เมือง Summit ในรัฐนิวเจอร์ซีย์กำลังประสบปัญหาที่จอดรถมีไม่เพียงพอ และเพื่อเป็นการแก้ปัญหาระยะสั้น ผู้ว่าของเมืองได้ตัดสินใจจับมือกับ Uber และจ่ายเงินสนับสนุน (subsidise) ให้กับผู้ที่เรียก Uber ในการเดินทางระหว่างบ้านและสถานีรถไฟของเมืองไปทำงาน

เนื่องด้วยผู้คนส่วนใหญ่มักนั่งรถไฟเข้าไปยังนครนิวยอร์คเพื่อทำงาน ทำให้สถานที่จอดรถรอบๆ สถานีค่อนข้างแออัด ถึงแม้จะมีการจ่ายค่าอนุญาตจอดรถ (parking permits) แล้วก็ตาม ซึ่งการจับมือกับ Uber ครั้งนี้ ชาวเมือง Summit จะจ่ายค่า Uber เพื่อเดินทางระหว่างบ้านและสถานีรถไฟเพียงวันละ 4 เหรียญเท่านั้น (ขาละ 2 เหรียญ) ซึ่งเทียบเท่ากับค่าจอดรถต่อวัน และผู้ที่เคยจ่ายค่า parking permits ไปแล้วสามารถเรียกใช้บริการได้ฟรี

เมื่อช่วงเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา สถานการณ์อูเบอร์ในแอฟริกาใต้ก็อยู่ในภาวะตึงเครียดมาตลอด หลังคนขับก่อเหตุอาชญากรรมแก่ผู้โดยสาร โดยมีผู้โดยสารผู้หญิงเรียกรถอูเบอร์ในเมือง Johannesburg หลังจากนั้นก็ถูกฆ่าด้วยวิธีรัดคอ มีร่องรอยถูกปล้นและล่วงละเมิดทางเพศ จากเหตุการณ์นี้มีผู้ถูกจับกุมสองคน หนึ่งในนั้นเป็นคนขับอูเบอร์ที่ผ่านการตรวจสอบประวัติจากอูเบอร์มาแล้ว

ทางอูเบอร์รับแรงกดดันจากมวลชน จึงเตรียมออกฟังก์ชั่นปุ่มฉุกเฉินให้ผู้โดยสารใช้ ผู้โดยสารเลือกสีของรถอูเบอร์ก่อนขอรับบริการได้ นอกเหนือจากทะเบียนรถและคนขับ และใน Johannesburg ก็จะมีปุ่ม SOS ในบางคัน ที่เชื่อมต่อเข้ากับระบบความปลอดภัยของบริษัทกลาง

เช่นเดียวกับเมืองอื่นๆ ตั้งแต่อูเบอร์ตีตลาดเข้ามาใน Johannesburg ก็สามารถขยายการบริการออกไปอย่างรวดเร็ว มีการสร้างงานสร้างรายได้ถึงร้อยละ 27

จากข่าวที่มีคนพบ Uber เปิดรับสมัครพนักงานฝ่าย UberEATS ในประเทศไทย ล่าสุด Uber ให้ข้อมูลกับ Reuters ว่าจะขยายบริการ UberEATS ในอีก 22 ประเทศทั่วโลก โดยเริ่มจากอัมสเตอร์ดัมในสัปดาห์ที่ผ่านมา

เมืองอื่นๆ ที่มีรายชื่อว่า UberEATS จะให้บริการคือ ดูไบ โจฮันเนสเบิร์ก โตเกียว บรัสเซลส์ สตอกโฮล์ม ฮ่องกง ไทเป จาการ์ตา และกรุงเทพ แต่ยังไม่ระบุกำหนดการที่แน่ชัดว่าเมื่อไร

Simon Rossi ผู้จัดการ UberEATS Asia Pacific ให้สัมภาษณ์ว่าบริษัทกำลังลงทุนเพื่อขยายธุรกิจส่วนนี้ และถือเป็นส่วนสำคัญอันหนึ่งในเครือ Uber ทั้งหมด

หลังจาก ประเดิมเมืองแรกที่สิงคโปร์ ไปเมื่อเดือนพฤษภาคม UberEATS บริการสั่งอาหารส่งถึงบ้านของ Uber อาจกำลังจะเปิดสาขาในประเทศไทยแล้ว หลังจากพบตำแหน่งรับสมัครพนักงานหลายตำแหน่งในระดับผู้จัดการและผู้บริหารงาน

ที่มา - Uber

Uber ออกกฎใหม่เพิ่มความปลอดภัย ในกรณีคนขับมอบบัญชีให้ผู้อื่นมาขับแทน โดยแอพสำหรับคนขับ Uber Driver จะบังคับให้คนขับต้องถ่ายรูปเซลฟี่ตัวเองเป็นบางโอกาส เพื่อทำการ Real-Time ID Check ว่าเป็นบุคคลเดียวกับในบัญชีที่สมัครไว้

Uber ใช้เทคโนโลยีแยกแยะใบหน้า Microsoft Cognitive Services เพื่อตรวจสอบภาพเซลฟี่กับภาพที่ใช้สมัครไว้ หากภาพไม่ตรงกัน บัญชีจะถูกบล็อคชั่วคราวเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของ Uber มาตรวจสอบอีกครั้ง ทางบริษัทบอกว่าจากการทดสอบพบว่าคนขับ 99% ผ่านการตรวจสอบ และถ้ามีกรณีที่ไม่ผ่าน มักเกิดจากภาพโพรไฟล์ไม่ชัดตั้งแต่แรก

ระบบ Real-Time ID Check ยังเริ่มใช้เฉพาะ Uber ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

ที่มา - Uber

Uber ประเทศไทยเปิดตัวฟังก์ชั่น "ตั้งเวลาเดินทางล่วงหน้า" (Scheduled Rides) ในกรุงเทพฯ ให้ผู้โดยสารเรียก Uber มารอล่วงหน้าได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

วิธีการคือ เปิดแอพพลิเคชั่น เลือกบริการ UberX ไปที่ตัวเลือกตั้งเวลาเดินทางล่วงหน้า จากนั้นก็ตั้งวันเวลาสถานที่ที่จะให้รถมารับ กดยืนยัน ระบบจะเตือน 24 ชั่วโมง และ 30 นาทีล่วงหน้าก่อนเริ่มการเดินทาง ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งจากแอพพลิเคชั่นว่ามีคนขับกำลังไปรับ รวมถึงรายละเอียดค่าโดยสารด้วย

ตลอดหนึ่งปีที่ผ่านมา Uber เก็บค่าบริการเพิ่ม 20% ของค่าบริการโดยแจ้งผู้ใช้เป็นทิป ทำให้คนทั่วไปเข้าใจว่าเงินส่วนนี้จ่ายตรงให้คนขับ แต่ตามความจริงแล้ว Uber หักเงินค่าบริการออกไปถึง 40-50% ของยอดทิป ทำให้บริษัทถูกฟ้องว่าให้ข้อมูลโฆษณาผิดๆ

ล่าสุดผู้พิพากษา Edward Chen ยอมรับข้อเสนอที่ให้ Uber จ่ายค่าชดเชย 384,000 ดอลลาร์ แก่ผู้ใช้แอพทั้ง 47,000 คน ที่จ่ายทิปมาก่อนหน้านี้

เมื่อช่วงสายที่ผ่านมา ผู้ใช้เฟสบุ๊ครายหนึ่งได้โพสต์ข้อความว่าถูกคนขับรถ Uber X ทำร้ายร่างกาย ระหว่างการโดยสารรถดังกล่าว จากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิกลับบ้านย่านพุทธมณฑล สาย 4

โดยในโพสต์มีการอธิบายว่าระหว่างทางการจราจรหนาแน่นและฝนตก คนขับได้เสนอให้ผู้โดยสารลงตรงแยกพระราม 9 เพราะจะมีประชุมต่อที่ย่านอโศก แต่ผู้โดยสารไม่ยินยอม สุดท้ายคนขับจึงไล่ผู้โดยสารลงมาจากรถพร้อมกับทำร้ายร่างกาย เมื่อผู้โดยสารรายนี้ร้องเรียนกับ Uber ก็ได้รับคำตอบว่าทาง Uber เป็นเพียงแอพพลิเคชันเท่านั้น ซึ่งกรณีนี้เจ้าของโพสต์ได้แจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจแล้ว

ก่อนหน้านี้ก็เกิดเรื่องฉาวกับคนขับ Uber หลายกรณี อาทิ กรณีผู้โดยสารถูกข่มขืน ทั้งที่นิวเดลีและบอสตัน เหตุกราดยิงที่รัฐมิชิแกน ส่วนในประเทศไทยก็เคยมีเหตุการณ์คนขับปฏิเสธผู้โดยสารเมื่อกลางปีที่แล้ว

ที่มา: Facebook "Ballshi Shisha" (ผ่านทาง Manager Online)

เมื่อวันอังคารที่ผ่านมาตามเวลาในสหรัฐ Uber ได้เริ่มนำรถไร้คนขับมาทดสอบให้บริการในเมือง Pittsburgh เป็นครั้งแรก ซึ่งช้ากว่าที่มีข่าวออกมาก่อนหน้านี้ โดยรถยนต์ที่นำมาใช้เป็น Ford Fusions ที่มาพร้อมด้วยเซ็นเซอร์ต่างๆ รอบคัน

Uber ได้เชิญผู้สื่อข่าวจำนวนหนึ่งมาทดลองนั่งรถรอบเมืองด้วย ซึ่งทีมงานของเว็บไซต์ TechCrunch เผยว่าเหมือน Uber นำรถมาทดสอบวิ่งบนถนนจริงๆ มากกว่าที่จะนำมาให้บริการ เพราะในหลายสถานการณ์ระบบไร้คนขับยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ อาทิ การมีรถจอดขวางอยู่ในเลน ซึ่งวิศวกรที่นั่งอยู่หลังพวงมาลัยต้องควบคุมรถและเปลี่ยนเลนด้วยตัวเอง

Uber แอพเรียกรถยอดนิยมได้ออกอัพเดตแอพสำหรับผู้ใช้ iOS แล้ว โดยรอบนี้มีฟีเจอร์สำคัญคือการรองรับการใช้งานเรียกรถผ่าน Siri และ Apple Maps ซึ่งฟีเจอร์ทั้งสองนี้จำเป็นต้องใช้งานบน iOS 10

วิธีเรียกใช้งานตามที่ Uber แจ้งไว้ สำหรับ Siri ให้สั่งว่า "Siri, get me an Uber" เท่านั้นก็จะสามารถเรียกรถ Uber ได้ทันที ส่วนวิธีเรียกใช้งานผ่าน Apple Maps ก็คือให้หาเส้นทางไปยังสถานที่ที่ต้องการ แล้วเลือกแท็บ Ride ก็จะแสดง Uber ขึ้นมาทันที

แอพ Uber สามารถอัพเดตได้แล้วทาง App Store

ที่มา - The Verge

หลังจากที่ Uber ได้นำ Android Pay มาเป็นหนึ่งในทางเลือกสำหรับการจ่ายค่าบริการในสหรัฐ ล่าสุด Google ได้จับมือกับ Uber และลดค่าบริการให้กับลูกค้าในสหรัฐ ที่จ่ายค่าเดินทางผ่าน Android Pay

โปรโมชันนี้สามารถใช้งานได้ 10 ครั้ง นับตั้งแต่ผู้ใช้เลือกจ่ายค่าเดินทางผ่าน Android Pay ตั้งแต่วันนี้ไปจนถึง 15 ตุลาคม โดยส่วนลดจะอยู่ที่ 50% แต่ถึงจะบอกว่าลด 50% แต่ก็จำกัดส่วนลดสูงสุดอยู่ที่ 5 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 175 บาท) ซึ่งหากค่าโดยสารเกิน 10 เหรียญ ส่วนลดก็จะอยู่แค่ 5 เหรียญเท่านั้น

ที่มา - The Next Web

เมื่อวันพุธที่ผ่านมาเกิดเรื่องใหญ่ในเมืองมุมไบ ประเทศอินเดีย เมื่อกลุ่มผู้ขับสามล้อเครื่อง (rickshaw หน้าตาคล้ายตุ๊กตุ๊กบ้านเรา) เกือบแสนคน รวมตัวหยุดงานประท้วงต่อต้านรถรับจ้างผ่านแอพพลิเคชั่นต่างๆ เช่น Uber และ Ola และเรียกร้องให้รัฐบาลออกกฎหมายควบคุมรถรับจ้างเหล่านี้

ด้านผู้นำการประท้วง Shashank Rao ระบุว่า รัฐบาลล้มเหลวในการควบคุมบรรดารถรับจ้างผ่านแอพที่ทำลายธุรกิจรถตุ๊กๆ ที่มีมานาน นอกจากนี้พวกเขายังไม่ทำตามกฎกติกาใดๆ เราจึงต้องออกมาประท้วงเพราะไม่มีทางเลือกอื่น และจะทำการประท้วงกดดันต่อไป

ส่วนประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากการประท้วง ทางหน่วยงานขนส่งได้จัดรถบัสราว 27 คันวิ่งทั่วเมืองรองรับผู้ต้องการเดินทางไปมา

ประชาชนในมาเก๊ามากกว่า 300 คน ได้ออกมาเดินประท้วงเมื่อวานนี้ เรียกร้องให้ทางการปรับเปลี่ยนแก้ไขข้อกฎหมาย เพื่อให้ Uber และบริการเรียกรถอื่นๆ มีสภาพเป็นธุรกิจบริการที่ถูกต้องตามกฎหมาย โดยผู้ประท้วงได้เดินตามถนนจากจัตุรัส Tap Seac ไปยังสำนักงานรัฐของมาเก๊าที่ Avenida da Praia Grande

การประท้วงครั้งนี้มีขึ้นหลังจากที่ Uber ประกาศเตรียมปิดบริการในมาเก๊าหลังวันที่ 9 กันยายนที่จะถึงนี้ หลังประสบปัญหามากมายในการทำธุรกิจ ซึ่งมีทั้งเรื่องบทลงโทษต่อผู้ขับขี่, ปัญหาการคุกคามลูกค้าผู้ใช้บริการ ตลอดจนความหละหลวมของภาครัฐที่ควรจะบังคับใช้กฎหมายควบคุมบริการรถโดยสารอย่างเท่าเทียมและมีประสิทธิภาพ

สืบเนื่องจากกรณีที่ Uber ขายกิจการในประเทศจีนให้ Didi Chuxing กระทรวงพาณิชย์ของจีน ได้เริ่มการสอบสวนการควบรวมกิจการนี้แล้ว ว่าอาจจะเข้าข่ายการผูกขาด

กระทรวงพาณิชย์เผยว่าได้พูดคุยกับ Didi ไปแล้ว 2 ครั้ง เพื่อขอข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับการควบรวมกิจการ รวมถึงขอเหตุผลจาก Didi ด้วยว่าเหตุใด ถึงไม่ยื่นเรื่องให้ทางการตรวจสอบการผูกขาดตั้งแต่ต้น ทั้งนี้กระทรวงพาณิชย์จีน ไม่ได้ให้รายละเอียดอื่นๆ เกี่ยวกับกระบวนการและระยะเวลาในการสอบสวนครั้งนี้

ที่มา - Wall Street Journal

David Drummond รองประธานฝ่ายอาวุโสของ Alphabet บริษัทแม่ของกูเกิล ลาออกจากบอร์ดของ Uber แล้ว หลังจากบรรยากาศการแข่งขันระหว่างทั้งสองบริษัทเริ่มเข้มข้นขึ้น โดย David เข้ามาเป็นบอร์ดของ Uber ตั้งแต่ปี 2013 และการถอนตัวของเขาบอกเป็นนัยถึงสถานะบริษัท Uber ที่เริ่มทวีความสำคัญและมีบทบาทมากขึ้นในซิลิคอนวัลเล่ย์

ดูเหมือนเอเชียจะยังเป็นของแสลงสำหรับ Uber อย่างต่อเนื่องหลังถอนตัวจากจีนไปแล้ว ล่าสุดเป็นคราวของมาเก๊าที่ทาง Uber เตรียมจะระงับการให้บริการในเดือนกันยายนนี้ หลังเปิดให้บริการมาได้เพียง 10 เดือน

หนึ่งในสมาชิกสภาของมาเก๊าได้โพสต์ภาพจดหมายจากผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคเอเชียของ Uber ที่เผยว่าบริษัทมีแผนจะถอนตัวจากมาเก๊า โดยมีรายละเอียดแต่เพียงว่า เนื่องจากคนขับของ Uber ถูกปรับรวมกันถึงกว่า 1.25 ล้านเหรียญสหรัฐนับตั้งแต่ให้บริการมา ขณะที่ผู้จัดการทั่วไปของ Uber บนมาเก๊าปฏิเสธที่จะพูดถึงเรื่องการถอนตัว ระบุแต่เพียงว่าจะพยายามร่วมมือกับรัฐบาลด้านกฎหมาย เพื่อเปิดโอกาสให้ Uber สามารถให้บริการชาวมาเก๊าต่อไปได้

Gautam Gupta ซีเอฟโอของ Uber ออกมาเผยข้อมูลสภาพการณ์ธุรกิจในไตรมาสที่สองของปี (Uber ยังไม่เข้าตลาดหุ้น ไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ แต่บริษัทเลือกจะให้ข้อมูลกับนักลงทุน)

มลรัฐแมสซาชูเซตส์เตรียมจัดเก็บภาษีบริการเรียกรถผ่านแอพอย่าง Uber หรือ Lyft โดยจะนำเงินส่วนหนึ่งที่ได้ไปพัฒนาแท็กซี่ท้องถิ่นเดิม

ในเดือนนี้ผู้ว่าการรัฐเซ็นรับรองกฎหมายจัดเก็บภาษีดังกล่าวแล้ว กฎหมายระบุว่าในการเรียกรถหนึ่งครั้ง บริษัทต้องเสียภาษีเป็นจำนวนเงิน 20 เซนต์ แบ่งเป็น 5 เซนต์เพื่อพัฒนาแท็กซี่ท้องถิ่น 10 เซนต์เป็นของมลรัฐ และอีก 5 เซนต์กำหนดให้เป็นกองทุนเพื่อพัฒนาการขนส่งต่อไป

วิธีการจัดเก็บภาษียังต้องมีการร่างเพิ่ม แต่จะไม่มีการเพิ่มค่าบริการจากลูกค้า ในกฎหมายยังระบุอีกว่า เงินที่ได้จะช่วยพัฒนาวงการแท็กซี่ให้มีเทคโนโลยีใหม่ๆ การบริการ และความปลอดภัยที่ทันสมัย รวมถึงจะช่วยพัฒนาแรงงานด้วย และทั้ง Uber และ Lyft ก็ยินยอมในมาตรการดังกล่าว

ในโอกาสเดียวกับที่ Uber ประกาศเตรียมนำรถไร้คนขับมาให้บริการในเมือง Pittsburgh ภายในเดือนนี้ บริษัทยังประกาศความร่วมมือกับ Volvo เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีรถยนต์ไร้คนขับด้วยกัน โครงการนี้มีเงินลงทุน 300 ล้านดอลลาร์ ตั้งเป้าสร้างรถยนต์ไร้คนขับให้ได้ภายในปี 2021

Google ที่ถูกมองว่ามีความล้ำหน้าในการพัฒนารถยนต์ไร้คนขับมากที่สุด ยังต้องใช้เวลาอีกหลายปีกว่าจะนำมาวิ่งบนถนนได้จริง แต่ Uber ที่เพิ่งประกาศพัฒนารถยนต์ไร้คนขับเพียงปีกว่าๆ ดูเหมือนจะพร้อมสำหรับการนำมาวิ่งจริงๆ แล้วเมื่อ Travis Kalanick ซีอีโอของ Uber เผยว่าเตรียมจะนำรถไร้คนขับมาให้บริการในเมือง Pittsburgh เร็วที่สุดอาจจะภายในเดือนนี้

Uber เริ่มขยายการให้บริการในประเทศอินเดียเพิ่มขึ้น โดยเปิดบริการเว็บแอพที่เรียกว่า Dial an Uber เพื่อให้ผู้ใช้ในประเทศอินเดียสามารถเรียกรถผ่านบริการของ Uber โดยไม่ต้องติดตั้งแอพบนมือถือ เพียงเข้าไปที่ dial.uber.com ก็สามารถเรียกรถได้เลย

บริการ Dial an Uber นี้จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ได้มาก คือผู้ใช้ไม่ต้องใช้บัญชี Google เพื่อจะดาวน์โหลดแอพ และไม่ต้องสมัครบัญชี Uber แต่จะใช้วิธีการให้ใส่เบอร์โทรศัพท์เพื่อยืนยันตัวตนแทน และสามารถจ่ายเงินสดหลังจบทริปได้ ซึ่งผู้ใช้ที่จะได้รับประโยชน์มักจะเป็นขาจรที่ไม่ได้ใช้งาน Uber เป็นประจำ เช่น เรียกรถให้ไปส่งตามสถานีรถไฟหรือสนามบิน

Evan Klitzke จาก Uber เขียนบล็อกเล่าถึงสถาปัตยกรรมภายในของ Uber ที่แต่เดิมพัฒนาระบบหลังบ้านด้วย Python และ PostgreSQL ทั้งระบบ แต่ระบบใหม่ๆ กลับหันไปใช้ Schemaless บน MySQL แทน

คณะกรรมการด้านการลงทุนของกระทรวงเศรษฐกิจไต้หวัน ประกาศเตรียมยกเลิกใบอนุญาตการให้บริการของ Uber ด้วยเหตุที่ว่า Uber ยื่นจดทะเบียนเป็นบริษัทให้บริการด้านข้อมูล ซึ่งไม่ตรงกับความเป็นจริงที่ Uber ให้บริการด้านการขนส่ง

ทางคณะกรรมการระบุว่าจะพยายามยกเลิกใบอนุญาตให้ได้ภายใในเดือนนี้ ทันทีที่กระทรวงคมนาคมรวบรวมหลักฐานได้ว่า Uber ทำผิดจริง ด้าน Uber เตรียมยื่นคำร้อง (petition) ในประเด็นนี้แล้ว โดยโฆษกออกมาแถลงแสดงความผิดหวัง พร้อมทั้งระบุว่าการตัดสินใจครังนี้ เกิดจากความอคติที่ต้องการปกป้องกลุ่มผลประโยชน์ที่มีอำนาจในไต้หวัน

สืบเนื่องจากข่าวใหญ่เมื่อเช้าที่ว่า Uber จะรวมกิจการกับ Didi Chuxing ในจีน ซีอีโอของ Grab ซึ่งเป็นคู่แข่งสำคัญของ Uber ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงเคยได้รับเงินทุนจาก Didi ออกมาระบุว่าความสำเร็จของ Didi เป็นเครื่องยืนยันว่า Grab ก็สามารถเอาชนะ Uber ในภูมิภาคได้เช่นกัน

Bloomberg และ Recode รายงานโดยยืนยันแหล่งข่าวว่า Uber ได้ตัดสินใจขายกิจการในประเทศจีน (UberChina) ให้กับ Didi Chuxing บริการเรียกรถแท็กซี่ของจีน ซึ่งทั้งสองบริษัทถือเป็นคู่แข่งรายสำคัญในตลาดแอพเรียกรถที่นั่น

รายละเอียดของดีลเบื้องต้นนั้น ทั้งสองบริษัทจะรวมกิจการกัน ทำให้มีมูลค่าราว 35,000 ล้านดอลลาร์ โดย UberChina จะเป็นผู้ถือหุ้น 20% ใน Didi ทำให้กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุด (โดยมีผู้ถือหุ้นอื่น อาทิ Apple, Alibaba, Tencent) ส่วน Baidu ก็จะถือหุ้นทางอ้อมผ่าน UberChina ด้วย ส่วน Didi จะลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ใน Uber