Marc Benioff ซีอีโอ Salesforce เปิดเผยในงานแถลงข่าวเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่บริษัท ว่าบริษัทเตรียมจ้างพนักงานฝ่ายขายเพิ่ม 2,000 ตำแหน่ง เพื่อดูแลการขายผลิตภัณฑ์ AI ของบริษัทโดยเฉพาะ ซึ่งตอนนี้มีใบสมัครแนะนำเข้ามาแล้วมากกว่า 9,000 ราย

ก่อนหน้านี้ Salesforce บอกว่าบริษัทมีแผนจ้างพนักงานฝ่ายขายประมาณ 1,000 ตำแหน่ง ตัวเลขล่าสุดที่ประกาศออกมาและเพิ่มขึ้นเท่าตัว สะท้อนว่า Salesforce มุ่งมั่นที่จะผลักดันสินค้า AI นี้มากนั่นเอง

ในงานแถลงข่าวนี้ Salesforce เปิดตัว Agentforce 2.0 เวอร์ชันใหม่ ที่เป็นผู้ช่วยเสมือนในการทำงานต่าง ๆ โดยลูกค้าจะเริ่มใช้งานได้ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2025

Financial Times เผยแพร่รายงานเกี่ยวกับปัญหาในองค์กรกับการใช้งาน AI โดยพบว่าองค์กรจำนวนมากประสบปัญหาไม่สามารถออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการใช้ AI ในบริษัท ได้เท่าทันกับความรวดเร็วของเทคโนโลยี จึงเป็นทั้งอุปสรรคและความเสี่ยงขององค์กร

ในช่วงที่กระแสการใช้งาน AI สร้างเนื้อหาหรือ Generative AI มาแรงจาก ChatGPT หลายองค์กรเลือกป้องกันปัญหาข้อมูลรั่วไหล โดยสั่งบล็อกการใช้งานไปเลยตั้งแต่ปี 2023 แต่เมื่อเวลาผ่านไป ความสามารถที่มากขึ้น และมีกรณีศึกษาที่ชัดเจนว่าการใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของงานได้ ทำให้ผู้นำองค์กรเริ่มพิจารณาอนุญาตให้ใช้ AI ได้ แต่การตีกรอบว่าอะไรทำได้ หรืออะไรทำไม่ได้ก็เป็นเรื่องที่ไม่ง่ายนัก เพราะต้องออกมาในระดับกฎระเบียบขององค์กร และผ่านการตรวจสอบจากฝ่ายความปลอดภัยข้อมูลสารสนเทศอีก

ไมโครซอฟท์แจ้งข่าวสารกับลูกค้า Microsoft 365 Enterprise ว่าจะเริ่มกระบวนการย้าย Classic Outlook มาเป้น New Outlook ในเดือนเมษายน 2026 โดยผู้ใช้ยังสามารถสลับกลับมา Classic Outlook ได้

แผนการย้ายทุกอย่างสู่ New Outlook ของไมโครซอฟท์เกิดขึ้นอย่างช้าๆ โดยลูกค้าคอนซูเมอร์ที่ใช้ Windows Mail ถูกย้ายไปเรียบร้อยแล้ว ส่วนผู้ใช้ Classic Outlook จะทยอยมาทีหลัง ตอนนี้มีจุดเริ่มต้นชัดเจนแล้วว่าเป็นเดือนเมษายน 2026 และไมโครซอฟท์เคยประกาศว่าจะซัพพอร์ต Classic Outlook ให้จนถึงปี 2029

Alastair Edwards นักวิเคราะห์จากบริษัทวิจัยตลาด Canalys ให้ข้อมูลในงานสัมมนา Canalys Forums APAC ที่อินโดนีเซียว่า VMware ได้ปรับกลยุทธ์ในการดูแลลูกค้ารายใหญ่ จากเดิมจะทำงานเชิงกลยุทธ์ร่วมกับลูกค้ารายใหญ่ที่สุด 2,000 รายโดยตรงเอง เปลี่ยนมาเหลือเพียง 500 ราย และให้พาร์ตเนอร์ที่เคยดูแลลูกค้าอีก 1,500 ราย เป็นฝ่ายประสานงานต่อเหมือนเดิม

Beeks Group ผู้ให้บริการไอทีจากสหราชอาณาจักรเปิดเผยในรายงานทางการเงินประจำปี ระบุว่าบริษัทย้ายจาก VMware ไปยัง OpenNebula ที่เป็นซอฟต์แวร์จัดการคลาวด์แบบโอเพนซอร์ส

ทางบริษัทเปิดเผยข้อมูลนี้เพื่อชี้แจงเหตุผลที่สัดส่วนกำไรของธุรกิจคลาวด์ลดลง เนื่องจากค่าไลเซนส์ซอฟต์แวร์ที่แพงขึ้น โดย Beeks ระบุว่าจะแพงขึ้นปีเดียวและหลังจากนี้จะถูกลง โดย OpenNebula เป็นระบบให้บริการคลาวด์โดยรองรับทั้ง KVM, LXC, และ vCenter อยู่เบื้องหลัง

กูเกิลเปิดให้ลูกค้า Google Workspace ที่เป็นบัญชีองค์กรและบัญชีสถาบันการศึกษา ไม่ใช่บัญชีส่วนตัว สามารถดาวน์โหลดและใช้งานแอพ Gemini บนมือถือทั้ง Android และ iOS แล้ว

ในแง่ฟีเจอร์ของแอพ Gemini บนมือถือคงไม่ต่างอะไรจากเวอร์ชันบัญชีส่วนตัวที่ใช้กันอยู่แล้ว และไม่เกี่ยวอะไรกับ Gemini เวอร์ชันเว็บที่บัญชีองค์กรก็ได้ใช้กันมาก่อนแล้วเช่นกัน

กูเกิลบอกว่าการใช้ Gemini ในองค์กรจะปฏิบัติตามเงื่อนไข enterprise data protection ตามปกติ และแอดมินองค์กรสามารถบล็อคการติดตั้ง Gemini บนมือถือได้เหมือนการบล็อคแอพทั่วไป

ที่มา - Google Workspace Updates

Universal Print บริการจัดการเครื่องพิมพ์ผ่านคลาวด์ของไมโครซอฟท์ เพิ่มฟีเจอร์ "pull print" หรือชื่ออย่างเป็นทางการคือ Universal Print anywhere ให้เราสามารถสั่งพิมพ์เอกสารขึ้นไปในคลาวด์โดยไม่ต้องเลือกเครื่องพิมพ์ปลายทาง แล้วเดินไปสแกน QR หรือยืนยันตัวตนหน้าเครื่องพิมพ์สักเครื่องในสำนักงาน แล้วรอกระดาษไหลออกมาจากเครื่องพิมพ์นั้นได้เลย

ฟีเจอร์นี้มีในเครื่องพิมพ์ระดับสูงขององค์กรมานานแล้ว ประโยชน์ข้อหนึ่งของมันคือลดโอกาสที่คนอื่นๆ จะเห็นข้อมูลสำคัญในเอกสารที่สั่งพิมพ์ (บางค่ายเรียกว่า secure release) แต่คราวนี้ไมโครซอฟท์ทำเองผ่านระบบซอฟต์แวร์ที่ใช้กับเครื่องพิมพ์ใดๆ ก็ได้

ปัญหายอดนิยมของระบบปฏิบัติการ Windows เรื่องการอัพเดตแพตช์ความปลอดภัยประจำเดือน แล้วบังคับต้องรีบูตเครื่องใหม่ เป็นสิ่งที่ผู้ใช้บ่นกันมายาวนาน

ฝั่งของ Windows Server เริ่มนำระบบ Hotpatching หรือการออกแพตช์ประเภทที่ไม่จำเป็นต้องรีบูต ช่วยลดการรีบูตเหลือไตรมาสละ 1 ครั้ง (แพตช์ยังออกทุกเดือน แต่มีแพตช์ที่ต้องรีบูตแค่ 4 เดือน คือเดือนแรกของไตรมาส ได้แก่ มกราคม เมษายน กรกฎาคม ตุลาคม)

ล่าสุดในงาน Ignite 2024 ไมโครซอฟท์ประกาศว่า Windows 11 Enterprise จะเริ่มนำระบบ Hotpatching มาใช้ด้วยเช่นกัน ลดการบูตเครื่องของฝั่งไคลเอนต์ลงได้

ถึงแม้เราเห็นข่าว NVIDIA มุ่งสู่ Blackwell เต็มสูบ แต่จีพียูรุ่นเก่าอย่าง Hopper (แหล่งทำเงินชั้นดี) ก็ยังมีอัพเดตออกรุ่นย่อยเพิ่ม โดยล่าสุด NVIDIA ออกจีพียู Hopper H200 NVL PCIe สำหรับเชื่อมต่อแร็คเซิร์ฟเวอร์แบบดั้งเดิม เหมาะสำหรับองค์กรทั่วไปที่ไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่

ไมโครซอฟท์ประกาศเพิ่มเครื่องมือด้าน AI สำหรับลูกค้าองค์กร ให้สามารถคัสตอมผู้ช่วยอัตโนมัติ และผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับงานเฉพาะอย่าง มีรายละเอียดดังนี้

เริ่มที่ Copilot Studio เครื่องมือสำหรับสร้างผู้ช่วยแชทบอตแบบ low code โดยจะเข้าสู่สถานะพับลิกพรีวิวให้ลูกค้าองค์กรเริ่มใช้งานได้ ตั้งแต่เดือนหน้าเป็นต้นไป ตามที่ไมโครซอฟท์ประกาศไปก่อนหน้านี้

นอกจากนี้ไมโครซอฟท์ยังประกาศเพิ่ม AI ผู้ช่วยอัตโนมัติ 10 ฟังก์ชันงานบน Dynamics 365 เพื่อให้องค์กรสามารถนำผู้ช่วย AI นี้ไปใช้งานได้ทันที เช่น ระบบประเมินฝ่ายขาย, ระบบติดต่อกับซัพพลายเออร์ หรือระบบรับมือลูกค้าด่านแรก เป็นต้น

อินเทลประกาศว่า Inflection AI สตาร์ตอัพสาย AI ชื่อดัง (ที่เพิ่งปรับทิศทางธุรกิจไปฝั่งองค์กร หลังซีอีโอคนเดิมย้ายไปคุมงาน AI ให้ไมโครซอฟท์) ย้ายค่ายจากการใช้จีพียู NVIDIA มาใช้ชิปเร่งประสิทธิภาพ Intel Gaudi 3 แทน

เดิมที Inflection มีแชทบอท Pi ทำตลาดฝั่งคอนซูเมอร์ ใช้จีพียู NVIDIA เหมือนคนอื่นๆ ทั่วไป แต่โมเดลตัวใหม่ Inflection 3.0 ที่จับตลาดองค์กร Inflection for Enterprise จะรันบน Gaudi 3 แทน

HP เปิดตัวบริการซัพพอร์ตทางเทคนิคจากระยะไกลแบบใหม่ HP out-of-band remediation service สามารถเข้ามาซ่อมเครื่องให้ลูกค้าได้ แม้พีซีเครื่องนั้นบูตไม่ขึ้นก็ตาม

HP ระบุว่าตัวเองเป็นผู้ผลิตพีซีรายแรกที่สามารถให้บริการลักษณะนี้ได้ เบื้องหลังของมันคือระบบ KVM (keyboard, video and mouse) ที่สามารถควบคุมได้จากระยะไกล (ผ่านหน่วยประมวลผลขนาดเบาตัวที่สอง ของแพลตฟอร์ม Intel vPro) ช่างเทคนิคของ HP สามารถรีโมทเข้ามาตรวจสอบอาการเสีย เช่น บูตไม่ผ่าน อิมเมจระบบปฏิบัติการพัง หรือปัญหา BIOS ได้โดยไม่ต้องให้ลูกค้าลองทำตามที่บอก (แน่นอนว่าต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าก่อน โดยการกดยืนยัน security code)

ไมโครซอฟท์ออกอัพเดตไคลเอนต์ Microsoft Teams ตัวใหม่สำหรับการใช้งานบน virtual desktop/remote desktop ให้มีประสิทธิภาพดีขึ้น โดยเฉพาะการใช้งานวิดีโอคอลล์

เหตุผลที่ Teams ต้องมีไคลเอนต์แยกสำหรับการรันบน Virtual Desktop Infrastructure (VDI) เป็นเพราะวิธีการประมวลผลของเครื่องเสมือนบน VDI แยกส่วนไคลเอนต์-เซิร์ฟเวอร์กัน (ดูภาพประกอบ) จึงต้องมีไคลเอนต์เฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อสถาปัตยกรรมของ VDI ให้ทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

มีเอกสารภายในของ Disney หลุดออกมาสู่สาธารณะ ว่าบริษัทกำลังย้ายระบบแชทภายในจากเดิมใช้ Slack มาเป็น Microsoft Teams ด้วยเหตุผลเรื่องข้อมูลหลุด

เอกสารนี้เป็นอีเมลของ Hugh Johnston ซีเอฟโอของ Disney ที่แจ้งต่อพนักงานว่ากำลังจะย้ายระบบ Slack โดยทีมเทคโนโลยีมีกำหนดเริ่มย้ายในช่วงไตรมาส 4 ของปี 2024 และจะเสร้จสมบูรณ์ในไตรมาส 1 ปี 2025

ก่อนหน้านี้เคยมีกลุ่มแฮ็กเกอร์ชื่อ Nullbulge อ้างว่าสามารถเจาะระบบ Slack ของ Disney และได้เอกสารภายในขนาด 1.1TB ไปเผยแพร่ต่อสาธารณะในช่วงเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา การเจาะระบบครั้งนี้เกิดจากคอมพิวเตอร์ของพนักงานรายหนึ่งถูกเจาะ ส่งผลให้ข้อมูลใน Slack ที่พนักงานรายนี้เข้าถึงได้นั้นหลุดตามไปด้วย

ฟีเจอร์เด่นของ Windows Server 2025 ที่จะออกช่วงปลายปีนี้คือ Hotpatching หรือการอัพเดตแพตช์ได้โดยไม่ต้องรีบูตเครื่องใหม่ ล่าสุดไมโครซอฟท์เพิ่มฟีเจอร์ Hotpatch เข้ามาให้ทดลองใช้ใน Windows Server 2025 เวอร์ชัน public preview แล้ว

ไมโครซอฟท์ประกาศหยุดพัฒนา Windows Server Update Services (WSUS) เซิร์ฟเวอร์จัดการอัพเดตไคลเอนต์ของ Windows Server โดยจะมีผลใน Windows Server 2025 ที่จะออกช่วงปลายปีนี้

IBM ประกาศซื้อกิจการ Kubecost บริษัทซอฟต์แวร์ที่ทำระบบจัดการต้นทุนคลัสเตอร์ Kubenetes

Kubecost ก่อตั้งเมื่อปี 2019 และเป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส OpenCost ที่ใช้จัดการต้นทุนคลาวด์ ปัจจุบัน OpenCost เป็นโครงการภายใต้ Cloud Native Computing Foundation (CNCF) และซอฟต์แวร์ของ Kubecost พัฒนาต่อยอดจาก OpenCost อีกทีหนึ่ง

IBM เรียก Kubecost ว่าเป็นบริษัทแนว FinOps (financial operation) ที่ช่วยจัดการความคุ้มค่าของบริการคลาวด์ที่จ่ายเงินไป จัดการ workload ให้รันโดยมีต้นทุนคุ้มค่าที่สุด ซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าองค์กรจำนวนมากกำลังต้องการ

ServiceNow เปิดตัว Now Platform เวอร์ชั่น Xanadu อัพเกรดฟีเจอร์ด้านปัญญาประดิษฐ์จำนวนมาก และยังเปลี่ยนโครงสร้างภายใน จากเดิมเป็น MariaDB มาใช้ RaptorDB ที่แยกโครงการมาจาก PostgreSQL

ฟีเจอร์ด้าน AI ที่เพิ่มเข้ามา เช่น

OpenAI เปิดเผยว่าปัจจุบันบริษัทมีลูกค้า ChatGPT แบบเสียเงินของภาคธุรกิจแล้วรวมมากกว่า 1 ล้านบัญชี ซึ่งคิดรวมทั้ง ChatGPT Enterprise, Team และ Edu ของกลุ่มสถาบันการศึกษา ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นจาก 6 แสนบัญชี เมื่อเดือนเมษายน

ผู้ใช้งานทั้งสามกลุ่มแพ็คเกจมากกว่าครึ่งหนึ่งมาจากนอกสหรัฐอเมริกา โดยในสามประเทศที่มีผู้สมัครใช้งานจำนวนมากได้แก่ เยอรมนี ญี่ปุ่น และสหราชอาณาจักร ส่วนหมวดธุรกิจนั้นมีความหลากหลาย ทั้งมหาวิทยาลัย บริษัทยา อีคอมเมิร์ซ ไปจนถึงธนาคาร

Anthropic เปิดตัวแพ็คเกจใช้งานโมเดลปัญญาประดิษฐ์ Claude แบบใหม่สำหรับลูกค้าองค์กร Claude Enterprise มีจุดเด่นในการรองรับชุดความรู้สำหรับองค์กร ขยายขนาดอินพุทที่รองรับ (context windows) เป็น 500K เชื่อมต่อกับ GitHub จึงรองรับงานเขียนโค้ดด้วย และมีฟังก์ชันพื้นฐานความปลอดภัยสำหรับองค์กรเช่น SSO, ระบบจัดการสิทธิ, ระบบแอดมิน ฯลฯ

Anthropic บอกว่ามีลูกค้าที่ร่วมทดสอบ Claude Enterprise แล้วก่อนหน้านี้ เช่น GitLab และ Midjourney

Claude Enterprise ไม่ได้เปิดเผยราคาแพ็คเกจใช้งาน องค์กรที่สนใจต้องติดต่อกับฝ่ายขายของ Anthropic เท่านั้น

ที่มา: Anthropic

Atlassian บริษัทเจ้าของแอปสำหรับการสื่อสารของนักพัฒนา (Jira, Trello, Confluence) ประกาศซื้อกิจการ Rewatch แอปผู้ช่วยสำหรับการประชุมออนไลน์ที่ทำงานด้วย AI โดยดีลนี้ไม่มีการเปิดเผยมูลค่าที่เข้าซื้อ

เครื่องมือของ Rewatch จะถูกนำมารวมเป็นส่วนหนึ่งของบริการวิดีโอแชทแบบไม่เรียลไทม์ Loom ที่ Atlassian ซื้อกิจการเมื่อปีที่แล้ว ซึ่งจะช่วยบันทึกการประชุมอัตโนมัติ, ทำบันทึกการประชุม, ส่งคำเชิญในการประชุมถัดไปตามเนื้อหาที่พูดคุย รวมทั้งสร้าง Knowledge ไว้บนแพลตฟอร์มอย่าง Jira หรือ Confluence ให้คนอื่นที่ไม่ได้เข้าประชุมสามารถค้นหาได้

The Register อ้างว่าได้เห็นเอกสารของมูลนิธิ Open Infrastructure Foundation (ชื่อใหม่ของ OpenStack Foundation หลังเปิดรับโครงการอื่นๆ ด้วย) ว่า GEICO บริษัทประกันภัยรถยนต์ในสหรัฐอเมริกา (โลโก้รูปตุ๊กแกถ้าใครเคยเห็นโฆษณา) กำลังย้ายระบบไอทีของตัวเองจาก VMware มาเป็น OpenStack

เอกสารนี้อ้าง Tad Van Fleet ทีมงานด้านสถาปัตยกรรมระบบของ GEICO ว่าการย้ายจาก VMware มาเป็น OpenStack มีเหตุผลเพื่อไม่ต้องการผูกกับผู้ขายซอฟต์แวร์รายใด (vendor lock-in) เปิดให้บริษัทปรับแต่งระบบไอทีได้ตามต้องการ และเชื่อมกับเครื่องมือโอเพนซอร์สตัวอื่นๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถทำได้ในยุค VMware

TechCrunch รายงานความคืบหน้าของบริษัท Inflection AI ที่โดนไมโครซอฟท์ดึงตัวซีอีโอ Mustafa Suleyman และทีมงานส่วนหนึ่งไปเมื่อเดือนมีนาคม 2024

Sean White ซีอีโอคนใหม่ของ Inflection ให้สัมภาษณ์ยอมรับว่า ทรัพยากรของบริษัทมีน้อยลง จึงไม่สามารถให้บริการแชทบอท Pi ได้อิสระเหมือนเดิม เพราะทุกการแชทคือทรัพยากรจีพียูที่สิ้นเปลือง ตอนแรก Inflection เตรียมปิด Pi ไปเลย แต่เปลี่ยนใจมาเป็นการจำกัดจำนวนการแชทแทน

บริษัท Azul Systems Inc. ที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับ Java โดยทำ JVM ของตัวเองมาแข่งกับเวอร์ชันของ Sun/Oracle เปิดเผยผลสำรวจความเห็นผู้เชี่ยวชาญและประกอบอาชีพสาย Java ทั่วโลกประมาณ 660 คน มี 86% ระบุว่ากำลังพยายามย้ายออกจาก Oracle Java ด้วยเหตุผลเรื่องค่าใช้จ่าย

เมื่อต้นเดือนนี้ อินเทลประกาศรีแบรนด์ซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าองค์กรของตัวเองใหม่ ใช้แบรนด์ใหม่ชื่อ Intel Tiber (อ่านว่า ไทเบอร์) สำหรับซอฟต์แวร์ธุรกิจในทุกตลาด ไม่ว่าจะเป็น cloud, edge, AI, security

ซอฟต์แวร์ที่ใช้แบรนด์ Tiber มีทั้งหมด 5 ตัวคือ