ข้อมูลนี้มาจาก Mark Gurman แห่ง Bloomberg คนเดิม เขาบอกว่าแอปเปิลกำลังพัฒนาฟีเจอร์ AI ใหม่สำหรับ iOS 19 และ macOS 16 ที่จะออกมาในปีหน้า โดยเพิ่มความสามารถ Siri ด้วยโมเดลปัญญาประดิษฐ์ภาษาขนาดใหญ่หรือ LLM (Large Language Model) ทำให้มีความสามารถในการสนทนาโต้ตอบให้ข้อมูลดีขึ้น

มีรายงานจาก The Information อ้างแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องว่า OpenAI กำลังพิจารณาพัฒนาเว็บเบราว์เซอร์ ที่ใส่คุณสมบัติแชทบอตและการค้นหาข้อมูลด้วย AI รวมไว้ในที่เดียว

ข่าวนี้อาจไม่สร้างความประหลาดใจมากนัก เพราะการขยับของ OpenAI ในช่วงที่ผ่านมาทั้งการผลักดันแชทบอต เพิ่มเครื่องมือค้นหาข้อมูล ถ้าจะเพิ่มเติมด้วยเบราว์เซอร์คล้ายกับที่กูเกิลทำอยู่ก็ดูเป็นสิ่งที่ต้องไป แถมล่าสุดกูเกิลยังถูกกระทรวงยุติธรรมสหรัฐ เสนอให้แยกธุรกิจ Chrome ออกมาเป็นอีกบริษัทด้วย

WhatsApp ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ถอดข้อความเสียง เพื่อช่วยแก้ปัญหาการสนทนาเสียงขณะกำลังเดินทาง หรืออยู่ในสถานที่เสียงดัง หรือได้รับข้อความยาวแต่ยังหยุดมาฟังไม่ได้

ในด้านความเป็นส่วนตัว WhatsApp บอกว่าข้อความที่ถูกถอดออกมาจะเก็บไว้ที่ระดับอุปกรณ์เท่านั้น มีการเข้ารหัสแบบ end-to-end ซึ่ง WhatsApp ก็ไม่สามารถฟังหรืออ่านข้อความเสียงนี้ได้

สำหรับการเปิดใช้งานไปที่ Settings > Chats > Voice Message Transcripts เพื่อเปิดใช้งานเมื่อต้องการ หรือหากได้รับข้อความเสียงสามารถกดค้างแล้วเลือก transcribe ได้เช่นกัน

WhatsApp บอกว่าฟีเจอร์นี้จะเปิดให้ผู้ใช้งานทั่วโลกในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ในตอนนี้รองรับ 4 ภาษาคือ ภาษาอังกฤษ โปรตุเกส สเปน และรัสเซีย และจะเพิ่มเติมในอนาคต

Black Myth: Wukong คว้ารางวัลสุดยอดเกมยอดเยี่ยมแห่งปี (Ultimate Game of the Year) จาก Golden Joystick Awards รางวัลเกมฝั่งอังกฤษของบริษัท Future plc เจ้าของเว็บ GamesRadar+ ถือเป็นหนึ่งในรางวัลสายวิดีโอเกมที่เก่าแก่ที่สุด (เริ่มมาตั้งแต่ปี 1983)

กระบวนการตัดสินของ Golden Joystick Awards เป็นการโหวตออนไลน์ทั้งหมด จากรายชื่อเกมในแต่ละหมวดที่คัดเลือกรอบแรกโดยคณะกรรมการ

เกมที่ชนะรางวัลในหมวดต่างๆ เยอะที่สุดของปีนี้คือ FF7: Rebirth ชนะ 4 หมวด และ Helldivers 2 ชนะ 3 หมวด

รายชื่อเกมที่ชนะรางวัลต่างๆ ในปี 2024 ได้แก่

แอปเปิลประกาศให้ Billie Eilish เป็นศิลปินแห่งปีของ Apple Music ประจำปี 2024 โดยให้เหตุผลว่าผลงานในปีนี้ตอกย้ำกระแสฮิตที่ไม่ธรรมดาของนักร้อง-นักแต่งเพลงคนนี้

ในปีนี้ Billie Eilish ออกอัลบั้มเต็มลำดับที่สาม "HIT ME HARD AND SOFT" ซึ่งทันทีที่เปิดตัวอัลบั้มก็ขึ้นสู่อันดับ 1 ของการจัดอันดับบน Apple Music นอกจากนี้เพลง "What Was I Made For?" ที่เป็นเพลงประกอบภาพยนตร์ Barbie ก็ได้รับรางวัลทั้ง Academy Awards และสองรางวัล Grammy Awards รวมทั้งเพลงแห่งปี

Billie Eilish เคยได้รางวัลศิลปินแห่งปีของ Apple Music มาแล้วครั้งหนึ่งในปี 2019

Adam Mosseri หัวหน้าทีม Instagram และ Threads บอกว่า Threads จะเริ่มปรับเปลี่ยนอัลกอริทึมในหน้าฟีดของผู้ใช้งาน โดยแสดงคอนเทนต์จากบัญชีที่ไม่ได้ติดตามน้อยลง ส่วนคอนเทนต์ของบัญชีที่กดติดตามไว้จะปรากฎมากขึ้น

เขาบอกว่าผลจากการเปลี่ยนแปลงนี้ ครีเอเตอร์บนแพลตฟอร์มจะพบว่ารีชแบบ Unconnected (มาจากบัญชีที่ไม่ได้ติดตาม) จะมีตัวเลขลดลง แต่ตัวเลขส่วนบัญชีที่ติดตามจะเพิ่มขึ้น เขาบอกว่าเรื่องนี้เป็นสิ่งที่ปรับปรุงไปต่อเนื่อง เพราะการรักษาสมดุลสองส่วนนี้มีสิ่งที่สลับไปมาตลอด

ช่วงนี้อาจจะเป็นการชิงพื้นที่ของ Threads เพื่อดึงผู้ใช้งานมากขึ้น หลังจาก Bluesky ประกาศจำนวนผู้สมัครใช้งานใหม่ที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง

Baidu รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 3 ปี 2024 รายได้รวมลดลง 3% จากช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 33,557 ล้านหยวน และมีกำไรสุทธิ 7,632 ล้านหยวน

Robin Li ซีอีโอ Baidu บอกว่าธุรกิจการตลาดออนไลน์ของบริษัทได้รับผลกระทบทำให้รายได้ส่วนนี้ลดลง แต่ชดเชยด้วยธุรกิจ AI Cloud ที่เติบโตสูง ไม่ว่าจะเป็นโมเดล ERNIE หรือแพลตฟอร์มรถยนต์อัตโนมัติ Apollo Go

Baidu บอกว่าเฉพาะเดือนพฤศจิกายน มีการเรียกใช้งาน ERNIE ผ่าน API ประมาณ 1.5 พันล้านครั้งต่อวัน เทียบกับตัวเลขเดือนสิงหาคมซึ่งอยู่ที่ 600 ล้านครั้ง ส่วนแพลตฟอร์ม Apollo Go ให้บริการเที่ยวโดยสาร 9.88 แสนครั้งในไตรมาสที่ผ่านมา จำนวนเที่ยวโดยสารรวมตั้งแต่ให้บริการมีมากกว่า 8 ล้านครั้ง

กูเกิลประกาศนโยบายการจัดอันดับการค้นหาใหม่ ภายใต้แนวทางการจัดการเว็บที่ใช้ความน่าเชื่อถือของตัวเองในทางที่ผิด (site reputation abuse) โดยมักเป็นการขายพื้นที่บนเว็บให้บุคคลภายนอกมาซื้อพื้นที่วางบทความโฆษณาหรือสแปม SEO

การพิจารณาว่าเว็บใดใช้ความน่าเชื่อถือของตัวเองในทางที่ผิดหรือไม่จะพิจารณาหลายอย่าง เช่น เว็บมีข้อตกลงนำบทความภายนอกมาโพสโดยระบุว่าเขียนเอง หรือการครอบครองบริษัทตลอดจนการทำข้อตกลงทางธุรกิจเพื่อนำความน่าเชื่อถือของเว็บมาใช้ โดยรวมเงื่อนไขมีความซับซ้อน และทางกูเกิลได้ชี้แจงไว้ใน Google Search Central

Chris Cocks ซีอีโอของบริษัทของเล่น Hasbro เจ้าของแฟรนไชส์ Dungeons & Dragons ยืนยันกับ Bloomberg แล้วว่ามีเกม Dungeons & Dragons เกมใหม่กำลังอยู่ระหว่างการพัฒนา หลังจากเกม Baldur's Gate 3 ในจักรวาล Dungeons & Dragons ประสบความสำเร็จอย่างสูงมากเมื่อปี 2023

เรื่องนี้เป็นประเด็นเพราะ Larian Studios ผู้พัฒนาเกม Baldur's Gate 3 ยืนยันว่าจะไม่ทำเกมภาคต่อแล้ว (แม้เกมขายดีถล่มทลาย) และเกมใหม่ของค่ายเป็นเกมออริจินัลของตัวเอง ไม่อิงกับแฟรนไชส์ความบันเทิงของคนอื่น

Ubisoft ประกาศออกแพตช์เวอร์ชัน 1.4.0 ให้เกม Star Wars Outlaws ซึ่งเป็นแพตช์ใหญ่ Title Update ที่ปรับแก้เกมเพลย์ ตามที่สัญญาไว้

แพตช์ตัวนี้ปรับวิธีการเล่นเกม โดยไม่บังคับให้ผู้เล่นต้องซ่อนเร้น (stealth) เข้าไปในฐานของฝ่ายศัตรูเพื่อทำภารกิจอีกต่อไป ผู้เล่นสามารถเดินหน้าลุย ยิงปืนใส่ศัตรูแบบแลกกันเลยเพื่อทำภารกิจให้สำเร็จก็ได้ เปิดทางให้เกมเพลย์มีอิสระมากขึ้นมาก แก้ปัญหาสำคัญของเกมที่บังคับให้ต้องซ่อนเร้น (forced stealth) แบบห้ามโดนศัตรูพบเจอเลย (ถ้าโดนเจอก็แพ้ ต้องเริ่มใหม่) มีจำนวนเยอะจนเกมน่าเบื่อเกินไป

ไมโครซอฟท์เปิดตัวฐานข้อมูล SQL Server 2025 มีฟีเจอร์ใหม่ที่สำคัญคือรองรับ vector search สำหรับใช้ข้อมูลในงานด้าน AI

SQL Server 2025 เก็บข้อมูลเวกเตอร์และดัชนีด้วยเทคโนโลยี DiskANN สำหรับค้นหาความเชื่อมโยงของเวกเตอร์ได้มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังรองรับการเชื่อมต่อกับโมเดล AI ภายนอกผ่าน T-SQL และ REST API นอกจากนี้ยังรองรับ GraphQL ผ่าน Data API Builder และรองรับ JSON แบบเนทีฟด้วย

Nintendo Authorized Store by Synnex เปิดตัวอย่างเป็นทางการและพร้อมเปิดให้บริการแล้วตั้งแต่วันที่ 22 พฤศจิกายนเป็นต้นไป ที่บริเวณ ชั้น 3 Siam Paragon และเป็นสโตร์แห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

คุณสุธิดา มงคลสุธี ซีอีโอของ Synnex เล่าว่าการเจรจาพูดคุยกับฝั่ง Nintendo ค่อนข้างยากและใช้เวลานานมาก ซึ่งสาเหตุหนึ่งที่ประสบความสำเร็จ ก็จากการได้พาร์ทเนอร์กับ Copperwired ที่เชี่ยวชาญเรื่องเปิดหน้าร้าน รวมถึงได้สถานที่อย่าง Siam Paragon ที่ยอมถมพื้นที่ชั้น 3 จากเดิมที่เป็นพื้นที่ว่างและมีทางเดินอยู่แค่ 2 ด้านของปีกอาคาร ให้กลายมาเป็นหน้าร้านขนาด 356 ตร.ม.

Amazon เปิดตัวหน้าจออัจฉริยะ Echo Show 21 ที่มาพร้อมขนาดจอใหญ่ 21 นิ้วตามชื่อ สามารถแสดงข้อมูล และสถานะอุปกรณ์สมาร์ทโฮมต่าง ๆ ภายในบ้าน หน้าจอความละเอียด 1080p คุณภาพเสียงได้รับการปรับปรุง และกล้องหน้ามีมุมมองที่กว้างขึ้นจาก Echo Show รุ่นก่อนหน้า รวมทั้งรองรับการดูคอนเทนต์ผ่าน Fire TV

นอกจากนี้ Amazon ก็อัปเดต Echo Show 15 รุ่นหน้าจอ 15 นิ้ว ซึ่งได้รับการปรับปรุงสเป็กในแบบเดียวกับ Echo Show 21

Echo Show 15 ราคาขาย 299.99 ดอลลาร์ ส่วน Echo Show 21 ราคา 399.99 ดอลลาร์ มาพร้อม Alexa Voice Remote และชุดอุปกรณ์สำหรับแขวนติดผนัง Amazon ยังมีกรอบจอรูปภาพ เพื่อให้ตกแต่งเข้ากับบ้านได้สวยงาม มีตัวเลือกสองสีคือสีน้ำตาลอ่อนและสีขาว

แอปเปิลประกาศสถิติของบริการค้นหาเพลงด้วยเสียง Shazam ว่ามีการค้นหาเพลงมากกว่า 1 แสนล้านครั้งแล้ว นับตั้ง Shazam ให้บริการ

Shazam เปิดตัวในปี 2002 ในรูปแบบการใช้งานผ่าน SMS เฉพาะในสหราชอาณาจักร โดยต้องโทรศัพท์ไปที่หมายเลข 2580 แล้วถือโทรศัพท์เพื่อให้ระบบฟังและค้นหาเพลง จากนั้นรับข้อมูลเพลงผ่านทาง SMS

Google Play ประกาศแอป Android แห่งปีรางวัล Google Play's Best of 2024 ซึ่งให้กับแอป เกม ทั้งจากการคัดสรรของทั้งโดยทีมงาน และจากความนิยมของผู้ใช้งาน

รางวัลแอปดีที่สุดปีนี้เป็นของ Partiful แอปสำหรับสร้างคำเชิญร่วมงานเลี้ยง ซึ่งมีลูกเล่นทั้งการออกแบบคำเชิญ ระบบจัดการ RSVP ที่เรียบง่าย ส่วนแอปเกมปีนี้เป็นของ AFK Journey เกม RPG แบบโอเพนเวิลด์

มีรายงานจาก Bloomberg อ้างแหล่งข่าวภายในแอปเปิล ว่าบริษัทเตรียมขายลิขสิทธิ์คอนเทนต์ออริจินัลบางส่วนลงแพลตฟอร์มอื่น เพื่อให้มีรายได้เพิ่มเติมชดเชยผลขาดทุนของธุรกิจนี้ และทำให้คอนเทนต์เป็นที่รู้จักแพร่หลายมากขึ้น

ออริจินัลคอนเทนต์ของแอปเปิลจะมีฉายเฉพาะสตรีมมิ่ง Apple TV+ เท่านั้น ซึ่งรายงานบอกว่าทั้งซีอีโอ Tim Cook และหัวหน้าทีม Services Eddy Cue ได้บอกความต้องการให้ทีมคอนเทนต์ Apple TV+ ลดค่าใช้จ่ายลง และสร้างคอนเทนต์ที่ประสบความสำเร็จในวงกว้างมากกว่าปัจจุบัน

Messenger ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ โดยรอบนี้เน้นไปที่การโทรสายทั้งแบบเสียงและวิดีโอ ซึ่งหลายฟีเจอร์ Meta บอกว่ามีผู้ใช้งานเรียกร้องเข้ามามาก มีของใหม่ดังนี้

• สามารถเพิ่มฉากหลังเวลาวิดีโอคอล เป็นรูปที่สร้างจาก Meta AI ได้
• HD Video Calls ตัดเสียงรบกวน แยกเสียงผู้ใช้งาน ทำให้คุณภาพเสียงดีขึ้น ถูกเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นเมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi
• การโทรของ Messenger เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์มากขึ้น ผู้ใช้งานสามารถเปิดให้ฝากข้อความเสียงหรือวิดีโอได้หากไม่ได้รับสาย
• สามารถสั่ง Siri ให้โทรผ่าน Messenger ได้

ที่มา: Meta

Bose ผู้ผลิตเครื่องเสียงและหูฟังชื่อดังประกาศเข้าซื้อกิจการของ McIntosh Group เจ้าของแบรนด์เครื่องเสียงไฮเอนด์ McIntosh จากสหรัฐอเมริกาและ Sonus faber จากอิตาลี โดยไม่เปิดเผยมูลค่า

การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ดูจะโฟกัสกับการขยายโอกาสด้านเครื่องเสียงรถยนต์ โดย Bose ระบุว่าประสบการณ์ด้านเครื่องเสียงรถยนต์กว่า 40 ปีของ Bose รวมกับความสามารถของ McIntosh จะช่วยขับเคลื่อนการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ด้านเครื่องเสียงรถยนต์

ทั้งนี้ McIntosh มีการพัฒนาเครื่องเสียงให้รถยนต์บางยี่ห้ออยู่แล้ว เช่น Jeep บางรุ่น ไปจนถึง Lamborghini, Maserati และ Pagani ส่วน Bose จะจับตลาดรถยนต์ที่กว้างกว่า

ไม่ต้องรอกันให้นานหลังจากประกาศทดสอบเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว โดย Threads รองรับการสร้างฟีดแยกเฉพาะหัวข้อที่สนใจหรือ Custom Feeds มีผลกับผู้ใช้งานทั่วโลกตั้งแต่วันนี้

Adam Mosseri บอกว่าผู้ใช้งานสามารถสร้างฟีดแยกเฉพาะตามหัวข้อได้เลย โดยเวอร์ชันเดสก์ท็อปสามารถสร้างคอลัมน์เพิ่มได้แบบฟีดรูปแบบอื่นที่ทำได้ก่อนหน้านี้ แต่เวอร์ชันแอปมือถือจะต้องลากหน้าโฮมลงมาก่อน เพื่อให้แสดงเครื่องมือตั้งค่าฟีดเฉพาะหัวข้อ

นอกจากนี้ Threads ยังเพิ่มตัวเลือกว่าต้องการให้ฟีดนั้นแสดงโพสต์แบบใดระหว่าง โพสต์แนะนำตามอัลกอริทึม, โพสต์ล่าสุด หรือโพสต์อิงตามบัญชีผู้ใช้งาน

กระทรวงยุติธรรมสหรัฐได้ยื่นเรื่องไปยังศาลอย่างเป็นทางการ ให้มีคำสั่งแยก Chrome ออกจาก Google มาเป็นอีกบริษัท หลังศาลมีคำตัดสินว่า Google มีพฤติกรรมผูกขาด Search

กระทรวงยุติธรรมอ้างอิงคำอธิบายของผู้พิพากษา Amit Mehta ที่ระบุในคำตัดสินว่า เบราเซอร์ Chrome มีส่วนช่วยในการผูกขาด Search ซึ่งนอกจากการแยกบริษัทแล้ว กระทรวงยังเสนอให้ Google เปิดไลเซนส์เรื่องข้อมูล อัลกอริทึม การแสดงผลการค้นหา ให้คู่แข่งนำไปใช้ปรับปรุงบริการของตัวเอง ไปจนถึงเรื่องความโปร่งใสในการแสดงผลโฆษณาและต้อยอมให้เว็บไซต์ opt-out การนำข้อมูลไปใช้เทรน AI

Niantic ผู้สร้างเกม Pokemon Go อันโด่งดัง ประกาศพัฒนาปัญญาประดิษฐ์เข้าใจโลกขนาดใหญ่ Large Geospatial Model (LGM) ที่สามารถเข้าใจและคาดเดาคุณลักษณะของพื้นที่ต่างๆ โดยอาศัยข้อมูลพื้นที่อื่นๆ ที่เคยเห็นมาก่อน

ก่อนหน้านี้ Niantic ให้บริการ Visual Positioning System (VPS) ระบุพิกัดโทรศัพท์ในระดับเซนติเมตรโดยอาศัยภาพถ่ายเพียงภาพเดียวมาก่อนแล้ว แต่กระบวนการนี้ต้องอาศัยฐานข้อมูลภาพถ่ายเดิมที่เคยมีอยู่แล้ว แม้ว่าทาง Niantic จะมีภาพถ่ายพื้นที่ต่างๆ จำนวนมากแต่ในความเป็นจริงก็มีข้อมูลจำกัด ไม่สามารถเก็บภาพถ่ายทุกมุมในโลกได้

Odoo บริษัทซอฟต์แวร์ ERP โอเพนซอร์ส ประกาศขายหุ้นเดิมให้กับกลุ่มนักลงทุน รวมเป็นเงิน 500 ล้านยูโร ซึ่งกลุ่มนักลงทุนนำโดย CapitalG ของ Alphabet และ Sequoia Capital ร่วมด้วย BlackRock, Mubadala Investment Company, HarbourVest Partners, AVP และ Alkeon

Odoo บอกว่าการขายหุ้นครั้งนี้ทำให้มูลค่ากิจการของบริษัทเพิ่มเป็น 5 พันล้านยูโร ทั้งนี้ Odoo มีสถานะเป็นยูนิคอร์นมาตั้งแต่ปี 2021

จำนวนผู้ใช้งาน Odoo มีมากกว่า 13 ล้านราย มีลูกค้าใหม่เพิ่มเติมเฉลี่ย 7,000 รายทุกเดือน มีการเติบโตที่ระดับ 40% ต่อปี ใน 12 เดือนข้างหน้าคาดมีรายรับ 650 ล้านยูโร และน่าจะแตะ 1 พันล้านยูโรได้ในปี 2027

แอพดังสองตัวคือ Google Drive และ Signal ออกเวอร์ชัน Windows 11 Arm64 มาในช่วงไล่เลี่ยกัน

• Google Drive for Desktop ออกเวอร์ชัน Beta สำหรับ Arm64 โดยจุดต่างเดียวกับเวอร์ชัน x86-64 คือยังไม่รองรับปลั๊กอิน Outlook Meet (ที่ไม่น่าจะมีใครใช้สักเท่าไร) - Google, Windows Central
• Signal รองรับการรันบน Arm64 เต็มตัว ไม่ต้องรันผ่านอีมูเลเตอร์แล้ว - Windows Central

แอพแชทยอดนิยมตัวอื่นๆ อย่าง Telegram และ Slack ต่างรองรับ Windows on Arm มาก่อนหน้านี้แล้วเช่นกัน

บริการเล่นเกมผ่านคลาวด์ Xbox Cloud Gaming ประกาศรองรับการเล่นเกมที่เราเองเป็นเจ้าของได้แล้ว

นับตั้งแต่เปิดตัวมาหลายปี Xbox Cloud Gaming รองรับเฉพาะคลังเกมใน Game Pass เท่าที่ไมโครซอฟท์กำหนดเท่านั้น หากเราซื้อเกมที่อยู่นอกคลังเหล่านี้มาเล่นแบบปกติบนคอนโซล จะไม่สามารถเล่นผ่านคลาวด์ได้เลย ประเด็นนี้เป็นสิ่งที่ผู้เล่นเรียกร้องกันมานานมาก และตอนนี้ไมโครซอฟท์เพิ่งยอมให้ทำได้

บริษัท โกโกลุก ประเทศไทย จำกัด เจ้าของแอพ Whoscall เปิดตัวบริการ Whoscall Verified Business Number (VBN) ให้ภาคธุรกิจมายืนยันตัวตนว่าเป็นเบอร์โทรศัพท์ของแท้ขององค์กร ไม่ใช่เบอร์หลอกลวง

นายแมนวู จู ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โกโกลุก ประเทศไทย บอกว่าผู้ใช้โทรศัพท์กว่า 60% ไม่รับสายเบอร์แปลก ทำให้ธุรกิจพลาดโอกาสในการติดต่อกับลูกค้า แต่ถ้าเบอร์นั้นยืนยันตัวตนผ่านบริการ Verified Business Number จะแสดงชื่อธุรกิจ โลโก้ วัตถุประสงค์ของการโทร และเครื่องหมายว่าตรวจสอบแล้วเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจ