ปี 2020 เกือบทั้งปี โรคระบาด COVID-19 โจมตีหนักในสหรัฐฯ กระทบการเดินทางท่องเที่ยว แต่ช่วงปลายปีจนถึงปีนี้ สถานการณ์ค่อยๆ กลับคืนมา คนได้ฉีดวัคซีนและออกมาใช้ชีวิตปกติ ทำให้บริษัทให้บริการเรียกรถต้องเตรียมแพลตฟอร์มให้พร้อม ล่าสุดทั้ง Uber และ Lyft อัดฉีดเงินจูงใจให้คนขับกลับมาขับรถ แก้ปัญหาคนขับขาดแคลน ไม่พอต่อความต้องการใช้งาน

เมื่อปี 2014 Uber ถูกฟ้องฐานเลือกปฏิบัติ หลังคนขับรถปฏิเสธที่จะรับ Lisa Irving หญิงตาบอดพร้อมสุนัขนำทางขึ้นรถ ซึ่งจบลงสองปีต่อมา ด้วยการทำข้อตกลง และ Uber จ่ายเพื่อยุติคดีไป 2.6 ล้านเหรียญ

ล่าสุด Uber จ่ายเพิ่มให้หญิงคนดังกล่าวอีก 1.1 ล้านเหรียญ เพราะ Lisa Irving บอกว่ายังคงเจอเหตุการณ์เดิมๆ ที่คนขับ Uber ปฏิเสธไม่ให้เธอขึ้นรถ ทำให้เธอพลาดโอกาสสำคัญทั้งงานวันเกิด งานคริสต์มาสอีฟ แถมยังปล่อยให้เธอตากฝนด้วย รวมทั้งหมด 14 ครั้ง ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหลังปี 2019 ที่ Uber จ่ายเพื่อยุติคดีไปแล้ว

จากประเด็นศาลฎีกาในสหราชอาณาจักรลงมติเอกฉันท์ให้คนขับรถของ Uber มีสถานะเป็นพนักงานบริษัท แทนท่ี่จะเป็นพาร์ทเนอร์ ล่าสุด Uber ออกมาบอกว่าจะจ่ายค่าแรงขั้นต่ำรายชั่วโมงให้แก่คนขับในประเทศทุกคนที่มีอยู่ราว 70,000 ราย รวมถึงค่าล่วงเวลาในวันหยุด และบำนาญต่างๆ

Uber และ Lyft ประกาศความร่วมมือแชร์ข้อมูลคนขับในสหรัฐฯ ที่ถูกแบนจากพฤติกรรมล่วงละเมิดทางเพศ หรือมีการทำร้ายร่างกายผู้โดยสาร โดยบริษัทผู้ดูแลฐานข้อมูลคือ HireRight ผู้ทำหน้าที่ตรวจสอบประวัติคนขับรถ บริการเรียกรถและเดลิเวอรี่รายอื่นสามารถเข้าร่วมแชร์ข้อมูลนี้ได้ด้วย

ที่ซานฟรานซิสโก เกิดเหตุการณ์คนขับ Uber ชาวเอเชียใต้รายหนึ่ง อัดวิดีโอผู้โดยสารหญิงสามรายที่ถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นรถเนื่องจากไม่ยอมสวมหน้ากากอนามัย ในวิดีโอยังพบพฤติกรรมผู้หญิงที่พยายามไอใส่หน้าคนขับ และก่นด่า รวมถึงพยายามจะดึงหน้ากากของเขาออกด้วย เชื่อว่าเป็นพฤติกรรมจากความเกลียดขังชาวเอเชียในอเมริกาตอนนี้ ด้าน Lyft เองก็ออกมาบอกผ่านทวิตเตอร์ว่า ผู้โดยสารในคลิปดังกล่าว จะถูกแบนจากการใช้งาน Lyft ด้วย

นี่ไม่ใช่เหตุการณ์เดียวที่คนขับรถถูกโจมตีเนื่องจากพยายามบังคับให้ผู้โดยสารใช้หน้ากาก เดือนที่แล้ว Chicago Tribune รายงานว่าคนขับ Lyft ก็ถูกทำร้ายด้วยการถ่มน้ำลายใส่หลังจากขอให้ผู้โดยสารสวมหน้ากาก

Postmates X บริษัทหุ่นยนต์ส่งของที่ Uber เข้าซื้อด้วยมูลค่า 2.65 พันล้านดอลลาร์เมื่อปีที่แล้ว ล่าสุดประกาศแยกตัวออกมาเป็นอีกบริษัท ใช้ชื่อใหม่ว่า Serve Robotics ซึ่งเป็นชื่อหุ่นยนต์เดินส่งของตามบ้านที่ Postmates X พัฒนาขึ้นนั่นเอง

Postmates X เปิดตัวหุ่นยนต์ส่งอาหารตัวแรกในเดือนธันวาคม 2018 ต่อมาในรุ่นที่สองเพิ่มมีเซ็นเซอร์ lidar และการอัปเกรดอื่นๆ ก่อนจะเปิดตัวเชิงพาณิชย์ตามแผนในลอสแองเจลิส

คณะผู้พิพากษาศาลฎีกาในสหราชอาณาจักรลงมติเอกฉันท์ให้คนขับรถของ Uber มีสถานะเป็นพนักงานบริษัท แทนท่ี่จะเป็นพาร์ทเนอร์หรือคอนแทรคเตอร์เหมือนเดิม เปิดทางเรื่องเงินชดเชยและสวัสดิการต่าง ๆ สำหรับคนขับ

การตัดสินวันนี้เป็นการปิดฉากคดีความของ Uber กับกลุ่มพนักงานคนขับรถที่กินระยะเวลามากว่า 5 ปี ผ่านมาแล้ว 3 ศาลได้แก่ศาลแรงงาน ศาลอุทธรณ์ (ศาลแรงงาน) ศาลสูง ก่อนจะมาจบที่ศาลฎีกาล่าสุดซึ่ง Uber แพ้รวด โดยศาลฎีการะบุว่าคนขับรถ Uber จะถูกนับเป็นพนักงานนับตั้งแต่คนขับล็อกอินเข้าแอป จนถึงเวลาล็อกเอาท์

หลักจากนี้ Uber จะต้องกลับไปเจรจากับศาลแรงงานเรื่องเงินชดเชยให้กับคนขับรถที่เป็นคู่กรณีด้วย ขณะเดียวกันคำตัดสินนี้จะส่งผลถึงผู้ให้บริการ gig economy อื่น ๆ ในสหราชอาณาจักรด้วย

Uber รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 4 ปี 2020 มีการจ่ายเงินผ่านแพลตฟอร์ม (Gross Booking) 17,152 ล้านดอลลาร์ ลดลง 5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อน แบ่งเป็นบริการด้านการเดินทาง 6,789 ล้านดอลลาร์ ลดลง 47% และเดลิเวอรี 10,050 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 128% คิดเป็นรายได้ส่วนของบริษัท 3,165 ล้านดอลลาร์ ลดลง 16% โดยรายได้การเดินทาง ลดลง 52% (1,471 ล้านดอลลาร์) และเดลิเวอรีเพิ่มขึ้น 224% (1,356 ล้านดอลลาร์) สุทธิแล้วขาดทุน 968 ล้านดอลลาร์ ตามบัญชี GAAP

Uber จับมือ Walgreens เตรียมรับส่งผู้โดยสารไปฉีดวัคซีน COVID-19 ฟรี เน้นคนในชุมชนด้อยโอกาส เริ่มเปิดตัวเป็นโครงการนำร่องในบางเมืองในชิคาโก, เท็กซัส

เมื่อประชาชนได้รับการยืนยันการนัดหมายฉีดวัคซีนจาก Walgreens แล้ว จะได้สิทธิ์จองรถ Uber ฟรีเพื่อพาไปส่งยังคลินิกด้วย ซึ่งทาง Walgreens ได้ขยายคลีนิกนอกสถานที่เพื่อให้เข้าถึงชุมชนด้อยโอกาสมากขึ้น

การร่วมมือกับ Walgreens นี้เป็นส่วนหนึ่งที่ Uber เคยให้คำมั่นสัญญาไว้เมื่อเดือนธันวาคมปี 2020 ว่า จะวิ่งรถโดดยสารฟรีพร้อมทั้งส่วนลดค่าโดยสาร 10 ล้านเที่ยวเพื่อให้ประชาชนได้เข้าถึงวัคซีน

SoftBank รายงานผลประกอบการประจำไตรมาส สิ้นสุดเดือนธันวาคม 2020 โดยมีไฮไลท์สำคัญคือผลตอบแทนของกองทุน Vision Fund มีกำไรสุทธิสูงถึง 844,100 ล้านเยน เทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อนที่ขาดทุน เป็นผลจากสตาร์ทอัพหลายแห่งที่ SoftBank ไปลงทุน เริ่มไอพีโอเข้าตลาดหุ้น หรือมีราคาหุ้นที่ปรับตัวสูงช่วงที่ผ่านมา อาทิ Doordash และ Uber

Masayoshi Son ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง SoftBank นำเสนอข้อมูลต่อนักลงทุนในงานแถลงผลประกอบการ บอกว่าการลงทุนของ SoftBank ช่วงที่ผ่านมา เปรียบเสมือนห่านที่ออกไข่ทองคำ และจำนวนไข่ทองคำนี้ก็เพิ่มสูงขึ้นมาก นับตั้งแต่บริษัทเริ่มตั้งกองทุน Vision Fund ซึ่งตอนนี้ก็ได้เวลารับรู้ผลตอบแทนจากการลงทุนแล้ว

Uber ประกาศเข้าซื้อ Drizly บริษัทเดลิเวอรี่เครื่องดื่มแอลกอฮอล์จากบอสตัน เป็นการเข้าซื้อด้วยรูปแบบเงินสดและถือหุ้นรวมแล้ว 1.1 พันล้านดอลลาร์ บริการของ Drizly จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ Uber Eats ในขณะเดียวกันก็ยังดำเนินการด้วยแอป Drizly ต่อได้

เมื่อปีที่แล้ว Uber ประกาศเข้าซื้อบริษัท Autocab บริการทำ SaaS สำหรับอุตสาหกรรมแท็กซี่และรถเช่าส่วนตัว ล่าสุดตอนนี้ Competition and Markets Authority หรือ CMA ของสหราชอาณาจักรกำลังเริ่มสอบสวนดีลนี้ว่ามีผลทำให้ลดการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญหรือไม่

Autocab เป็นบริษัทให้บริการเครื่องมือแก่แท็กซี่ตั้งแต่ปี 1991 แต่ช่วงหลังมาบริษัทพัฒนาแพลตฟอร์มชื่อว่า iGo Everywhere เป็นบริการ SaaS สำหรับจองเวลาแท็กซี่โดยผู้ให้บริการแท็กซี่สามารถใส่โลโก้ของตัวเองเข้าไปในแอปของ Autocab ได้ ดังนั้นแพลตฟอร์มนี้จึงเป็นเหมือนแอปเรียกรถเพื่อผู้ขับรถแท็กซี่รายย่อยที่ไม่มีทรัพยากรในการทำแอปเองก็สามารถให้บริการเหมือนกับ Uber ได้

เดือน ก.ค. 2020 ที่ผ่านมา Uber ประกาศซื้อกิจการคู่แข่งเดลิเวอรีในสหรัฐ Postmates ล่าสุด The New York Times รายงานว่า Uber ปลดพนักงาน Postmates ออก 185 คน คิดเป็น 15% มีผู้บริหารหลายคนโดนด้วย ไม่เว้นแม้แต่ซีอีโอ Bastian Lehmann ซึ่งโฆษก Uber ยืนยันแล้วว่าจะมีการปลดคนจริง

Joby Aviation บริษัทผู้พัฒนาแท็กซี่ทางอากาศ eVTOL (electric vertical takeoff and landing) ประกาศดีลเข้าซื้อกิจการ Uber Elevate หน่วยงานพัฒนาแท็กซี่ทางอากาศของ Uber โดยไม่มีการเปิดเผยมูลค่า นอกจากนี้ Uber จะเข้ามาร่วมลงทุนใน Joby เพิ่มอีก 75 ล้านดอลลาร์ จากที่เคยลงทุนไปก่อนหน้านี้ 50 ล้านดอลลาร์

ในข้อตกลงนี้ ทั้งสองบริษัทจะให้บริการแท็กซี่ทางอากาศร่วมกันผ่านแอปทั้ง Uber และ Joby ด้วย

Joby คาดว่าบริการแท็กซี่ทางอากาศจะผ่านการอนุมัติและเริ่มให้บริการทั่วไปได้เร็วที่สุดในปี 2023

Aurora สตาร์ทอัพที่โฟกัสการพัฒนาเทคโนโลยีไร้คนขับ ประกาศซื้อกิจการ Uber Advanced Technologies (Uber ATG) กลุ่มธุรกิจที่พัฒนารถยนต์ไร้คนขับของ Uber ตามที่มีข่าวเมื่อเดือนที่แล้ว โดยผลจากดีลนี้ Aurora จะเพิ่มความร่วมมือกับ Uber ในการนำเทคโนโลยีมาใช้กับบริการรถบรรทุกขนส่งสินค้า ตลอดจนบริการรถโดยสารของ Uber

นอกจากนี้ Uber จะเข้ามาลงทุนใน Aurora เป็นมูลค่า 400 ล้านดอลลาร์ และซีอีโอ Dara Khosrowshahi จะเข้ามาเป็นหนึ่งในบอร์ดบริหารอีกด้วย ดีลดังกล่าวไม่มีการเปิดเผยรายละเอียด แต่ CNBC ระบุว่า Aurora ประเมินมูลค่าส่วนธุรกิจ Uber ATG ที่ 4,000 ล้านดอลลาร์ โดย Uber, นักลงทุนของ ATG ตลอดจนพนักงาน จะเข้ามาถือหุ้น Aurora รวม 40%

Uber ประกาศปิดดีลซื้อ Postmates แอปคู่แข่งดิลิเวอรี่อย่างเป็นทางการแล้ว ซึ่งทำให้ทั้งสองบริษัทรวมกันกลายเป็นแพลตฟอร์มดิลิเวอรี่ใหญ่อันดับสองของสหรัฐฯ รองจาก Doordash โดยดีลนี้มีมูลค่า 2.65 พันล้านดอลลาร์

ในแถลงการณ์ Uber ระบุว่าจะยังคงใช้แบรนด์ Postmates แยกจาก Uber ในมุมของแบรนด์ทางฝั่งผู้บริโภค ในขณะที่ฝั่ง backend จะอินทิเกรตเข้ากับแพลตฟอร์ม Uber Eats ซึ่งทั้งสองจะผนึกกำลังกันเป็นบริษัทเพื่อการดิลิเวอรี่ทั้งอาหาร, สินค้าอุปโภคบริโภค, สินค้าจำเป็น และสินค้าอื่น ๆ

อินเดียประกาศแนวทางในการกำกับดูแลแอปเรียกรถโดยสารแบบ ride-hailing ซึ่งในอินเดียมีผู้ให้บริการรายใหญ่คือ Ola และ Uber ซึ่งข้อกำหนดที่ออกมามีทั้งส่วนการควบคุมค่าโดยสาร และเพิ่มการดูแลสภาพแวดล้อมทำงาน

ข้อกำหนดระบุว่าผู้ให้บริการแอปประเภทดังกล่าวทุกรายไม่จำกัดแค่ Ola หรือ Uber สามารถหักเงินค่าธรรมเนียมจากค่าโดยสารสูงสุด 20% เท่ากับว่าคนขับรถจะได้เงินอย่างน้อย 80% ในกรณีความต้องการรถโดยสารมีสูง สามารถกำหนดค่าโดยเพิ่ม (surge price) ได้ไม่เกิน 1.5 เท่า ของราคาปกติ ในทางกลับกันการลดราคาค่าโดยสารก็ทำได้ต่ำที่สุด 50% ของราคาปกติ และค่าปรับกรณียกเลิกการเดินทางสูงสุด 10% ของค่าโดยสาร แต่ไม่เกิน 100 รูปี

อินเดียออกกฎควบคุมบริการเรียกรถผ่านแอป โดยข้อกำหนดใหม่นี้ครอบคลุมบริการเรียกรถในหลายมิติ ตั้งแต่การคิดค่าคอมมิชชั่น, การคิดค่าโดยสารแบบ surge pricing และการจำกัดการทำงานต่อวัน

เนื้อความของข้อกำหนดใหม่นี้เริ่มตั้งแต่การคิดค่าคอมมิชชั่น กฎใหม่กำหนดให้บริษัทหักค่าคอมมิชชั่นจากผู้ขับรถได้สูงสุดเพียง 20% ของค่าโดยสารเท่านั้น (เท่ากับคนขับจะต้องได้รับขั้นต่ำ 80%) และกำหนดว่าบริษัทจะต้องจัดหาประกันให้ครอบคลุมรวมถึงต้องจำกัดการทำงานไม่ให้คนขับขับรถเกิน 12 ชั่วโมงต่อวันด้วย ส่วนการคิดค่าบริการในช่วงคนใช้บริการจำนวนมากหรือ surcharge กำหนดให้คิดได้สูงสุด 1.5 เท่าของค่าโดยสารปกติเท่านั้น

เว็บไซต์ TechCrunch รายงานโดยอ้างแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องสามราย ว่า Aurora Innovation สตาร์ทอัพด้านรถยนต์ไร้คนขับ กำลังเจรจาเพื่อขอซื้อกิจการ Uber Advanced Technologies (Uber ATG) ส่วนธุรกิจที่พัฒนารถยนต์ไร้คนขับของ Uber

Aurora เป็นสตาร์ทอัพด้านรถยนต์ไร้คนขับที่เพิ่งก่อตั้งเมื่อปี 2017 ซึ่งรวมดาวผู้ก่อตั้งในด้านนี้ทั้ง Chris Urmson อดีตหัวหน้าฝ่ายรถยนต์ไร้คนขับของกูเกิล (ก่อนแยกออกเป็น Waymo), Sterling Anderson หัวหน้าทีม Autopilot ของ Tesla และ Drew Bagnell ผู้ช่วยศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัย Carnegie Mellon ซึ่งช่วยจัดตั้งฝ่ายรถยนต์ไร้คนขับให้ Uber

Uber รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 3 ปี 2020 มีปริมาณการจ่ายเงินผ่านแพลตฟอร์ม (Gross Booking) ลดลง 10% เทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 14,745 ล้านดอลลาร์ แบ่งเป็นส่วนของการเดินทางลดลง 50% และเดลิเวอรีเพิ่มขึ้น 135% คิดเป็นรายได้บริษัทตามบัญชีแบบ GAAP 3,129 ล้านดอลลาร์ ลดลง 18% ขาดทุนสุทธิ 1,089 ล้านดอลลาร์

ตัวเลขที่น่าสนใจคือ Adjusted EBITDA หรือกำไรก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคาและค่าตัดจำหน่ายแบบปรับปรุง ซึ่งสะท้อนไปที่การดำเนินงาน โดยส่วนการเดินทางมี EBITDA เป็นบวก 245 ล้านดอลลาร์ ส่วนเดลิเวอรีติดลบ 183 ล้านดอลลาร์ ซึ่งซีเอฟโอ Nelson Chai กล่าวว่า Uber น่าจะมี Adjusted EBITDA รวมเป็นบวกภายในปี 2021

การเลือกตั้งสหรัฐฯ เมื่อวานนี้ หลายรัฐมีการแนบคำถามประชามติไปพร้อมกัน และหนึ่งในนั้นคือ Prop 22 ของแคลิฟอร์เนียที่ถามว่า "ควรจัดว่าผู้ขับรถตามแอปเป็นผู้รับเหมา (contractor) ไม่ใช่พนักงาน (employee) ใช่หรือไม่" โดยประชามตินี้ผ่านไปด้วยคะแนนเสียง 58.4% เปิดทางให้ Uber และ Lyft ให้บริการในแคลิฟอร์เนียต่อไปได้

Uber กำลังถูกฟ้องในข้อหาเลือกปฏิบัติต่อผู้ขับขี่ที่ไม่ใช่คนผิวขาว ตัวคำฟ้องเน้นที่ระบบจัดเรตติ้งให้ดาวคนขับที่มีตั้งแต่ 1-5 ดาว ซึ่งถ้าคนขับได้เรตติ้งไม่ดีนานๆ เข้าจะนำไปสู่การระงับไม่อนุญาตให้มาขับ Uber อีกต่อไป ซึ่งคนขับที่ไม่ใช่คนขาวมักถูกระงับอยู่เรื่อยๆ จึงเป็นสาเหตุนำมาสู่การฟ้องเรื่องเลือกปฏิบัติ และเหยียดเชื้อชาติ สีผิว

ในคำฟ้องระบุว่า การใช้ระบบให้ดาวของ Uber ในการยุติสถานะผู้ขับขี่ถือเป็นการเลือกปฏิบัติที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย เนื่องจากมีผลกระทบที่แตกต่างกันต่อผู้ขับขี่ที่ไม่ใช่คนผิวขาว และ Uber ทราบดีว่าผู้โดยสารมีแนวโน้มที่จะเลือกปฏิบัติในการประเมินผู้ขับขี่แต่ก็ยังคงใช้ระบบนี้ต่อไป

คนขับรถ Uber ในแคลิฟอร์เนียยื่นฟ้องบริษัท Uber โดยระบุว่าทางบริษัทกระทำผิดเนื่องจากใช้อำนาจทางเศรษฐศาสตร์กดดันให้ผู้ขับรถโหวตเห็นด้วยกับ Prop 22

ก่อนหน้านี้ แคลิฟอร์เนียเพิ่งออกกฎหมาย AB5 มาใหม่ โดยกำหนดให้พนักงานใน gig economy ที่บริษัทมักจะเลี่ยงไปใช้คำว่าคู่สัญญาทำให้พนักงานกลุ่มนี้ไม่ได้รับสวัสดิการขั้นพื้นฐานของพนักงาน (แต่ได้อิสระในเวลาทำงาน) ต้องได้รับสวัสดิการขั้นพื้นฐานเหมือนพนักงานประจำ ซึ่งกฎหมายนี้กระทบกับธุรกิจของ Uber, Lyft และบริษัท gig economy อื่น ๆ โดยตรง

ส่วน Prop 22 ที่กำลังจะจัดโหวตขึ้นในแคลิฟอร์เนียในเดือนหน้า กำหนดให้แยกบริษัท gig economy ออกจาก AB5 หรือให้บริษัทยังคงใช้สถานะพาร์ทเนอร์หรือคู่สัญญาต่อไปได้

Uber ประกาศความร่วมมือกับ SK Telecom ผู้ให้บริการเครือข่ายในเกาหลีใต้ โดย Uber จะลงทุนผ่านบริษัทร่วมทุนจัดตั้งใหม่ 100 ล้านดอลลาร์ และอีก 50 ล้านดอลลาร์ ใน T Map Mobility ที่เป็นบริษัทจัดตั้งใหม่นี้โดยตรง ทำให้เงินลงทุนรวมเป็น 150 ล้านดอลลาร์

T Map เป็นบริการแพลตฟอร์มบนมือถือรายใหญ่ของเกาหลีใต้ มีผู้ใช้งานราว 13 ล้านคน มีบริการหลักในเครืออาทิ T Map Taxi แอปเรียกรถแท็กซี่อันดับสองในประเทศ ไปจนถึง T Map Auto ระบบข้อมูลและความบันเทิงในรถยนต์, T Map Public Transportation และ T Map Parking

Uber ประกาศรับเงินทุนซีรี่ส์ A 500 ล้านดอลลาร์ จากกองทุน Greenbriar Equity Group เพื่อลงทุนในธุรกิจขนส่งสินค้า Uber Freight ทำให้มูลค่ากิจการเฉพาะส่วนธุรกิจนี้เพิ่มเป็น 3,300 ล้านดอลลาร์

ทั้งนี้ Uber ยังคงเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดใน Uber Freight โดยจะนำเงินทุนใหม่นี้มาขยายธุรกิจ ตลอดจนพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในการขนส่ง

ตัวธุรกิจ Uber Freight นั้น Uber จะเป็นตัวกลางคอยจับคู่คนขับรถบรรทุกกับบริษัทที่ต้องการขนส่งสินค้า ซึ่งเป็นการลดความลำบากในอดีตระหว่างสองฝ่าย ที่ก่อนหน้านี้ใช้การเจรจาตกลงกันเป็นเวลานาน