซุงครองอันดับนี้มาสองปีติดต่อกัน

บริษัทใช้วิธีสำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 13,500 คนในจีน ซึ่งผลออกมาปีนี้ซัมซุงได้คะแนนเพิ่มสูงขึ้นเป็น 566.6 คะแนน แต่แอปเปิลเพิ่มสูงกว่าโดยมีคะแนน 568.5 คะแนน

ตัวแทนจาก Research Center ให้ความเห็นว่าซัมซุงมุ่งสนใจสร้างส่วนแบ่งการตลาดมากเกินไป จนละเลยความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ซึ่งส่งผลให้ความภักดีต่อแบรนด์เกิดปัญหา

เราคงทำใจยอมรับได้ไม่ยากหากได้ทราบข้อมูลเงินเดือนพนักงานของบริษัทไอทีทั้งหลายในแถบ Silicon Valley ว่าสูงกว่าเราขนาดไหน ด้วยปัจจัยที่แตกต่างของตลาดแรงงาน, สภาพเศรษฐกิจของประเทศและองค์กร ตลอดจนปัจจัยแวดล้อมอื่นที่ทำให้ตัวเลขเงินตอบแทนพนักงานสะท้อนตามคุณค่าของงานออกมาสูงอย่างน่าประทับใจ แต่สำหรับเด็กฝึกงานล่ะ? คุณจะคิดอย่างไรหากรู้ว่าตัวเลขเฉลี่ยเงินเดือนเด็กฝึกงานของบางบริษัทแถวนั้นสูงกว่า 200,000 บาทต่อเดือน?

ช่วงนี้กระแส Big Data กำลังมาแรงในตลาดไอทีองค์กรทั่วโลก แต่องค์กรจำนวนมากก็เจอปัญหาคล้ายๆ กันคือเห็นความสำคัญของ Big Data แต่ยังไม่เห็นภาพชัดเจนว่าจะนำมันมาใช้ประโยชน์กับองค์กรได้อย่างไร

ค่าย Dell ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เล่นของตลาด Big Data จึงทำรายงานสำรวจความเห็นของผู้บริหารฝ่ายไอทีในองค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก 300 แห่ง (แบ่งเป็นอเมริกา 200 แห่ง และประเทศอื่นๆ อีก 100 แห่ง) เพื่อดูว่ามุมมองของคนที่ดูแลด้านไอทีในปัจจุบัน มองเรื่อง Big Data อย่างไรบ้าง

ผมคัดประเด็นที่น่าสนใจมาให้ดูกันดังนี้ครับ

การนำ Big Data มาใช้งาน

สำหรับผู้ที่มีเวลาสั้น นั่งรถ รอเพื่อน ท่านสามารถเวลาสั้นๆของท่านให้คุ้มค่าได้โดยร่วมสนุกกับ Tikko Tikko เป็นโมบายแอพพลิเคชั่น สำหรับผู้ที่ตอบแบบสอบถามสั้นๆ เพื่อเก็บแต้ม นำไปแลกของรางวัลจริงๆ เช่นบัตรเติมเงินมือถือ ตั๋วหนัง

โหลด “Tikko” ได้แล้ววันนี้ที่ http://bit.ly/1pp77vT
ไม่ลอง ไม่รู้ โหลดเลยยย!!!

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่:
www.tikkoapp.com
www.facebook.com/tikkoapp
www.twitter.com/tikkoapp

อาชญากรรมต่ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ราคาแพงกำลังเป็นปัญหาร้ายแรงมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา และหน่วยงานภาครัฐของสหรัฐเองก็เริ่มพูดถึงมาตรการป้องกัน-แก้ไขปัญหานี้ (ข่าวเก่า: ฐานข้อมูลมือถือถูกขโมยของ CTIA)

มาตรการด้านเทคนิคอย่างการติดตั้งซอฟต์แวร์ตามหามือถือก็ถือเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยแก้ปัญหา โดยสำนักงานอัยการเขตซานฟรานซิสโกได้สำรวจข้อมูลของผู้ใช้สมาร์ทโฟนผ่านเครือข่ายสังคมต่างๆ จำนวน 347 ราย ได้ผลออกมาว่าผู้ใช้ iPhone จำนวน 78% หรือประมาณ 4 ใน 5 นั้นเปิดใช้ฟีเจอร์ Find My iPhone เพื่อควบคุมเครื่องจากระยะไกลอยู่แล้ว

American Customer Satisfaction Index (ACSI) สำรวจความพึงพอใจต่อโทรศัพท์มือถือในสหรัฐอเมริกาในรอบปีที่ผ่านมา ปรากฏว่ามือถือของซัมซุงสองรุ่นคือ Galaxy S III กับ Galaxy Note II กลายเป็นมือถือที่ผู้บริโภคสหรัฐให้คะแนนความพึงพอใจสูงสุด (84 คะแนนจาก 100 เท่ากัน)

ส่วนแชมป์เก่าอย่างแอปเปิลตกลงมาที่อันดับ 3 โดย iPhone 5 และ 4S ได้ 82 คะแนนเท่ากัน ตามด้วย iPhone 4 ที่ 81 คะแนน

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ในเกาหลีใต้ บ้านเกิดของซัมซุงนั้นกลับกัน โดยการสำรวจของ National Customer Satisfaction Index (NCSI) ที่ใช้กระบวนการแบบเดียวกับ ACSI พบว่า iPhone 5 ได้คะแนนมากกว่า S III (ของเกาหลีไม่ระบุแต้มนะครับ)